1、結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試概論,結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是根據(jù)所制定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測(cè)評(píng)人員與被試者進(jìn)行語(yǔ)言交流，對(duì)被試者進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化過程。結(jié)構(gòu)化面試首先根據(jù)對(duì)職位的分析，確定面試的測(cè)評(píng)要素，在每一個(gè)測(cè)評(píng)的維度上預(yù)先編制好面試題目并制定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，面試過程遵照一種客觀的評(píng)價(jià)程序，對(duì)被面試者的表現(xiàn)進(jìn)行數(shù)量化的分析，給出一種客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不同的評(píng)價(jià)者使用相同的評(píng)價(jià)尺度，以保證判斷的公平合理性。,題目一般有兩種形式：一種是題本形式，一種是讀題。在回答問題時(shí)，可能是考生先看完所有題目，集中思考，連續(xù)作答，也

2、可能是考官每問一題，考生答一題。 面試指導(dǎo)語(yǔ)（主考官用） 你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面談。請(qǐng)你來(lái)，是希望通過交談，增進(jìn)對(duì)你的直接了解。我們會(huì)問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對(duì)我們的問題希望你認(rèn)真和實(shí)事求是地回答，盡量反映自己的實(shí)際情況、真實(shí)想法。在后面的考核階段，我們會(huì)核實(shí)你談的情況。對(duì)你所談的個(gè)人信息，我們會(huì)為你保密。面談的時(shí)間為XX分鐘?；卮鹈總€(gè)問題前，你可以考慮一下，不必緊張。好，現(xiàn)在就讓我們開始。,題型介紹,教師資格證考試常見的結(jié)構(gòu)化面試試題題型按模塊劃分為自我認(rèn)知與職位匹配類、綜合分析類、人際溝通類、計(jì)劃組織類、應(yīng)急應(yīng)變類、教育教學(xué)

3、類。,（1）自我認(rèn)知與職位匹配例題：教師要耐得住寂寞、清貧、教師要守住這片凈土，你為什么選擇教師這個(gè)行業(yè)？ （2）綜合分析例題：你對(duì)于“授之以魚，不如授之以漁”這句話有什么理解？ （3）人際溝通例題：你新到單位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很冷漠，你怎么辦？ （4）計(jì)劃組織例題：園長(zhǎng)委托組織一次夏令營(yíng)活動(dòng)，你怎么開展工作？ （5）應(yīng)急應(yīng)變例題：你組織幼兒一次戶外活動(dòng)，有個(gè)小朋友突然中暑，你怎么處理？ （6）教育教學(xué)例題：一次好的活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,測(cè)評(píng)要素,面試測(cè)評(píng)要素就是面試到底考些什么，要求哪些素質(zhì)，如何讓考生從考題中體現(xiàn)出相關(guān)素質(zhì)。測(cè)評(píng)要素主要包括：綜合分析能力；語(yǔ)言表達(dá)能力；應(yīng)變能力；計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

4、；人際交往的意識(shí)與技巧；自我情緒控制能力；求職動(dòng)機(jī)與職位匹配性；舉止儀表。教師結(jié)構(gòu)面試最重要的一點(diǎn)在于考生運(yùn)用教育教學(xué)理論對(duì)相關(guān)問題的分析與處理。,學(xué)習(xí)過程中普遍出現(xiàn)的心態(tài)問題,急于求成：在培訓(xùn)第一天晚上，學(xué)員剛練習(xí)了一個(gè)小時(shí)就開始問講師“我怎么答題時(shí)腦海中還是一片空白?。俊?、“我怎么還是不能流利的表達(dá)啊？”、“我怎么感覺進(jìn)步不大啊？ 囚室心態(tài)：我只學(xué)好我的就可以了，不需要和別的學(xué)員去交流,遠(yuǎn)山心態(tài)：在面試培訓(xùn)中也存在著這樣的一種心態(tài)，很多學(xué)員在經(jīng)過三天、四天的培訓(xùn)后感覺別人的進(jìn)步都很大，但是自己的進(jìn)步卻感覺不明顯。但是通過錄像對(duì)比和別的學(xué)員的評(píng)價(jià)都表明他已經(jīng)進(jìn)步很大，但是他自身卻感覺不到 心

5、理疲勞：由于面試培訓(xùn)時(shí)高強(qiáng)度、高壓力的培訓(xùn)，因此在經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)后學(xué)員普遍會(huì)出現(xiàn)心理疲勞，具體表現(xiàn)為不想再練習(xí)，練習(xí)時(shí)的專注度下降，產(chǎn)生一定的抵觸情緒 依賴心態(tài)：依賴心態(tài)是指學(xué)員在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中過于注重講師的講授和點(diǎn)評(píng)，不去對(duì)題目進(jìn)行自己的思考和求解，講師說什么就記錄下來(lái)，遇到不會(huì)的再去問講師，更有甚者向講師去索要模板，要背誦模板來(lái)答題。,五大模塊思路解析,自我認(rèn)知 （一）人生經(jīng)歷梳理 1.人生經(jīng)歷了哪些階段？ 學(xué)習(xí)階段：學(xué)習(xí)經(jīng)歷為主，包括成績(jī)、獎(jiǎng)學(xué)金，是否被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)生干部以及勤工助學(xué)經(jīng)歷等。注意要有所側(cè)重，挑重點(diǎn)。工作階段：側(cè)重于工作中取得的成績(jī)、鍛煉的能力和增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

6、。 注意：不要談跳槽、懷才不遇、同事糾紛等，對(duì)過去要有陽(yáng)光心態(tài)。,2.你在這些階段里你認(rèn)為最成功/失敗的一件事情是什么？ （1）你經(jīng)歷的一件成功（快樂、自豪）的事正確認(rèn)知- 分析原因- 再接再厲 （2）你經(jīng)歷的一件失?。ㄍ纯?、自責(zé)）的事正確認(rèn)知- 敢于面對(duì)- 分析原因 - 磨練改變 3.每個(gè)階段你都做了什么，取得了什么成就？ （1）與職位相關(guān)的內(nèi)容要多談一些，從事過什么社會(huì)工作，有什么感受和收獲，課余時(shí)間如何度過？獲得什么榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì) （2）要認(rèn)識(shí)到平凡中的偉大平凡做好本職工作，就是一種成就。,4.進(jìn)入面試后到面試結(jié)束這段時(shí)間你做了哪些面試準(zhǔn)備？（或你有沒有參加過培訓(xùn)？） （本人沒有參與過專門的面

7、試培訓(xùn)）針對(duì)本次面試，我主要是從以下三個(gè)方面來(lái)準(zhǔn)備的： （1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，考試知識(shí)、理論政策知識(shí)等 （2）經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備，請(qǐng)教長(zhǎng)輩，請(qǐng)教他人等 （3）心理準(zhǔn)備，調(diào)節(jié)心態(tài)，積極向上,（二）個(gè)人特點(diǎn)梳理 1、性格特點(diǎn)外向，善于交際，靈活性強(qiáng)內(nèi)向，善于自省，原則性強(qiáng)勤奮好學(xué)，善于總結(jié)責(zé)任心強(qiáng)，善于助人 2、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)三個(gè)+缺點(diǎn)一個(gè)） 優(yōu)點(diǎn)：和教師職位相結(jié)合，突出競(jìng)爭(zhēng)力， 不便說的和說得不恰當(dāng)?shù)膬?yōu)點(diǎn)： 遵紀(jì)守法，無(wú)不良記錄善于揣摩別人的心思藝術(shù)氣質(zhì)有抱負(fù)，志向遠(yuǎn)大凡事都有自己的見解，絕不親信別人的見解 可以說的缺點(diǎn)： 缺少工作經(jīng)驗(yàn) 對(duì)社會(huì)實(shí)際缺少深入了解，看問題不夠全面 統(tǒng)籌規(guī)劃能力不強(qiáng) 遇大事不夠沉著冷

8、靜，容易緊張，遇到緊急情況不能當(dāng)機(jī)立斷 辦事靈活性不夠 不便說的缺點(diǎn)： 致命的缺點(diǎn)非常具體的缺點(diǎn)和教師職業(yè)嚴(yán)重對(duì)立的缺點(diǎn),例題1：你的座右銘是什么？ 【參考要點(diǎn)】我的座右銘是夸美紐斯說過的一句話：教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。這句話告訴我們教師首先無(wú)私奉獻(xiàn)的，能夠像太陽(yáng)一樣用自己的光輝照亮學(xué)生；其次教師是偉大的，是應(yīng)該被尊重的，是世界上最光榮最令人敬仰的職業(yè)。這句話一直激勵(lì)著我為成為一名教師而努力，于是我大學(xué)讀了師范院校，在畢業(yè)之際，我一如既往地參加教師資格證考試，我希望通過自己堅(jiān)持不懈的努力能夠早日站在講臺(tái)上，做一名照亮別人的光輝使者。,例題2：為什么報(bào)考老師？ 【參考要點(diǎn)】：教師是太陽(yáng)底下最

9、光輝的職業(yè)，能夠成為一名人民教師我感到非常光榮。我選擇參加教師招考，進(jìn)入教師隊(duì)伍的原因有以下幾點(diǎn)： 首先是符合我的人生規(guī)劃，早在年少時(shí)我就立志要做一名老師，所以在讀大學(xué)時(shí)我義無(wú)反顧的選擇了師范院校； 其次我的知識(shí)儲(chǔ)備符合做一名老師的要求，在四年的大學(xué)生涯中我積累了很多教育理論知識(shí)和學(xué)科專業(yè)知識(shí)，這些都為我成為一名教師打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； 再次我的性格也很適合做老師，我很喜歡和孩子們相處，做事有耐心，有毅力，這些也都符合教師的職業(yè)特點(diǎn)。通過對(duì)自我的深度分析，我認(rèn)為我是適合做老師的，所以我來(lái)參加此次招考，希望能夠有幸走上講臺(tái)。 如果此次我能通過資格證考試，成為一名人民教師，我一定會(huì)努力工作，虛心向同

10、事請(qǐng)教，爭(zhēng)取早日成為一名合格的教師。,例題3：你到一個(gè)新環(huán)境，怎樣開展工作？ 【參考要點(diǎn)】如果我到了一個(gè)新的工作環(huán)境，我主要從以下三個(gè)方面著手，逐步開展工作： 首先，在熟悉環(huán)境方面，我會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)新的工作環(huán)境多加了解和熟悉。不但要了解自身的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，還要了解和熟悉相關(guān)部門和周圍同事的工作，以及相關(guān)工作流程。 其次，在人際溝通方面，我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多和同事交流，樹立主動(dòng)積極的意識(shí)，以感恩、包容、分享、結(jié)緣的良好心態(tài)與他人交往，促進(jìn)和諧人際關(guān)系的形成。 再次，在學(xué)習(xí)提升方面，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在做人中學(xué)習(xí)，在做事中學(xué)習(xí)。樹立正確的工作作風(fēng)，努力做好本職工作，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作能力的全

11、面提升。我會(huì)不斷加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)自身素質(zhì)的不斷提升。,計(jì)劃組織,一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié) 一個(gè)帽子：重要性、意義、原則、效果 三個(gè)環(huán)節(jié)：準(zhǔn)備組織（前）、協(xié)調(diào)控制（中）、總結(jié)提升（后） 準(zhǔn)備組織（前） 吃透兩頭：明確目標(biāo)和方式、擬定方案。 聯(lián)系籌備：人財(cái)物地時(shí)、媒體。 協(xié)調(diào)控制（中） 進(jìn)程有序：按計(jì)劃實(shí)施、有序進(jìn)行。 成果有效：全程監(jiān)控，保證活動(dòng)質(zhì)量。 突發(fā)事件：?jiǎn)?dòng)緊急預(yù)案、妥善處理。 總結(jié)提升（后） 活動(dòng)總結(jié)：上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，組織備案。 反思自我：揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升能力。 長(zhǎng)效機(jī)制：全面維護(hù)與擴(kuò)大活動(dòng)成果。,例題1：?jiǎn)挝焕餃?zhǔn)備組織退休老干部外出旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么組織？ 【參考要點(diǎn)】

12、單位要組織老干部外出旅游，不僅可以豐富老干部們的的業(yè)余生活，還可以增進(jìn)同事間的溝通和了解，所以我會(huì)認(rèn)真積極的組織這次活動(dòng)，讓老干部們?cè)诼糜沃蝎@得身心的愉悅。 首先，我會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，通過與領(lǐng)導(dǎo)、老干部的溝通，向大家征詢意見，來(lái)制定合理的計(jì)劃。如選擇合適的旅行社及導(dǎo)游，廣泛征詢老干部意見，確定旅游的地點(diǎn)等。同時(shí)，算好經(jīng)費(fèi)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。 其次，在旅游過程中，我會(huì)安排醫(yī)療人員準(zhǔn)備好必備的藥品等，時(shí)刻注意關(guān)注老人們的身心情況。同時(shí)我會(huì)做好旅游過程中的協(xié)調(diào)工作。讓老干部們真正玩的開心，玩的放心。 在旅游結(jié)束后，相信老干部之間的交流會(huì)更加深刻，我會(huì)搜集老干部在旅游途中拍的照片，做個(gè)性的影集贈(zèng)與老

13、干部們，讓大家在旅游后仍然能夠感覺到單位對(duì)老干部分關(guān)心，同時(shí)我也會(huì)做好此次旅游的總結(jié)，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好個(gè)人的總結(jié)，為以后舉辦類似的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。,例題2： 今天之內(nèi)，你有五件事情要做，身邊只有助手小王可以配合你的工作。請(qǐng)問你將如何安排各項(xiàng)事情？ （1）其它部門轉(zhuǎn)送了一份重要的審批材料，今日之內(nèi)務(wù)必上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 （2）領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用。 （3）上午有兩場(chǎng)會(huì)議：一場(chǎng)非常重要，一場(chǎng)不太重要。 （4）下午四點(diǎn)有一場(chǎng)內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽，你是球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和主力。 （5）有位朋友明天出國(guó)，其它朋友相約今日聚會(huì)為他送行。,【參考要點(diǎn)】作為幼兒教育工作人員，我們可能經(jīng)常在崗位中碰見“多件工作

14、任務(wù)時(shí)間沖突”的情況。此時(shí)，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌處理和合理安排，將對(duì)我們工作能力的提升產(chǎn)生重大的推進(jìn)作用。針對(duì)本題目中出現(xiàn)的各項(xiàng)事件，我將根據(jù)重要性和緊急性兩個(gè)維度對(duì)它們進(jìn)行初步分析，并在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上作出恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)籌安排。 （1）其它部門轉(zhuǎn)送了一份重要的審批材料，今日之內(nèi)務(wù)必上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 這是一件非常重要的事情，時(shí)間上也比較緊急。應(yīng)在我參加完上午的會(huì)議后立即處理此事。 （2）領(lǐng)導(dǎo)安排撰寫一份匯報(bào)材料，后天會(huì)議上用。 這是一件比較重要的事情，但時(shí)間上相對(duì)寬松?？梢越ㄗh在我處理審批材料的時(shí)候，先安排小王代擬材料。等我處理完審批事宜的時(shí)候，再進(jìn)行認(rèn)真修改和撰寫。如果工作時(shí)間不夠，應(yīng)考慮加班完成。 （3）上午有兩

15、場(chǎng)會(huì)議：一場(chǎng)非常重要，一場(chǎng)不太重要。 前一場(chǎng)會(huì)議既重要且緊急，應(yīng)當(dāng)有我親自參加；另外一場(chǎng)會(huì)議雖緊急但并不重要，可以由小王代為參加。 （4）下午四點(diǎn)有一場(chǎng)內(nèi)部籃球聯(lián)誼賽，你是球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)和主力。 這是一件非工作事宜，但與工作、同事等緊密相連。所以在保證不影響正常工作的情況下，我方可考慮參加本場(chǎng)籃球賽。 （5）有位朋友明天出國(guó)，其它朋友相約今日聚會(huì)為他送行。 朋友聚會(huì)屬于私事，與工作沒有任何關(guān)系。必須堅(jiān)持工作為重的原則，當(dāng)處理完當(dāng)日所有工作后，方可奔赴朋友聚會(huì)。雖然很可能遲到，但表達(dá)了自己送行的友情，相信朋友也能理解。,人際溝通,答題思路： 態(tài)度原因化解避免 （一）與領(lǐng)導(dǎo) 1.領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的，如果

16、領(lǐng)導(dǎo)不對(duì)是其不了解具體情況 2.領(lǐng)導(dǎo)都是深明大義的，只要了解情況都會(huì)做出合理的安排 3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重，一朝是領(lǐng)導(dǎo)，終生要尊重 4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要匯報(bào)，不要說服；要服從，不要商議 5.切勿越級(jí)上報(bào) 6.切勿主動(dòng)調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)矛盾 7.切勿當(dāng)眾指出領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤,（二）與同事 1.同事不一定是對(duì)的，但是都是可以挽救的 2.工作上一定要和同事配合，不要單打獨(dú)斗 3.好事不要一人占完，要懂得分享 4.對(duì)同事要尊重，多請(qǐng)教、多交流、多關(guān)心 5.同事錯(cuò)了要幫助尋找原因，耐心化解，動(dòng)之以情、曉之以理。 6.對(duì)同事也盡量從自己身上找原因,（三）與家長(zhǎng)溝通 1、總體原則 家長(zhǎng)是利益訴求 家長(zhǎng)合理的訴求下決心解決，不合理的訴求不遷

17、就但要耐心化解 接待家長(zhǎng)要熱情，交談要細(xì)致耐心、 現(xiàn)場(chǎng)失控的要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序,（四）與幼兒溝通兒童進(jìn)入學(xué)前教育機(jī)構(gòu)，就是進(jìn)入到了第一個(gè)除家庭之外的社會(huì)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，幼兒教師應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 第一，要理解孩子的內(nèi)心世界。我們要尊重孩子，孩子雖小但他們也有自尊心，只有尊重他們，才能讓孩子接受教師所講的話。教師任何時(shí)候都不應(yīng)該傷害孩子的自尊心，要講道理，讓孩子感受到老是喜歡他的。 第二，運(yùn)用談話的技巧。運(yùn)用一些兒童化的語(yǔ)言。不可責(zé)罵犯錯(cuò)誤的孩子，要用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)讓他們認(rèn)識(shí)到自己行為的錯(cuò)誤性，嚴(yán)禁打罵。 第三，要與孩子建立平等關(guān)系，不要居高臨下。跟孩子平等談話，站在同樣的高度，用孩子的眼光

18、看待問題。 第四，注重孩子的興趣。要有極大的熱情和耐心，注意傾聽并予以鼓勵(lì)。 第五，教師用語(yǔ)通俗易懂。應(yīng)符合兒童的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平，說話要態(tài)度溫和。 第六，重視運(yùn)用非語(yǔ)言溝通策略。微笑、點(diǎn)頭、撫摸、摟抱、蹲下來(lái)與兒童交談。,例題1： 你撰寫了一個(gè)建議方案，領(lǐng)導(dǎo)不僅沒有采納，批評(píng)了你，對(duì)此，你怎么辦？ 【參考要點(diǎn)】 （態(tài)度）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)難免會(huì)難過，但是，一個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，遇到問題不可怕，關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_對(duì)待它，因此，我會(huì)保持冷靜，不急、不燥，以平和的心態(tài)處理好這件事。 （原因）冷靜后，我會(huì)認(rèn)真分析原因，一是是否自己工作能力有問題，二是方案是否不具有操作性；三是否是由于自己平時(shí)工作

19、方式、方法不妥及其它問題，引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的看法和誤解。 （化解）找準(zhǔn)原因后，如果是方案不具有操作性，我會(huì)進(jìn)一步調(diào)查研究，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教、同事求教，使方案更完善、符合實(shí)際、具有可操作性，爭(zhēng)取得到采納；如果是自身的問題，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)機(jī)、采取適當(dāng)方式，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想、認(rèn)識(shí)不足，溝通情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育、幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高。、 （避免）總之，我不會(huì)因?yàn)榉桨笡]有被采納，反而受到批評(píng)，而影響自己的工作積極性，在今后一方面要繼續(xù)努力工作；另一方面要克服不足，完善自我，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、家長(zhǎng)滿意的幼兒教師。,例題2：老魏是個(gè)性格耿直的老同志，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理？ 【參考要點(diǎn)】 （態(tài)

20、度）老魏是一個(gè)耿直的老同志，他為我們幼兒園的發(fā)展做了很多貢獻(xiàn)，是單位的一筆寶貴財(cái)富。如果如題目所說，老魏老是針對(duì)我的情況，我從大局出發(fā)，以工作為重，本著尊重理解的態(tài)度去處理這個(gè)事情。 （原因&化解）其次我會(huì)思考老魏針對(duì)我的原因，如果因?yàn)槲业纳詈凸ぷ鞯膽B(tài)度和方式方法，使老魏不滿，我會(huì)積極主動(dòng)地向他道歉，并向他學(xué)習(xí)，端正自己的工作態(tài)度和調(diào)整自己的工作方法，爭(zhēng)取他的諒解。 如果因?yàn)楣ぷ魃蠘I(yè)務(wù)能力不高，綜合素質(zhì)不強(qiáng)，影響了大家工作的進(jìn)度，我會(huì)將老魏的批評(píng)作為動(dòng)力和鞭策，多向老魏及其他同事學(xué)習(xí)幼兒保育教育經(jīng)驗(yàn)，努力提升自己的工作能力，爭(zhēng)取得到大家的認(rèn)可。 第三，如果是因?yàn)槲液屠衔褐g平時(shí)的溝通和交流較

21、少，對(duì)一些看法不同，存在誤解。那么我會(huì)在立足本崗的情況下多與他進(jìn)行溝通，多站在老魏的角度去思考問題，同時(shí)也把年輕人的理念，新的思想以及新的知識(shí)和老魏共享，形成相互學(xué)習(xí)相互幫助的良好和諧氣氛。 （避免）像老魏這樣的老同志是工作中的良師，有很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我們?nèi)ソ梃b。在以后的工作中我會(huì)虛心求教，在生活中尊重和照顧老同志，并時(shí)刻按一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志滿意，共同促進(jìn)單位的進(jìn)步。,例題3：有家長(zhǎng)到學(xué)校找到了園長(zhǎng)投訴你，認(rèn)為你教的不好，你怎么辦？ 【參考要點(diǎn)】 首先，發(fā)生這樣的事情，我要保持冷靜，不能因此影響了教學(xué)工作的正常開展；（態(tài)度） 其次，既然有家長(zhǎng)投訴，一定

22、是我的工作出現(xiàn)了問題，我會(huì)分析原因，可能是教學(xué)上的問題、管理工作上的問題或者溝通上不夠及時(shí)。（原因） 再次，我會(huì)主動(dòng)去和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，承認(rèn)自己工作上的失誤，并向家長(zhǎng)詢問是哪里出現(xiàn)了失誤，如果確實(shí)是我的原因，我會(huì)承認(rèn)錯(cuò)誤并致歉，如果不是我的原因，我也會(huì)耐心地解釋說明情況，請(qǐng)求理解。另外我也會(huì)主動(dòng)找園長(zhǎng)道歉，并說明真實(shí)情況，保證不會(huì)再次發(fā)生類似事情。（化解） 事后，我會(huì)深刻地反省自己，一方面踏踏實(shí)實(shí)做好專業(yè)教學(xué)和班級(jí)管理工作，另一方及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，保持信息的及時(shí)更新,應(yīng)急應(yīng)變,應(yīng)急應(yīng)變類答題思路 （一）分析情況（簡(jiǎn)要分析突發(fā)的事件與狀況） （二）確定任務(wù)（確定任務(wù)目標(biāo)） （三）解決問

23、題（提出對(duì)策，追查責(zé)任（他人導(dǎo)致），化解矛盾，解決問題） （四）總結(jié)提高（進(jìn)行總結(jié)，避免再犯，可包括：總結(jié)反思（自己導(dǎo)致），整改提高（幼兒園/政府/社會(huì)的責(zé)任）,應(yīng)急應(yīng)變類答題原則 （一）心理穩(wěn)定、快速反應(yīng) （二）以人為本、工作為重 （三）輕重緩急、有序處理 （四）多方協(xié)調(diào)、合理完成（陽(yáng)光心態(tài)）,答題技巧 定位好“我”的角色，挖掘其他主體角色。 對(duì)策提升：亡羊補(bǔ)牢、減少損失分工合作、各司其職（小組分工法） 身臨其境、經(jīng)歷映射創(chuàng)新方法、逆向思維,例題1：校巴安全演習(xí)，車上的小孩子以為真的出了安全事故，不停的哭喊，還用逃生錘弄碎了玻璃，圍觀的群眾也以為發(fā)生了安全事故，紛紛議論，你是這次演習(xí)的負(fù)責(zé)人

24、，該如何處理？ 【參考要點(diǎn)】 【分析情況】作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全演習(xí)發(fā)生驚慌失措砸玻璃的情況，我是有不可推卸的責(zé)任的。但是現(xiàn)在更重要的是眼前的問題，如何安撫學(xué)生的情緒、如何保證學(xué)生的安全、如何控制這樣的場(chǎng)面才是最為重要的。所以，我會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)本次演習(xí)的應(yīng)急預(yù)案。 【確定任務(wù)、解決問題】首先，依照應(yīng)急預(yù)案，確保演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，并組織人員隔離演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，組織老師制止學(xué)生砸玻璃的行為，并安撫學(xué)生的情緒，告訴他們這只是一次演習(xí)，讓他們不要驚慌。如果有學(xué)生受傷的話，則由專人負(fù)責(zé)聯(lián)系在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員。如果沒有學(xué)生受傷，則在盡快的時(shí)間內(nèi)，穩(wěn)定所有學(xué)生的情緒，并清點(diǎn)學(xué)生的人數(shù)，防止在混亂之中，有學(xué)

25、生丟失。 其次，在確定沒有學(xué)生受傷和沒有學(xué)生丟失的情況下，我會(huì)和家長(zhǎng)做好解釋工作，請(qǐng)求他們諒解，并請(qǐng)他們放心，告訴他們所有的學(xué)生現(xiàn)在都安然無(wú)恙；若有學(xué)生受傷，也會(huì)和受傷學(xué)生的家長(zhǎng)做好溝通工作，再次地表示歉意，并把孩子已經(jīng)送往醫(yī)院前去治療的消息告訴他們，讓家長(zhǎng)安心；對(duì)于公交公司的損失，我們也會(huì)承諾賠償，事后會(huì)請(qǐng)專人和公交公司溝通，并請(qǐng)司機(jī)朋友諒解；對(duì)于圍觀群眾，做好疏導(dǎo)和解釋工作。 【總結(jié)提高】事后，作為此次的負(fù)責(zé)人，學(xué)生的演習(xí)發(fā)生這種事情，我會(huì)主動(dòng)向上級(jí)主管部門匯報(bào)相關(guān)的情況。同時(shí)我會(huì)總結(jié)問題的原因，詳細(xì)記錄下來(lái)，為以后組織同類事件做好準(zhǔn)備。,例題2：你組織學(xué)生一次戶外活動(dòng)，有個(gè)同學(xué)突然中暑，

26、你怎么處理？ 遇到這種突發(fā)事件，我應(yīng)當(dāng)保持清醒的意識(shí)，學(xué)生的安全是第一位的。我將從以下幾個(gè)方面來(lái)著手進(jìn)行處理： 首先，我會(huì)讓其他老師暫時(shí)代替我來(lái)負(fù)責(zé)組織大家的活動(dòng)，避免因?yàn)閷W(xué)生的圍觀造成秩序混亂，影響對(duì)中暑同學(xué)的治療，也避免混亂中導(dǎo)致其他惡性事件的發(fā)生。 其次，我會(huì)找?guī)讉€(gè)幫手幫我一起把中暑的學(xué)生抬到陰涼處，如果只是輕度中暑的話，我會(huì)從事先準(zhǔn)備好的醫(yī)藥箱中找到中暑的藥物喂給該學(xué)生，補(bǔ)水并用濕毛巾進(jìn)行物理降溫；如果情況比較嚴(yán)重，我會(huì)馬上電話聯(lián)系學(xué)校醫(yī)務(wù)室和120急救，盡快將學(xué)生送往醫(yī)院進(jìn)行治療，并通知學(xué)生家長(zhǎng)。 最后，針對(duì)此事，我要進(jìn)行深刻反省，分析出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因，是否是給學(xué)生布置的任務(wù)強(qiáng)度過大

27、，忽略了學(xué)生的體能承受能力，沒有及時(shí)給予休息時(shí)間，避免同樣的事情再次發(fā)生。,綜合分析類,扣題,分析,對(duì)策,升華,述背景 破本質(zhì),談?dòng)绊?析原因,談措施 提方案,結(jié)合自身崗位 聯(lián)系政策理論 展望未來(lái)方向,現(xiàn)象類答題原則 1、態(tài)度為先，全面客觀依據(jù)對(duì)現(xiàn)象的態(tài)度判斷（分肯定/贊成、否定/反對(duì)、辯證看待三種）分別進(jìn)行展開分析。 如果考生對(duì)該現(xiàn)象的態(tài)度為肯定/贊成，則側(cè)重分析其產(chǎn)生的影響； 如果態(tài)度為否定/反對(duì)，則側(cè)重分析其產(chǎn)生的原因； 如果態(tài)度為辯證看待，那么分別分析其合理性與不合理性。在表達(dá)自己的看法時(shí)要敢于表態(tài)！,2、職位匹配，陽(yáng)光思維 考生盡量保持中立、客觀、全面的立場(chǎng)相一致； 同時(shí)，對(duì)任何現(xiàn)象

28、都應(yīng)當(dāng)秉持積極正面的態(tài)度，關(guān)注有利的方面和發(fā)展趨勢(shì)。 3、巧用思路，語(yǔ)言精準(zhǔn) 答題的基本要求是結(jié)構(gòu)完整。在這一前提下，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)題目本身以及考試時(shí)間的限制，選擇相應(yīng)的答題思路進(jìn)行作答，例如影響及原因擇一而論。答題語(yǔ)言仍然應(yīng)當(dāng)規(guī)范、準(zhǔn)確。,現(xiàn)象類答題技巧 1、審題關(guān)鍵詞法：準(zhǔn)確鎖定題目關(guān)鍵詞明確題意，從而實(shí)現(xiàn)有效利用題目信息。 2、解題 （1）選擇立場(chǎng)談?wù)J識(shí)若持肯定、贊同的立場(chǎng)則傾向于談該現(xiàn)象帶來(lái)的影響及效果； 若持否定、反對(duì)的立場(chǎng)則傾向于談該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及危害。 （2）方法論引導(dǎo)認(rèn)識(shí)與措施,（3）同義詞替換法同義詞替換： 比如“原因一原因二”可替換為“不可忽視難免” 同義句替換：“出現(xiàn)上述

29、現(xiàn)象的原因”，可替換為“是根本原因；是直接原因” “針對(duì)以上原因， 可以采取如下措施”，可替換為“采取有效措施能夠緩解這一現(xiàn)狀”,觀點(diǎn)類答題思路 （一）單觀點(diǎn)類 1、是什么？解釋、分析觀點(diǎn)/名言警句的含義或寓意，或表明立場(chǎng) 2、怎么看？這句話的現(xiàn)實(shí)意義,以及我們?cè)谌粘５墓ぷ?、生活和學(xué)習(xí)中該如何正確認(rèn)識(shí)、看待和處理?；蚪忉屧?。或闡述意義 3、怎么做？可以站在教師的角度表態(tài)。主要內(nèi)容有：“為什么要這樣做，不能那樣做”或“站在教師角度分析闡述重要性?！?。,（二）雙觀點(diǎn)類找準(zhǔn)看問題的角度。 1、表明是從不同角度來(lái)看待或者應(yīng)辯證地看待 2、以每一個(gè)角度來(lái)進(jìn)行闡述 3、總結(jié)啟示。 （三）多觀點(diǎn)組合類 1

30、、就話論話（總概括話語(yǔ)背后的本質(zhì)） 2、就話論理（分點(diǎn)論述，闡述自己的觀點(diǎn)和看法） 3、就話論人（總結(jié)表態(tài)）,例題1：當(dāng)前，我國(guó)以“儒學(xué)”為主要組成部分的國(guó)學(xué)盛行。對(duì)于國(guó)學(xué)熱現(xiàn)象，你怎么看 【參考要點(diǎn)】： （扣題）國(guó)學(xué)是我國(guó)悠久歷史中流傳下來(lái)的精神文明，這不僅是我們構(gòu)建和諧社會(huì)賴以取資的文化資源，更是我們不可或缺的精神資源。 （分析）以“儒學(xué)”為主要組成部分的國(guó)學(xué)對(duì)于當(dāng)代社會(huì)有著重大的意義： 1.可以傳承中華文明，實(shí)現(xiàn)文化認(rèn)同與民族認(rèn)同，扭轉(zhuǎn)國(guó)人對(duì)本民族文化的陌生和疏離； 2.可以提升國(guó)人的道德水準(zhǔn)，維持良好的社會(huì)秩序，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有重大意義； 3.可以增強(qiáng)我國(guó)文化競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力

31、。所以，當(dāng)前的國(guó)學(xué)熱是一種好的現(xiàn)象，確實(shí)能夠起到繼承、改善、推動(dòng)、發(fā)展國(guó)學(xué)的作用。,（對(duì)策）當(dāng)然我們也應(yīng)該看到“國(guó)學(xué)熱”現(xiàn)象背后所隱藏的問題： 1.國(guó)學(xué)熱只是一種初步的熱、表面的熱，能夠深入了解國(guó)學(xué)的內(nèi)涵，從中汲取精粹的人只是一部分； 2.目前國(guó)學(xué)熱只是一種單一的熱，現(xiàn)在所探討的國(guó)學(xué)，還過于單一，主要是儒家學(xué)說，其他學(xué)說中的只是比較初級(jí)的、非常膚淺的部分。我們學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化，應(yīng)以儒家為主，兼顧他家； 3.國(guó)學(xué)熱中的一部分人是種盲目的熱，對(duì)于國(guó)學(xué)的所有內(nèi)容一股腦的拿過來(lái)，而不加以辨別、去粗取精。 （升華）總體來(lái)講，國(guó)學(xué)熱是一種值得鼓勵(lì)的現(xiàn)象，我們應(yīng)該把它發(fā)揚(yáng)光大，但是我們也要警惕其中可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)的加以引導(dǎo)和解決。我們學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)要用去粗取精的科學(xué)分析方法、要持嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，要建立相互切磋的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，在此基礎(chǔ)上，相信國(guó)學(xué)的意義一定能夠?qū)崿F(xiàn)。,例題2：某縣存在教師吃空餉的現(xiàn)象，你怎么看。 【參考要點(diǎn)】 【扣題背景】教師吃空餉的現(xiàn)象在全國(guó)很多地方都普遍存在，這一現(xiàn)象已成為很多地方的公開秘密。 【分析原因】教師吃空餉現(xiàn)象危害很大，究其根源，則是法紀(jì)松弛、社會(huì)不公、特權(quán)橫行，是誠(chéng)信意識(shí)淡薄的體現(xiàn)。具體來(lái)說教師吃空餉最主要的原因就是管理不規(guī)范、不透明、不合理，所以導(dǎo)致了部分教師鉆了空子，有了吃空餉的機(jī)