1、中核財務有限責任公司電子結算業(yè)務系統(tǒng)常見問題 （陸續(xù)更新中）1. 登陸時，輸入用戶名密碼后，無顯示。答：這種問題通常是因為沒有對IE頁面進行設置造成的。具體操作如下：調整IE設置。 第一步：打開IE瀏覽器，點擊工具-internet選項。如下圖：第二步：點擊安全。如下圖：點擊自定義級別。如下圖：在彈出框中，將ActiveX控件和插件設置里的選項設置為啟用。如下圖：用戶也可將網(wǎng)銀地址加入受信任站點。操作如下圖：點擊添加。添加完成。2登陸時，輸入用戶名密碼后，提示登陸失敗。答：此種問題都是因為沒有輸入正確的用戶名和密碼造成的，請確認鍵盤大小寫，或者有無更改密碼，如果想不起更改后的第一道密碼，可以讓

2、本單位系統(tǒng)管理員初始化密碼。3. 登陸系統(tǒng)后，點擊菜單不顯示或者點擊放大鏡無顯示等。答：因為系統(tǒng)是通過IE瀏覽器進行操作，所以有些IE安全軟件會對使用系統(tǒng)帶來不便。如：一些IE軟件會限制網(wǎng)頁彈出，這樣會影響系統(tǒng)中菜單的顯示。請您在使用本系統(tǒng)前，關閉IE軟件。系統(tǒng)管理員開戶流程為了更加方便您使用本系統(tǒng)，以下是對系統(tǒng)管理員第一次登陸本系統(tǒng)時需要做的工作的介紹。第一步：新增用戶組。新增：錄入組、復核組。查詢組和系統(tǒng)管理組系統(tǒng)已經(jīng)分好。（組里詳細的菜單權限，附錄7.2用戶權限菜單設置里詳細說明）第二步：新增用戶新增：錄入人、復核人并勾選可操作賬戶和對應用戶組。系統(tǒng)管理員查看自己可操作賬戶是否為全部勾選

3、。系統(tǒng)管理員如果不勾選可操作賬戶，第三步無法完成。查詢人根據(jù)各單位情況，是否需要。（增加用戶詳細情況參照正文4.4.2）。第三步：設置交易類型設置。為方便用戶更好了解此功能的使用，下面是對各個賬戶可操作的交易類型的抓圖。 10戶可勾選的業(yè)務類型如下圖： 11戶是工行戶，根據(jù)銀行業(yè)務模式，只能查詢。所以不設置交易類型。 12戶是專項戶，可勾選的業(yè)務類型與10戶相同。 30戶是定期存款戶，可勾選的業(yè)務類型如下圖： 40戶是通知存款戶，可勾選的業(yè)務類型如下圖： 第四步 收款方資料維護為了方便以后操作，系統(tǒng)管理員可以先把收款方資料維護進系統(tǒng)。（詳細情況請參照網(wǎng)銀用戶手冊4.2）用戶權限菜單設置。1 業(yè)

4、務操作員（業(yè)務錄入員） A賬戶信息菜單下： 賬戶余額賬戶歷史明細存款報表查詢 下屬單位賬戶余額查詢1 下屬單位賬戶余額查詢2利率查詢 人民幣存款利率表 外匯存款利率表銀行對比查詢B資金管理菜單下：資金劃撥 定期存款 定期開立 定期支取 通知存款 通知開立 通知支取 交易申請查詢C系統(tǒng)管理菜單下：文件下載 收款方資料維護D客戶資料： 客戶資料2 業(yè)務復核員： A賬戶信息菜單下： 賬戶余額賬戶歷史明細存款報表查詢 下屬單位賬戶余額查詢1 下屬單位賬戶余額查詢2利率查詢 人民幣存款利率表 外匯存款利率表銀行對比查詢B資金管理菜單下： 業(yè)務復核 復核 取消復核 交易申請查詢C系統(tǒng)管理菜單下：文件下載D

5、客戶資料： 客戶資料3 業(yè)務查詢員A賬戶信息菜單下： 賬戶余額賬戶歷史明細存款報表查詢 下屬單位賬戶余額查詢1 下屬單位賬戶余額查詢2利率查詢 人民幣存款利率表 外匯存款利率表銀行對比查詢B資金管理菜單下： 交易申請查詢 業(yè)務簽認C系統(tǒng)管理菜單下：文件下載D客戶資料： 客戶資料4 系統(tǒng)管理員A系統(tǒng)管理菜單下： 文件下載用戶和權限管理 用戶組設置 用戶管理賬戶授權交易審批設置 交易類型設置 簽認金額設置注意事項：1、定期存款支取后，將存單背面蓋章后寄交回財務公司。2、新開立賬戶后，系統(tǒng)管理員需在“用戶管理”菜單欄中將新賬戶的操作權限授權于錄入員和復核員。3、錄入員、復核員和業(yè)務查詢員可以在“交易申請查詢”中查詢到單位所做交易的狀態(tài)，如：已提交、處理中、已完成、已拒絕等4、如出現(xiàn)可用余額與當前余額不相符狀態(tài)，可在“交易申請查詢”中檢查是否存在以前未復核的業(yè)務；如沒有，可點擊瀏覽器“工具”“INTERNET選項”“清除歷史文件、COOKIE、臨時文件”。5、密鑰的第一道密碼（電子結算系統(tǒng)登錄密碼）如果忘記可以由系統(tǒng)管理員修改。錄入員和復核員可以在操作界面右上角修改密碼。 密鑰的第二道密碼（密鑰