1、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的軟件實(shí)施人員,1,何為一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)施人員？,2,一、軟件實(shí)施的性質(zhì),軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。,3,二、實(shí)施的工作職責(zé)。,1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施(安裝、調(diào)試、問題描述與反饋)、項(xiàng)目管理(進(jìn)度控制、人員控制、成本控制)、客戶培訓(xùn)；,2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施完成后的售后保障服務(wù)；,3、為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢；,4、建立良好的客戶關(guān)系、為客戶提供

2、增值服務(wù)。,4,三、優(yōu)秀員工的特點(diǎn),一、有心人。敏銳發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)、背后、關(guān)聯(lián)關(guān)系、因果關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)步驟順序。,二、清晰頭腦。層次結(jié)構(gòu)步驟順序、重點(diǎn)、目標(biāo)、范圍要清晰。,三、擔(dān)當(dāng)、責(zé)任。（不要說這個(gè)事我不知道，這個(gè)事和我無關(guān)，這個(gè)事不是我干的）。,四、堅(jiān)持、忍耐、能伸能縮、認(rèn)準(zhǔn)夢想心無旁騖的去做、扎扎實(shí)實(shí)做好一件事。,五、向著建設(shè)性一面思考、樂觀積極。,六、兼聽則明。多看書，多和各種人交流，多沉思沉淀整理梳理總結(jié)。,關(guān)鍵：端正的工作態(tài)度x超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力x刻苦的鉆研精神,5,四、項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段,初級實(shí)施階段,中級實(shí)施階段,高級實(shí)施階段,低級實(shí)施技術(shù)要求： 1、撰寫各類項(xiàng)目文檔 2、數(shù)據(jù)庫安裝、配

3、置、維護(hù) 3、Windows和Linux系統(tǒng)的安裝和基本配置和操作,6,中級實(shí)施的技術(shù)要求： 承擔(dān)重要技術(shù)工作。 參與項(xiàng)目策劃、立項(xiàng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等更重要的技術(shù)工作。 承擔(dān)技術(shù)工作的同時(shí)，還承擔(dān)許多商務(wù)工作，包括項(xiàng)目運(yùn)作、合同簽訂、項(xiàng)目驗(yàn)收、回款等；,高級實(shí)施技術(shù)要求： 為客戶提供技術(shù)和可推廣的產(chǎn)品，在與客戶的合作中，我們不再只是進(jìn)行員工外派。 能夠?yàn)榭蛻籼峁┘夹g(shù)支持，同時(shí)我們還可以給客戶提供很多的優(yōu)良產(chǎn)品作為“炮彈”，幫客戶打開市場；,實(shí)施階段的成長需要積累，難以速成，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高，更需要做一個(gè)有心人。,7,五、項(xiàng)目實(shí)施的方法和技巧。,A、一定的必備基礎(chǔ)。,任何事情都要自信,

4、（1）項(xiàng)目本身所需背景了解。,（2）對于中間件的了解。,（3）數(shù)據(jù)庫知識。,（5）一定的硬件知識。,（4）網(wǎng)絡(luò)知識。,8,B、豐富的行業(yè)知識。,行業(yè)知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個(gè)方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。,9,C、學(xué)習(xí)能力。,技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)知識，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識上走在客戶的前面，有時(shí)候你必須要向客戶學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的實(shí)施人員，時(shí)間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門大學(xué)問，需要自己不斷探索

5、、總結(jié)。唯有熱愛這個(gè)行業(yè)，對它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車、如廁也常常思考相關(guān)的問題。,10,D、管理知識和項(xiàng)目管理知識。,應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識?？蛻艄芾韺邮琼?xiàng)目推進(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。軟件之所以需要實(shí)施，就在于實(shí)施能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力，沒有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的實(shí)施人員，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們事實(shí)上就可以

6、學(xué)到很多管理知識。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。,11,E、溝通能力。,思考：有的實(shí)施人員技術(shù)、業(yè)務(wù)能力很優(yōu)秀，為什么做項(xiàng)目經(jīng)理總是差點(diǎn)？,交流的層次很多：從發(fā)電子郵件、參加小型實(shí)施項(xiàng)目小組會(huì)議到大一些的主管會(huì)議，水平逐漸提升。這樣你就能在數(shù)百人參加的會(huì)議上自如地展示你的能力。在會(huì)議上你不需要有好演技，但是至少要清晰明了地表達(dá)你的觀點(diǎn)。,你的溝通能力越強(qiáng)，你的職業(yè)道路就會(huì)走得越遠(yuǎn)！,原因在于溝通交流能力！,12,F、善于尋找機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)會(huì)。,謀事在人，成事在天。機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的實(shí)施人員，需要一個(gè)漫長的過程，要多多用心，潛心體會(huì)，自然會(huì)

7、有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報(bào)。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實(shí)施人員，前途必然是光明的。,13,1 做好會(huì)議記錄絕對至關(guān)重要,2 開會(huì)時(shí)最好帶著筆和本子,詳細(xì)記錄會(huì)議內(nèi)容并在會(huì)議結(jié)束時(shí)確認(rèn)是否有遺漏,4 將做好的會(huì)議記錄,5 好記性不如爛筆頭,G、良好的習(xí)慣。,14,六、組織技巧,把所有事情整合在一起的最關(guān)鍵要素是組織。 你可能是世界上最好的實(shí)施人員，但如果你不善于組織你所做的事兒，你的工作將陷入癱瘓，最終喪失優(yōu)勢。優(yōu)秀的實(shí)施人員應(yīng)該調(diào)動(dòng)一切可利用資源，來實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)，來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。,15,不管做什么工作每天保持衣著職業(yè)化，你可能隨時(shí)參加一個(gè)會(huì)議或者隨時(shí)去拜訪一個(gè)

8、重要客戶。如果你不注意這些細(xì)節(jié)，那么你永遠(yuǎn)成長不了。,一個(gè)優(yōu)秀的實(shí)施人員周一到周五都穿著職業(yè)化，衣服也能帶來成績。如果你不在意穿著，你也會(huì)因?yàn)榇┑奶婀侄貌坏綍x升。毫無疑問，套裝和領(lǐng)帶還是很能提升你自己的。我向你保證，一套得體大方的西服套裝會(huì)讓你在今年就覺的物超所值。,七、衣著職業(yè)化,16,八、目標(biāo)的設(shè)定,My Plan &Goal,一般的實(shí)施人員日復(fù)一日的做安排給他們做的事情，貫穿始終。他們并不往遠(yuǎn)看，不對明年、5年甚至10年后作打算。 一些好的實(shí)施人員雖然知道自己想要什么，卻沒有具體計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的實(shí)施人員則給自己訂立年度、未來5年的目標(biāo)，而且大概預(yù)期到自己10年后的發(fā)展。 優(yōu)秀的實(shí)施

9、人員有了目標(biāo)不會(huì)只是想象，他們會(huì)具體實(shí)施。他們會(huì)根據(jù)具體情況，在預(yù)期的時(shí)間做具體的事情。他們會(huì)詳細(xì)地制訂明年的計(jì)劃，包括要上的課程、要完成的項(xiàng)目甚至包括他們需要建立的人際關(guān)系。,17,九、成長之路,制定具體的量化目標(biāo)。談成功離不開目標(biāo)；沒有目標(biāo)，成功與否就無從談起。 實(shí)施人員成長歷程： 普通軟件實(shí)施人員-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-項(xiàng)目經(jīng)理-部門主管。,普通實(shí)施人員,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目經(jīng)理,部門主管,你現(xiàn)在處于什么位置？,18,十、發(fā)展方向,商務(wù)市場。（技術(shù)要求不高，但是知識面要廣，但是對于溝通以及相關(guān)商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)談判能力要求非常強(qiáng)，需要廣積善緣，深諳為人處事之道）,找到你的發(fā)展方向了嗎？,業(yè)務(wù)專家。（有一定的溝通能力，技術(shù)業(yè)務(wù)能力過硬，學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，多為現(xiàn)項(xiàng)目中的骨干力量。）,管理崗位。（善于思考，善于把控項(xiàng)目全局，技術(shù)能力強(qiáng)，知識面