1、研究生的心理健康與壓力管理 時 勘 中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院 2008年1月22-23日，北京九華山莊,中科院研究生院中青年骨干教師教學(xué)研討會,時 勘 博士 中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院 副院長 教授 社會與組織行為研究中心 主 任 中國社會心理學(xué)會 副會長中國科學(xué)院心理研究所 博士生導(dǎo)師 研究員 清華大學(xué)現(xiàn)代管理研究中心 教 授 郵寄地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路80號7號樓,100080聯(lián)系電話64836462,64854350,64854436電子郵件: 網(wǎng) 址：,匯報綱要,問題與背景 研究生的壓力源 研究生心理教育

2、的總體構(gòu)思 研究生壓力管理的輔導(dǎo)技巧 我院心理健康教育的幾點建議,1.問題與背景 1.1 和諧社會與心理健康,世界發(fā)展歷史表明，在國家或地區(qū)的人均GDP處于1000美元至3000美元的發(fā)展階段，是“經(jīng)濟容易失調(diào)、社會容易失序、心理容易失衡、社會倫理需要調(diào)整重建”的關(guān)鍵時期。我國目前正是處于這種瓶頸約束最為嚴重的時期，出于維系穩(wěn)定性和持續(xù)性的緊迫需求，中國共產(chǎn)黨基于科學(xué)發(fā)展觀的理念，提出了建設(shè)社會主義和諧社會的構(gòu)想。,和，“禾” + “口” 諧，“言” + “皆”。 構(gòu)建社會主義和諧社會的是中國共產(chǎn)黨在社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期的一項重大決策，它必然會帶動全社會更加關(guān)注與社會穩(wěn)定有關(guān)的民眾身心健康、勞動關(guān)

3、系、經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護等和諧發(fā)展的問題。,1.問題與背景 1.1 和諧社會與心理健康,1.問題與背景 1.1 和諧社會與心理健康,和諧社會建設(shè)的對象主要涉及的是人, 處理好人與人、人與組織、人與社會和人與自然的關(guān)系尤為重要。把關(guān)心民眾的生理、心理健康作為穩(wěn)定和諧的評價指標(biāo)，不斷調(diào)整執(zhí)政者的決策行為，才能保證經(jīng)濟增長與社會進步的和諧統(tǒng)一。因此，健康是考察和諧社會建設(shè)質(zhì)量務(wù)必關(guān)注的核心問題。,1.問題與背景 1.1 和諧社會與心理健康,關(guān)于健康的概念，世界衛(wèi)生組織（WHO） 1948年在其成立憲章中就有明確的闡述：“健康是一種在軀體上、心理上和社會上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)”。也

4、就是說，健康是軀體、心理和社會功能三個方面的統(tǒng)一體，而心理健康是整體健康的不可分割的部分，它包括了積極的心理健康狀態(tài)、有效的生活應(yīng)激和恢復(fù)、卓越的工作成效和寬松、創(chuàng)新的組織文化，并能對社會做出貢獻。,1.問題與背景 1.2 變革與壓力,1.問題與背景 1.2 變革與壓力,男，36歲， 浙江余姚人 ，在旁人和父母的眼中，人生履歷寫滿“優(yōu)秀”。 9月14日晨，天蒙蒙亮。中科院高能所28號樓下，茅廣軍的尸體被人發(fā)現(xiàn)。之后，警方排除他殺。很多人難以相信，這個人緣極好，前途光明的中科院理論物理所的博士后，會選擇這樣的方式結(jié)束自己的生命。,1.問題與背景 1.2 變革與壓力,1.問題與背景 1.2 變革與

5、壓力,1.問題與背景 1.3 科學(xué)院知識創(chuàng)新與研究生培養(yǎng),中國科學(xué)院是全國最大的研究生院，目前在冊研究生已經(jīng)達到34700人。多年來，研究生作為我院知識創(chuàng)新的一支重要方面力量，做出了重要的貢獻。由于科學(xué)研究、研究生職業(yè)生涯發(fā)展以及其他多種環(huán)境因素的影響，研究生的心理健康、壓力應(yīng)對以及和諧發(fā)展，成為我們在研究生教育管理必須面對的尖銳問題。,2008年歲初，媒體將目光聚焦研究生教育。中山大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院一名在讀博士在網(wǎng)上發(fā)帖，指責(zé)其導(dǎo)師艾云燦教授打罵學(xué)生、多人被逼退學(xué)或無法獲學(xué)位。中山大學(xué)在第一時間介入調(diào)查，并隨后發(fā)表調(diào)查結(jié)果，稱“帖中所描述的情況有一定根據(jù)，但也有部分內(nèi)容與事實有出入”，并表示導(dǎo)

6、師艾教授已向?qū)W生道歉。,1.問題與背景 1.3 科學(xué)院知識創(chuàng)新與研究生培養(yǎng),研究生教育代表了大學(xué)中最高的學(xué)問和最人格化的指導(dǎo)的結(jié)合。盡管大多數(shù)研究生們稱導(dǎo)師為“老板”，但導(dǎo)師不僅僅是“老板”他們不僅要申請課題、籌集科研經(jīng)費、招收研究生、及時發(fā)表和匯報成果，更要對研究生的學(xué)習(xí)、思想、學(xué)術(shù)、助教、助研工作都予以關(guān)注和指導(dǎo)。中山大學(xué)艾教授引發(fā)的爭議，至少說明他對前者的關(guān)注，對后者的忽略。艾云燦事件折射的研究生教育困境，就是缺乏一種有效的管理對策，來推動導(dǎo)師角色的自我認知、師生之間的有效匹配.,1.問題與背景 1.3 科學(xué)院知識創(chuàng)新與研究生培養(yǎng),業(yè)績、努力,工作不安全感 工作倦怠,2. 研究生的壓力源

7、,2.1 壓力的概念,物理學(xué)中壓力（stress）是指當(dāng)物體受到試圖扭曲它的外力作用時，在其內(nèi)部產(chǎn)生相應(yīng)的力；緊張(strain)則是指壓力超過物體承受能力時造成扭曲的結(jié)果或狀態(tài)。,2. 研究生的壓力源,2.1 壓力的概念,心理學(xué)把壓力看作個體對外界刺激的反應(yīng)過程，包括對威脅的感知和相應(yīng)的身心反應(yīng)；緊張則是壓力導(dǎo)致的消極后果之一，即對壓力無效應(yīng)付而導(dǎo)致的消極影響，如自我評價降低、挫折、肌肉緊張、血壓升高、心不在焉、工作績效降低等，從長遠角度來看，更嚴重的緊張狀態(tài)還包括工作倦怠(job burnout)。,2. 研究生的壓力源,2.1 壓力的概念,工作或?qū)W習(xí)壓力、職業(yè)緊張指，個體在面對特別要求的

8、形勢或環(huán)境所做出帶有消消極后果的反應(yīng)，適當(dāng)?shù)膲毫κ亲鍪碌耐苿恿?，可以增加積極性，但過度的壓力則需要慎重應(yīng)對。,2. 研究生的壓力源,2.1 壓力的概念,2.2 壓力對心理健康的影響,心理方面 神經(jīng)衰弱 憂鬱癥 自殺 間中神經(jīng)質(zhì)問題 （例如失眠）,身體方面 高血壓 消化不良 胃、十二指腸潰瘍 盲腸炎 皮膚問題：牛皮癬、 生蛇、唇瘡、飛滋 免疫能力下降,2. 研究生的壓力源,2.2 壓力對心理健康的影響,2. 研究生的壓力源,壓力引起的疾病,憂郁癥 心臟疾病 癌癥 頭痛 肌肉疼痛 疲倦 失眠 冰冷 腸胃失調(diào) 其它,2.2 壓力對心理健康的影響,2. 研究生的壓力源,我們的問題：壓力是否正在扼殺我們

9、的組織?,2.2 壓力對心理健康的影響,2. 研究生的壓力源,2.3 研究生職業(yè)發(fā)展的階段特征,2. 研究生的壓力源,狹義的職業(yè)生涯：一個人從職業(yè)學(xué)習(xí)伊始，直職業(yè)勞動最后結(jié)束，這整個人生職業(yè)工作歷程。限定于直接從事職業(yè)工作的這段生命時光，上限起始于任職前的職業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 廣義的職業(yè)生涯：從職業(yè)能力的獲得、職業(yè)興趣的培養(yǎng)、選擇職業(yè)、就職，直至最后完全退出職業(yè)勞動這樣一個完整的職業(yè)發(fā)展過程。其上限從0歲人生起點開始。,職業(yè)生涯發(fā)展理論：薩柏（Super）,成長階段（出生-14歲）： 幻想、職業(yè)興趣和能力階段、綜合決策期。 探索階段（15 -24歲）： 探索各種可能、做好工作的準備。 確立階段（2

10、5 -44歲）： 工作生命周期的核心部分。嘗試-穩(wěn)定（中期出現(xiàn)危機階段） 維持階段（45-65歲）： 建立一席之地、保住這一位置。 職業(yè)衰退階段（65歲之后）： 接受權(quán)力和責(zé)任減少的事實，指導(dǎo)他人、準備離休或退休。,健康因素 工作滿足感 心理健康 身體健康 壓力後果 缺席 辭工傾向 工作表現(xiàn) 生產(chǎn)力 工業(yè)安全 工業(yè)意外及傷亡,壓力研究的理論框架,2.4 壓力的來源,盡管不同的人對壓力有不同的感受，潛在的工作壓力還是有規(guī)律可循的。首先應(yīng)確認壓力源來自環(huán)境因素、組織因素和個人因素。,2. 研究生的壓力源,環(huán)境的不確定性（ uncertainty ）不僅會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，也會影響組織中員工的壓力

11、水平。它包括經(jīng)濟、政策和技術(shù)的不確定性。比如，商業(yè)周期的變化也會造成經(jīng)濟的不確定性，經(jīng)濟蕭條總會伴隨勞動力減少、解雇人數(shù)增多、薪水下調(diào)等后果，人們會為自己的安全保障而倍感壓力。,2.4 壓力的來源 環(huán)境因素,在政治體制相對不穩(wěn)定的國家，員工會有較大的壓力。政治變革和政治威脅總會誘發(fā)不穩(wěn)定感和壓力感。技術(shù)的不確定性是引發(fā)壓力感的第三類環(huán)境因素。新的技術(shù)革新使一個員工的技術(shù)和經(jīng)驗在很短時間內(nèi)過時。電腦、自動化、機器人及其他形式的技術(shù)創(chuàng)新會威脅到許多人，使他們產(chǎn)生壓力感和緊迫感。,2.4 壓力的來源 環(huán)境因素,來源于組織層面的工作壓力因素包括： 1）與工作本身有關(guān)的因素，如工作量、新技術(shù)的使用、過長

12、的工作時間、與本身行業(yè)有關(guān)等； 2）企業(yè)變化，如對工作將來很可能發(fā)生的變化的擔(dān)心； 3）組織文化，如溝通遇到了障礙問題、缺乏上司的理解和支持等等。,2.4 壓力的來源 組織因素,1）組織角色模糊：如不同的管理層內(nèi)部的角色沖突、負責(zé)任的層次不清； 2）家庭/工作平衡：如不知道怎么處理工作與家庭的關(guān)系； 3）人際關(guān)系緊張： 如與上司、同事、下屬關(guān)系緊張。,2.4 壓力的來源 個人因素,4）情緒勞動者。隨時擔(dān)心做錯事情，引起服務(wù)對象不滿，這種擔(dān)心會帶來巨大的壓力，有要求流露具體情緒的工作包括顧客服務(wù)、醫(yī)護人員、防衛(wèi)性服務(wù)及輔導(dǎo)職業(yè)。 5）職業(yè)成就。如晉升機會、成就是否被賞識，就業(yè)安全感不足； 6）時

13、間管理。由于工作量過重而無權(quán)自己控制，過長時間工作對身心都造成損害；工作中自我決策的空間太少，抑制了創(chuàng)造力，進而對工作厭倦及產(chǎn)生壓力感。,2.4 壓力的來源 個人因素,心理彈性（抗逆力）指個人面對生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅及其它生活重大壓力的良好適應(yīng), 也是個人面對生活壓力和挫折的“反彈能力”。由此，壓彈是應(yīng)激（stress）與應(yīng)對（coping）的和諧統(tǒng)一，是良性應(yīng)激（eustress）的突出表現(xiàn)，可以起到激發(fā)潛能、振奮情緒，甚至增進健康的作用。,3.研究生心理教育的總體構(gòu)思 3.1 心理彈性（ Resilience）的定義,心理健康,危機,震驚 壓力反應(yīng) 復(fù)原過程,3.研究生心理教育的總體

14、構(gòu)思 3.1 心理彈性（ Resilience）的定義,心理彈性（抗逆力）的成因,正面情緒 (positive affect),希望 (hope),主控信念 (locus of control),堅強人格 (hardiness),自我效能 (self-efficacy),心理彈性 (resilience),茁壯成長(thriving)的成因,自信心 (confidence),社會支持 (social support),主控 (mastery),樂觀 (optimism),茁壯成長 (thriving),積極主義心理學(xué)說,不再只集中研究創(chuàng)傷后壓力癥 (Post-traumatic Stress

15、Disorder (PTSD)，而是探索創(chuàng)傷后的成長 (Post-traumatic Growth (PTG)來克服災(zāi)難或不幸。 研究顯示，抗逆力 (Resilience) 和茁壯成長(Thriving) 與PTG有關(guān)聯(lián)。 良好的心理品質(zhì)、身體及行為上的壓力癥狀的調(diào)控，工作滿意感及就業(yè)安全等心理因素會對工作健康，包括身體及行為上的壓力征狀、工作滿足感，及職業(yè)安全，都有好的影響。,積極主義心理學(xué)說,特別要提到的是，要倡導(dǎo)積極主義心理學(xué)說，目前，已經(jīng)從由集中修補人性弱點及應(yīng)對帶來的傷害轉(zhuǎn)為推動自身的人性、德行 (human virtues) (Seligman, 2002) 有正面積極心態(tài)的員工能

16、有較佳的心理健康及工作表現(xiàn) (Estrada et al, 1997) 倡導(dǎo)快樂能增加生產(chǎn)力 (Wright and Staw, 1999),rofessional 專業(yè) ersonal 個人 onsulation 咨詢,PPC,3.研究生心理教育的總體構(gòu)思,3.2 心理教育咨詢模式,心理教育咨詢模式是管理干部務(wù)必充分注意的問題。主要包括預(yù)防、評估和調(diào)節(jié)三個環(huán)節(jié)。,3.研究生心理教育的總體構(gòu)思,3.2 心理教育咨詢模式,3.2 心理教育咨詢模式 步驟一：預(yù)防,Quick（ 2004）提出，預(yù)防工作壓力可分步驟進行： 初級預(yù)防：用行動減少或消除壓力來源，以及正面提升一個有支持性及健康的環(huán)境。如改

17、變?nèi)耸抡?，診斷壓力工具，發(fā)展有支持性的組織氣氛，多溝通，讓員工多參與公司決策，減壓、提升健康生活活動或課程。 次級預(yù)防：增加個人關(guān)注及改變減壓技巧，從速測試及管理抑郁及焦慮感。例如：壓力教育及管理壓力課程，簡單松弛方法（漸進式肌肉松弛法）、健康生活方式、時間管理訓(xùn)練（定下目標(biāo)、優(yōu)先次序）、敢言及解決問題的技巧。 高級預(yù)防：關(guān)注曾受壓力引致嚴重病態(tài)人士的康復(fù)及痊愈。例如：保密的專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)、24小時熱線服務(wù)。,初級評估：比如，這個因素是否與你有關(guān)？有沒有威脅性？如用問卷、投射技術(shù)等； 次級評估：個人對威脅或挑戰(zhàn)的壓力是否有充足的評估？可否應(yīng)付嗎？如用訪談技術(shù)等； 應(yīng)對策略：在進行充分評估之后，

18、可以決定采用集中處理情緒的應(yīng)對策略或者集中處理解決困難的應(yīng)對技巧。比如采用松弛及尋求消遣、社會支持等正面方法來面對消極行為。,3.2 心理教育咨詢模式 步驟二：評估,3.2 心理教育咨詢模式 步驟二：評估,九分割統(tǒng)合繪畫法（森谷寬之，1983, Nine-in-One Drawing Method,桑志芹修訂）,求詢者在A4的畫紙上畫上框，再分成9個小方格 順時針或逆時針地用畫，文字，圖形或者記號等把自己頭腦中的Image自由地表現(xiàn)在小方格里。 可以根據(jù)情況制定一個方向，比如說“我”，“最近思考的事情”“我喜歡和不喜歡的事情”等等 在求詢的初期，自我防衛(wèi)比較強的階段，有時會發(fā)生畫不完9個小方格的情況?？梢赃m當(dāng)?shù)赝Ｖ埂?畫完了以后，可以加上說明文字，并涂上彩色。 完成作品以后，盡量使得Image得到充分地展開。 給自己的作品加上標(biāo)題。,調(diào)節(jié)壓力的因素包括生理保健、培養(yǎng)自信心（相信自己的