1、組員趙志超、楊鯉銀、梁希,阿里巴巴,企業(yè)文化,阿里巴巴（A Corporation），中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司，是由馬云在1999年一手創(chuàng)立的企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。,阿里巴巴在香港成立公司總部，在中國(guó)杭州成立中國(guó)總部，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)家，在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家。,阿里巴巴集團(tuán)公司已經(jīng)有11家旗下公司，分別是：阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國(guó)雅虎、一淘網(wǎng)、天貓、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)，聚劃算。阿里巴巴集團(tuán)介紹,2005年 中國(guó)領(lǐng)先的搜索生活服務(wù)平臺(tái),1999年 全球領(lǐng)先的網(wǎng)

2、上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū),2003年 中國(guó)領(lǐng)先的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái),2008年9月，實(shí)施“大淘寶”戰(zhàn)略，淘寶網(wǎng)和阿里媽媽進(jìn)行了整合,2004年 中國(guó)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái),2007年 中國(guó)領(lǐng)先的中小企業(yè)在線軟件服務(wù)提供商,2009年8月，大淘寶戰(zhàn)略再度升級(jí) 口碑網(wǎng)正式注入淘寶,2009年 阿里十周年宣布成立的第六家子公司，主要從事基礎(chǔ)技術(shù)的研發(fā),公司使命,讓天下沒(méi)有難做的生意!,公司目標(biāo): 做102年的企業(yè)，做世界10大網(wǎng)站，是商人就一定要用阿里巴巴。,為什么要做102年的企業(yè),馬云曾說(shuō)，阿里巴巴想做102年的企業(yè)，為什么呢？我們是成立在1999年，上世紀(jì)我們活一年，這個(gè)世紀(jì)我們?cè)倩?00年，下個(gè)

3、世紀(jì)我們活一年，正好是102年，馬云不可能待在這個(gè)公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太長(zhǎng)，我主要的職責(zé)是幫我的繼承人把整個(gè)公司的機(jī)制建好，這個(gè)企業(yè)才會(huì)不斷地成長(zhǎng)起來(lái)，今后我離開(kāi)這個(gè)公司以后，公司會(huì)更加發(fā)展壯大，這才是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)者或者領(lǐng)導(dǎo)做的事。,企業(yè)文化的發(fā)展過(guò)程,第一階段：可信、親切、簡(jiǎn)單 2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時(shí)代 第二階段：獨(dú)孤九劍 2001年4月至2004年7月華星時(shí)代 第三階段：六脈神劍 2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時(shí)代,第一階段：可信、親切、簡(jiǎn)單,可信就是誠(chéng)信，后來(lái)演變?yōu)閮r(jià)值觀，又衍生出“誠(chéng)信通” 產(chǎn)品。 親切就是人性化和人情味，就是阿里

4、巴巴與客戶親如一家。 簡(jiǎn)單就是阿里巴巴的頁(yè)面和軟件要簡(jiǎn)單，因?yàn)樯倘藨?yīng)用網(wǎng)絡(luò)的水平不高。簡(jiǎn)單還包括公司的人際關(guān)系要簡(jiǎn)單，杜絕辦公室政治；所有爭(zhēng)論都要留在辦公室，不準(zhǔn)帶出辦公室。,第二階段：獨(dú)孤九劍,2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結(jié)、提煉，固化為文字，這就是獨(dú)孤九劍，即九大價(jià)值觀。獨(dú)孤九劍有兩個(gè)軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)。其中激情是核心，這是馬云的本質(zhì)。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡(jiǎn)易。創(chuàng)新要簡(jiǎn)易，系統(tǒng)也要簡(jiǎn)易，簡(jiǎn)易就是防止內(nèi)部產(chǎn)生官僚作風(fēng)，防止辦公室政治。,第三階段：“六脈神劍”,六脈神劍之“客戶第一”,客戶是衣食父母。

5、 無(wú)論何種情況，微笑面對(duì)客戶，始終體現(xiàn)尊重和誠(chéng)意； 在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，用客戶喜歡的方式對(duì)待客戶； 站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達(dá)到甚至超越客戶期望； 平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏； 關(guān)注客戶需求，提供建議和資訊，幫助客戶成長(zhǎng)。,六脈神劍之“團(tuán)隊(duì)合作”,共享共擔(dān)，平凡人做非凡事。 樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，教學(xué)相長(zhǎng)； 以開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取他人意見(jiàn)；表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，直言有諱； 在工作中群策群力，拾遺補(bǔ)缺，不是自己份內(nèi)的工作 也不推諉； 決策前充分發(fā)表意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行； 有主人翁意識(shí)，積極參與，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。,六脈神劍之“擁抱變化”,迎接變化，勇于創(chuàng)新。 對(duì)于行業(yè)和公司的變化,認(rèn)真思考并充分理解,積極

6、接受； 對(duì)于變化對(duì)個(gè)人產(chǎn)生的影響,理性對(duì)待,充分溝通,誠(chéng)意配合； 面對(duì)變化,積極影響和帶動(dòng)同事； 在工作中具備前瞻意識(shí),不斷嘗試新方法,新思路； 即使變化后產(chǎn)生了挫折和失敗,也能重新調(diào)整,以更積極的 心態(tài)擁抱下一次變化。,六脈神劍之“激情”,樂(lè)觀向上，永不言棄。 對(duì)公司，工作和同事充滿了熱愛(ài)； 以積極的心態(tài)面對(duì)困難和挫折，不輕易放棄； 不斷自我激勵(lì)，自我完善，尋求突破； 不計(jì)得失，全身心投入； 始終以樂(lè)觀主義的精神影響同事和團(tuán)隊(duì)。,六脈神劍之“誠(chéng)信”,誠(chéng)信正直，言出必踐。 胸懷坦蕩，對(duì)事不對(duì)人； 言行一致，不受利益或壓力的影響； 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任； 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)

7、地議論事和人； 堅(jiān)持原則，不隨意承諾或妥協(xié)。,六脈神劍之“敬業(yè)”,專業(yè)執(zhí)著，精益求精。 今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人； 專注工作，做正確的事情； 在工作上以較小的投入獲得較高的產(chǎn)出； 以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對(duì)待每件事； 持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。,阿里橙,阿里巴巴又開(kāi)始形成了“阿里橙”文化。橙核是共同的價(jià)值觀：六脈神劍；橙肉是各公司子文化；橙皮是各子文化豐富多彩的外顯形式。阿里橙是阿里巴巴定義和傳遞企業(yè)文化的獨(dú)特工具。,從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化,馬云，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人、阿里巴巴首席執(zhí)行官、軟銀集團(tuán)董事、中國(guó)雅虎董事局主席、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事、亞太經(jīng)濟(jì)

8、合作組織下工商咨詢委員會(huì)會(huì)員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)。 馬云被著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為“未來(lái)領(lǐng)袖”、被美國(guó)亞洲商業(yè)協(xié)會(huì)選為“商業(yè)領(lǐng)袖”，是 50 年來(lái)第一位成為福布斯封面人物的中國(guó)企業(yè)家。,丘吉爾的名言“永不放棄” 是馬云的座右銘,“如果我成功，我成功的原因是什么，我覺(jué)得永不放棄，沒(méi)有放棄?！?你不需要很懂得某個(gè)領(lǐng)域，但只要你對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有信心，堅(jiān)持下去就一定會(huì)成功。,從風(fēng)險(xiǎn)投資商選擇看企業(yè)文化,馬云與風(fēng)險(xiǎn)投資家孫正義,從戰(zhàn)略合作伙伴選擇看企業(yè)文化,雅虎酋長(zhǎng)楊致遠(yuǎn),從企業(yè)產(chǎn)品看企業(yè)文化,阿里巴巴 淘寶網(wǎng) 支付寶 雅虎中國(guó) 馬云靠著阿里巴巴集團(tuán)旗下的四駕馬車的爆發(fā)式增長(zhǎng)，實(shí)際上已經(jīng)上演了網(wǎng)商時(shí)代的傳奇故事。2007年8月又推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏