1、READWORLD.COM 有償資訊服務(wù)市場需求研究 （第一階段：財經(jīng)類資訊產(chǎn)品）項目建議書,為READWORLD.COM制作,2001/2/8,SINOTRUST 新 華 信,2,目 錄,I.項目背景 II.研究目標(biāo) III研究內(nèi)容 IV.研究方法 V.報告提交形式 VI.項目時間規(guī)劃 VII.項目費用 附錄 研究小組成員背景及相關(guān)業(yè)務(wù)介紹,3,項目背景有關(guān)READWORLD.COM,看世界R是一家以提供國際資訊為主的網(wǎng)站，該網(wǎng)站聚集了大量出色的國際資訊專家和翻譯人才，并得到世界很多國家和地區(qū)著名國際媒體的支持；R同時擁有目前亞洲最專業(yè)的翻譯軟件，提供線上實時翻譯功能。R為中國人提供來自全球

2、各個角落的母語化國際資訊，為現(xiàn)代中國人了解外部世界構(gòu)筑一個橋梁。 為尋求有效地商業(yè)模式，同時為用戶提供更加滿足其個性化需求的深度資訊服務(wù)，READWORLD.COM計劃在其現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上開發(fā)向機(jī)構(gòu)用戶提供有償資訊服務(wù)的新業(yè)務(wù)。為了明確這一業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場，了解其潛在用戶的特點和他們對這一業(yè)務(wù)的接受程度、需求內(nèi)容，價格承受能力以及對服務(wù)方式、收費模式的偏好等重要市場信息，R決定選擇外部的咨詢公司通過專業(yè)市場研究的方式對潛在用戶進(jìn)行調(diào)查，并對這一業(yè)務(wù)的市場潛力進(jìn)行深入分析。 這次研究將從財經(jīng)、時事、社會、科技、娛樂等產(chǎn)品角度在中國幾大重要城市分階段進(jìn)行系列研究。本階段項目將集中研究北京地區(qū)機(jī)構(gòu)用戶

3、對財經(jīng)類資訊產(chǎn)品的需求狀況。 為此，R特委托北京新華信公司制作本項目建議書，以期依據(jù)本次研究結(jié)論制定出切實可行的市場策略及產(chǎn)品策略。,4,項目背景有關(guān)北京新華信市場研究咨詢有限公司,新華信是一家國內(nèi)專業(yè)提供信息咨詢的大型集團(tuán)公司，在北京、上海、廣州和香港設(shè)有全資子公司，擁有全職員工200余人，擁有中國80%地級以上城市的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)。 新華信的市場研究咨詢業(yè)務(wù)以豐富而準(zhǔn)確的信息為基礎(chǔ)，以豐富的市場研究分析經(jīng)驗服務(wù)于眾多的世界知名企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)。 新華信公司專門設(shè)有IT及電信研究部，該部門在互聯(lián)網(wǎng)、電信運營及通信等相關(guān)行業(yè)中有著非常豐富的研究經(jīng)驗。尤其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，新華信曾出色完成多項互聯(lián)網(wǎng)研究咨詢

4、項目，如互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響研究、中國電子商務(wù)市場需求研究、IT專業(yè)網(wǎng)站用戶滿意度研究、門戶類網(wǎng)站新頻道市場需求研究、網(wǎng)站受眾分析等。 在2000年11月，新華信曾為R提供過網(wǎng)站改版用戶評價研究服務(wù)，該項目的研究結(jié)果對R起到了一定的參考作用。 相信新華信公司的專業(yè)水準(zhǔn)及豐富的行業(yè)研究經(jīng)驗?zāi)軌蛟诒敬窝芯宽椖恐袨镽提供高質(zhì)量的市場研究與咨詢服務(wù)。,5,研究目標(biāo),本研究將有助于R明確如下問題： 了解機(jī)構(gòu)用戶對網(wǎng)站提供財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的接受程度 進(jìn)行市場細(xì)分并明確目標(biāo)用戶群體特征 了解各類用戶群體對財經(jīng)類有償資訊服務(wù)內(nèi)容的具體需求方面 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體對于財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的服務(wù)方式的偏好 了解潛在機(jī)

5、構(gòu)用戶對于財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的價格承受能力及對收費模式的偏好 對用戶需求特點進(jìn)行深入分析，并為R確定財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的市場定位及相關(guān)的產(chǎn)品策略和營銷策略提供有效的咨詢建議,6,主要研究內(nèi)容,各類潛在用戶對財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的接受程度及需求強(qiáng)度 對各類潛在用戶需求動因分析 對目標(biāo)用戶群體的界定 用戶對財經(jīng)類資訊產(chǎn)品的需求內(nèi)容分析及各類用戶的需求特點對比分析 需求方向/財經(jīng)類信息的涉及領(lǐng)域 財經(jīng)類信息內(nèi)容及其廣度和深度 財經(jīng)類信息的表現(xiàn)形式、編輯方式 用戶對于財經(jīng)類有償資訊產(chǎn)品服務(wù)提供形式的偏好 網(wǎng)上定制/郵件/打印件 產(chǎn)品提供周期 ,7,主要研究內(nèi)容,用戶對于財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的價格接受程度

6、對合理價格的看法 價格敏感度 對于費用支付形式的偏好 用戶對于財經(jīng)類有償資訊產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)（售前、售后）的期望 用戶對于市場上現(xiàn)有同類資訊類產(chǎn)品的使用情況及評價 影響用戶使用財經(jīng)類有償資訊服務(wù)的主要障礙 不同類型機(jī)構(gòu)群體采購資訊類產(chǎn)品的決策模式,8,研究方式,為全面有效的達(dá)成本項目的研究目標(biāo)，新華信擬通過定性研究和定量研究兩個階段完成。其中定性研究和定量研究在本項目中所起主要作用如下： 定性研究 通過對少量典型機(jī)構(gòu)的研究，深入發(fā)掘潛在用戶針對研究課題的有意義的需求點、態(tài)度及評價等信息，為后期的定量研究明確界定研究方向。 定量研究 基于定性研究的結(jié)果，研究人員設(shè)計定量研究問卷，通過對較大規(guī)模樣本

7、的問卷調(diào)查對所有可能存在的需求點和用戶偏好進(jìn)行量化的考量，從定量角度明確用戶的需求。定量研究將能夠幫助READWORLD發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品的市場切入點，更加有效的制定產(chǎn)品策略及市場推廣策略，更大程度的滿足多數(shù)目標(biāo)用戶的需求。,9,研究方式 - 調(diào)查方式/地點,調(diào)查方式 定性研究：采用研究人員對目標(biāo)潛在用戶進(jìn)行深入訪談的形式進(jìn)行調(diào)查 定量研究：采用訪問人員對各類機(jī)構(gòu)樣本進(jìn)行問卷面訪的形式進(jìn)行調(diào)查 注：在進(jìn)行面訪以前，調(diào)查人員將通過電話對樣本進(jìn)行嚴(yán)格甄別和確認(rèn)，甄別 內(nèi)容包括但不限于： 1. 機(jī)構(gòu)類型 2.機(jī)構(gòu)規(guī)模 3.受訪者所在部門 4. 受訪者職務(wù) 調(diào)查對象 機(jī)構(gòu)：各種可能會使用財經(jīng)資訊類產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)

8、 訪問對象：各類機(jī)構(gòu)中對財經(jīng)資訊類產(chǎn)品具有需求的部門中的主管人員 調(diào)查區(qū)域 北京,10,研究方式 抽樣方法說明,對目標(biāo)調(diào)研行業(yè)范圍的確定 為了使本次研究在樣本資源有限的情況下獲取更多有價值的信息，新華信建議將樣本集中在部分確實具有潛在需求的行業(yè)中。 研究人員對各種行業(yè)機(jī)構(gòu)對資訊類產(chǎn)品需求的可能性進(jìn)行了分析，在綜合考慮多種因素的基礎(chǔ)上排除了一些同財經(jīng)資訊類產(chǎn)品相關(guān)性較弱的行業(yè)，并最終決定在如下13類行業(yè)中展開調(diào)查： 1. 國家機(jī)關(guān)和各類社會團(tuán)體 2. 行業(yè)協(xié)會/學(xué)會 3. 高等院校/研究院 4. 金融類機(jī)構(gòu) 5. 投資公司類機(jī)構(gòu) 6. 集團(tuán)公司、貿(mào)易類機(jī)構(gòu) 7.咨詢類機(jī)構(gòu) 8. 除咨詢外其它專業(yè)

9、服務(wù)類機(jī)構(gòu)（如會計、財務(wù)、律師事務(wù)所等） 9. 傳播出版類機(jī)構(gòu) 10. 加工、制造類機(jī)構(gòu) 11. 互聯(lián)網(wǎng)公司 12. 其它IT類機(jī)構(gòu) 13. 建筑房地產(chǎn)類機(jī)構(gòu) 抽樣方法 新華信研究人員將以公司內(nèi)部大型機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，根據(jù)行業(yè)變量進(jìn)行分層隨機(jī)抽取樣本。各類行業(yè)樣本將覆蓋到各種規(guī)模類型的機(jī)構(gòu)。,11,研究方法- 樣本設(shè)計,12,研究方法-樣本設(shè)計（續(xù)）,注：在定量問卷調(diào)查樣本數(shù)量中，新華信將保證如下類型機(jī)構(gòu)的樣本數(shù)量最 少達(dá)到30例以上： 1.上市公司 2.跨國公司 3.既有用戶-目前已經(jīng)開始購買使用不同形式資訊類產(chǎn)品的機(jī)構(gòu),13,項目流程,項目方案設(shè)計,項目實施前期準(zhǔn)備,項目實施執(zhí)行,數(shù)據(jù)/資

10、料分析,報告撰寫,報告提交,READWORLD,SINOTRUST,相信新華信以其在互聯(lián)網(wǎng)研究領(lǐng)域所具備的全面專業(yè)知識、高質(zhì)量研究水平、豐富的市場研究經(jīng)驗以及優(yōu)秀的研究人員能夠為READWORLD提供完善、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)！,14,有關(guān)問卷面訪的基本工作流程及質(zhì)量控制方法,新華信企業(yè)庫抽取企業(yè),確認(rèn)合格受訪者,入企業(yè) 調(diào)查實施,復(fù)核及 補(bǔ)訪,確認(rèn)最終有效信息,新華信公司將為本項目組建專職督導(dǎo)小組，對于全部調(diào)查運作進(jìn)行全程質(zhì)量控制，以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。 主要質(zhì)量控制方法包括： 在調(diào)查實施開始之前，研究人員將對督導(dǎo)人員和全部調(diào)研人員進(jìn)行嚴(yán)格的問卷培訓(xùn)，保證全部調(diào)研人員完全領(lǐng)會本次調(diào)研的目的，并熟練掌握

11、調(diào)查技巧 在調(diào)查過程中對問卷進(jìn)行兩次審核 對于全部問卷的30進(jìn)行電話復(fù)核或者實地復(fù)核,15,項目時間規(guī)劃,本項目將使用8個工作周時間完成，具體研究進(jìn)度安排如下圖所示：,16,項目費用,本項目總體費用共計人民幣89,900元。具體費用項目如下：,本項目費用的60%將在協(xié)議正式簽署后的5個工作日內(nèi)支付，余款將在新華信提交最終報告后的5個工作日內(nèi)支付。,17,報告提交形式,最終報告將使用MS PowerPoint 97軟件編寫，中文版本 新華信將在項目全部結(jié)束后為READWORLD.COM提供中文報告復(fù)印版3份及電子版1份 根據(jù)READWORLD.COM的需要，新華信研究人員將在項目全部結(jié)束后就本次

12、研究的主要結(jié)論進(jìn)行口頭匯報及答疑,18,附錄研究小組主要成員介紹,付獻(xiàn)國 項目總監(jiān) - 新華信公司運作總監(jiān) - 中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 - 在中國人民大學(xué)從事8年統(tǒng)計學(xué)原理及 應(yīng)用的教學(xué)工作，副教授職稱 - 7年市場研究及咨詢經(jīng)驗,新華信將為此項目成立一個項目小組，項目組主要成員簡單介紹如下：,林雷 項目董事 - 新華信公司董事, 市場研究及咨詢事業(yè)部總經(jīng)理 - 中美合資凱通國際咨詢（中國）公司及中德合資圓信咨詢公司董事 - 畢業(yè)于中國人民大學(xué)數(shù)量經(jīng)濟(jì)專業(yè), 學(xué)士學(xué)位 - 3年在對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部工作經(jīng)驗 - 10年市場研究與咨詢經(jīng)驗 - 2年任中美合資凱通國際咨詢(中國)公司副總經(jīng)理經(jīng)驗, 該公司主要從事全球營銷戰(zhàn)略咨詢 - 在通訊和信息產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥，汽車等領(lǐng)域有工作經(jīng)驗,韓任偉 項目經(jīng)理 - 新華信北京公司IT及電信研究部經(jīng)理 - 項目經(jīng)理 - 北京首都師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 - 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA - 3年市場研究經(jīng)驗 - 主要研究領(lǐng)域為IT及電信業(yè),19,附錄新華信部分相關(guān)項