1、高等職業(yè)院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè) (評估篇),楊應(yīng)崧 2010年,一、高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估回眸,（一）成效 1.促進(jìn)了高職教育理論的廣泛學(xué)習(xí)與研討； 2.普遍增強(qiáng)了質(zhì)量意識； 3.爭取了投入，加快了院校建設(shè)步伐； 4.規(guī)范了院校管理； 5.推動了教育教學(xué)改革； 6.引導(dǎo)院校關(guān)注并培育自身的特色； 7.加強(qiáng)了宏觀管理。,一、高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估回眸,（二）水平評估存在的不足與問題 1.理念亟待更新 宗旨 內(nèi)涵 創(chuàng)新 2.評估目的重心漂移 向“鑒定” （優(yōu)秀）漂移 向“外延漂移”,一、高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估回眸,（二）水平評估存在的不足與問題 3.評估主體 單

2、一 錯位（主次） 4.評估指標(biāo)剛性過大 強(qiáng)調(diào)量化標(biāo)準(zhǔn)，且 未考慮地區(qū)差異 未考慮行業(yè)、專業(yè)差異 未考慮動態(tài)發(fā)展,一、高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估回眸,（二）水平評估存在的不足與問題 5.評估方法刻板 形式過重，導(dǎo)致疲于應(yīng)付 考察過寬，導(dǎo)致缺少“靈氣” 訪談不透，導(dǎo)致缺乏“深度” 缺少“整體” ，導(dǎo)致“把脈”不準(zhǔn),一、高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評估回眸,（二）水平評估存在的不足與問題 6.信息缺陷 缺少原始性影響可靠性 缺少即時性影響準(zhǔn)確性 缺少動態(tài)性影響指導(dǎo)性 缺少比較性影響有效性 缺少綜合性影響整體性 缺少透明性影響自發(fā)性,二、高職高專院校人才培養(yǎng)工作評估方案,（一）工作目標(biāo) 簡而言之

3、：三個字 1.“引”引導(dǎo)辦學(xué)方向、推進(jìn)教學(xué)改革。 2.“變”變“要我評”為“我要評”。 3.“建”教學(xué)質(zhì)量保障體系。,二、高職高專院校人才培養(yǎng)工作評估方案,（一）工作目標(biāo) 1、將國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)和教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見（教高200616號）的精神與要求貫穿于整個方案設(shè)計，引導(dǎo)高職院校按照高等職業(yè)教育發(fā)展的方向進(jìn)行改革與建設(shè)。 2、引導(dǎo)學(xué)校把注意力集中到內(nèi)涵建設(shè)上來。,二、高職高專院校人才培養(yǎng)工作評估方案,（一）工作目標(biāo) 3、以分析診斷、促進(jìn)改革與發(fā)展為主要目標(biāo)，激發(fā)學(xué)校參與評估的內(nèi)在需求。 4、引導(dǎo)學(xué)校進(jìn)一步提高管理水平逐步從規(guī)范管理（PDCA）走向知識管理

4、（CCDU）。 5、強(qiáng)化宏觀管理和社會監(jiān)督的效度與力度。,二、高職高專院校人才培養(yǎng)工作評估方案,（一）工作目標(biāo) 6、逐步形成： 以學(xué)校為核心、 教育行政部門為引導(dǎo)、 社會參與的 教學(xué)質(zhì)量保障體系,二、高職高專院校人才培養(yǎng)工作評估方案,（二）評估宗旨 （三）評估主體 （四）評估指標(biāo)體系 （五）評估方法 （六）評估信息采集,三、啟 示,（一）目標(biāo)設(shè)置與目標(biāo)管理理論的啟示 1.目標(biāo)產(chǎn)生激勵。 2.目標(biāo)管理需要設(shè)置系列目標(biāo)群。 3.目標(biāo)的設(shè)置需要全體成員的共同參與。,三、啟 示,（二）平衡記分卡（BSC）理論的啟示 1.評估宗旨：“衡量什么，得到什么?！?2.評估邏輯：果因效 。 3.指標(biāo)體系： KR

5、AKSFKPI 效因果,三、啟 示,（三）“田園工作”的啟示 “田園工作”的要點： 強(qiáng)調(diào)“整體論” 時間上要求一年以上的周期 空間上限制在一個有限的區(qū)域 技巧上要求參與觀察和深度訪談 理論概括上要求由具體經(jīng)驗事實上升為一般性的理論,四、思 路,（一）宗旨與主體 1、宗旨 通過評估，使院校有所得。 2、主體 各利益相關(guān)方,四、思 路,（二）由宗旨（各方需求）確定主要目標(biāo)區(qū)（KRA） 1.高職院校主要的利益相關(guān)方: 學(xué)生、教職工、舉辦者、用人單位、家長、政府（社 區(qū)）。前三個在學(xué)校內(nèi)部，后三個在學(xué)校外部。 2.主要成效區(qū)（KRA） : 成果（S） 培養(yǎng)過程與管理（P&M） 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（L&I） 資

6、源（R）,四、思 路,（三）由“果因效”邏輯建立評估指標(biāo)體系 1.指標(biāo)體系的特點 ： （1）立足點不在評估對象的上面或者外面，而是在它的里面。 （2）評估雙方的注意力都容易集中于對內(nèi)涵的發(fā)掘和機(jī)制的探索上 。,四、思 路,（三）由“果因效”邏輯建立評估指標(biāo)體系 1.指標(biāo)體系的特點 ： （3）指標(biāo)體系的形成過程決定了評估主體的多元化 。 （4）因為抓住了關(guān)鍵、要害和內(nèi)在邏輯，因此省時、省力、簡捷、有效。 （5）因為以“采集平臺”為基礎(chǔ)，減少了評估雙方的隨意性，提高了評估結(jié)論的收斂性。,四、思 路,（四）方法 1.由“果”切入主要根據(jù)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺提供的真實、即時、足夠、知識化的信息進(jìn)行分析判斷

7、。 2.探究成因開展以“深度訪談”為主要方法的現(xiàn)場考察調(diào)查。 3.多元主體專家組組成、信息采集、考察過程等體現(xiàn)多元參與、全息成像。 4.點上剖析典型剖析，深入過程。應(yīng)用成功實踐，實現(xiàn)面上推進(jìn)。,四、思 路,（五）在“PDCA”基礎(chǔ)上搭建知識管理信息平臺 1.大大提高信息的即時性、原始性和公開性。從而，從根本上提高鑒定、診斷的準(zhǔn)確性。大大減少評估前的材料準(zhǔn)備工作量 。 2.引導(dǎo)院校逐步將日常管理從建立“戴明循環(huán)（PDCA）”向建立“知識創(chuàng)新循環(huán)（CCDU）”的方向提升。 3.大大加快院校內(nèi)部和院校之間信息交流的速度與深度，使得比較交流成為促進(jìn)院校建設(shè)發(fā)展的重要動力源。 4.有利于教育行政管理部門

8、、各利益相關(guān)方對院校人才培養(yǎng)工作實施實時、準(zhǔn)確，因而也更加有效的監(jiān)督。,五、方 案 介 紹,（一）主要評估指標(biāo) 1.領(lǐng)導(dǎo)作用 2.師資隊伍 3.課程建設(shè) 4.實踐教學(xué) 5.特色專業(yè)建設(shè) 6.教學(xué)管理 7.社會評價,五、方 案 介 紹,（二）關(guān)鍵評估要素及說明: “因（KSF）”的提示 以“16號文”精神為指向的“聚焦” （三）建議重點考察內(nèi)容 “果（KPI）”的提示 與“主要評估指標(biāo)”不存在一一對應(yīng)的關(guān)系,五、方 案 介 紹,（四）高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺 特點： 自下而上生成； 反映即時狀態(tài)； 部分信息知識化； 服務(wù)于知識管理（充分交流共享）。,六、案 例,案例1 為什么不能

9、簡稱“一級指標(biāo)”、“二級指標(biāo)”？ 邏輯體系不同 主體不同（內(nèi)部看還是外部看） 導(dǎo)向不同（“命題作文”還是“自我診斷”） 目的不同（以“診斷”、“開方”為主要目的，不把主要精力放在對院校提供的材料的“查證”上） 方法不同（不是由點定面，而是連點成線、連線成網(wǎng)、由網(wǎng)及里、由里定性）,六、案 例,案例2 為什么不宜增加量化指標(biāo)？ 導(dǎo)向性：評軟不評硬、評動不評靜 有效性：環(huán)境差異、個性差異、目標(biāo)差異 科學(xué)性：Bohns原理,六、案 例,案例2 基本辦學(xué)條件：院校設(shè)置評審；紅、黃牌警告；評估入門條件。關(guān)鍵在理念。 雙師素質(zhì)比例：關(guān)鍵在理念、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制。 雙師結(jié)構(gòu)：關(guān)鍵在理念、服務(wù)、機(jī)制、投入。 專業(yè)帶頭

10、人：關(guān)鍵在理念、標(biāo)準(zhǔn)、策略、機(jī)制、文化。,六、案 例,案例3 怎么樣剖析專業(yè)？ 設(shè)置依據(jù)：需求、比較、優(yōu)勢、弱點 培養(yǎng)目標(biāo)：崗位（群）、要求、標(biāo)準(zhǔn) 培養(yǎng)方案：解構(gòu)重構(gòu)、課程體系、資源配置（含團(tuán)隊）、過程管理、質(zhì)量監(jiān)控 培養(yǎng)模式：校企合作、工學(xué)結(jié)合 社會評價：報到率、就業(yè)率、社會服務(wù)、跟蹤調(diào)查 問題與對策,六、案 例,案例4 為什么強(qiáng)調(diào)“說課”，不強(qiáng)調(diào)“聽課”？ “說課”：說一門課 “聽課”：聽一節(jié)課 “說課”：準(zhǔn)備在平時，無法應(yīng)付 “聽課”：準(zhǔn)備在備課，可以應(yīng)付 “說課”：推動課程體系改革和課程建設(shè) “聽課”：改進(jìn)課堂教學(xué),六、案 例,案例4 說哪門課：學(xué)校推薦、專家確定。 誰來說課：教學(xué)團(tuán)隊推薦、團(tuán)隊一起參與。 說些什么：從課程在人才培養(yǎng)方案中的地位、作用說起，結(jié)合課程實際，介紹課程改革、建設(shè)的思路、方案、做法、效果等。專家組不給“模版”。 說課方式：深度訪談?wù)f課人介紹、參與者（專家、團(tuán)隊成員等）平等交流、互動、研討。,六、案 例,案例5 自評報告怎么寫？ 依據(jù)“平臺”提供的數(shù)據(jù)、信息： *概況 *理念 *目標(biāo) *成績 *問題 *原因 *對策,六、案 例,案例6 關(guān)于評估結(jié)論 不分等級 “專家組可以不給結(jié)論” 誰是決定“通過”與“暫緩?fù)ㄟ^”的最終權(quán)威 一點建議,有 關(guān) 注 釋,BSCBalanced Scorecard，平衡記分卡 KRAKey Resu