1、企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練課程,北京中外管理培訓(xùn)中心 2010年7月 北京,企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)能力提升培訓(xùn),課程目標(biāo),解讀并能夠運(yùn)用總行企業(yè)文化課件，講授標(biāo)準(zhǔn)化課程 掌握內(nèi)訓(xùn)師基本授課技巧，并在課堂上能夠靈活應(yīng)用 掌握企業(yè)文化課程結(jié)構(gòu)，建立結(jié)構(gòu)化思維 強(qiáng)化課堂表達(dá)呈現(xiàn)技巧，增強(qiáng)人際影響力和感染力 通過(guò)課堂演練與點(diǎn)評(píng)，認(rèn)識(shí)并初步形成個(gè)人授課風(fēng)格,課程結(jié)構(gòu),課程結(jié)構(gòu) 建立結(jié)構(gòu)化思維 課程重點(diǎn)突出 結(jié)構(gòu)清晰 邏輯明確 Structuring 聯(lián)系聽(tīng)眾 利用A-Z加速學(xué)習(xí)模式提升課程效果 Weaving 論據(jù)支持 課程內(nèi)容安排呈現(xiàn)豐富充實(shí) 有說(shuō)服力 Adding support 個(gè)人風(fēng)格 培訓(xùn)師控場(chǎng)技巧，對(duì)課

2、程內(nèi)容的深刻理解與靈活運(yùn)用 Putting yourself into it,問(wèn)題1,企業(yè)文化如何傳播和落地,相信,影響讓人,行動(dòng),記住,理解,問(wèn)題2,工行企業(yè)文化培訓(xùn)的特點(diǎn)？ 工行對(duì)企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師的期望與要求？,目錄,課程結(jié)構(gòu) Structuring 建立結(jié)構(gòu)化思維 課程重點(diǎn)突出 結(jié)構(gòu)清晰 邏輯明確,S,金字塔原理,1961年，明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一。 1963年，明托被麥肯錫國(guó)際管理咨詢(xún)公司聘請(qǐng)為該公司有史以來(lái)的第一位女性咨詢(xún)顧問(wèn)。 1966年被人司派往英國(guó)倫敦，負(fù)責(zé)提高麥肯錫公司日益增多的歐洲員工的寫(xiě)作能力。 30多年來(lái)，她致力于向人們傳授明托金字塔原理，傳授對(duì)象是那些

3、接受過(guò)商業(yè)或?qū)I(yè)培訓(xùn)，但在工作中需要撰寫(xiě)復(fù)雜的報(bào)告、研究性文章、備忘錄或演示文稿的人士以及其他社會(huì)各界人士。,案例,王總來(lái)電話說(shuō)他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。孫經(jīng)理說(shuō)他不介意晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì)，把會(huì)放在明天開(kāi)也可以，但是10：30以前不行。唐總的秘書(shū)說(shuō)，唐總明天較晚時(shí)間才能從外地回來(lái)。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但是星期四還沒(méi)人預(yù)定。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？,金字塔的四個(gè)基本特征,課堂聯(lián)系2,工行企業(yè)文化課程結(jié)構(gòu)分析,課程結(jié)構(gòu)梳理,第一天晚間作業(yè)： 做出本模塊課程備課地圖 準(zhǔn)備3分鐘演講 介紹本模塊課程,培訓(xùn)師的專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練,聲音訓(xùn)練 身體語(yǔ)言 站姿/手勢(shì)/眼神/移動(dòng) 克服緊張情緒,聲音訓(xùn)練

4、,八百標(biāo)兵奔北坡 炮兵并排北邊走 炮兵怕把標(biāo)兵碰 標(biāo)兵怕碰炮兵炮,三個(gè)維度的聲音訓(xùn)練,說(shuō)話的速度 音量的高低 節(jié)奏的起伏,我們XX隊(duì)全體隊(duì)員，從北京出發(fā)，到上海世博會(huì)參觀，請(qǐng)求通過(guò)！,站姿,站在教室的什么位置 站直站穩(wěn)，不要太僵硬 不能左右搖晃 動(dòng)作可以經(jīng)常變換，不產(chǎn)生習(xí)慣動(dòng)作,移動(dòng),不要只是站在一個(gè)地方不動(dòng) 不要不停的來(lái)回走 一字法與三角法 自然的移動(dòng)，放松而緩慢 不要再投影儀前穿過(guò),手勢(shì),大臂/小臂/手掌的運(yùn)用 邀請(qǐng)型手勢(shì) 強(qiáng)調(diào)性手勢(shì) 列舉性手勢(shì) 號(hào)召性手勢(shì) 手勢(shì)要充分，讓人們能夠看到。,目光接觸,和學(xué)員之間一定要有目光接觸 眼神交流的技巧 不要忘記那些坐在旁邊的其他人距離比較遠(yuǎn)的人 目光

5、和語(yǔ)音語(yǔ)氣相適應(yīng)的 接觸時(shí)間23秒,身體語(yǔ)言的練習(xí),歡迎大家來(lái)到北京，我是地主，我請(qǐng)大家吃飯！ 我請(qǐng)您吃蒸羊羔 我請(qǐng)您吃蒸熊掌！ 我請(qǐng)您吃燒花鴨 我請(qǐng)您吃燒紫鵝！ 我請(qǐng)大家吃滿(mǎn)漢全席！,克服緊張,內(nèi)容的準(zhǔn)備 心理的準(zhǔn)備 生理的準(zhǔn)備 人際關(guān)系的準(zhǔn)備,目錄,論據(jù)支持 Adding support,A,課程內(nèi)容安排 呈現(xiàn)豐富充實(shí) 有說(shuō)服力,精彩課程的流程,條理性 可信性 實(shí)際性 生動(dòng)性,自我介紹 引發(fā)興趣 提出主題 介紹綱要,內(nèi)容小結(jié) 過(guò)渡語(yǔ) 閃光點(diǎn),開(kāi)場(chǎng)白,內(nèi)容呈現(xiàn),結(jié)束語(yǔ),內(nèi)容呈現(xiàn)的技巧,條理性 條理清晰 論點(diǎn)鮮明 可信性 內(nèi)容充實(shí) 論據(jù)有力 實(shí)際性 聯(lián)系聽(tīng)眾 獲得共鳴 生動(dòng)性 語(yǔ)言生動(dòng) 演講順

6、暢,內(nèi)容呈現(xiàn)之條理性,按時(shí)間順序 按工作流程 矩陣法 表格法 問(wèn)題提出與解決,內(nèi)容呈現(xiàn)之可信性,例子或故事 數(shù)據(jù) 第三方參照,內(nèi)容呈現(xiàn)之實(shí)際性,聯(lián)系聽(tīng)眾 FAB技巧,F Features A Advantage B Benefit,內(nèi)容呈現(xiàn)之生動(dòng)性,運(yùn)用問(wèn)題 類(lèi)比與比喻 對(duì)比與反證 引用名言 素材的運(yùn)用,素材的使用,結(jié)構(gòu)與內(nèi)容,重點(diǎn)：在介紹和展示中說(shuō)什么？重點(diǎn)與主次？ 內(nèi)容：為什么包括這樣的內(nèi)容和數(shù)據(jù)？?jī)?nèi)容和數(shù)據(jù)如何 幫助我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？ 亮點(diǎn)：最精彩的部分在哪里？我多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)介紹和展示？ 難點(diǎn)：我的弱點(diǎn)在哪里？可能遇到什么樣的挑戰(zhàn)？,開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ),如何從一開(kāi)始就“釣”住、吸引住觀眾的興趣？ 那

7、些內(nèi)容論據(jù)能使聽(tīng)眾接受？ 我最終想要聽(tīng)眾記住什么？,開(kāi)場(chǎng)白,自我介紹 名字介紹 經(jīng)歷介紹,直接經(jīng)歷 間接經(jīng)歷,激發(fā)興趣,提出問(wèn)題 闡述現(xiàn)象 講故事,引發(fā)興趣,引發(fā)興趣的結(jié)構(gòu),平鋪直敘式,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式,探索求解式,突出憂慮式,突出憂慮的開(kāi)場(chǎng)結(jié)構(gòu),提出一個(gè)具有吸引力的主題,- Simple 簡(jiǎn)單 - Unexpected 出乎意料 - Need 概況內(nèi)容,介紹綱要,句式： 針對(duì),結(jié)束語(yǔ),整個(gè)部分,目錄,A-Z加速學(xué)習(xí)模式,A： B：,H： I：,A-Z加速學(xué)習(xí)模式,P： Q：,W： X：,安排授課方式,G： Y：,A-Z加速學(xué)習(xí)模式,基礎(chǔ)應(yīng)用技巧,安排授課方式,A： C：,A-Z加速學(xué)習(xí)模式,高級(jí)應(yīng)用技巧,Yarns 故事 類(lèi)比 比喻,故事的用途,有吸引力 創(chuàng)造氛圍 情景再現(xiàn) 描述性語(yǔ)言,類(lèi)比與比喻,類(lèi)比的技巧,Questioning提問(wèn),什么時(shí)候需要提問(wèn),啟發(fā)學(xué)員思考 帶動(dòng),Questioning提問(wèn),封閉式問(wèn)題 開(kāi)發(fā)式問(wèn)題,提問(wèn)的技巧,問(wèn)題一定,問(wèn)題使用中的注意事項(xiàng),不要