1、2010級人力資源管理專業(yè)手機殼套使用情況調(diào)查報告,小組成員：彭姍20108479 伍穎科20108478 葉菁菁20108481 王旭宇20108480,1,2,目錄,1.調(diào)查目的 2調(diào)查項目 3調(diào)查日志 4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析 5影響20歲-22歲青年消費群體對手機殼套進(jìn)行消費決定的因素是什么？ 6部分人不使用手機殼套的原因 7手機殼套行業(yè)與手機行業(yè)的關(guān)系 8預(yù)測手機殼套市場目前發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時結(jié)合調(diào)查結(jié)果為手機殼套未來發(fā)展給予合理化建議 9不同性格特質(zhì)的人對于手機殼套的態(tài)度，選擇以及偏好程度 10不同性格特質(zhì)的人的管理區(qū)別,3,1調(diào)查目的,分析影響20歲-22歲青年消費群體對手機殼套進(jìn)行消費決定

2、的因素； 分析部分人不使用手機殼套的原因 分析手機殼套行業(yè)與手機行業(yè)的關(guān)系； 用調(diào)查數(shù)據(jù)與網(wǎng)上收集的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，分析并預(yù)測手機殼套市場目前發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時結(jié)合調(diào)查結(jié)果為手機殼套未來發(fā)展給予合理化建議； 分析不同性格特質(zhì)的人對于手機殼套的態(tài)度，選擇以及偏好程度； 以不同人對手機殼套的選擇，了解不同人的性格特質(zhì)，從而引申了解對于不同類型人才的管理區(qū)別。,4,2調(diào)查項目 1性別；2是否使用手機殼套；3使用手機殼套的原因；4手機殼套款式；5手機殼套顏色；6現(xiàn)有手機殼套的獲取方式；7持有手機殼套數(shù)量；8替換頻率；9DIY選擇；10接受價位；11不使用手機殼套原因；12改進(jìn)建議。具體內(nèi)容詳見附錄一手機

3、殼套使用情況調(diào)查問卷,3調(diào)查日志 2013年5月10日： 討論調(diào)查計劃，包括調(diào)查方法，調(diào)查項目，調(diào)查問卷內(nèi)容，調(diào)查時間，調(diào)查經(jīng)費預(yù)算，調(diào)查分工等： 2013年5月11日： 王旭宇設(shè)計調(diào)查問卷；伍穎科，葉菁菁搜集調(diào)查資料； 2013年5月12日： 全組人員對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)查； 2013年5月13日： 討論整理調(diào)查數(shù)據(jù)，制作調(diào)查圖表； 2013年5月14日： 彭姍負(fù)責(zé)提取數(shù)據(jù)并完成調(diào)查報告；組員傳閱調(diào)查報告，檢查錯漏。,5,.4數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,4.1調(diào)查樣本特征,2.11樣本性別,4.2數(shù)據(jù)分析 2010級人力資源管理專業(yè)學(xué)生手機殼套與不使用手機殼套人數(shù)對比圖,6,2010級人力資源管理專業(yè)學(xué)生使

4、用手機殼的原因,2010級人力資源管理專業(yè)學(xué)生不使用手機殼套的原因,7,由上面圖，可以清楚知道在 2010級人力資源管理專業(yè)有90以上的人都在使用手機殼套，10以下的少數(shù)人沒有使用手機殼套。而使用手機殼套的人42是為了保護(hù)手機，48是為了追求時尚，8是跟隨朋友而使用。說明大部分都是以自主意愿，自主選擇購買。而不使用手機殼套的人有20.2是沒有合適的手機殼套可以使用。說明，這小部分不使用手機殼套的人并不是以自身意愿，排斥手機殼套的使用。,8,使用手機殼套的人對于殼套款式的選擇比例圖,使用手機殼套的人對于手機殼套顏色的選擇比例圖,9,現(xiàn)有手機殼套獲取方式對比圖,現(xiàn)在擁有手機殼套數(shù)量對比圖,手機殼套

5、替換頻率對比圖,現(xiàn)有手機殼套獲取方式對比圖,10,是否會選擇自己DIY手機殼套對比圖,可以接受手機殼套價位對比圖,11,由以上圖例可知，2010級人力資源管理專業(yè)學(xué)生對于手機殼套款式的選擇上有30以上的人愿意懸著硅膠的手機殼套，此外皮套和水晶殼套所占比例也很高分別有28和12。可以了解到，多數(shù)人比較接受柔軟且時尚的款式。在殼套顏色的選擇上，有超過半數(shù)的人選擇了暖色調(diào)。購買方式多選擇了網(wǎng)上購買，有近57的人認(rèn)為網(wǎng)購更便捷，有更多的選擇。更有19的人擁有超過4個各式的手機殼套，50.1的人幾乎每月都要更換手機殼套。與之相對的，有20.4的人只有一個手機殼套，還有20.2的人從不替換殼套。至于DIY

6、的方式多數(shù)人還是沒有嘗試，只有33.2有過想法或者已經(jīng)實施過。最后，20元以下價位的手機殼套是調(diào)查對象的寵兒，有65.2的人更愿意購買。而對于100元以上的手機殼套只有4.4的調(diào)查對象會考慮。,12,5影響20歲-22歲青年消費群體對手機殼套進(jìn)行消費決定的因素是什么？ 在此次調(diào)查中我組調(diào)查項目共計12項，其中有11個項目涉及影響調(diào)查對象對手機殼套進(jìn)行消費決定。這些項目是：1性別；2是否使用手機殼套；3使用手機殼套的原因；4手機殼套款式；5手機殼套顏色；6現(xiàn)有手機殼套的獲取方式；7持有手機殼套數(shù)量；8替換頻率；9DIY選擇；10接受價位；11不使用手機殼套原因； 由這些項目得出的數(shù)據(jù)我們可以了解

7、到2010級人力資源管理專業(yè)學(xué)生中相較于男性，女性手機殼套消費更多。但由于本次調(diào)查數(shù)據(jù)具有局限，調(diào)查對象中男女比例嚴(yán)重失衡，不足以支持以男女性別為區(qū)分方式。因此，此次調(diào)查以是否使用手機殼套為區(qū)分方法。,13,對于使用手機殼套的調(diào)查對象而言，款式，顏色，可選擇的獲取方式，價位，DIY喜好都是影響消費決定的因素。而使用手機殼套的原因，如追求時尚，保護(hù)手機 ，跟隨潮流等則是消費者是否產(chǎn)生消費沖動的決定因素。 對于不使用手機殼套的調(diào)查對象而言，近70是因為不喜歡使用而不購買。但是不容忽視的是20.2的調(diào)查對象是因為沒有找到合適自己手機的手機殼套可以選擇。因此，可以認(rèn)為這部分人不是不愿意購買手機殼套而是

8、沒有合適的手機殼套可供使用。所以影響消費者進(jìn)行消費選擇的還有一個影響因素是來自于生產(chǎn)廠商。由于手機更新?lián)Q代，某些老版的機型使用人群減少許多，自然老版機子的手機殼套購買數(shù)量便同樣大大下降。為了獲取最大利益，迎合市場需要生產(chǎn)者不得不減少甚至停止部分型號的生產(chǎn)。,14,6部分人不使用手機殼套的原因 從上個問題可以了解到20.2的調(diào)查對象是由于沒有合適手機殼套而不得不放棄這一消費需求。 那么對于那剩下的69.4的不喜歡手機殼套的人和10.4的人不使用手機殼套的原因又是什么呢？首先，來看看不喜歡手機殼套的人。依據(jù)最后設(shè)定問題“您覺得未來手機殼套有什么可以改進(jìn)的地方”的回答，可以推測：多數(shù)不喜歡手機殼套的

9、人認(rèn)為手機殼套其實是一個累贅，不僅不可以保護(hù)手機反而還會影響手機的性能，甚至有些硬殼還會刮傷手機原本的外殼。其次，還認(rèn)為包裹手機外殼是一種幼稚的行為，覺得這樣的裝飾方法就好像兒童時期裝飾芭比娃娃一樣。最后，一些人還覺得手機殼套是一個藏污納垢的地方。每次拿下手機殼套都會看到許多的臟東西，而不使用則不會有這種現(xiàn)象。10.4選擇“其他”的調(diào)查者則在最后這個問題上沒有什么意見，可以推測這部分人覺得手機殼套是可有可無的。他們并不討厭，但是也無所謂。這部分人還沒有產(chǎn)生消費沖動，也就是說這部分人可能是潛在的顧客。如果有人提供免費的手機殼套，他們可能會欣然接受。一旦習(xí)慣并喜歡上就會成為候選的顧客群中的一員。,

10、15,7手機殼套行業(yè)與手機行業(yè)的關(guān)系 從上述提到的20.2的人因為沒有合適手機殼套型號而放棄購買可以感受到，手機殼套行業(yè)與手機行業(yè)是息息相關(guān)的。 從手機剛出來那時候，保護(hù)套最初的功能比較單一，就是用來保護(hù)手機，裝手機，方便攜帶?！按蟾绱蟆暗谋Ｗo(hù)殼很單一，把”大哥大“像嬰兒包裹起來，缺乏美感與時尚。 90年代末期，擁有手機的大部分是成功男士，那時候很流行把手機掛在腰上，所以保護(hù)殼大多采取的是皮質(zhì)材料，彰顯出男士的成熟大氣，但是手機殼在樣式和外觀上缺乏創(chuàng)新，手機殼并未受到廣泛的關(guān)注與發(fā)展。 到2000年后，手機價格大幅度下降，手機的新消費群體大學(xué)生，中學(xué)生大量出現(xiàn)，人們不再喜歡把手機掛在腰間了，仿

11、佛那樣顯得老氣，這時候方便的棉布，絨制，綢制保護(hù)套應(yīng)運而生。這時候保護(hù)套的材質(zhì)，樣式越來越多樣化，從此手機保護(hù)殼走上了多元化的道路。但是這時候的手機殼市場并不火熱。 2007年后，3G智能手機占領(lǐng)著手機絕大部分的市場份額，手機智能化成為了全球不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。人們對于高端智能機的需求日益增加，這時候手機保護(hù)套正式崛起。這時候保護(hù)殼擺脫了單一的保護(hù)作用，更多的去追求時尚，表達(dá)個性，在這個小小的載體上創(chuàng)造更多的新意。,16,8預(yù)測手機殼套市場目前發(fā)展?fàn)顟B(tài)，同時結(jié)合調(diào)查結(jié)果為手機殼套未來發(fā)展給予合理化建議 工信部2012年數(shù)據(jù)顯示，中國電話用戶已超過13億戶，移動電話用戶也已超過10億戶。其中，移動電

12、話用戶2012年上半年凈增5000萬戶。這些數(shù)字彰顯著手機及其周邊行業(yè)的強大利潤來源。 對此，從國內(nèi)知名數(shù)據(jù)研究中心了解到針對2012年第一、第二季度的手機配件關(guān)注度而做出的相關(guān)統(tǒng)計。手機保護(hù)殼類產(chǎn)品以季度環(huán)比增長4.2%的較大增幅強勢位居統(tǒng)計榜第二位，關(guān)注點主要集中在手機殼的品牌和造型設(shè)計上。,17,隨著智能手機進(jìn)入超薄時代，超薄手機殼亦異軍突起，成為廠商和消費者的關(guān)注焦點。對用戶而言，希望自己的手機殼也能變得更加輕薄。對超薄手機殼自身來說，超薄殼憑借其輕薄、靚麗的外形以及保護(hù)性能，完美解決外觀與機器性能有機結(jié)合的問題。因此，超薄手機殼必然受到廣大用戶的歡迎，同時也適應(yīng)現(xiàn)代消費的審美需求。

13、在國內(nèi)知名購物網(wǎng)站中，在手機保護(hù)殼類銷量排行靠前的產(chǎn)品中不難發(fā)現(xiàn)，有很多傳統(tǒng)保護(hù)殼正被新興的超薄保護(hù)殼迅速趕超。由此可見，無論是在手機行業(yè)還是與之息息相關(guān)的配件行業(yè)，超薄，正逐漸成為一種趨勢。 從目前手機保護(hù)殼的市場表現(xiàn)來看，超薄手機保護(hù)殼已然成為手機保護(hù)殼行業(yè)的一顆冉冉新星，漸漸引領(lǐng)起行業(yè)的新潮流。隨著手機越來越智能化，手機保護(hù)殼的未來也將不斷朝著高技術(shù)含量和高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的方向發(fā)展。優(yōu)質(zhì)和技術(shù)正漸漸成為業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭的著力點，各配件企業(yè)用自身的技術(shù)和產(chǎn)品說話的同時，用戶也會慢慢接受這些優(yōu)質(zhì)高技術(shù)產(chǎn)品帶來的便利，在購買此類產(chǎn)品的選擇上，將有所偏好和選擇。 對我組成員的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析也可以了解到每

14、日替換手機殼套的人數(shù)占到了總比的10.3之多，可見手機殼套越來越受到消費者的青睞。而在建議一欄也多提到了希望未來的手機殼套更加輕薄，色彩樣式更加多樣。,18,8不同性格特質(zhì)的人對于手機殼套的態(tài)度，選擇以及偏好程度 我組依據(jù)行為管理學(xué)家東尼亞歷山卓（ Tony Alessandra ）和麥可歐康諾（ Michael J. OConor ）把人格特質(zhì)分為以下 4 種： 1. 指揮者（ Director ） 這類型的人果敢、堅定、充滿自信，重視效率、喜歡競爭、勇於接受挑戰(zhàn)和冒險，在工作上會努力達(dá)成目標(biāo)、注重最後的結(jié)果，是天生的領(lǐng)袖和行動者，但是比較霸道沒有耐性，常常直話直說，容易得罪人，而且無法容忍

15、別人的能力不足。 2. 社交者（ Socializer ） 這類型的人樂觀、活躍、積極、熱心，喜歡表現(xiàn)、愛說話、愛表達(dá)意見，具有創(chuàng)意、直覺力強、人際關(guān)系很好，但是注意力無法持久，容易感到無聊，要不斷尋找刺激，做事沖動，不注意細(xì)節(jié)。 3. 協(xié)調(diào)者（ Relater ） 這類型的人友善、隨和、愉快，謙虛、有禮，樂于和別人合作，關(guān)心別人、寬容別人，但比較謹(jǐn)慎小心、不敢冒險，喜歡照章行事、難有突破、不輕易改變。 4. 思考者（ Thinker ） 這類型的人理性、細(xì)心、深思熟慮，注重邏輯、善于分析，做事有條理、有規(guī)律，重視細(xì)節(jié)，但比較保守、內(nèi)向，有時過於吹毛求疵、要求完美，討厭不講理的人。,19,此次

16、調(diào)查沒有具體項目涉及性格特質(zhì)調(diào)查，所得分析結(jié)論以調(diào)查員與調(diào)查對象交談觀察所得。 大多的使用手機殼套的人群是社交者，協(xié)調(diào)者。社交者多喜愛色彩鮮艷，款式新穎，輕薄特別的。并且社交者多擁有很高的手機殼套替換頻率。而協(xié)調(diào)者則多偏好樣式好看，新穎的，但是又不喜歡過于引人注目的。替換頻率也明顯低一些。 少部分使用手機殼套的人為指揮者和思考者。他們使用的款式大多比較穩(wěn)重低調(diào)，替換頻率也非常低。,20,9不同性格特質(zhì)的人的管理區(qū)別 僅僅從指揮者，社交者，協(xié)調(diào)者和思考者他們購買手機殼套的選擇上我們自然難以發(fā)掘出更加深層次的內(nèi)在特征，但是我們不妨大膽以此推斷一下。他們不同的需求，也是他們不同價值觀念，不同生活觀念

17、和不同的人生追求的表現(xiàn)。管理者就如同迎合著他們需求，選擇的生產(chǎn)者和銷售者。,21,指揮者果敢、堅定、充滿自信，重視效率、喜歡競爭、勇於接受挑戰(zhàn)和冒險，在工作上會努力達(dá)成目標(biāo)、注重最後的結(jié)果，是天生的領(lǐng)袖和行動者。這一類人，無疑會是一個企業(yè)中的精英分子，是企業(yè)開拓市場的先鋒。但是比較霸道沒有耐性，常常直話直說，容易得罪人，而且無法容忍別人的能力不足。所以這一類人往往也在一個企業(yè)中是員工不滿最多，最敬畏的。也是管理者十分頭痛的一類人。對于這一類人，需要給他足夠的展示舞臺同時要時時給予更加強大的榜樣，以激勵他。對于這樣的人，錢財雖然重要，但是權(quán)力和名譽會更加的看重。企業(yè)管理者要投其所好，指揮者將成為

18、企業(yè)開拓市場的一匹健壯的戰(zhàn)馬。,22,社交者樂觀、活躍、積極、熱心，喜歡表現(xiàn)、愛說話、愛表達(dá)意見，具有創(chuàng)意、直覺力強、人際關(guān)系很好。這樣一類人多是企業(yè)員工中的風(fēng)云人物。但是注意力無法持久，容易感到無聊，要不斷尋找刺激，做事沖動，不注意細(xì)節(jié)。因此，這樣的人不適合安排規(guī)規(guī)矩矩坐在辦公室的工作。應(yīng)該，給予其與不同人打交道，有挑戰(zhàn)性的工作或者富有創(chuàng)造性的工作。但是，不能給其太高的職位，這樣的人可能會是很好的員工卻未必是很好的管理者。要避免出現(xiàn)彼得現(xiàn)象。,23,協(xié)調(diào)者友善、隨和、愉快，謙虛、有禮，樂于和別人合作，關(guān)心別人、寬容別人。這類人可能在企業(yè)中默默無聞，許多人對他的記憶也不多。但是往往可能是年末測評中得分最高的一類。但比較謹(jǐn)慎小心、不敢冒險，喜歡照章行事、難有突破、不輕易改變。就像習(xí)慣了辦公室空調(diào)的普通白領(lǐng)，對于他們而言冒險可能就意味著失去現(xiàn)在的工作，而不