1、管理心理學一日通,北京師范大學 吳 巖,管理心理學,研究管理過程中人的心理和行為的科學 史前時期（1900年以前） 科學管理（世紀初-20年代） 人際關(guān)系時期（30-40年代） 人本主義（50-60年代） 權(quán)變時期（70年代） 組織文化（80年代） 當代,學科的特點,科學性 主要采納實證的方法 理論體系系統(tǒng)化 內(nèi)容包括 個體(個性、滿意、健康） 群體(心理規(guī)律、群體動力學） 組織(結(jié)構(gòu)、溝通、文化） 領(lǐng)導(dǎo)(理論、決策、激勵）,學科的特點,實用性 切入管理的實際問題 可以立刻指導(dǎo)實踐,個體心理,個性 工作滿意度 心理健康,個性心理特征,氣質(zhì) 能力 性格,氣質(zhì),心理活動的動力學特征 速度 強度 穩(wěn)

2、定性 靈活性 四種氣質(zhì) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) 氣質(zhì)與管理,能力,能力定義 順利完成某項活動必備的心理品質(zhì) 成功智力 用以達成人生中主要目標的智力 導(dǎo)致個體以目標為導(dǎo)向并采取相應(yīng)的行動,成功智力,分析智力：用于解決問題和判定思維成果的質(zhì)量（預(yù)測力在15%以下） 創(chuàng)造智力：用于幫助人從開始就形成好的問題和想法 實踐智力：將思想及其分析結(jié)果以一種行之有效的方式加以實施 成功智力只有在分析、創(chuàng)造和實踐能力三方面協(xié)調(diào)、平衡時才最為有效,性格,人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)的行為方式 MBTI性格分類法 M=Myers B=Briggs T=類型 I =指標,MBTI,外向（E）或內(nèi)向（I）,從人際交

3、往中獲得能量 喜歡外出 表情豐富，外露 喜歡交互作用，合群 喜行動、多樣性（不能長期堅持） 不怕打擾，喜自由溝通 講，然后想；易沖動、易后悔、易受他人影響,從時間中獲得能量 喜靜、多思、冥想（離群、與外界相互誤解） 謹慎、不露表情 社會行為的反射性（會失去機會） 獨立、負責、細致、周到、不蠻干 不怕長時間做事、勤奮、怕打擾 想，然后講,感覺（S）或直覺（N）,通過五官感受世界、注重真實的存在、實際 用已經(jīng)有的技能解決問題 喜具體明確 重細節(jié)（少全面性） 腳踏實地 做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心 可做重復(fù)工作（不喜新）不喜展望,通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)、 喜學新技能 不重準確、

4、喜抽象和理論 重可能性，討厭細節(jié) 好高騖遠，喜歡新問題 憑愛好做事，對事情的態(tài)度易變 提新見解、匆促結(jié)論,思考（T）或情感（F）,分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅信自己正確，不考慮他人意見 清晰、正義、不喜調(diào)和 批判和鑒別力 規(guī)則 工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事,主觀和綜合，用個人化的、價值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮決策對他人的影響 和諧、寬容、喜歡調(diào)解 不按照邏輯思考 考慮環(huán)境 喜歡工作場景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美,判斷（J）或知覺（P）,封閉定向 結(jié)構(gòu)化和組織化 時間導(dǎo)向 決斷，事情都有正誤之分 喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù) 不善適應(yīng),開放定向 彈性化和自發(fā)化

5、探索和開放結(jié)局 好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論 喜歡觀望，喜歡開始許多新的項目，但不完成 優(yōu)柔寡斷、易分散注意,請各位學員給自己下一個判斷,MB組合（一）,ISTJ 最有責任感 ISFJ 最忠誠 INFJ 最有思考 INTJ 最獨立 ISTP 最現(xiàn)實 ISFP 最有藝術(shù)氣質(zhì) INFP 最理想主義 INTP 最會用概念進行思考,MB組合（二）,ESTP 最具有自發(fā)性 ESFP 最慷慨 ENFP 最樂觀 ENTP 最具有發(fā)明性 ESTJ 最嚴格做事 ESFJ 最和諧 ENFJ 最能說服人 ENTJ 最能指揮,MBTI,感覺,直覺,思考,情感,決斷性的 可依賴的 對細節(jié)敏感,實用主義的 分析的 有

6、責任心的,有創(chuàng)造性的 進步的 有很多觀念,慈善的 以人為導(dǎo)向 助人的,會計/程序/市場/工程/生產(chǎn),指導(dǎo)/資訊/會商/銷售/訪談,系統(tǒng)設(shè)計/系統(tǒng)分析/法律/中高級管理/教育/經(jīng)濟,公關(guān)/廣告/人事/政治/顧客服務(wù),個性心理特征與管理（總結(jié)）,認識人的個性是管理者的基本能力 個性與崗位要相互匹配 個性組合可以造就好的群體 管理者自己的個性分析,工作滿意度與心理健康,工作滿意度的理論 教師的心理壓力 心理健康的標準,雙因素理論,10種保健因素 公司的政策和行政管理 技術(shù)監(jiān)督 與上級的關(guān)系 同事之間關(guān)系 與下級的關(guān)系,雙因素理論（續(xù)）,10種保健因素（續(xù)） 工資 工作安全 個人生活 工作狀況 地位,

7、雙因素理論（續(xù)）,6種激發(fā)因素 成就 認可 發(fā)展 工作本身 成長的可能 責任,公平理論,個人投入/報酬 他人投入/報酬,心理健康的標準,一般適應(yīng)能力 自我滿足能力 人際角色扮演 智慧能力 對他人的積極態(tài)度,心理健康的標準,創(chuàng)造性 自主性 完全成熟 對自己的有利態(tài)度 情感與動機控制,心理健康,調(diào)整心理健康 預(yù)防心理疾病,群體心理,群體心理活動規(guī)律 群體動力學,群體行為規(guī)律,社會助長/社會干擾作用,群體行為規(guī)律,A B C,X,從眾,群體行為規(guī)律,競爭 責任分攤效應(yīng) 其他,群體動力學,士氣和凝聚力 規(guī)范,組織心理,概念 效能觀念 改革,組織的基本概念,定義： 為完成任務(wù)而進行的群體結(jié)合過程,組織效