1、企業(yè)文化對企業(yè)的作用,主講：陳浩,開篇：、從知名人物的觀點(diǎn)看企業(yè)文化,文化是燈塔 一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會走下去，如果前面什么也看不見，可能走幾百米都覺得害怕。 文化給員工希望，給工作以意義。 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力 的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。,于光遠(yuǎn)說：,關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營銷，一流企業(yè)靠文化。 三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣品牌，一流企業(yè)賣文化。,韋爾奇,健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源。,海爾張瑞敏,企業(yè)文化是海爾的核心競爭力。,、文化測試,你是否能1秒之內(nèi)說出你的企業(yè)的核心價(jià)值觀? 你是否“其身正,不令而行”? 你是

2、否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)? 你是否對部下激勵(lì)及時(shí)、分明? 你的員工是否滿負(fù)荷工作? 你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效? 你的員工是否引企業(yè)以自豪? 你的員工是否樂意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策? 你的員工是否為自己的失誤找一些借口? 你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高?,、企業(yè)文化的認(rèn)識,企業(yè)有資產(chǎn)沒人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。 如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？ 就需要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)文化,資,產(chǎn),技 術(shù),人 才,優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)充滿活力，

3、保持領(lǐng)先。 只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調(diào)企業(yè)員工，擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地運(yùn)用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。,用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生,、企業(yè)成長的三大法寶,、企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系,企業(yè)是樹 文化是根,企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的源泉,要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，真正成為一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化。 企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。,檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二，核心競爭力是否突出 第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全 企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)

4、前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。,思考反思：,你能清楚地說出我們公司的企業(yè)價(jià)值觀、共同愿景、公司使命嗎？ 請寫出： 公司的價(jià)值觀 公司愿景 公司使命,一、什么是企業(yè)文化,企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。 它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。,實(shí)例：張瑞敏談海爾的企業(yè)文化,張瑞敏在99財(cái)富論壇前夕對媒體分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！?至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)

5、企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?！?實(shí)際上，海爾擴(kuò)張主要是一種文化擴(kuò)張收購一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會計(jì)師、一套海爾的文化。,二、企業(yè)文化的三個(gè)層次,分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次。 核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思維方式。, (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載),企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),企業(yè)物質(zhì)文化,企業(yè)行為文化,企業(yè)制度文化,精神文化,精神文化：一方面主導(dǎo)和決定著其它文化的變化和發(fā)展 一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華。 精神文化：是一種無形的力量，能對企業(yè)職工的精

6、神面貌 產(chǎn)生作用，并且通過文化系統(tǒng)中的行為文化來 促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化的增長。,精神層:核心價(jià)值觀,企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)精神 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)道德,企業(yè)行為設(shè)計(jì) 員工行為設(shè)計(jì) 服務(wù)行為設(shè)計(jì)、質(zhì)量行為設(shè)計(jì) 人際關(guān)系行為 企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范 企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典 英雄人物、典型事件 領(lǐng)導(dǎo)者行為,行為層,企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色 廠容廠貌 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 紀(jì)念品 文化傳播網(wǎng)絡(luò),物質(zhì)層,蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍,1）制度氛圍是保證 2）物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ) 3）情感氛圍是核心,企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系,

7、企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng) 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象,企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象,企業(yè)文化,企業(yè)形象,公 眾,傳播媒介,企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng),企業(yè)形象,理念形象,行為形象,精神層,行為層,物質(zhì)層,視覺形象,企業(yè)文化,),企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),企業(yè)文化,三、企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū),企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) 企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容 企業(yè)文化文體化：文體娛樂 企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注CIS （企業(yè)形象識別系統(tǒng)）,文化即“道”,企業(yè)是功利組織。 文化決定企業(yè)“如何” 達(dá)到功利目的。 *“黃、賭、毒”要不要做？ *做不到行業(yè)第一，第二的要不要做？ *不賺錢的要不要做？

8、 “企業(yè)愛財(cái)， 取之有道”。 從“成功”到“成道”，長壽企業(yè)一般是“有道”的企業(yè)。,成功的企業(yè)文化是企業(yè)無形的“不動(dòng)產(chǎn)”。成功的企業(yè)文化是一種良好的人文環(huán)境，一旦形成，它就必然產(chǎn)生從精神到物質(zhì)的飛躍。,四、 企業(yè)文化的重要性,、企業(yè)文化的內(nèi)涵,形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng) 大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式 隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約,對內(nèi),統(tǒng)一思想與規(guī)范行為,啟發(fā)思考與傳播知識,轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài),擴(kuò)大視野與認(rèn)識自我,企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)期的作用振奮精神，突出理想主義。,企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用自我定位，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。,對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對內(nèi),對外,以什

9、么觀念運(yùn)營的企業(yè),以哪些人為骨干的隊(duì)伍,以什么方式連接的群體,以什么人為核心的企業(yè),對外,對外,對外,對外,對外,對外,對外,了解人 想什么比做什么重要； 怎么想比怎么做重要。 企業(yè)文化 是關(guān)于企業(yè)檔次、 品位的外在表現(xiàn)。,、企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示。,公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績

10、對比研究,、文化與企業(yè)可持續(xù)成長,企業(yè)成長需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。 沒有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長，但沒有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長。 文化決定著成長的可持續(xù)問題。 從這個(gè)意義上說： 中國企業(yè)能否長大與企業(yè)文化建設(shè)有著密切關(guān)系。,、公司進(jìn)入成長期更需要文化管理,時(shí)間,初期,中期,后期,創(chuàng) 業(yè) 期,成 長 期,轉(zhuǎn)型期,膽識 見識 知識,冒進(jìn)陷阱,保守陷阱,規(guī) 模,、顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因主要在企業(yè)文化,破產(chǎn) 1%,搬走 3%,建立了其他關(guān)系 5%,競爭者爭取顧客 9%,產(chǎn)品令人不滿意 14%,公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度 68%,文化問題,、文化作用的局限,文化不是萬能的。 文化不決定企

11、業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。 企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。,五、企業(yè)文化要素（7S）,結(jié)構(gòu) structure,戰(zhàn)略 strategy,技能 skills,人員 staff,風(fēng)格 style,體制 systems,共同價(jià)值 Shared values,共同價(jià)值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。這種管理模式的思想就是：企業(yè)任何管理戰(zhàn)略，要想成功的實(shí)施，就必須與企業(yè)的文化相符合。,管理理念的演變,工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：,計(jì)劃,組織,控制,知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條,愿景,價(jià)值觀,心智模式,主動(dòng)學(xué)習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活,和諧合作 樂于助人

12、 團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔,愛護(hù)企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動(dòng),參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護(hù)企業(yè)形象,應(yīng)該提倡的員工行為,企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的重要途徑,企業(yè)：一個(gè)通過經(jīng)營商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能、實(shí)現(xiàn)營利的組織。 企業(yè)的目的： 為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤的最大化或股東權(quán)益的最大化。 企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。 企業(yè)并不是為了自己而存在。,蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次,1） 人的價(jià)值大于物的價(jià)值 2） 企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值 3） 社會價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值,定義企業(yè)使命，必須回答的三個(gè)問題,1.我們的事業(yè)是什么？ 誰是我們的顧客？ 他們在哪里？ 客戶認(rèn)知價(jià)值是什么

13、？,2. 我們的事業(yè)將是什么？ 注意人口趨勢、經(jīng)濟(jì)、流行、競爭的變化 投入心力于市場的種種變化 滿足顧客未被滿足的欲望 環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目 標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？,3. 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？ 哪些機(jī)會我們可以去開創(chuàng)? 需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè),企業(yè)里的三種人,奉獻(xiàn)者,打工者,偷懶者,六、企業(yè)文化與企業(yè)人,企業(yè)的文化和價(jià)值分配機(jī)制會促使這三種人的轉(zhuǎn)化,企業(yè)文化與企業(yè)人,奉 獻(xiàn),打 工,偷 懶,企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）,評價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧 報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿,打工者向奉獻(xiàn)者看齊,使偷懶者變成打工者或逃離公司,逃離,企業(yè)文化與企業(yè)人,奉 獻(xiàn),打 工,偷 懶,企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化

14、（二）,奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧 由投入回報(bào) 投入=回報(bào),打工者向偷懶者看齊 由投入=回報(bào) 投入 回報(bào),使偷懶者變得越來越多,離開公司,無能者、懶惰者進(jìn)入,企業(yè)文化與企業(yè)人,七、企業(yè)文化的內(nèi)容,物質(zhì)文化層,綜合文化層,制度文化層,精神文化層,企業(yè)文化,A,D,C,B,科技 狀況,企業(yè) 產(chǎn)品,企業(yè) 容貌,企業(yè) 環(huán)境,科技 道德,企業(yè) 哲學(xué),企業(yè) 精神,企業(yè) 目標(biāo),組織 機(jī)構(gòu),規(guī)章 制度,領(lǐng)導(dǎo) 體制,科技 行為,企業(yè) 品質(zhì),企業(yè) 素質(zhì),民主 制度,企業(yè) 形象,八、企業(yè)文化的功能,企業(yè)文化 功 能,導(dǎo)向 功能,凝聚 功能,協(xié)調(diào) 功能,約束 功能,美化 功能,文化的三力：,凝聚力、 擴(kuò)張力、 約束力,九、企業(yè)識

15、別系統(tǒng)的建立,1、企業(yè)形象識別系統(tǒng) 2、MI：企業(yè)理念識別 3、BI：企業(yè)行為識別 4、VI：企業(yè)視覺識別 5、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入,1、企業(yè)形象識別系統(tǒng) CIS構(gòu)成要素 (CIS：Corporate ldentity System),Mind ldentity 理念識別 (MI),Visual ldentity 視覺識別 (VI),CIS,Behavior ldentity 行為識別 (BI),2、理念識別(MI) 企業(yè)理念是靈魂 內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求 特征：無形形象，統(tǒng)攝一切,價(jià)值觀念,理想追求,MI,精神境界,2、理念識別(MI) MI的功能與作用 企業(yè)理念的導(dǎo)向功能 企業(yè)

16、理念的激勵(lì)功能 企業(yè)理念的凝聚功能 企業(yè)理念的輻射功能 企業(yè)理念的穩(wěn)定功能,2、理念識別(MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升,經(jīng)營 宗旨,統(tǒng)攝性,典型性,可行性,高品味,2、理念識別(MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)經(jīng)營方針的制定 A、突出行業(yè)特點(diǎn) B、強(qiáng)化公眾期待 C、力求簡潔明快,2、理念識別(MI) 企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整,經(jīng)營 宗旨,人才觀,服務(wù)觀,質(zhì)量觀,責(zé)任觀,目的觀,3、行為識別(BI) 動(dòng)態(tài)識別形式 規(guī)范一切活動(dòng) 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化,管理職能,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,學(xué)習(xí)型組織,3、行為識別(BI) BI的特點(diǎn)

17、：動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性 企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存 行為規(guī)范的CI手冊 內(nèi)部宣傳媒體的作用 外部廣告、公共事務(wù)活動(dòng),4、視覺識別(VI) 靜態(tài)識別符號系統(tǒng) CIS中物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng),理念識別 MI,行為識別 BI,視覺識別 VI,具體化 視覺化,4、視覺識別(VI) VI設(shè)計(jì)的一般原則 有效傳達(dá)MI的原則 強(qiáng)化視覺沖擊原則 強(qiáng)調(diào)人性化原則 簡潔明快原則 民族性原則 遵紀(jì)守法原則,4、視覺識別(VI) 企業(yè)標(biāo)志的功能,標(biāo)志 功能,企業(yè)標(biāo)志,識別 功能,象征 功能,傳播 功能,促銷 功能,保護(hù) 功能,經(jīng)濟(jì) 功能,穩(wěn)定 功能,4、視覺識別(VI) 企業(yè)標(biāo)志的類型 圖案型標(biāo)志 文字型標(biāo)志 復(fù)合型標(biāo)

18、志 標(biāo)志設(shè)計(jì)的四個(gè)原則 富有個(gè)性 簡潔明快 寓意典型 優(yōu)美精致,現(xiàn)場練習(xí)： 1、各團(tuán)隊(duì)請依據(jù)本隊(duì)名稱設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，并請 隊(duì)長或隊(duì)長委托人上臺，全面陳述該標(biāo)志的 設(shè)計(jì)理念及相關(guān)內(nèi)涵。 2、各隊(duì)評委打分，滿分10分，其中視覺美感3 分、理念內(nèi)涵陳述3分、創(chuàng)新性2分、綜合感 覺2分。 3、評出前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)。,十、企業(yè)文化與價(jià)值觀 1、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 2、價(jià)值觀是企業(yè)行為的指南 3、價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新,1、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 觀念,觀念,價(jià)值觀念,事實(shí)觀念,對客觀事物的反映,對意義的反 映, 價(jià)值觀的三個(gè)層次 社會價(jià)值觀 群體價(jià)值觀 個(gè)體價(jià)值觀,IBM的群體價(jià)值觀

19、,追求卓越,尊重個(gè)人,顧客至上,2、價(jià)值觀是企業(yè)行為指南 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值取向 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)推崇的基本信念 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石 是價(jià)值觀體系和最高價(jià)值,3、價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營宗旨 展示企業(yè)的基本性格和公眾形象 決定企業(yè)的經(jīng)營策略和戰(zhàn)略目標(biāo) 左右員工的共同愿景和行為規(guī)范 影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向,4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新的原則 人的價(jià)值高于一切 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 社會價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)利益 八種基本價(jià)值觀, 八種基本價(jià)值觀,目標(biāo) 原則,企業(yè)文化,共識 原則,卓越 原則,一體 原則,成效 原則,實(shí)證 原則,親密 原則,

20、正直 原則,華為的核心價(jià)值觀 以人為本，尊重個(gè)性，集體奮斗，視人才為公司的最大財(cái)富而又不遷就人才；在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，決不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 摘自華為基本法,案例, 價(jià)值觀創(chuàng)新的內(nèi)容 企業(yè)的社會責(zé)任感 以人為本的經(jīng)營理念 科技興企的發(fā)展思路 開拓創(chuàng)新的變革精神 追求卓越的競爭意識 真誠服務(wù)的觀念 合法求利的效益觀念, 價(jià)值觀創(chuàng)新的方法 “融”價(jià)值觀于生活哲學(xué) “化”價(jià)值觀于情感交流 “樹”價(jià)值觀于內(nèi)部溝通 “立”價(jià)值觀于身體力行,十一、企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊(duì) 從普

21、通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的精神與文化建設(shè) 人的行動(dòng)是受思想支配的 員工精神上補(bǔ)鈣與思想上的統(tǒng)一,思想方法決定行為方式 性格決定命運(yùn)，思路決定出路,從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),較高素質(zhì),十分明確,比較嚴(yán)明,激勵(lì)機(jī)制,團(tuán)隊(duì)成員,團(tuán)隊(duì)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,團(tuán)隊(duì)激勵(lì),什么是高績效卓越團(tuán)隊(duì) 三階段的遞進(jìn)關(guān)系示意圖,群 眾,普 通 團(tuán) 隊(duì),優(yōu) 秀 團(tuán) 隊(duì),高 績 效 卓 越 團(tuán) 隊(duì),組織 起來,管理 起來,學(xué)習(xí) 起來,持續(xù)創(chuàng)新,解析蒙牛企業(yè)文化,1、經(jīng)營理念 百年蒙牛 強(qiáng)乳興農(nóng),蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容,2、企業(yè)精神 學(xué)習(xí)溝通 自我超越,學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在 團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解 和被誤解。 自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每 一件小事情都要做完整、做到位。,3、企業(yè)宗旨,對消費(fèi)者：提供綠色乳品，傳播健康理念 對客戶：合作雙