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文檔簡介

1、競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,咨詢師知識(shí),目 錄,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式的提出 競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式圖 競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式的內(nèi)容,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,Bakos和Treacy將波特的策略作進(jìn)一步擴(kuò)充 ， 提出了競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式。,1、Porter的差異化進(jìn)一步解釋成企業(yè)的議價(jià)能力， 因?yàn)楫a(chǎn)品不一樣，便可以要求更高的價(jià)格。,2、Porter的營運(yùn)效益解釋成企業(yè)與競爭者之間的 比較效率，產(chǎn)品沒有差異化，只能以效率的低 成本取勝。,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式的提出：,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式圖：,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式的主要內(nèi)容：,Bakos和Treacy認(rèn)為，企業(yè)的議

2、價(jià)能力決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，而決定企業(yè)議價(jià)能力的因素包括：,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,1、搜尋成本,降低顧客與你做生意搜尋成本，也能增加企業(yè)的 競爭優(yōu)勢。,降低了企業(yè)尋找供貨商的搜尋成本，使買方議價(jià) 能力增加。,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,2、獨(dú)特的產(chǎn)品,如果你的產(chǎn)品或服務(wù)具有獨(dú)一無二的特性，你的 企業(yè)將會(huì)取得議價(jià)能力。,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,3、轉(zhuǎn)換成本,轉(zhuǎn)換成本指的是，如果你的客戶或是供貨商對你不 忠誠，轉(zhuǎn)換到你的競爭對手的話，他們將有損失。,留住客戶的有效策略之一,就是增加他們的轉(zhuǎn)換成本。,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,Bakos 和 Treacy也認(rèn)為電子商場上，除了議價(jià) 能力之外，如果企業(yè)的效率比競爭對手好，也能 取得競爭優(yōu)勢。,企業(yè)決定比較效率的主要因素為：,組織內(nèi)效率,組織間效率,競爭優(yōu)勢因果關(guān)系模式,1、組織內(nèi)效率,指企業(yè)內(nèi)處理資料、信息、決策、工作流程、與知識(shí)的效率。,2、組織間

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