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高效溝通十三招,鞠遠(yuǎn)華 北京現(xiàn)代華式教育創(chuàng)始人 人際溝通培訓(xùn)專家,1,第十四講：贊美與批評(píng),2,贊美和批評(píng)在生活工作中缺一不可 贊美無(wú)法取代批評(píng),3,批評(píng)的原則,原則一 對(duì)事不對(duì)人 只說(shuō)事情做的不好，不能說(shuō)人格 【鞠遠(yuǎn)華.語(yǔ)錄】 批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人 但表?yè)P(yáng)可以對(duì)事對(duì)人,4,批評(píng)他人時(shí) 只對(duì)事不對(duì)人， 會(huì)更容易 讓對(duì)方接受， 從而改正 自身的缺點(diǎn)， 提高積極性。,5,原則二,不要指向不可更改的事實(shí) 【鞠遠(yuǎn)華.語(yǔ)錄】 如果對(duì)方可以改 那盡量給對(duì)方提示 如果不能改 那盡量不提,6,原則三,不要上升到人的基本素質(zhì) 不能因一個(gè)錯(cuò)誤而全盤(pán)否定,7,批評(píng)的方法,批評(píng)前先用贊美 先表?yè)P(yáng)后批評(píng),8,“三明治”批評(píng)法 先表?yè)P(yáng)再批評(píng)再肯定,9,【鞠遠(yuǎn)華.語(yǔ)錄】 批評(píng)他人時(shí) 不逼對(duì)方認(rèn)錯(cuò) 不要認(rèn)為自己是正確的 就將其強(qiáng)加于別人,10,你不可能教會(huì)一個(gè)人任何一件事情 你只能幫助他學(xué)會(huì)這件事情 -伽利略 你要比別人聰明 但不要告訴對(duì)方 你比他更聰明,11,保住領(lǐng)導(dǎo)、朋友、家人的面子 強(qiáng)調(diào)偶然因素的重要性 在領(lǐng)導(dǎo)面前不能表現(xiàn)的過(guò)于聰明 “保護(hù)面子”也是重要的課題 找“替罪羊”：政策、體制、助手 抬高對(duì)方、保護(hù)感情,12,丈夫?qū)ζ拮拥馁澝?妻子對(duì)丈夫的鼓勵(lì) 家長(zhǎng)對(duì)子女的贊揚(yáng)和鼓勵(lì) 子女對(duì)家長(zhǎng)的贊揚(yáng) 職場(chǎng)同事間的鼓勵(lì)和贊美 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的贊美 對(duì)周圍所有人的贊美,13,世界上并不缺少美 缺少的

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