1、1、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍2、企業(yè)競爭比10年前增加3.3倍3、企業(yè)平均壽命是10年前的20%4、企業(yè)的平均利潤逐年遞減10%5、中國民營企業(yè)平均壽命2.9年，每3年中100 家企業(yè)有68家死亡,人生 終極目標(biāo),人生主線目標(biāo),遠(yuǎn)期目標(biāo) 工作、家庭生活、人際 關(guān)系、成長、財(cái)富、健康,中期目標(biāo) 工作、家庭生活、人際關(guān)系、 成長、財(cái)富、健康,近期目標(biāo) 工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財(cái)富、健康,月、周、日的目標(biāo) 工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財(cái)富、健康,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),設(shè)定目標(biāo),10年,3 5年,1 3年,建立個(gè)人愿景（職業(yè)生涯設(shè)計(jì)）,塑造企業(yè)的價(jià)值與信念,我們的愿景：成為世界一流的傳媒企業(yè)

2、我們的使命：為客戶提供專業(yè)的戶外傳播解決方案和塑造品牌我們的準(zhǔn)則：客戶滿意和股東增值我們的宗旨：只有客戶成功，才有我們的成功我們的信念：世上無事不可為我們的管理：以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向我們的文化：誠信團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、以人為本我們的作風(fēng)：堅(jiān)守承諾、認(rèn)真快速我們的團(tuán)隊(duì)：充滿激情、相互尊重、優(yōu)勢互補(bǔ)、共創(chuàng)品牌,惠普車庫準(zhǔn)則,相信你能改變世界。 高效率地工作，隨時(shí)隨地準(zhǔn)備工作。 分享工具和思想。相信您的同事。 不玩弄權(quán)術(shù)， 不要官傣作風(fēng)（這些在車庫內(nèi)是可笑的） 由顧客來對工作進(jìn)行評價(jià)。 激進(jìn)的想法并不是壞主意。 創(chuàng)造不同的工作方法。 每天都有貢獻(xiàn)，如果沒有不要離開。 相信我們在一起能做任何事情。,IBM八

3、項(xiàng)原則,1、市場是我們一切行動(dòng)的原動(dòng)力。 2、我們是一家追求高品質(zhì)的科技公司。 3、成功標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意和實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。 4、我們是一家創(chuàng)新精神的公司，永遠(yuǎn)關(guān)注生產(chǎn)力。 5、絕不忽視戰(zhàn)略性遠(yuǎn)見規(guī)劃。 6、思想與行動(dòng)要有緊迫感。 7、杰出與有獻(xiàn)身精神的員工。 8、關(guān)注員工需要與社區(qū)的需要。,微軟六個(gè)核心價(jià)值準(zhǔn)則,注重結(jié)果 重視顧客 期待個(gè)人優(yōu)點(diǎn) 保持地產(chǎn)品與科技的熱忱 依靠團(tuán)隊(duì)合作 有長遠(yuǎn)的眼光,管理高效（能量公式） 愛因斯坦的能量公式：E=MC2 能量=質(zhì)量光速2 管理高效=質(zhì)量速度,三種贏利模式,1、差異化贏利模式 3、創(chuàng)造附加價(jià)值 2、低成本贏利模式,商 品 本 身 好 處 品 質(zhì),包裝,價(jià)格

4、,購買方便,名稱與標(biāo)志,款式,品牌,商譽(yù),忠誠度,高品質(zhì)服務(wù),體驗(yàn),新技術(shù),2、有形價(jià)值 產(chǎn)品的相關(guān)價(jià)值,1、使用價(jià)值 產(chǎn)品本身物質(zhì)功能,3、附加價(jià)值 產(chǎn)品綜合感受,200%的客戶滿意度,滿足基本服務(wù),不可替代的 服務(wù), 物有所值 堅(jiān)守承諾,物超所值的 服務(wù),渴望的服務(wù), 物美價(jià)廉 多種選擇 靈活方便, 特超所值 （高附加價(jià)值） 全方位精耕細(xì)作, 不可替代 （客戶忠誠度） 客戶轉(zhuǎn)介紹,追求卓越的服務(wù),1、零缺點(diǎn)工作制 2、全面客戶體驗(yàn)管理（全方位品牌接觸） 3、第一負(fù)責(zé)制（首見責(zé)任制）,特色的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,永無止境 追求卓越 1、經(jīng)營決策的3個(gè)方法 找對人 做對事 用對方法 2、管理工作的3個(gè)方法

5、 結(jié)果導(dǎo)向 策略優(yōu)先 行動(dòng)快速 3、解決問題的3個(gè)方法 復(fù)雜問題簡單化 簡單問題條理化 解決問題抓重點(diǎn) 4、執(zhí)行力管理的3個(gè)方法 責(zé)任制 檢討制 獎(jiǎng)罰制,“第一”教練員,每隔10年，原來世界500強(qiáng)企業(yè)就有1/3消失。因?yàn)闆]有學(xué)習(xí)成長,幫助員工成功； 不是講出來，是做出來。 “第一”推銷員 大客戶的最優(yōu)服務(wù)者 “第一”贏家 是一位勝利者,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)學(xué)習(xí)的三個(gè)榜樣,學(xué)習(xí)的先行者 學(xué)習(xí)的責(zé)任者 學(xué)習(xí)的教導(dǎo)者 1、領(lǐng)導(dǎo)者就是學(xué)習(xí)的先行者,他必須比別人學(xué)得更快、學(xué)得多、學(xué)得好。 他是問題解決的終端。 他是知行合一的榜樣 如何成為先行者 每天不低于2小時(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，堅(jiān)持做讀書筆記。 培訓(xùn)就是最好的學(xué)習(xí)。 向

6、成功的人士學(xué)習(xí)成功的方法。 樹立標(biāo)桿，向所有優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。 卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都是最杰出的培訓(xùn)師。,2、領(lǐng)導(dǎo)者就學(xué)習(xí)的責(zé)任者 把學(xué)習(xí)當(dāng)成責(zé)任而不是任務(wù)。,授人以漁 建立學(xué)習(xí)制度 人力資源部負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)、每月一本書的讀書改進(jìn)制度。 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn)，每周不低于2小時(shí)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)，每周不低于3小時(shí)。 副總經(jīng)理負(fù)責(zé)素質(zhì)培訓(xùn)，每月不低于2小時(shí)。 每月評估考核。 學(xué)習(xí)成果與獎(jiǎng)金掛鉤，占總獎(jiǎng)金的30%。 經(jīng)費(fèi)保障：人均不低于5000元的年學(xué)習(xí)費(fèi)用。 時(shí)間保障：只要為了學(xué)習(xí)，所有事務(wù)讓道。 制度保障：走出去、請進(jìn)來、互教學(xué)、學(xué)必用。,教練是輔導(dǎo)員培育、激發(fā)、成就、榮辱與共 教練是指南針堅(jiān)定信念、明確目

7、標(biāo)、調(diào)整心態(tài) 教練是一面鏡子（回饋、客觀、表率）正衣冠、鑒古今、察得失 學(xué)習(xí)型組織 1、“我們終于找到企業(yè)的成功之路，那就是一條終生學(xué)習(xí)之路”。 2、“未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快”。 3、競爭力取決于創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力取決于學(xué)習(xí)能力。,3、領(lǐng)導(dǎo)者就是學(xué)習(xí)的教導(dǎo)者 每位經(jīng)理就是一位教練,舊經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì),目標(biāo)導(dǎo)向 結(jié)果導(dǎo)向 價(jià)格聚焦 價(jià)值聚焦 產(chǎn)品質(zhì)量 總體質(zhì)量 股東至上 利益相關(guān)者至上 效率穩(wěn)定 企業(yè)家精神 刻板、等級型 靈活、學(xué)習(xí)型 地方、國家 全球化,賺大錢比賺小錢容易，賺大錢是靠別人，賺小錢是靠自己海豚的觀點(diǎn) 來自Discovery的真實(shí)故事,茫茫大海里幾只零星的海豚在覓食，忽然它們欣喜若狂地看到海洋深處游動(dòng)的一個(gè)很大的魚群，這時(shí)它們并沒有為饑餓沖向魚群。急于求成，因?yàn)槿绻菢?，魚群就會(huì)補(bǔ)沖散。它們游動(dòng)著尾隨在魚群后面，用特有的聲音“吱、吱”向大海的遠(yuǎn)方召喚。一只、二只、三只 越來越多的伙伴游了過來，不斷地加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！哇！已經(jīng)五十多只了，它們還沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序地沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚群無路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽后，它們