1、公共關(guān)系學(xué),第九章 公關(guān)專題活動,公共關(guān)系學(xué),主要內(nèi)容,第一節(jié)、對外開放參觀 第二節(jié)、展覽會 第三節(jié)、新聞發(fā)布會 第四節(jié)、贊助活動,公共關(guān)系學(xué),第一節(jié)、對外開放參觀,公共關(guān)系學(xué),對外開放參觀是指組織或企業(yè)為了讓公眾更好地了解自己或為消除對本組織的某些誤解，通常由公關(guān)部門負(fù)責(zé)組織和邀請有關(guān)公眾前來本組織參觀。對外開放參觀這種公關(guān)活動有時會起到意想不到的效果。,公共關(guān)系學(xué),一、對外開放參觀的目的,任何一次對外開放參觀活動都應(yīng)有明 確的目的。公關(guān)人員要搞清楚通過參觀活 動可以達(dá)到怎樣的效果，讓觀眾留下怎樣 的印象，是否有真正值得報道的材料。,公共關(guān)系學(xué),二、對外開放參觀的規(guī)模,參觀活動開展之前要確定

2、規(guī)模的大小，從而作出相應(yīng)的安排。如果只是少數(shù)幾個人參觀，可以陪同他們到幾個部門去，并介紹情況，贈送資料和紀(jì)念品等；如果是較大規(guī)模的團(tuán)體參觀，最好制訂一個計劃，安排好接待次數(shù)、每次參觀人數(shù)和開放時間等。一次接待15個人比較恰當(dāng)。每天接待23次，有專人伴隨進(jìn)行講解介紹，回答參觀者所提出的問題。,公共關(guān)系學(xué),三、對外開放參觀的時間,第一、不但要考慮開放參觀的時間， 也要考慮整個參觀活動所需的時間。 第二、要有足夠時間準(zhǔn)備對外開放參 觀活動。,公共關(guān)系學(xué),四、對外開放參觀的人員安排,從有開放參觀的構(gòu)想起一直到活動 的結(jié)束，都應(yīng)有高層主管人員參與其事。 組織大型的參觀活動，最好成立一個專門 的活動籌備委

3、員會。委員會成員應(yīng)包括： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)人員、行政和人事部門人 員等。還要根據(jù)參觀的不同目的，選擇不 同的人參加，如果參觀的目的是強(qiáng)調(diào)服務(wù) 或產(chǎn)品，還要請銷售部門人員參加。,公共關(guān)系學(xué),五、宣傳材料,要想使開放參觀獲得成功，最重要的 是做好各種宣傳工作，準(zhǔn)備一份簡單易懂 的說明書或宣傳材料，發(fā)給參觀者。,公共關(guān)系學(xué),六、劃分參觀線路,提前劃好參觀線路，防止參觀者越過 參觀所限范圍，出現(xiàn)不必要的麻煩和事故。,公共關(guān)系學(xué),七、做好接待服務(wù)工作,對參觀者應(yīng)熱情周到地做好接待工 作，如安排合適的休息場所和備好茶水飲 料；需要招待用餐的，也要事先做好安 排；如果邀請的對象有兒童，更要特別小 心，要準(zhǔn)備點

4、心、休息場所、必要的盥洗 設(shè)備等，也可送一些印有介紹組織材料的 玩具,公共關(guān)系學(xué),第二節(jié)、展覽會,公共關(guān)系學(xué),展覽會是公關(guān)活動中經(jīng)常采用的形式。它是通過實物的展示和示范表演來展示社會組織的成果和風(fēng)貌的公共關(guān)系宣傳活動。展覽會是一種綜合運用各種媒介、手段推廣產(chǎn)品，宣傳組織形象，建立良好公共關(guān)系的大型活動，比較容易引起公眾和新聞界的注意。,公共關(guān)系學(xué),展覽會上不僅可安排實物、模型、示范表演，可放映幻燈片、電視、電影，還可展出照片、圖片，并加以解說等，使展覽會具有一定的知識性和趣味性，使公眾更直觀，更全面地了解組織及其產(chǎn)品，從而留下深刻的印象。另外，在展覽會上還可以了解公眾的反映和意見，相互溝通，增

5、進(jìn)友誼。,公共關(guān)系學(xué),二、展覽會的類型,（一）、大型綜合性展覽會 （二）、專題性展覽會,三、展覽會的特點,（一）、直觀性 （二）、雙向性 （三）、復(fù)合性 （四）、高效性 （五）、新聞性,公共關(guān)系學(xué),四、展覽會的組織,第一，確定主題 第二，編輯 第三，搜集實物和有關(guān)資料 第四，確定展品排列方式，畫出展版小樣,公共關(guān)系學(xué),第五，進(jìn)行版面上文字圖表的制作圖 片的裱貼和版面加工的美化 第六，撰寫解說詞 第七，預(yù)算展覽會的費用開支,公共關(guān)系學(xué),五、舉辦展覽會應(yīng)注意的問題,第一，確定參展單位、參展項目和展覽會的類型 第二，選擇展覽會的地點 第三，培訓(xùn)工作人員 第四，成立專門對外發(fā)布新聞的機(jī)構(gòu) 第五， 準(zhǔn)備

6、展覽會所需的各種輔助宣傳材料,公共關(guān)系學(xué),第六、準(zhǔn)備展覽會的輔助設(shè)備和相關(guān) 服務(wù)。 第七，設(shè)計制作展覽會徽志，備好展 覽會紀(jì)念品，提前印好入場券并分發(fā)出 去，準(zhǔn)備好售票的地點和窗口等。,公共關(guān)系學(xué),六、展覽會效果的評估,第一，主辦有獎測驗活動。 第二，設(shè)置觀眾留言簿，主動征求觀眾 意見。 第三，舉辦觀眾座談會，請觀眾暢談觀 后的感想和意見。 第四，登門訪問。 第五，發(fā)出問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查。,公共關(guān)系學(xué),第三節(jié)、新聞發(fā)布會,公共關(guān)系學(xué),新聞發(fā)布會又稱記者招待會，是社會組織為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請新聞記者參加的一種公共關(guān)系專題活動。,公共關(guān)系學(xué),一、新聞發(fā)布會的特點,（1）以新聞發(fā)布

7、會發(fā)布消息，其形式 比較正規(guī)、 隆重、 規(guī)格較高，易于引起 社會廣泛的關(guān)注。,公共關(guān)系學(xué),（2）在新聞發(fā)布會上，記者可根據(jù)自 己感興趣的方面進(jìn)行提問，能更好地發(fā)掘 消息，充分地采訪本組織，同時使組織也 更深入地了解新聞界。在這種形式下的雙 向溝通，無論在深度上和廣度上都較其他 形式更為優(yōu)越。,公共關(guān)系學(xué),（3）新聞發(fā)布會往往占有記者和組織 者較多的時間，經(jīng)費支出也較多，因此， 成本較高。 （4）新聞發(fā)布會對于組織的發(fā)言人和 會議主持人要求很高，如發(fā)言人和主持人 需要十分敏感，善于應(yīng)對，反應(yīng)迅速等。,公共關(guān)系學(xué),二、新聞發(fā)布會前的準(zhǔn)備,第一，確定舉行招待會的必要性。 第二，確定應(yīng)邀者的范圍。 第

8、三，資料準(zhǔn)備。 第四，選擇新聞發(fā)布會的地點和時間。 第五，確定主持人和發(fā)言人。 第六，組織記者參觀的準(zhǔn)備。 第七，小型宴請的安排。 第八，其他,公共關(guān)系學(xué),三、新聞發(fā)布會中的注意事項,第一， 會議發(fā)言人和主持人應(yīng)相互配合。 第二，對于不愿發(fā)表和透露的內(nèi)容，應(yīng) 委婉地向記者做出解釋，記者一般會尊重東道 主的意見。不可以 “我不清楚” 或“這是保 密的問題”來簡單處理。,公共關(guān)系學(xué),第三，遇到回答不了的問題時，應(yīng)告 訴記者如何去獲得圓滿答案的途徑，不可 不計后果隨意說“無可奉告”或“沒什么 好解釋的”，這會引起記者的不滿和反感。,公共關(guān)系學(xué),第四，不要隨便打斷或阻止記者的發(fā) 言和提問。即使是記者帶

9、有很強(qiáng)的偏見或 進(jìn)行挑釁性發(fā)言，也不要顯出激動和失 態(tài)，說話應(yīng)有涵養(yǎng)，切不可拍案而起，針 鋒相對地進(jìn)行反駁。,公共關(guān)系學(xué),四、新聞發(fā)布會后的工作,第一，搜集到會記者在報刊、電臺上的 報導(dǎo)，并進(jìn)行歸類分析，檢查是否達(dá)到了 舉辦新聞發(fā)布會的預(yù)定目標(biāo)，是否由于工 作失誤造成消極影響。對檢查出的問題， 應(yīng)分析原因，設(shè)法彌補(bǔ)損失。,公共關(guān)系學(xué),第二，對照會議簽到簿，看與會記者 是否都發(fā)了稿件，并對稿件的內(nèi)容及傾向 做出分析，以此作為以后舉行新聞發(fā)布會 時選定與會者的參考依據(jù)。,公共關(guān)系學(xué),第三， 收集與會記者及其他代表對會議的反應(yīng)， 檢查招待會在接待、 安排、 提供方便等方面的工作是否有欠妥之處，以利改

10、進(jìn)今后工作。 第四，整理出會議的記錄材料，對招待會的組織、布置、主持和回答問題等方面的工作做一總結(jié)，從中認(rèn)真汲取教訓(xùn)，并將總結(jié)材料歸檔備查。,公共關(guān)系學(xué),第四節(jié)、贊助活動,公共關(guān)系學(xué),贊助活動是社會組織無償提供資金或物質(zhì)支持某一項社會事業(yè)或社會活動，以獲得一定形象傳播效益的公共關(guān)系專題活動。,公共關(guān)系學(xué),一、贊助活動的類型,第一、贊助體育運動。 第二、文化生活。 第三、贊助教育事業(yè)。 第四、 贊助社會慈善和福利事業(yè)。 第五，贊助學(xué)術(shù)理論研究活動。 第六，贊助宣傳用品的制作。 第七，贊助建立某一職業(yè)獎勵基金。 第八，贊助各種展覽和競賽活動,公共關(guān)系學(xué),二、提供贊助的決策依據(jù),第一，此項贊助的社會效益 第二，在考慮社會效益的前提下，也要考慮組織的經(jīng)濟(jì)效益,