1、QC小組基本知識及推進(jìn)步驟培訓(xùn)教材,2006年9月14日,一、組織培訓(xùn)的背景說明：,“質(zhì)量月”活動(dòng)要求各生產(chǎn)板塊都組建QC小組，但通過對各板塊上交資料的檢查及與各生產(chǎn)板塊質(zhì)量部部長的交流，發(fā)現(xiàn)我們對QC小組認(rèn)識還不清楚，將QC小組與技術(shù)攻關(guān)小組混為一談，對公司目前要推行何種QC小組及如何推進(jìn)QC小組不太明白。,二、QC小組基本知識：,1、定義與起源 QC小組就是質(zhì)量管理小組，是全員參與的全面質(zhì)量管理的一種活動(dòng)，是質(zhì)量改進(jìn)提升的有效形式。這也是日本人在1962年發(fā)明的，同時(shí)也是日本在第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)、工業(yè)發(fā)展這么快的一個(gè)有效、有用的辦法和工具。 這里的全員和全面就是指要強(qiáng)調(diào)廣大一線操作員工和

2、班組長的參與，而不是質(zhì)量部部長、檢驗(yàn)人員參與就行了，因?yàn)楫a(chǎn)品是員工做出來的，成本也是大部分由我們的員工在控制，所以我們員工會做、會觀察、會想問題、想辦法才是關(guān)鍵。,二、QC小組基本知識：,2、QC小組的種類及其與質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)的區(qū)別 QC小組種類：QC小組現(xiàn)有5種：現(xiàn)場型、服務(wù)型、 管理型、攻關(guān)型和創(chuàng)新型。 與質(zhì)量攻關(guān)的區(qū)別： A、參與的對象不同：QC小組是以所有員工為基礎(chǔ)，而質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)是以技術(shù)專業(yè)人員為主； B、目的不同：QC小組是注重參與的意識，提高所有員工的主人翁精神，自主意識；質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)是以解決問題為主。,二、QC小組基本知識：,適應(yīng)公司的QC小組，也是公司需大力發(fā)展的QC小組類型是

3、現(xiàn)場型QC小組?，F(xiàn)在現(xiàn)場是我們的關(guān)鍵，相比現(xiàn)場是以操作員工和班組長為主，范圍較小、周期較短、難度較小。雖然經(jīng)濟(jì)效益不大，但這有利于我們增加操作員工參與意識，提升操作員工的質(zhì)量意識，提升基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)、管理能力。 3、QC小組的五性 明顯的自主性體現(xiàn)了要自覺地去做、去思考、 去學(xué)習(xí)、去改進(jìn)；,二、QC小組基本知識：,明確的目的性體現(xiàn)了要用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話 ，且范圍不能太小，目標(biāo)應(yīng)是短期的，可實(shí)現(xiàn)的； 廣泛的群眾性體現(xiàn)了要廣大操作員工和基礎(chǔ)干部參與，不是極少數(shù)的質(zhì)量人員、技術(shù)部人員的事情； 高度的民主性體現(xiàn)了在小組內(nèi)是平等的，大家都可以提問題、想辦法，就是錯(cuò)的也要提，也不能因?yàn)槭清e(cuò)的或最普遍

4、的就譏笑別人； 嚴(yán)密的科學(xué)性體現(xiàn)了要用PDCA循環(huán)，要用數(shù)據(jù)事實(shí)說話。,二、QC小組基本知識：,4、QC小組的意義 1）在一個(gè)車間、組內(nèi)創(chuàng)造出一種愉快、輕松、和諧的工作環(huán)境，大家彼此幫助，互相學(xué)習(xí)、監(jiān)督，共同提高； 2）激發(fā)員工參與的積極性，主動(dòng)去想問題，去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題； 3）提高技術(shù)操作水平和綜合素質(zhì)； 4）促使員工發(fā)揮瑞立主人翁的精神。,二、QC小組基本知識：,5、QC小組的組建方式 自下而上由車間、班組開展活動(dòng)的方式； 自上而下由公司高層； 上下結(jié)合公司高層和基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)。 現(xiàn)在我們公司要采取的是先“自上而下”，再“上下結(jié)合”，最后到“自下而上”的方式。,三、公司目前推進(jìn)QC小組的步驟

5、：,第1步：確定QC小組的項(xiàng)目。就是要在哪里設(shè)置QC小組，或者是這地方有什么課題可造。這個(gè)步驟必須由領(lǐng)導(dǎo)來完成，其要求是以現(xiàn)場為主，以操作工人和基層領(lǐng)導(dǎo)為主，不能確定一些操作工人根本無法參與的項(xiàng)目。也許大家現(xiàn)在認(rèn)為沒有什么項(xiàng)目，不好設(shè)置QC小組，其實(shí)在我們生產(chǎn)現(xiàn)場處處都可以設(shè)QC小組。 第2步：確定QC小組成員及組長。這個(gè)步驟要求領(lǐng)導(dǎo)來完成，我們必須先確定組長，再與組長來確定成員，成員選定后我們不能放置不管，因?yàn)槲覀冞€是第一次，我們質(zhì)量部門、辦公室還要幫助這些基層干部，帶他們、指導(dǎo)他們，組織他們開會討論、學(xué)習(xí)。,三、公司目前推進(jìn)QC小組的步驟：,第3步：QC小組成員。這也要領(lǐng)導(dǎo)來培訓(xùn)，告訴他們

6、QC小組是什么？如何進(jìn)一步開展下面的工作？ 第4步：收集數(shù)據(jù)或目前的狀況。這一步主要由QC小組成員來完成，我們應(yīng)該根據(jù)小組的特點(diǎn)來制定一些表格，讓QC小組成員來完成，且應(yīng)將這些數(shù)據(jù)的相應(yīng)統(tǒng)計(jì)工具加以整理，這一步靠組長或記錄員來完成。 第5步：開會討論，制定措施。這里要我們幫助組長一起來完成，在這一個(gè)步驟上要讓員工都發(fā)言，其實(shí)在操作上員工是最有發(fā)言權(quán)的。例如，某個(gè)裝配工位如何裝快、如何裝好、有多大的力、這個(gè)工裝還有什么需要改進(jìn)的地方、還有什么不好用等等。同時(shí)應(yīng)作好記錄，形成措施。,三、公司目前推進(jìn)QC小組的步驟：,第6步：實(shí)施措施。這步應(yīng)在小組成員交流后形成的好的經(jīng)驗(yàn)再在整個(gè)小組里推行，有的可能

7、需要上面來完成，這應(yīng)予以支持，必須滿足員工的要求。 第7步：收集改后的數(shù)據(jù)或目前的狀況，這是由QC小組完成。 第8步：效果驗(yàn)證，予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。這步必須由上面領(lǐng)導(dǎo)來完成，應(yīng)注意不管效果如何都應(yīng)對這個(gè)QC小組成員予以肯定。,三、公司目前推進(jìn)QC小組的步驟：,第9步：形成規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。這步必須由上面領(lǐng)導(dǎo)來做，且必須較短的時(shí)間內(nèi)將規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)予以修改、公示等。以表示對QC小組的成果的確認(rèn)。 第10步：鞏固下輪QC小組。這時(shí)我們不能讓舊的習(xí)慣、壞的方法再回來，必須不定期地再組織相關(guān)人員開會，將成果鞏固或更進(jìn)一步提升。（舉例對步驟予以說明）。,四、要求完成的作業(yè)：,本課程完成之后，各生產(chǎn)板塊必須非常有針對性地結(jié)合實(shí)際情況組織完成一個(gè)QC小組，這個(gè)QC小組必須有典范意義，達(dá)到效果的