1、1,筆記本常見(jiàn)故障診斷教程 (08版）,計(jì)算機(jī)售后服務(wù)專(zhuān)業(yè),0810松江分校教案,2,第1章 筆記本常見(jiàn)故障分布統(tǒng)計(jì)分析,3,分析說(shuō)明： 本分析依據(jù)于某品牌筆記本售后維修實(shí)踐資料統(tǒng)計(jì)而成,統(tǒng)計(jì)其20052006年期間的該品牌筆記本的維修記錄，型號(hào)達(dá)26種以上，數(shù)量為157維修臺(tái)次。 本分析目的主要是用于筆記本維修培訓(xùn)，使學(xué)員基本了解筆記本故障的主要類(lèi)型、發(fā)生頻率及涉及的故障配件，同時(shí)還要使學(xué)員熟悉故障分析的基本統(tǒng)計(jì)方法和分析方法。 本分析對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量分析依據(jù)性不強(qiáng)，主要原因是只有子樣數(shù)無(wú)母本數(shù)，加之取樣太小，不足以說(shuō)明問(wèn)題，故本分析不能作為產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)。 松江網(wǎng)洛 2007年4月,4,5,

2、6,7,8,9,10,故障頻率描述點(diǎn) 具體故障發(fā)生的頻率大小用故障頻率描述點(diǎn)予以描述，具體定義標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)表1。 表1 故障頻率描述點(diǎn)定義標(biāo)準(zhǔn),故障頻率描述點(diǎn),11,筆記本故障點(diǎn)分布示意模塊,12,1.故障類(lèi)別分布 筆記本常見(jiàn)故障按故障類(lèi)別分布，主要分布在顯示故障(37.6%)、配件故障(24.8%)、電源故障(19.7%)等三大類(lèi)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)三類(lèi)故障類(lèi)合計(jì)發(fā)生數(shù)占統(tǒng)計(jì)故障總數(shù)的82.1%。 2.故障現(xiàn)象分布 統(tǒng)計(jì)常見(jiàn)故障現(xiàn)象26種，其中：5點(diǎn)故障1種，3點(diǎn)故障3種，2點(diǎn)故障4種，1點(diǎn)故障18種。 故障率達(dá)到3%以上的故障，即2點(diǎn)（含2點(diǎn)）以上故障8種：開(kāi)機(jī)花屏（5點(diǎn)）、外電不加電（3點(diǎn)）、電池不加

3、電（3點(diǎn)）、無(wú)聲（3點(diǎn)）、加電無(wú)顯示（2點(diǎn)）、開(kāi)機(jī)暗屏(2點(diǎn)）、屏有亮線(xiàn)（2點(diǎn)）、不認(rèn)光驅(qū)（2點(diǎn)）。,筆記本常見(jiàn)故障統(tǒng)計(jì)分析,13,第2章 筆記本常見(jiàn)故障診斷,14,1開(kāi)機(jī)花屏 開(kāi)機(jī)后，顯示屏花屏（文字模糊、圖形分層、色彩不正、滾動(dòng)抖動(dòng)、無(wú)規(guī)則群線(xiàn)或格線(xiàn)等現(xiàn)象）。,15,開(kāi)機(jī)花屏診斷思路流程圖,BIOS出廠(chǎng)值設(shè)置,DOS下花屏嗎？,外接VGA正常嗎？,操作系統(tǒng)檢查,顯卡系統(tǒng)檢查,屏系統(tǒng)檢查,N,N,Y,Y,16,2外電不加電 用電源適配器供電，按電源開(kāi)關(guān)無(wú)反映。,17,外電不加電診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,電源適配器系統(tǒng)檢查正常嗎？,絕對(duì)最小系統(tǒng)檢查正常嗎？,電源適配器系統(tǒng)故障,主板

4、、CPU檢查,光驅(qū)、硬盤(pán)、其它檢查,N,N,Y,Y,絕對(duì)最小系統(tǒng)：CPU、主板、電源,18,3電池不加電 用電池供電，按電源開(kāi)關(guān)無(wú)反映。,19,電池不加電診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,電源適配器加電正常嗎？,本電池在其它機(jī)上充電正常嗎？,主板系統(tǒng)檢查,電池故障,主板故障,N,N,Y,Y,說(shuō)明：也可將它機(jī)好的電池拿到本機(jī)上檢查，但判斷結(jié)論與此相反。,20,4無(wú)聲 一側(cè)或雙側(cè)音箱無(wú)聲。,21,無(wú)聲診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,設(shè)置、操作系統(tǒng)正常嗎？,喇叭檢查有聲音嗎？,設(shè)置或操作系統(tǒng)故障,音頻小板或主板故障,喇叭故障,N,N,Y,Y,說(shuō)明：有些機(jī)器音頻小板是獨(dú)立的，有的在主板上，可

5、充音頻口位置加以判斷。,22,5.加電無(wú)顯示 開(kāi)機(jī)后指示燈亮,屏無(wú)任何顯示。,23,加電無(wú)顯示診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,外接VGA顯示正常嗎？,最小視頻系統(tǒng)顯示嗎？,屏系統(tǒng)檢查,最小視頻系統(tǒng)外配件排查,最小視頻系統(tǒng)內(nèi)配件排查,Y,N,N,Y,主板系統(tǒng)及其它檢查,說(shuō)明：主板系統(tǒng)及其它檢查時(shí)首先要排除自我保護(hù)狀態(tài)；其次插拔內(nèi)存，排除接觸不良現(xiàn)象；再次主板“離地”，排除局部短路現(xiàn)象。,24,6開(kāi)機(jī)暗屏 開(kāi)機(jī)后顯示屏非常暗，且不可調(diào)節(jié)。,25,開(kāi)機(jī)暗屏診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,外接VGA顯示正常嗎？,主板系統(tǒng)排除,屏系統(tǒng)排除,N,Y,說(shuō)明：外接VGA顯示正常而恰恰是主板問(wèn)題的情

6、況也有，但頻率極低。,26,7屏有亮線(xiàn) 屏有橫向或豎向亮線(xiàn)。,27,屏有亮線(xiàn)診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,在DOS系統(tǒng)下有此亮線(xiàn)嗎？,軟件系統(tǒng)檢查,屏系統(tǒng)檢查,N,Y,說(shuō)明：注意觀(guān)察屏亮線(xiàn)的位置是否固定？若不固定，且亮線(xiàn)數(shù)量較多，應(yīng)按花屏現(xiàn)象檢查處理。,28,8不認(rèn)光驅(qū) 在中檢不到光驅(qū)。,29,不認(rèn)光驅(qū)診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,光驅(qū)插拔識(shí)別嗎？,接觸不良,光驅(qū)故障,N,Y,它光驅(qū)本機(jī)替換識(shí)別嗎？,Y,主板故障,N,30,9開(kāi)機(jī)白屏 開(kāi)機(jī)后，顯示屏全白，亦稱(chēng)亮屏。,31,開(kāi)機(jī)白屏診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,外接VGA顯示正常嗎？,顯卡系統(tǒng)故障檢查,屏系統(tǒng)故障排查,N

7、,Y,32,10屏有色點(diǎn) 屏有亮點(diǎn)或暗點(diǎn)。,33,屏有色點(diǎn)診斷處理方法,觀(guān)察記錄：白屏看暗點(diǎn)、黑屏看亮點(diǎn),符合換屏規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嗎？,原屏使用,換屏,N,Y,屏面亮點(diǎn)或暗點(diǎn)不可修復(fù)，保內(nèi)壞點(diǎn)數(shù)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)換屏。有“三三五”、“四四七”之說(shuō)。,34,11屏有色斑 屏有一塊一塊的白斑或暗斑。,35,屏有色斑診斷處理方法,觀(guān)察：白屏看暗斑、黑屏看亮斑,填寫(xiě)：鑒定單、維修記錄,向用戶(hù)宣傳質(zhì)保政策、需要時(shí)打呈報(bào),屏色斑（亮斑、暗斑）均屬于外力作用，非正常損壞，一般不予質(zhì)保。,36,12電池使用時(shí)間短 單獨(dú)電池供電，短時(shí)間報(bào)警沒(méi)電。,37,電池使用時(shí)間短診斷處理方法,測(cè)試?yán)m(xù)航時(shí)間或使用時(shí)間,符合更換規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)嗎？

8、,繼續(xù)使用或自費(fèi)購(gòu)買(mǎi),更換電池,N,Y,使用軟件測(cè)試?yán)m(xù)航時(shí)間或?qū)嶋H測(cè)試使用時(shí)間。,38,13電池充不進(jìn)電 外接電源充電，電池顯示為零。,39,電池充不進(jìn)電診斷思路流程圖,好電池替換檢查,正常充電嗎？,主板故障,電池故障,N,Y,亦可將該電池拿到它機(jī)上充電檢測(cè)若能充電，證明本機(jī)主板故障，否則電池故障。,40,14開(kāi)機(jī)斷電 開(kāi)機(jī)時(shí)定時(shí)或不定時(shí)自動(dòng)斷電。,41,開(kāi)機(jī)斷電診斷思路流程圖,觀(guān)察開(kāi)機(jī)斷電時(shí)間,灰大？硅脂或?qū)崮p壞嗎？,清灰、導(dǎo)熱處理,CPU散熱導(dǎo)管功能不良,N,Y,更換CPU散熱導(dǎo)管正常嗎？,Y,考慮CPU風(fēng)扇或其它因素,N,一般用軟件測(cè)試，使CPU占有率達(dá)到100%即可。,42,15開(kāi)

9、機(jī)死機(jī) 開(kāi)機(jī)時(shí)定時(shí)或不定時(shí)死機(jī)，有時(shí)不能通過(guò)自檢。,43,開(kāi)機(jī)死機(jī)診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)觀(guān)察確定故障現(xiàn)象,重做操作系統(tǒng)正常嗎？,病毒或操作系統(tǒng)不良,最小系統(tǒng)外配件排查,N,Y,最小系統(tǒng)正常嗎？,Y,最小系統(tǒng)內(nèi)配件排查,N,44,16.開(kāi)機(jī)報(bào)警 開(kāi)機(jī)時(shí)發(fā)出報(bào)警聲,如：長(zhǎng)鳴聲、嘀嘀聲、一長(zhǎng)幾短聲等等。,45,開(kāi)機(jī)報(bào)警診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)監(jiān)聽(tīng)報(bào)警聲音初判故障位置,對(duì)癥處理正常嗎？,對(duì)癥處理件故障,重點(diǎn)排查顯卡、內(nèi)存,N,Y,絕對(duì)最小系統(tǒng)正常嗎？,Y,主板故障,N,一般：“嘀嘀”鍵盤(pán) 一長(zhǎng)兩短顯卡或內(nèi)存 長(zhǎng)鳴或警車(chē)聲主板,46,17開(kāi)機(jī)進(jìn)不了系統(tǒng) 開(kāi)機(jī)后不能正常進(jìn)入系統(tǒng)。,47,開(kāi)機(jī)進(jìn)不了系統(tǒng)診斷思路流

10、程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,恢復(fù)系統(tǒng)或重做系統(tǒng)正常嗎？,軟件故障,排查最小系統(tǒng)外硬件,N,Y,最小系統(tǒng)正常嗎？,Y,排查最小系統(tǒng)內(nèi)硬件,N,一般自檢通過(guò)，進(jìn)不了系統(tǒng)，多是系統(tǒng)問(wèn)題，但也不排除個(gè)別硬件熱穩(wěn)定性差或性能不良的狀況。,48,8聲音小 一側(cè)或雙側(cè)音箱聲音小。,49,聲音小診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,恢復(fù)系統(tǒng)或重做系統(tǒng)正常嗎？,軟件故障,喇叭性能不良,N,Y,更換喇叭正常嗎？,Y,排查音頻小板或主板,N,50,9噪音 一側(cè)或雙側(cè)音箱有噪音或失真。,51,噪音診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,恢復(fù)系統(tǒng)或重做系統(tǒng)正常嗎？,軟件故障,接口接觸不良,N,Y,插拔、固定喇叭接口正常嗎,Y,喇叭故

11、障,N,更換喇叭正常嗎？,Y,進(jìn)行音頻配件排查,N,52,20不認(rèn)硬盤(pán) 在中檢不到硬盤(pán)。,53,不認(rèn)硬盤(pán)診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,插拔硬盤(pán)正常嗎？,接觸不良,硬盤(pán)故障,N,Y,它硬盤(pán)在本機(jī)替換正常嗎？,Y,主板故障,N,可以檢查主板BIOS是否正常？必要時(shí)可刷新BIOS，看可否撿到硬盤(pán)？,54,1不認(rèn)外設(shè) 在中檢不到相應(yīng)外設(shè)，如外設(shè)、卡、貓、網(wǎng)卡等。,55,不認(rèn)外設(shè)診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,插拔連線(xiàn)正常嗎？,接觸不良,本機(jī)主板系統(tǒng)排查,N,Y,外設(shè)在它機(jī)工作正常嗎？,Y,外設(shè)故障,N,亦可將正常外設(shè)在本機(jī)上檢查，看是否正常？,56,2鍵盤(pán)失靈 鍵盤(pán)部分鍵失靈或全部鍵不能使用。,

12、57,鍵盤(pán)失靈診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,接口插拔正常嗎？,接觸不良,鍵盤(pán)故障,N,Y,其它鍵盤(pán)替換檢查正常嗎？,Y,主板故障,N,注意開(kāi)機(jī)時(shí)有無(wú)“嘀嘀”報(bào)警聲？ 若有一般是鍵盤(pán)連鍵。,58,23.觸摸板失靈 觸摸板（含按鍵鼠標(biāo)）失靈。,59,觸摸板失靈診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,插拔排線(xiàn)正常嗎？,接觸不良,電路板故障,N,Y,替換電路板正常嗎？,Y,主板故障,N,60,24.網(wǎng)卡不好使 網(wǎng)卡時(shí)有時(shí)無(wú)、或不同程度失靈。,61,網(wǎng)卡不好使診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,驅(qū)動(dòng)或恢復(fù)系統(tǒng)正常嗎？,軟件故障,N,Y,更換主板或更換接口,筆記本網(wǎng)卡一般都主板集成，但接口（RJ45）有的在主

13、板上，有的在接口板上。,62,25.USB口失靈 USB口一個(gè)或多個(gè)失靈。,63,網(wǎng)卡不好使診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,驅(qū)動(dòng)或恢復(fù)系統(tǒng)正常嗎？,軟件故障,N,Y,更換主板或接口板,若是網(wǎng)卡接口（RJ45)損壞，過(guò)保機(jī)器可直接更換接口。,64,26.插無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡死機(jī) 插無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡死機(jī)或系統(tǒng)不認(rèn)硬件。,65,插無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡死機(jī)診斷思路流程圖,開(kāi)機(jī)驗(yàn)證故障現(xiàn)象,本卡插到其它機(jī)器正常嗎？,主板故障,N,Y,無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡故障,筆記本網(wǎng)卡一般都主板集成，但接口（RJ45）有的在主板上，有的在接口板上。,66,第2章 作業(yè),1.筆記本開(kāi)機(jī)花屏故障有哪些故障現(xiàn)象？ 2.筆記本開(kāi)機(jī)花屏涉故障及要素有哪些？ 3

14、.筆記本開(kāi)機(jī)花屏故障診斷的思路是什么？ 4.筆記本不加電故障涉及要素及診斷思路？ 5.筆記本無(wú)聲故障涉及要素及診斷思路？ 6.筆記本加電不顯示故障涉及要素及診斷思路？ 7.筆記本開(kāi)機(jī)暗屏故障涉及要素及診斷思路？ 8.筆記本屏有亮線(xiàn)故障涉及要素及診斷思路？ 9.筆記本不認(rèn)光驅(qū)故障涉及要素及診斷思路？ 10.盡量熟悉筆記本其它故障（926）涉及要素及診斷思路。,67,第3章 筆記本故障案例50例,68,案例1：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，且報(bào)警故障現(xiàn)象： COMPAQ 1800開(kāi)機(jī)無(wú)顯示，有“嘀嘀”報(bào)警聲。 檢查處理： 打開(kāi)內(nèi)存插槽，插拔內(nèi)存無(wú)效；更換內(nèi)存，故障排除。,69,案例分析 1,70,案例2：顯示花屏故

15、障現(xiàn)象： SONYGR250一開(kāi)機(jī)在DOS狀態(tài)下，有藍(lán)顏色的橫豎交叉的條紋。進(jìn)入Windows2000系統(tǒng)后故障依舊，外接CRT顯示現(xiàn)象和液晶顯示器相同。而且常有死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生。 檢查處理： 此時(shí)打開(kāi)機(jī)器，將顯卡板拔出后重新插入（此種機(jī)型顯卡板與主板是分離的，通過(guò)蜂窩插槽連接），用力把板壓勻，故障排除。這種現(xiàn)象為顯卡接觸不良造成的花屏。 筆記本電腦出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)通常需要對(duì)顯示芯片做BGA焊接。,71,案例分析 2,72,案例3：運(yùn)行自動(dòng)重啟 故障現(xiàn)象： COMPAQN800V開(kāi)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后，系統(tǒng)反復(fù)自動(dòng)重起，摸機(jī)子底部特別熱。 檢查處理： 打開(kāi)機(jī)子內(nèi)部并加電檢查，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)，但轉(zhuǎn)速較慢，待

16、機(jī)子進(jìn)入系統(tǒng)后手摸CPU散熱片的溫度越來(lái)越高，風(fēng)扇轉(zhuǎn)速?zèng)]有任何變化。風(fēng)扇轉(zhuǎn)速慢，不能及時(shí)把熱量排放出去，導(dǎo)致CPU溫度過(guò)高而反復(fù)重起。 更換CPU風(fēng)扇，故障排除。,73,案例分析 3,74,案例4：不加電 故障現(xiàn)象： SONYGRX700按下電源開(kāi)關(guān)無(wú)任何反應(yīng)，插入電源適配器，電池充電指示燈也無(wú)反應(yīng)，呈開(kāi)機(jī)不加電狀態(tài)。 檢查處理： 拆機(jī)測(cè)量DC-DC分配器電壓均正常，檢查開(kāi)機(jī)3V電壓，對(duì)地電壓為0V。這時(shí)故障現(xiàn)象可以判斷為BIOS保護(hù)故障。 需把BIOS備份電池拔下，短接兩個(gè)引腳13秒。然后把BIOS備份電池裝好，開(kāi)機(jī)檢測(cè)，故障排除。 此種故障在SONY機(jī)子上是最常見(jiàn)的，尤其是受到外來(lái)強(qiáng)脈沖電

17、壓的時(shí)候。比如說(shuō)，電池和電源適配器的突然拔插、外部造成的內(nèi)部電路的短路等。,75,案例分析 4,76,案例5：運(yùn)行一段時(shí)間屏幕背光閃動(dòng)故障現(xiàn)象： SONY GR100開(kāi)機(jī)正常，用一段時(shí)間后屏幕背光出現(xiàn)閃動(dòng)。 檢查處理： 懷疑液晶屏的背光高壓板性能不穩(wěn)定造成，更換一塊背光高壓板故障排除。,77,案例分析 5,78,案例6：開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)死機(jī)故障現(xiàn)象： 聯(lián)想E200C開(kāi)機(jī)，出現(xiàn)圖標(biāo)后就死機(jī)。 檢查處理： 拆機(jī)將BIOS芯片更換，或者對(duì)BIOS芯片重新刷寫(xiě)新的程序。此類(lèi)故障多為BIOS的損壞主機(jī)無(wú)法完成自檢造成的。,79,案例分析 6,80,案例7：無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng) 故障現(xiàn)象： COMPAQX1000無(wú)法

18、進(jìn)入系統(tǒng)，將硬盤(pán)格式化重新安裝系統(tǒng)后，還是無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。 檢查處理： 將硬盤(pán)用FORMAT命令格式化并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有壞道。更換一塊硬盤(pán)安裝系統(tǒng)后故障排除。 事后用測(cè)試軟件發(fā)現(xiàn)在剛才的硬盤(pán)里有壞道，所以導(dǎo)致硬盤(pán)無(wú)法使用。,81,案例分析 7,82,案例8：顯示異常 故障現(xiàn)象： SONY505LS開(kāi)機(jī)后發(fā)現(xiàn)液晶顯示屏上一半可以顯示，下一半則是黑屏。 檢查處理： 這種情況很明顯，更換液晶顯示屏后故障排除。 此種故障的液晶顯示屏維修起來(lái)困難較大，需要一定的專(zhuān)業(yè)設(shè)備才可以。,83,案例分析 8,84,案例9：不能對(duì)電池充電，單插電源適配器無(wú)法開(kāi)機(jī)故障現(xiàn)象： IBMA21不能對(duì)電池充電，單插電源適配器無(wú)法開(kāi)機(jī)

19、。用電池可以正常開(kāi)機(jī)。 檢查處理： 拆機(jī)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)電源適配器插入口脫焊，補(bǔ)焊后故障排除。,85,案例分析 9,86,案例10：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障現(xiàn)象： IBMR32開(kāi)機(jī)后液晶顯示屏無(wú)任何顯示，但電源和硬盤(pán)指示燈工作正常。外接顯示器顯示正常。 檢查處理： 懷疑液晶顯示屏數(shù)據(jù)線(xiàn)損壞，更換液晶顯示屏數(shù)據(jù)線(xiàn)后故障依舊。更換液晶顯示器屏，故障排除。 此類(lèi)故障多為液晶顯示器屏損壞。如果無(wú)法確定，可以更換液晶顯示器來(lái)檢測(cè)液晶顯示屏的好壞。,87,案例分析 10,88,案例11：開(kāi)機(jī)報(bào)錯(cuò)故障現(xiàn)象： IBM R40開(kāi)機(jī)出現(xiàn)0175報(bào)錯(cuò)，這種故障是IBM機(jī)型特有的。 分析處理： 解決這種故障常用的方法有兩種：一是用專(zhuān)用

20、的軟件對(duì)FLASH重新刷寫(xiě)；二是把FLASH芯片更換（必須找到同一種型號(hào)的機(jī)器）。FLASH內(nèi)部寫(xiě)了許多程序，如果只是更換一塊空白芯片是沒(méi)有任何意義的。,89,案例分析 11,90,案例12：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示且有報(bào)警聲故障現(xiàn)象： IBM T3066能開(kāi)機(jī)，電源指示燈亮，硬盤(pán)燈閃亮。屏幕無(wú)任何顯示，而且有報(bào)警聲。 檢查處理： 外接顯示器無(wú)任何反應(yīng)，說(shuō)明電腦本身無(wú)法開(kāi)機(jī)。拆機(jī)檢查CPU加電后是否有溫度。如果有，說(shuō)明CPU工作正常。 接下來(lái)檢查內(nèi)存插接是否良好，把內(nèi)存從原來(lái)的插槽更換到另一插槽，裝好后開(kāi)機(jī)，故障排除。 此類(lèi)故障多為內(nèi)存和內(nèi)存插槽損壞。,91,案例分析 12,92,案例14：開(kāi)機(jī)自動(dòng)斷電故障

21、現(xiàn)象： COMPAQN1000V開(kāi)機(jī)正常，顯示出COMPAQ圖標(biāo)后機(jī)器自動(dòng)斷電，反復(fù)多次開(kāi)機(jī)時(shí)間會(huì)越來(lái)越短。 檢查處理： CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音很大，一開(kāi)機(jī)風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速特別快，這時(shí)檢查DC-DC器件溫度偏高。把風(fēng)扇電源取掉后（不要去掉散熱片）開(kāi)機(jī)，此時(shí)可以正常開(kāi)機(jī)。 更換CPU風(fēng)扇后此故障排除。因風(fēng)扇的啟動(dòng)電流過(guò)大而造成了DC-DC負(fù)載過(guò)高引起保護(hù)，造成不開(kāi)機(jī)。,93,案例分析 14,94,案例15：進(jìn)入系統(tǒng)后重啟故障現(xiàn)象： SONY GRX700開(kāi)機(jī)正常，進(jìn)入系統(tǒng)后自動(dòng)重起，反復(fù)多次故障依然。 檢查處理： 拆機(jī)檢查發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇旋轉(zhuǎn)正常，更換CPU后故障排除。,95,案例分析 15,96,案例1

22、6：開(kāi)機(jī)自動(dòng)斷電故障現(xiàn)象： SONYGR100開(kāi)機(jī)正常，進(jìn)入SONY畫(huà)面后自動(dòng)斷電不重起。多次開(kāi)機(jī)后，開(kāi)機(jī)時(shí)間會(huì)越來(lái)越短。 檢查處理： 拆機(jī)檢查DC-DC的5V和3.3V輸出不大正常，而且DC-DC有一定的溫度。更換DC-DC后故障排除。此類(lèi)故障多為DC-DC的熱穩(wěn)定性不好所造成的。,97,案例分析 16,98,案例17：開(kāi)機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)斷電或重啟故障現(xiàn)象： SONYGRX100開(kāi)機(jī)正常，當(dāng)快進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，電腦自動(dòng)斷電或重起。 檢查處理： 拆開(kāi)機(jī)器將硬盤(pán)拆除后，不出現(xiàn)重起現(xiàn)象。將硬盤(pán)安到別的機(jī)器上檢測(cè)，硬盤(pán)工作正常沒(méi)有任何問(wèn)題。將硬盤(pán)重新安裝回去，重新分區(qū)，重新安裝系統(tǒng)后故障排除。 此類(lèi)故障多

23、為軟件造成的故障。,99,案例分析 17,100,案例18：開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)速度過(guò)慢故障現(xiàn)象： Toshiba 2800（CPU為P-1.3G、內(nèi)存256M SDRAM、硬盤(pán)20G）從開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)需要將近30分鐘的時(shí)間，更換操作系統(tǒng)，反復(fù)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)，故障依舊。 檢查處理： 一般機(jī)器只要能點(diǎn)亮，我們就會(huì)認(rèn)為主板上的主要功能元器件不會(huì)有問(wèn)題。像這樣的問(wèn)題只能懷疑硬盤(pán)和內(nèi)存，硬盤(pán)燈并沒(méi)有狂閃，說(shuō)明CPU并沒(méi)有在調(diào)用硬盤(pán)上的數(shù)據(jù)。 可以懷疑的對(duì)象只有內(nèi)存了，更換內(nèi)存后故障排除。拆下的內(nèi)存經(jīng)過(guò)測(cè)試，內(nèi)存條上有好幾個(gè)芯片是損壞的，這個(gè)256M的內(nèi)存條此時(shí)可用的內(nèi)存數(shù)據(jù)區(qū)只有4M。,101,案例分析 18,10

24、2,。案例19：開(kāi)機(jī)運(yùn)行速度過(guò)慢故障現(xiàn)象： IBM T40（PM-1.5G、256M DDR內(nèi)存、硬盤(pán)為高速40G）開(kāi)機(jī)后運(yùn)行極其緩慢，進(jìn)入系統(tǒng)需要很長(zhǎng)時(shí)間。 檢查處理： 在進(jìn)入系統(tǒng)時(shí)，硬盤(pán)燈狂閃進(jìn)度條沒(méi)有多大的變化。懷疑硬盤(pán)轉(zhuǎn)速過(guò)慢，盤(pán)體數(shù)據(jù)無(wú)法正常讀出，拆下硬盤(pán)將硬盤(pán)放入移動(dòng)硬盤(pán)盒內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)制，速度也很慢。更換一塊硬盤(pán)裝好系統(tǒng)后故障排除。 此種故障是由硬盤(pán)的主軸電機(jī)的損壞造成的。,103,案例分析 19,104,案例20：音箱不發(fā)聲故障現(xiàn)象： Toshiba1800開(kāi)機(jī)正常，進(jìn)入系統(tǒng)正常，音箱不發(fā)聲，但聲卡驅(qū)動(dòng)正常，插入耳機(jī)也無(wú)聲音。 檢查處理： 拆開(kāi)機(jī)器檢測(cè)，音頻功放電路輸入正常，但無(wú)

25、輸出。懷疑功放損壞，更換后故障排除。,105,案例分析 20,106,案例21：音箱不發(fā)聲故障現(xiàn)象： NEC FXI開(kāi)機(jī)正常，進(jìn)入系統(tǒng)正常，音箱不發(fā)聲，但聲卡驅(qū)動(dòng)正常，插入耳機(jī)也無(wú)聲音。 檢查處理： 拆開(kāi)機(jī)器檢測(cè)音頻輸出為正常，音頻功放有溫度。檢測(cè)發(fā)現(xiàn)耳機(jī)插入口內(nèi)部短路。更換后故障排除。,107,案例分析 21,108,案例22：開(kāi)機(jī)暗屏故障現(xiàn)象： Toshiba3000開(kāi)機(jī)后屏幕暗，有顯示。 檢查處理： 拆開(kāi)機(jī)器檢測(cè)后懷疑高壓背光板損壞，更換后故障依舊，更換數(shù)據(jù)線(xiàn)后故障還是依舊。更換液晶屏后故障排除，說(shuō)明問(wèn)題是在液晶屏的背光燈管上，于是將壞的液晶顯示屏的背光燈管拆下更換，故障排除。 液晶顯示

26、屏只要液晶板不損壞，液晶顯示屏是可以維修的。,109,案例分析 22,110,案例23：開(kāi)機(jī)花屏且死機(jī)故障現(xiàn)象： COMPAQ X1000開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)豎條紋并死機(jī)。外接顯示器，也是一樣。 檢查處理： 從故障現(xiàn)象來(lái)判斷，像是顯卡虛焊造成的。重新做BGA后故障還是依舊，在開(kāi)機(jī)時(shí)無(wú)意中碰觸了內(nèi)存條芯片，豎條紋消失。從此現(xiàn)象可以看出，花屏好像與內(nèi)存有一定的關(guān)系。于是將內(nèi)存拆下對(duì)插槽重新焊接后故障排除。 此類(lèi)故障比較少見(jiàn)，一般內(nèi)存有問(wèn)題或接觸不良，整機(jī)是不會(huì)點(diǎn)亮的。而且故障現(xiàn)象與顯卡虛焊的故障現(xiàn)象極為相似。,111,案例分析 23,112,案例24：顯示偏色故障現(xiàn)象： SONYGR250在白色的背景下整個(gè)

27、屏幕泛黃，而且進(jìn)入系統(tǒng)后顏色不正確，有些偏色。 檢查處理： 此種故障多為液晶顯示屏背光燈管老化造成，液晶屏自身是沒(méi)有光源的，我們所能看到的亮光是通過(guò)背光燈管反射過(guò)來(lái)的。所以，如果燈管老化會(huì)對(duì)顯示效果造成很明顯的影響。只要將液晶顯示屏背光燈管更換，故障便可排除。,113,案例分析 24,114,案例25：電池電量不足 故障現(xiàn)象： SONYGR-3F單獨(dú)使用電池，使用不到十分鐘就會(huì)報(bào)電量不足。 檢查處理： 在機(jī)子使用半年到一年之后，大部分機(jī)子的電池都會(huì)出現(xiàn)這種電池容量下降的現(xiàn)象。 將電池拆開(kāi)，把里面的電池組取出，更換同樣電壓、同一容量的電池組。這樣電池使用的時(shí)間可以大大增加。 切記！在更換電池組時(shí)

28、千萬(wàn)不要使電池過(guò)壓過(guò)充以免電路板損壞。,115,案例分析 25,116,案例26：使用時(shí)移動(dòng)機(jī)器花屏，且屏幕泛白、死機(jī)故障現(xiàn)象： IBM R32開(kāi)機(jī)正常，在使用時(shí)移動(dòng)機(jī)器就會(huì)花屏而且整個(gè)屏幕泛白，并死機(jī)。 檢查處理： 拆機(jī)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)線(xiàn)和主板的連接插槽虛焊，因而移動(dòng)機(jī)器時(shí)容易造成短路。將其補(bǔ)焊后，故障排除。 此類(lèi)故障也較為多見(jiàn)，花屏是因?yàn)榻佑|不良而造成的，短路會(huì)造成死機(jī)。,117,案例分析 26,118,案例27：開(kāi)機(jī)白屏故障現(xiàn)象： COMPAQ1800開(kāi)機(jī)白屏，外接顯示器正常。 檢查處理： 在排除了數(shù)據(jù)線(xiàn)損壞后，確定液晶顯示屏損壞。將液晶顯示屏拆開(kāi)，露出邏輯電路板。 開(kāi)機(jī)，測(cè)量液晶顯示屏上

29、數(shù)據(jù)芯片的工作電壓為0V。說(shuō)明液晶顯示屏并沒(méi)有工作，檢測(cè)輸入熔絲為斷路，更換后故障排除。 此類(lèi)故障較為多見(jiàn)，導(dǎo)致了液晶顯示屏出現(xiàn)白屏和黑屏等故障現(xiàn)象。,119,案例分析 27,120,案例28：開(kāi)機(jī)花屏（字幕抖動(dòng)）故障現(xiàn)象： COMPAQ 700開(kāi)機(jī)后字幕抖動(dòng)，顯示信息無(wú)法看清，外接顯示器可以正常顯示。 檢查處理： 拆開(kāi)液晶顯示器檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)液晶顯示器數(shù)據(jù)線(xiàn)松脫，重新插好數(shù)據(jù)線(xiàn)后故障排除。,121,案例分析 28,122,案例29：開(kāi)機(jī)后，屏幕發(fā)白 故障現(xiàn)象： SONY F430 開(kāi)機(jī)后，屏幕發(fā)白。 檢查處理： 外接顯示器可以正常地顯示，拆機(jī)檢測(cè)液晶顯示器數(shù)據(jù)線(xiàn)損壞，更換后故障排除。,123,案

30、例分析 29,124,案例30：開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后花屏故障現(xiàn)象： IBM T23 開(kāi)機(jī)時(shí)或者在DOS下顯示正常，進(jìn)入系統(tǒng)后便花屏。 檢查處理： 把操作系統(tǒng)刪掉后再重新安裝操作系統(tǒng)和顯卡驅(qū)動(dòng)程序，故障排除。,125,案例分析 30,126,案例31：開(kāi)機(jī)后屏幕忽明忽暗故障現(xiàn)象： ACER 350開(kāi)機(jī)后屏幕忽明忽暗。 檢查處理： 拆機(jī)更換高壓板無(wú)效，故障依舊。經(jīng)檢測(cè)高壓板的3.3V時(shí)有時(shí)無(wú)，因不了解PCB內(nèi)部走線(xiàn)圖，無(wú)法跳線(xiàn)，只能從液晶顯示器數(shù)據(jù)線(xiàn)接口的供電腳取電。接好后故障排除。,127,案例分析 31,128,案例32：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示故障現(xiàn)象： Toshiba 3000無(wú)法開(kāi)機(jī)，電源指示燈亮。 檢查處

31、理： 經(jīng)檢測(cè)內(nèi)存和CPU沒(méi)有損壞，繼續(xù)檢測(cè)各主要部分電壓均正常，重新開(kāi)機(jī)并測(cè)量H8/S2149的25腳并無(wú)復(fù)位信號(hào)，懷疑H8/S2149損壞，更換后故障排除。,129,案例分析 32,130,案例33：電池不充電故障現(xiàn)象： 清華同方 F3600電池不充電。 檢查處理： 電池放在別的機(jī)器上可以正常地充放電，拆機(jī)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)充電控制芯片損壞，更換后故障排除。,131,案例分析 33,132,案例34：USB接口失靈故障現(xiàn)象： SONY F430 USB接口無(wú)法使用。 檢查處理： 拆機(jī)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)5V供電熔絲斷路，更換后故障排除。此類(lèi)故障多為5V短路造成。,133,案例分析 34,134,案例35：喇叭無(wú)聲

32、音故障現(xiàn)象： IBM T21 開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后，喇叭沒(méi)有聲音，而插上耳機(jī)可以聽(tīng)到。 檢查處理： 拆機(jī)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)喇叭損壞。更換后故障排除。,135,案例分析 35,136,案例36：串口無(wú)法使用 故障現(xiàn)象： IBM T23串口無(wú)法使用，在系統(tǒng)屬性里找不到串口的硬件設(shè)備。 檢查處理： 拆機(jī)檢測(cè)后，懷疑串口控制芯片MAX3243損壞，更換后故障排除。 此類(lèi)故障較為多見(jiàn)。,137,案例分析 36,138,案例37：無(wú)法插入PC卡故障現(xiàn)象： COMPAQ PCMCIA插槽不能用，無(wú)法插入PC卡。 檢查處理： 拆機(jī)檢查PC卡槽內(nèi)部插針部分彎曲，需要更換PC卡槽。 此類(lèi)故障多為用力過(guò)度，給卡槽內(nèi)部造成的機(jī)械

33、性損傷。,139,案例分析 37,140,案例38：并口、串口、軟驅(qū)都無(wú)法使用故障現(xiàn)象： Toshiba 2400并口、串口、軟驅(qū)都無(wú)法使用。 檢查處理： 如果幾個(gè)同時(shí)損壞的話(huà)，故障的原因就會(huì)很明顯，因?yàn)檫@些端口都是由SIO（超級(jí)輸入輸出控制器）控制的。一般的機(jī)器都會(huì)采用PC8739這個(gè)芯片，所以只要將它更換，故障便可排除。,141,案例分析 38,142,案例39：接顯示器、投影機(jī)無(wú)法使用故障現(xiàn)象： SONY SR5K 接顯示器、投影機(jī)無(wú)法使用。 檢查處理： 外接顯示接口的小辮子損壞。更換小辮子即可（這是這款機(jī)型獨(dú)有的）。,143,案例分析 39,144,案例40：鍵盤(pán)多鍵失靈 故障現(xiàn)象：

34、聯(lián)想昭陽(yáng)S600鍵盤(pán)的“O、P、；、M、N、空格”等鍵不能用。進(jìn)入系統(tǒng)后打開(kāi)寫(xiě)字板“O、P、；、M、N、空格”無(wú)法使用。 檢查處理： 懷疑操作系統(tǒng)有問(wèn)題，于是把系統(tǒng)重新安裝后故障依然存在。從這里看出，出現(xiàn)故障的部位不是操作系統(tǒng)而是硬件設(shè)備。 把鍵盤(pán)拆卸后測(cè)量其每根與主板的連接線(xiàn)都正常導(dǎo)通?？梢耘懦靼彐I盤(pán)接口損壞的可能。 繼續(xù)往下檢查發(fā)現(xiàn)鍵盤(pán)的導(dǎo)電銀膜漆上有黑色的斑點(diǎn)。用萬(wàn)用表的歐姆檔檢測(cè)阻值很大呈現(xiàn)斷路狀態(tài)，檢測(cè)完畢后發(fā)現(xiàn)有四根主線(xiàn)呈現(xiàn)此狀態(tài)。說(shuō)明連接線(xiàn)的斷路造成了這幾個(gè)鍵的不能正常使用。這時(shí)可用導(dǎo)電銀漆對(duì)其進(jìn)行修補(bǔ)，涂抹銀漆后需要對(duì)涂抹的地方進(jìn)行加熱烘干，否則涂抹是無(wú)效的。因?yàn)閷?dǎo)電銀在液態(tài)

35、時(shí)的電阻是很大的，隨著溫度的上升，它的阻值逐漸減小，但溫度也不能太高，太高的話(huà)會(huì)把鍵盤(pán)的底膜（塑料薄膜）損壞。加溫烘干后，把鍵盤(pán)裝好。加電試機(jī)，故障現(xiàn)象消失。 鍵盤(pán)故障多為進(jìn)水后鍵盤(pán)底膜上的導(dǎo)電銀漆氧化脫落造成短路、斷路，致使鍵盤(pán)不能正常使用，再就是鍵盤(pán)鼠標(biāo)的控制電路。,145,案例分析 40,146,案例41：鍵盤(pán)失靈故障現(xiàn)象： SONY FX120進(jìn)入系統(tǒng)后整個(gè)鍵盤(pán)失效，按任何鍵不管用，鼠標(biāo)正常。 檢查處理： 鼠標(biāo)可以正常使用說(shuō)明鼠標(biāo)、鍵盤(pán)的掃描電路并沒(méi)損壞?？赡苁擎I盤(pán)接觸不良造成的。經(jīng)過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)鍵盤(pán)數(shù)據(jù)線(xiàn)接口處有裂痕，更換后故障排除。,147,案例分析 41,148,案例42：鍵盤(pán)進(jìn)水故障現(xiàn)象： IBM T30 81U鍵盤(pán)進(jìn)水后按鼠標(biāo)左鍵不起作用。 檢查處理： 拆機(jī)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)左鍵連接線(xiàn)和地線(xiàn)短路，將其分開(kāi)并用酒精擦洗左鍵后，故障排除。,149,案例分析 42,150,案例43：鍵盤(pán)連鍵故障現(xiàn)象：