1、南車XXX機(jī)車車輛工藝研究所有限公司與常州XXX現(xiàn)代物流有限公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議目 錄1.0 合作綱領(lǐng).41.1 合作宗旨.41.2 合作目標(biāo).41.3 合作內(nèi)容.41.3.1 咨詢服務(wù). 41.3.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理. 51.3.3 物流配送. 51.3.4 增值服務(wù). 51.3.5 客戶服務(wù). 61.3.6 財(cái)務(wù)服務(wù). 61.3.7 后勤服務(wù). 61.4 合作范圍.61.5 合作期限.62.0 乙方與甲方在戰(zhàn)略層面的合作與配合.62.1 組織架構(gòu).62.2 工作流程.82.3 收費(fèi)模式.82.3.1 報(bào)酬及支付方式 . 82.3.2 對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)的爭(zhēng)議 . 83.0 合作雙方的權(quán)利與義務(wù).93.1

2、 甲方的權(quán)利與義務(wù) .93.2 乙方的權(quán)利與義務(wù) .94.0 協(xié)議附件.105.0 不可抗力.106.0 聲明與保證 .106.1 乙方向甲方聲明與保證.106.2 甲方向乙方聲明與保證.107.0 通知 .118.0 保密條款.119.0 知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款 .1210.0 語言 .1211.0 期限 .1212.0 爭(zhēng)議解決.13甲方： 南車 XXX 機(jī)車車輛工藝研究所有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）地址： 中國(guó)江蘇常州 XXX 五一路 1 號(hào)（郵編：213011）聯(lián)系人： 趙文啟乙方： 常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）地址： 中國(guó)江蘇常州 XXX 東方東路 51 號(hào)（郵編:213

3、011）聯(lián)系人： 李政南車 XXX 機(jī)車車輛工藝研究所有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利原則，經(jīng)友好協(xié)商，就供應(yīng)鏈物流、倉(cāng)儲(chǔ)、IT 信息服務(wù)等領(lǐng)域的合作關(guān)系達(dá)成共識(shí)。甲方愿意與乙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，雙方一致同意就“倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送、物流增值服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域”開展長(zhǎng)期合作。1.0 合作綱領(lǐng)1.1 合作宗旨甲方與乙方的合作宗旨是通過雙方的緊密合作，打造共贏、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。1.2 合作目標(biāo)雙方相信，通過本次戰(zhàn)略合作，能夠幫助甲方進(jìn)一步優(yōu)化整體供應(yīng)鏈效率，持續(xù)提升甲方整體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)

4、成本，幫助甲方提升甲方客戶的滿意度及忠誠(chéng)度，輔助甲方實(shí)現(xiàn)未來的市場(chǎng)擴(kuò)張策略并獲取市場(chǎng)份額，并且為雙方合作創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。1.3 合作內(nèi)容在本次合作中，乙方在自身經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，可以為甲方提供咨詢服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送、增值服務(wù)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理及后勤服務(wù)（包括但不限于公寓租賃、保潔服務(wù)）等服務(wù)內(nèi)容。甲方可以根據(jù)自身在不同階段的業(yè)務(wù)需求，選擇乙方的服務(wù)內(nèi)容。乙方可為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容具體如下：1.3.1 咨詢服務(wù) 供應(yīng)鏈物流咨詢 倉(cāng)儲(chǔ)管理咨詢 運(yùn)營(yíng)模式咨詢與開發(fā) 運(yùn)營(yíng)流程咨詢 信息系統(tǒng)咨詢與開發(fā)，包括倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS，Warehouse ManagementSystem）、物流配送系統(tǒng)（

5、DMS，Distribution Management System）、訂單管理系統(tǒng)（OMS，Order Management System）、客戶服務(wù)系統(tǒng)（CRM，CustomerRelationship Management）、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、接口的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、日常維護(hù)及持續(xù)優(yōu)化等。1.3.2 倉(cāng)儲(chǔ)管理 倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃 入庫/出庫管理 存貨管理 生產(chǎn)原料的粗加工、精加工 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的日常維護(hù)及持續(xù)優(yōu)化1.3.3 物流配送 運(yùn)輸優(yōu)化 貨運(yùn) 車輛資源調(diào)度 在線業(yè)務(wù)追蹤 物流配送系統(tǒng)的日常維護(hù)及持續(xù)優(yōu)化1.3.4 增值服務(wù) 退貨管理 調(diào)貨管理 庫存處理 軟件升級(jí)1.3.5 客戶服務(wù) 訂單處理 業(yè)

6、務(wù)咨詢及公司信息咨詢處理 公共關(guān)系熱線1.3.6 財(cái)務(wù)服務(wù) 結(jié)算管理 應(yīng)收賬款管理 代收貨款管理 催款及退款管理1.3.7 后勤服務(wù) 提供公寓（或者高級(jí)公寓房、普通公寓房或者宿舍）：?jiǎn)稳碎g、4 人/間等。 購(gòu)物超市、便利店等。 餐飲服務(wù)。 保潔服務(wù)：可為甲方生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)、員工住宿小區(qū)等提供保潔服務(wù)。 浴室。1.4 合作范圍雙方在全國(guó)范圍內(nèi)開展合作。1.5 合作期限雙方合作期限為五年。2.0 乙方與甲方在戰(zhàn)略層面的合作與配合2.1 組織架構(gòu)基于雙方的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作，乙方將為甲方配備專屬的項(xiàng)目運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。乙方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是雙方合作內(nèi)容的具體執(zhí)行者，按照雙方戰(zhàn)略合作框架協(xié)議及附件等，組織項(xiàng)目的執(zhí)行工作

7、，保證項(xiàng)目質(zhì)量，并解決項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到的問題。乙方的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)各子模塊的團(tuán)隊(duì)成員。他們各自的職責(zé)如下：【項(xiàng)目總監(jiān)】乙方將為該項(xiàng)目指定項(xiàng)目總監(jiān)，來總覽本戰(zhàn)略合作協(xié)議下所有的具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)容。這位項(xiàng)目總監(jiān)將與乙方公司高層管理人員及甲方公司領(lǐng)導(dǎo)共同組成項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目相關(guān)的重大問題的裁決，以確保項(xiàng)目的最終成功。在乙方公司高層的指導(dǎo)下，有責(zé)任和權(quán)利來控制乙方整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量等。具體職責(zé)如下： 與甲方共同籌建項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)； 與甲方保持持續(xù)而緊密的溝通，基于對(duì)甲方需求的充分理解及認(rèn)知，為本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下的每個(gè)具體項(xiàng)目制定詳細(xì)的目標(biāo)；

8、 代表乙方參加項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)，該委員會(huì)將決定重要戰(zhàn)略、導(dǎo)向及根據(jù)項(xiàng)目具體情況決定發(fā)展優(yōu)先次序； 幫助甲方管理層發(fā)現(xiàn)并預(yù)防項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以減少對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量的影響； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施流程、原則標(biāo)準(zhǔn)的建立與執(zhí)行； 負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)作整理效率及質(zhì)量。【項(xiàng)目經(jīng)理】作為項(xiàng)目運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)總體項(xiàng)目管理，代表乙方處理與項(xiàng)目相關(guān)的事務(wù)。具體職責(zé)如下： 基于對(duì)每個(gè)具體項(xiàng)目的具體需求、目標(biāo)的充分理解與認(rèn)知，負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目工作說明書（SOW，Statement Of Work），并執(zhí)行； 負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)個(gè)子模塊的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率及質(zhì)量； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)作、計(jì)劃控制與跟蹤和質(zhì)量控制； 負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)

9、劃、實(shí)施計(jì)劃及其他所需計(jì)劃的描述與執(zhí)行； 乙方項(xiàng)目經(jīng)理是甲方的重要聯(lián)絡(luò)人，并且根據(jù)甲方的需求行使本戰(zhàn)略合作相加協(xié)議及附件等范圍內(nèi)的權(quán)利；【項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)各子模塊的團(tuán)隊(duì)成員】在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，乙方向甲方提供的服務(wù)的各子模塊的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及組成，將根據(jù)甲方不同的業(yè)務(wù)需求，在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件中進(jìn)行定義和說明。2.2 工作流程在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，乙方向甲方提供服務(wù)的工作流程將根據(jù)甲方不同的業(yè)務(wù)需求，在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件中進(jìn)行定義和說明。2.3 收費(fèi)模式2.3.1 報(bào)酬及支付方式在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，乙方向甲方提供服務(wù)的報(bào)酬及支付方式將根據(jù)甲方不同的業(yè)務(wù)需求，在本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件中

10、進(jìn)行定義和說明。2.3.2 對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)的爭(zhēng)議如果甲方對(duì)于甲方出具發(fā)票的相關(guān)費(fèi)用的部分款項(xiàng)有異議，應(yīng)當(dāng)在收到發(fā)票后的 7 個(gè)工作日內(nèi)向乙方書面提出此等異議。雙方應(yīng)當(dāng)立即就甲方所異議的款項(xiàng)進(jìn)行友好磋商，以解決此等異議。本規(guī)定不影響本協(xié)議書的其他規(guī)定。且對(duì)部分款項(xiàng)的異議不應(yīng)影響不存在爭(zhēng)議的款項(xiàng)的如期支付。3.0 合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1 甲方的權(quán)利與義務(wù) 甲方基于本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議下，而提出的具體的業(yè)務(wù)需求，甲方應(yīng)當(dāng)明確具體需求，并且協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與乙方共同完成并且確認(rèn)具體業(yè)務(wù)需求說明書及合同的簽署。具體業(yè)務(wù)需求說明書及合同將作為本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的附件； 甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方明確定義具體業(yè)務(wù)內(nèi)容的工

11、作流程； 甲方應(yīng)當(dāng)保證向乙方提供有助于項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)助； 甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議及附件的約定進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的支付； 甲方應(yīng)當(dāng)指定專門的人員或者專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為乙方在具體項(xiàng)目中的溝通渠道及輔導(dǎo)； 甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向乙方提出有助于改善項(xiàng)目的建議并進(jìn)行監(jiān)督。3.2 乙方的權(quán)利與義務(wù) 乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方提出的具體業(yè)務(wù)需求，與甲方共同完成業(yè)務(wù)需求說明書及合同的簽署； 乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方具體業(yè)務(wù)需求，在充分征求甲方意見及建議的基礎(chǔ)上，明確定義標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程（SOP，Standard Operation Process）； 乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方共同定義的項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間表，按期完成項(xiàng)目的前期建設(shè)，確保項(xiàng)目按期推進(jìn)； 乙方應(yīng)

12、當(dāng)按照本協(xié)議以及附件的約定完全、高效地完成服務(wù)； 乙方必須在項(xiàng)目啟動(dòng)后的運(yùn)行期間，按照雙方在具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容中的約定，定期向甲方提供數(shù)據(jù)報(bào)表及業(yè)務(wù)分析，并且向甲方提交相關(guān)的決策建議； 如果在提供本協(xié)議以及附件約定的服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)不足，乙方應(yīng)當(dāng)立即與甲方進(jìn)行友好協(xié)商，確定改進(jìn)計(jì)劃，并且在雙方約定的時(shí)間內(nèi)確保服務(wù)達(dá)到本協(xié)議以及附件的約定； 乙方有權(quán)為了進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)督工作，向甲方提出包括媒體計(jì)劃、需求預(yù)測(cè)在內(nèi)的需求，以增加項(xiàng)目管理的效率和管理的信息來源；乙方應(yīng)對(duì)乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和教育，因乙方的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的違法行為以及請(qǐng)飯他人人身權(quán)利、糾紛或者賠償?shù)?，均由乙方?dú)立解決，與甲方無關(guān)，并不影響個(gè)的正常經(jīng)營(yíng)。

13、4.0 協(xié)議附件 本協(xié)議項(xiàng)下的合作的業(yè)務(wù)以及相關(guān)的商業(yè)條款如有不完善的部分，雙方將協(xié)商另立書面說明，并作為本協(xié)議的附件，是本協(xié)議不可分割的一部分。 如果沒有特殊說明，本協(xié)議各項(xiàng)條款同樣適用于協(xié)議附件。如果附件中的條款與本協(xié)議相抵觸，以附件中的說明為準(zhǔn)。 雙方針對(duì)某一具體合作內(nèi)容的具體事宜，包括項(xiàng)目組織架構(gòu)、工作流程、服務(wù)范圍、收費(fèi)模式及其它需共同商討之議題等雙方一致關(guān)心的問題，將經(jīng)由雙方友好協(xié)商達(dá)成一致后在附件中簽署。5.0 不可抗力 如果出現(xiàn)了嚴(yán)重阻撓任何一方提供服務(wù)或物品供給的不可抗力事件，或此等不可抗力事件使得服務(wù)或商品供給無法實(shí)現(xiàn)，則該方應(yīng)當(dāng)無任何延遲地通知另一方關(guān)于其履行合同義務(wù)或履

14、行部分合同義務(wù)受影響的程度，并出具有權(quán)機(jī)關(guān)的證明。 受到影響的義務(wù)履行部分應(yīng)當(dāng)推遲到不可抗力事件程序期間完成。 只要不可抗力事件的嚴(yán)重程度不需要更長(zhǎng)的時(shí)間得以恢復(fù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)均應(yīng)在該不可抗力事件結(jié)束之后立即恢復(fù)。6.0 聲明與保證6.1 乙方向甲方聲明與保證 乙方是一家合法成立、且有效存在的公司； 乙方具有經(jīng)營(yíng)合作范圍符合有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。6.2 甲方向乙方聲明與保證 甲方是一家合法成立、且有效存在的公司； 甲方具有經(jīng)營(yíng)合作范圍符合有關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。7.0 通知本戰(zhàn)略合作框架協(xié)議范圍內(nèi)的所有通知均應(yīng)當(dāng)以商業(yè)信函、傳真、電報(bào)或電傳方式進(jìn)行。向甲方發(fā)出的通知應(yīng)當(dāng)送至：

15、南車 XXX 機(jī)車車輛工藝研究所有限公司地址： 中國(guó)江蘇常州 XXX 五一路 1 號(hào)郵編： 213011電話： +86-519-?傳真：向乙方發(fā)出的同樣的通知應(yīng)當(dāng)被送至：常州 XXX 現(xiàn)代物流有限公司地址： 中國(guó)江蘇省常州市 XXX 東方東路 51 號(hào)郵編： 213011電話： +86（519）傳真：+86 （21）61611868在一方以書面通知另一方進(jìn)行更改之前，以上地址一直有效。8.0 保密條款本保密條款不因雙方合作的終止而無效。在雙方合作終止后兩年內(nèi)，本保密條款對(duì)雙方仍具有約束力。在任何時(shí)候，不論是在本合作意向書有效期還是合作框架協(xié)議終止以后，任何一方對(duì)在合作過程中了解到的有關(guān)另一方的

16、保密信息，均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。除非另一方書面同意，任何一方不得在任何時(shí)間向任何人透露任何保密信息。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合作意向書內(nèi)容，以任何方式透露給第三方。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將擬合作內(nèi)容在擬合作區(qū)域單獨(dú)實(shí)施，亦不得與第三方聯(lián)合實(shí)施。9.0 知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款合作過程中，任何一方（提供方）向另一方（接受方）提供或披露的所有文件（包括但不限于技術(shù)資料、軟件、網(wǎng)絡(luò)解決方案、設(shè)計(jì)方案、商業(yè)信息及其他相關(guān)文件），無論以何種方式提供，只要標(biāo)有限定使用或傳播的說明，或者以任何其它方式表明該文件屬于專有文件，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)皆歸提供方所有。提供方應(yīng)對(duì)其提供的文件及成果的承擔(dān)權(quán)利擔(dān)保責(zé)任，如該文件

17、及成果存在權(quán)利瑕疵，使用后引起第三方追索，由提供方承擔(dān)全部法律責(zé)任。對(duì)于合作以前雙方原有的文件、成果的權(quán)利歸屬不變，仍歸各自所有。對(duì)于合作開發(fā)的新成果遵循以下的原則，由雙方確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬： 雙方協(xié)商意見統(tǒng)一原則； 依據(jù)貢獻(xiàn)及投入原則； 相互許可使用原則。對(duì)于具體的合作開發(fā)項(xiàng)目，雙方將另行簽署書面合作協(xié)議，明確具體項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。10.0 語言本協(xié)議使用中文為標(biāo)準(zhǔn)文本語言。11.0 期限本合作協(xié)議自雙方簽字并蓋章之日起生效，有效期五年。本協(xié)議因有效期而終止的前六十日，如雙方?jīng)]有就本協(xié)議是否續(xù)簽提出書面的申請(qǐng)，則本協(xié)議被默認(rèn)自動(dòng)續(xù)簽三年。此協(xié)議一式四份，雙方各執(zhí)二份，具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜及糾紛，雙方本著友好協(xié)商原則解決。對(duì)本協(xié)議條款的任何修改、變更或增減，須經(jīng)雙方一致同意并以書面形式作出。本協(xié)議附件及任何補(bǔ)充文件、修改文件作為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等的法律效力。當(dāng)文件條款有沖突時(shí)，以修改后的文件條款優(yōu)先適