1、2016最新智慧城市、 智慧旅游解決方案,目錄,智慧旅游理念與背景,智慧旅游總體架構(gòu),智慧旅游建設(shè)方案,智慧旅游建設(shè)目標(biāo),什么是智慧旅游,利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、旅游者等方面的信息，及時(shí)發(fā)布，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)整工作與旅游計(jì)劃，從而對(duì)各類旅游信息實(shí)現(xiàn)智能感知、方便利用。 智慧旅游的推廣，將提升旅游者在食、住、行、游、購(gòu)、娛每個(gè)旅游消費(fèi)環(huán)節(jié)中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等，極大改善旅游體驗(yàn)。,智慧旅游建設(shè)背景,國(guó)家旅

2、游局將2014年確定為“智慧旅游年”： 中國(guó)將加快推動(dòng)旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)。運(yùn)用市場(chǎng)化機(jī)制，推動(dòng)建立全國(guó)統(tǒng)一的在線旅游服務(wù)平臺(tái)和景區(qū)門票預(yù)訂系統(tǒng)。制定智慧旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以5A級(jí)景區(qū)為重點(diǎn)，推進(jìn)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市建設(shè)。,政策環(huán)境日益優(yōu)化： 國(guó)家先后發(fā)布了中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃、關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)、中國(guó)旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要等促進(jìn)旅游信息化發(fā)展的文件。各地市也分別發(fā)布了不同文件，同時(shí)國(guó)家旅游局先后公布了兩批共32個(gè)智慧旅游試點(diǎn)城市。,外在條件基本形成： 云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，

3、給智慧旅游的實(shí)施創(chuàng)造了必要條件。智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，為智慧旅游提供了強(qiáng)勁硬件支撐，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。,旅游信息化要實(shí)現(xiàn)向更高的階段發(fā)展，旅游經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，旅游產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，智慧旅游是必然趨勢(shì)。旅游信息化的建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢(shì)，多種技術(shù)和應(yīng)用交叉滲透至旅游行業(yè)的各個(gè)方面，全面的智慧旅游時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。,智慧旅游發(fā)展趨勢(shì),目錄,智慧旅游理念與背景,智慧旅游總體架構(gòu),智慧旅游建設(shè)方案,智慧旅游建設(shè)目標(biāo),智慧旅游建設(shè)整體架構(gòu),智慧旅游平臺(tái)服務(wù)主體,目錄,智慧旅游理念與概述,智慧旅游總體架構(gòu),智慧旅游建設(shè)方案,智慧旅游建設(shè)目標(biāo),一、面向旅游行政管理機(jī)

4、構(gòu)的建設(shè)方案,面向旅游行政管理機(jī)構(gòu),應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng),移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng),旅游監(jiān)管系統(tǒng),投訴管理系統(tǒng),旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析,模塊化建設(shè),應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng),遠(yuǎn)程監(jiān)控 指揮調(diào)度 安防聯(lián)動(dòng) 視頻會(huì)議 應(yīng)急通訊 智能分析 移動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng),通過(guò)電話、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、容災(zāi)備份等通信手段，為旅游應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)，提供綜合解決方案。,移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng),政府執(zhí)法人員通過(guò)使用移動(dòng)執(zhí)法終端，實(shí)現(xiàn)旅游移動(dòng)執(zhí)法，執(zhí)法人員可在外隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督處理，對(duì)旅游社、景區(qū)、導(dǎo)游、車輛進(jìn)行管理。,移動(dòng)執(zhí)法 執(zhí)法信息查詢 現(xiàn)場(chǎng)取證 執(zhí)法票據(jù)打印,旅游監(jiān)管系統(tǒng),建立旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，逐步將旅行社、導(dǎo)游、旅游車輛、景區(qū)、星級(jí)賓館

5、等各涉旅企業(yè)及資源納入系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管。,投訴管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)旅游投訴受理、旅游誠(chéng)信記錄、黑名單、曝光臺(tái)等功能，建立健全旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)及發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅游新理念。,為政府/行業(yè)提供更完整的數(shù)據(jù)支持，實(shí)時(shí)了解各個(gè)旅游景點(diǎn)的動(dòng)態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力，改變事后統(tǒng)計(jì)的滯后性，加強(qiáng)服務(wù)及管控，幫助提升政府/企業(yè)服務(wù)水平和價(jià)值。,旅游行業(yè)統(tǒng)計(jì)分析,各景區(qū)人流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) 分時(shí)段游客統(tǒng)計(jì) 駐留分析 客流量預(yù)警 淡旺季分析 旅游熱點(diǎn)分析 旅游線路歸類 旅客流量預(yù)判分析 景區(qū)交通流量分析 旅客用餐偏好情況分析 旅客住宿偏好情況分析 業(yè)務(wù)報(bào)表輸出,二、面向景區(qū)的建設(shè)方案,面向景區(qū)景點(diǎn),

6、景區(qū)一卡通,視頻監(jiān)控系統(tǒng),景區(qū)停車場(chǎng)管理,景區(qū)人流監(jiān)控,智能門票,模塊化建設(shè),3D虛擬實(shí)景旅游,景區(qū)一卡通,開拓新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺(tái)與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。,游客管理： 門票系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，進(jìn)入園區(qū)游覽 酒店系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，實(shí)現(xiàn)酒店房費(fèi)、押金支付、門鎖管理 園區(qū)消費(fèi)：通過(guò)刷卡，實(shí)現(xiàn)園區(qū)所有消費(fèi)活動(dòng)的支付 員工管理： 門禁系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，開啟景區(qū)景點(diǎn)大門或重要工作間門 考勤系統(tǒng)：通過(guò)刷卡，管理監(jiān)控人員到崗情況 內(nèi)部消費(fèi)：通過(guò)刷卡，在景區(qū)內(nèi)部食堂、周邊小賣部消費(fèi)或充值,視頻監(jiān)控系統(tǒng),結(jié)合GIS管理、視頻監(jiān)控，視頻

7、流回傳至監(jiān)控中心電視墻； 在景區(qū)布設(shè)溫度、濕度、氣體等傳感設(shè)備，建立物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用； 后臺(tái)可控制視頻設(shè)備進(jìn)行鏡頭轉(zhuǎn)動(dòng)、畫面的放大縮??； 通過(guò)存儲(chǔ)后臺(tái)，調(diào)用歷史錄像、定格抓拍畫面； 巡邏人員可隨時(shí)隨地利用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)監(jiān)控。,景區(qū)停車場(chǎng)管理,游客通過(guò)智能終端，不但能查詢景區(qū)周邊各停車場(chǎng)位置信息、停車場(chǎng)內(nèi)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)空位與方位信息，還能自動(dòng)導(dǎo)航到空閑車位。避免游客盲目尋找停車位，緩解景區(qū)周邊交通擁堵，實(shí)現(xiàn)景區(qū)周邊停車位資源共享，促進(jìn)綠色快捷出行。,景區(qū)人流監(jiān)控,通過(guò)實(shí)時(shí)流量統(tǒng)計(jì)，景點(diǎn)G已經(jīng)出現(xiàn)了流量告警，需要進(jìn)行游客流量引導(dǎo)。于是，在景點(diǎn)C的LED屏幕上，引導(dǎo)游客去往景點(diǎn)B和D。,智能門票,景區(qū)優(yōu)惠券通過(guò)二

8、維碼或統(tǒng)一門戶平臺(tái)向游客推送，支持網(wǎng)上支付； 用戶在景點(diǎn)入口出示手機(jī)上的二維碼門票，檢票掃描系統(tǒng)（手持掃描槍或固定式閘機(jī)）讀取二維碼門票信息。智能門票系統(tǒng)對(duì)門票的使用進(jìn)行記錄、匯總和統(tǒng)計(jì)，并反饋給景區(qū)和商家供管理使用； 利用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)與旅游電子商務(wù)的深度捆綁。,3D虛擬實(shí)景旅游,基于旅游GIS、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、實(shí)時(shí)視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)三維全景瀏覽，提升景區(qū)網(wǎng)站營(yíng)銷及服務(wù)的能力。,旅游GIS系統(tǒng)利用地理信息技術(shù)，對(duì)旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)電子地圖化，游客可實(shí)時(shí)瀏覽查詢景點(diǎn)地圖信息； 旅游VR虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行三維建模，更生動(dòng)逼真的體現(xiàn)景點(diǎn)全貌，使游客獲得身臨其境的感受；,三、面向旅游企業(yè)/商家的建設(shè)

9、方案,面向旅游企業(yè)/商家,電子商務(wù)系統(tǒng),旅行團(tuán)管理,智慧酒店,模塊化建設(shè),電子商務(wù)系統(tǒng),圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”開展網(wǎng)上預(yù)訂、在線銷售業(yè)務(wù)。開拓新的網(wǎng)上市場(chǎng)流通渠道、創(chuàng)造新的產(chǎn)品銷售平臺(tái)與方法、降低旅游企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)成本，為人們的出行、住宿、旅游提供完善而實(shí)惠的一站式服務(wù)。,旅行團(tuán)管理,在出團(tuán)的不同時(shí)期，提供不同的服務(wù)功能，使旅行社及時(shí)掌控旅行團(tuán)的旅行路線、進(jìn)度等信息，并提供旅行社、導(dǎo)游、游客的信息互動(dòng)功能。,智慧酒店,智慧前廳：智能識(shí)別、自動(dòng)入住、自動(dòng)退房、門鎖識(shí)別、移動(dòng)支付、信息發(fā)布； 智慧客房：電器遠(yuǎn)程控制、燈光感應(yīng)控制、電器場(chǎng)景控制、電視門禁管理、酒店電子商務(wù)； 智能會(huì)議：智能簽

10、到、智能投票、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)； 智能管理：決策分析、安防管理、VIP會(huì)員管理。,采用射頻識(shí)別技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面融入酒店信息化建設(shè)中，給用戶全新的智能化感受；智能酒店通過(guò)各種貼近客人習(xí)慣的人性化設(shè)計(jì)，給予客人賓至如歸的感覺(jué)。,四、面向游客的建設(shè)方案,移動(dòng)端APP建設(shè),智慧行程規(guī)劃,旅游資訊,整合旅游管理部門、旅游公司、景點(diǎn)、景點(diǎn)周圍吃、住、行、特產(chǎn)等各類資源，游客通過(guò)手機(jī)客戶端可以方便快捷的進(jìn)行查詢，以及在線預(yù)訂購(gòu)買服務(wù)。,手機(jī)自助游,景區(qū)地圖上實(shí)現(xiàn)管理和展現(xiàn)的功能，用戶的旅行線路在地圖上展示，結(jié)合手機(jī)定位功能實(shí)時(shí)獲取游客位置，及時(shí)向游客推送所在景點(diǎn)的音視頻介紹。,二維碼旅游,二維碼操作的快捷高效和音視頻直觀生動(dòng)的特點(diǎn)特別適合游客對(duì)信息化應(yīng)用的要求，通過(guò)在景區(qū)LED屏、公告板、導(dǎo)游圖等處印制二維碼，游客掃碼后，直接播放相關(guān)音視頻介紹，可極大提高游客的便利性。,目錄,智慧旅游理念與概述,智慧旅游總體架構(gòu),智慧旅游建設(shè)方案,智慧旅游建設(shè)目標(biāo),旅游智慧化的三個(gè)方面,構(gòu)建誠(chéng)信、規(guī)范的旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)旅行社和景區(qū)的監(jiān)管； 旅游政策信息的及時(shí)傳遞。,旅游營(yíng)銷信息的及時(shí)發(fā)布和掌握； 游客需求的及時(shí)了解和溝通； 降低招攬游客的運(yùn)作成本。,方便、快捷、可信的獲得旅游信息和交流；