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文檔簡介

1、5W1H分析法,什么是5W1H分析法？,六何分析法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考,應用范圍：,常常被運用到制定計劃草案上和對工作的分析與規(guī)劃中。,5W1H,5W,Why（為什么） 為何這樣做 What（是什么） 工作內容 Where（在哪兒） 工作崗位 Who（誰） 責任者 When（什么時候） 什么時間做,1H,How（如何） 怎樣操作,案例運用,1對職位說明書的分析,What工作是什么？ Why為什么要做該項工作？ Who工作的責任者是誰？ For whom工作的服務和匯報對象

2、是誰？ Where工作的地點在哪里？ When工作的時間期限？ How完成工作所使用的方法和程序？,2對問題的分析,What什么問題？ Why為什么會出問題？ Who誰的問題？誰可以解決問題？ For whom對誰來說是問題？ Where在哪里發(fā)生的問題？ When什么時候的問題？ How怎樣或什么程度的問題？類似問題最近出現了多少次？怎樣解決問題？,3制定計劃草案上,What： 第一步制定什么事？目的是什么？ 有必要嗎？,Why： 第二步為什么制定？有什么意義？,When： 第三步日期，什么時候指定，完成的時間是 否適當？,Where：第四步地點，在什么地方制定，在何范圍內完成？有更合適的場所嗎？,Who： 第五步由誰負責制定？由誰負責執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？,H

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