1、2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,1,（一） 操 作 方 法,人性的弱點(diǎn) -與人相處的成功寶典,不是銷(xiāo)售， 卻勝似銷(xiāo)售,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,2,馬斯洛需求理論,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,3,本書(shū)的價(jià)值：,1 使你脫離心理的舊轍，給你新思想，新眼光，新志向。 2 使你交友迅速而且容易。 3 使你更受歡迎。 4 幫助你得人同意于你。 5 增加你的勢(shì)力，你的聲望，你的成事的能力。 6 使你得到新主容，新主顧。 7 增加你賺錢(qián)的能力。 8 使你成為一個(gè)更好的推銷(xiāo)員，一個(gè)更好的高級(jí)職員。 9 幫助你處理報(bào)怨，避免辯論，使你保持與人接觸順利愉快。 10

2、使你成為一個(gè)更好的演講員，一個(gè)更有趣的談話者。 11 使心理學(xué)的原則容易在你的日常接觸上應(yīng)用。 12 幫助你在你交往的人中激起熱忱。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,4,學(xué)習(xí)此書(shū)的的方法,一、養(yǎng)成一種深入、前驅(qū)，對(duì)人類(lèi)之間關(guān)系的原則，能運(yùn)用自如的欲望。 二、當(dāng)你要看下一章前，先把這一章仔細(xì)的看兩次。 三、閱讀的時(shí)候，常停下來(lái)自問(wèn)如何才能實(shí)行這本書(shū)中的每一項(xiàng)建議。 四、在有重要意義的文句旁邊，加上一些符號(hào)。 五、按月溫習(xí)這本書(shū)。 六、每有機(jī)會(huì)就實(shí)施這些原則，把這本書(shū)視作為活用手冊(cè) 七、把你的學(xué)習(xí)當(dāng)作一種有趣的游戲。 八、作檢討。問(wèn)自己犯了什么錯(cuò)誤，那些地方需要改進(jìn)，將來(lái)怎么做。 九、

3、隨身記事簿，寫(xiě)明你什么時(shí)候、如何的運(yùn)用這些原則。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,5,第一篇、待人的基本技巧,一、不要批評(píng)，責(zé)怪或抱怨 批評(píng)是沒(méi)有用的，因它使人增加一層防御，而且竭力的替自己辯護(hù)。批評(píng)也是危險(xiǎn)的，它會(huì)傷害了一個(gè)人的自尊，和自重的感覺(jué)，并激起他的反抗。 不要評(píng)議人，免得為人所評(píng)議林肯,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,6,二、與人相處的大秘竅獻(xiàn)出你真實(shí)，誠(chéng)懇的贊賞 正常的人想要的： 1、健康，和生命的保護(hù)。 2、食物。 3、睡眠。 4、金錢(qián)，和金錢(qián)所能得到的。 5、生命的后顧。 6、子女們的健全。 7、自重感。 如何得到？,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴

4、爾卡耐基,7,三、左右逢源的方法引起別人的渴望。 以對(duì)方需要的來(lái)講激起對(duì)方某種迫切的需要 將心比心一個(gè)人能設(shè)身于他人境地，能了解他人意念活動(dòng)，他不必考慮到將來(lái)的前途如何。 表現(xiàn)自己，那是人性最主要的需要。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,8,第二篇使人喜歡你的六種方法,一、真誠(chéng)的對(duì)別人發(fā)生興趣如果這樣做，你將到處受歡迎。 一個(gè)不關(guān)心別人，對(duì)別人不感興趣的人，他的生活必遭受重大阻礙、困難，同時(shí)會(huì)替別人帶來(lái)極大的損害、困擾，所有人類(lèi)的失敗，都是由于這些人而才發(fā)生的。 阿得洛（心理學(xué)家） 要?jiǎng)e人對(duì)我們發(fā)生興趣時(shí)，我們先要對(duì)別人發(fā)生興趣。 西羅斯（羅馬詩(shī)人）,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)

5、-戴爾卡耐基,9,二、如何給人好印象，華麗的裝飾還是修飾？ 為什么大家都喜歡狗？ 如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來(lái)接待你，那么你自己先要用這樣的神情去 對(duì)待別人。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,10,三、你要避免發(fā)生麻煩，就請(qǐng)這樣做 記住所接觸中每一個(gè)人的姓名。 想一想我們做的怎樣？有沒(méi)有碰到？,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,11,四、如何養(yǎng)成優(yōu)美而得人好感的談吐？ 那就是：做個(gè)善于靜聽(tīng)的人，鼓勵(lì)別人多談他們自己。 跟你說(shuō)話的人，對(duì)他自己來(lái)講，他的需要、他的問(wèn)題，比你的問(wèn) 題要重要上百倍。 很多人找心理醫(yī)生，其實(shí)，他們所要的，只不過(guò)是個(gè)靜聽(tīng)者。,2020/8/

6、30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,12,五、如何使人感到興趣就別人的興趣談?wù)摗?如何做？想辦法找出他最感興趣的事，哪一方面會(huì)引起他的注意。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,13,六、如何使人很快的喜歡你使別人感覺(jué)到他的重要 必需真誠(chéng)的這樣做。 你希望別人怎樣待你，你就該怎樣去對(duì)待別人。 驕傲的人，借著一點(diǎn)短促的能力，便在上帝面前胡作妄為，使天使為之落淚。（不要自滿，三人行必有我?guī)熝桑?2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,14,第三篇讓人同意于你的十二種方法,一、你不可能在爭(zhēng)辯中獲勝在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。 永遠(yuǎn)避免正面的沖突，那才是對(duì)的。 如果一件事情需

7、要到用爭(zhēng)辯來(lái)解決問(wèn)題，這是人生的悲哀 如果你辯論、反駁，或許你會(huì)得到勝利，可是那勝利是短暫、空虛的 你永遠(yuǎn)得不到，對(duì)方給你的好感。 我們絕不可能用辯論使一個(gè)無(wú)知的人心服口服。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,15,二、如何避免制造敵人尊重別人的意見(jiàn)，永遠(yuǎn)別指責(zé)對(duì)方是錯(cuò)的。 我們要比人家聰明，可是你卻不能告訴他，你比他聰明。 如果直率的指出人家的錯(cuò)誤，那是不值得的。 趕快贊同你的反對(duì)者。 耶穌,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,16,三、 如果你錯(cuò)了，迅速、鄭重的承認(rèn)下來(lái)。 用爭(zhēng)奪的方法，你永遠(yuǎn)無(wú)法得到滿足。 可是當(dāng)你謙讓的時(shí)候，你可以得到比你所期望的更多。 帶來(lái)的效果：免

8、去責(zé)罵，贏得贊賞，能夠培養(yǎng)自己的勇氣。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,17,四、使你走上理智的大路以友善的方法開(kāi)始。 如果你握緊了兩個(gè)拳頭來(lái)找我，我可以告訴你，我的拳頭會(huì)握得更緊。 威爾遜總統(tǒng) 溫柔、友善的力量，永遠(yuǎn)勝過(guò)憤怒和暴力。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,18,五、處理一個(gè)抱怨者的安全手法盡量讓對(duì)方有多說(shuō)話的機(jī)會(huì)。 如果你想得到仇人，你就勝過(guò)你的朋友， 可是，如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過(guò)你。 不要自傲，自夸，三人行必有我?guī)熝?傾聽(tīng),2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,19,六、一個(gè)創(chuàng)造奇跡的公式要真誠(chéng)的以他人的觀點(diǎn)去看事情。 身臨其境，真心

9、換真情,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,20,七、人人都喜歡的吸引力激發(fā)更高尚的動(dòng)機(jī)。 如何樹(shù)立城市文明形象？,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,21,八、無(wú)計(jì)可施時(shí)，試試這個(gè)提出一個(gè)挑戰(zhàn)。 如果我們想要完成一件事，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)， 那并不是說(shuō)爭(zhēng)著去賺錢(qián)，而是要有一種勝過(guò)別人的欲望。 別以為用高額的薪金，就可以聚集人才，替我工作。 只有競(jìng)爭(zhēng)，才能發(fā)揮他們的工作效能。 菲司頓（菲司頓橡皮公司創(chuàng)辦人）,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,22,第四篇使人同意你的九種方法,一、如果必須批評(píng)，這是開(kāi)始的方法用稱贊和真誠(chéng)的欣賞作開(kāi)始。 有沒(méi)有想到刮胡子？,2020/8/30,

10、人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,23,二、如何批評(píng)才不致招怨間接的指出人們的過(guò)錯(cuò)。 永遠(yuǎn)躲開(kāi)正面的批評(píng)這是必需要記住的。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,24,三、在批評(píng)對(duì)方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱?錯(cuò)誤。 人無(wú)完人，想想當(dāng)時(shí)的自己,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,25,四、沒(méi)有人喜歡接受命令 發(fā)問(wèn)時(shí)，別用直接的命令。 (別)做這個(gè)(別)做那個(gè)你不妨可以考慮一下?；蛘呤悄阏J(rèn)為那個(gè)有效嗎？ 下屬犯的錯(cuò)是企業(yè)成本？,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,26,五、讓對(duì)方保持他的面子 被辭退的人還會(huì)再來(lái)嗎？ 適可而止,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,27,六、如何鼓

11、勵(lì)人們成功 用稱贊來(lái)替代責(zé)備 記得稱贊別人，哪怕是丁點(diǎn)的進(jìn)步 不是每個(gè)人都很有自信,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,28,七、影響一個(gè)人的行為給人一個(gè)美名讓他去保全。 遇到?jīng)]自信的人你們是怎樣做的？,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,29,八、用鼓勵(lì)，使你要改正的錯(cuò)誤，看來(lái)很容易做到； 使你要對(duì)方所做的事，好象很容易做到。 心理暗示法,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,30,第六篇使你的家庭和睦的七種方法,一、如何最快速的自掘婚姻的墳?zāi)灌┼┎恍?瘋狂的賽車(chē)中的李法拉 所以，想要保持家庭的美滿、快樂(lè)，第一項(xiàng)規(guī)則是： 切莫喋喋不休。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-

12、戴爾卡耐基,31,二、如果愛(ài)就讓他(她)自在的生活 私人空間的重要性 所以，你要你家庭有個(gè)美滿、快樂(lè)的生活， 第二項(xiàng)規(guī)則是：別嘗試改造你的伴侶。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,32,三、這樣做你就快要離婚了批評(píng) 令人心碎 所以，想要保持家庭的美滿、快樂(lè)，記住第三項(xiàng)規(guī)則， 那就是：不要批評(píng)。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,33,四、使人快樂(lè)的方法真誠(chéng)的欣賞 滿足別人的虛榮心 想要保持家庭的美滿、快樂(lè)，一項(xiàng)最重要的規(guī)則 就是第四項(xiàng)規(guī)則，那是：給予真誠(chéng)的欣賞。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,34,五、(男人篇)對(duì)女人特別有意義的事 為什么閃離率這么高？耍脾氣

13、？ 要保持你家庭美滿、快樂(lè)， 第五項(xiàng)規(guī)則是：隨時(shí)注意瑣碎細(xì)微的小地方。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,35,一般人所缺乏的，并不只是如何在商場(chǎng)上運(yùn)用辯才，克敵制勝的能力；他們所缺乏的，根本是一種與人相處的社會(huì)合作能力。 -戴爾卡耐基,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,36,成年社會(huì)人士真正渴望學(xué)到什麼？,1、首先關(guān)心自己的身體健康。 2、渴望對(duì)人的了解： 如何認(rèn)識(shí)人？如何與人相處？如何廣結(jié)好友，受人歡迎？如何使自己的想法受他人認(rèn)同等等 -美國(guó)芝加哥大學(xué)和美國(guó)基督教男青年會(huì)調(diào)查結(jié)果,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,37,第一部分：與人相處的基本技巧,2020/

14、8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,38,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,39,第一章：批評(píng)、責(zé)備是無(wú)補(bǔ)于事的,偉人表現(xiàn)其偉大的方式，是在于 他們對(duì)小人物的寬容與體諒,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,40,第一章：批評(píng)、責(zé)備是無(wú)補(bǔ)于事的,1、嚴(yán)苛的批評(píng)是無(wú)益的，它只會(huì)迫使被批評(píng)者采取防衛(wèi)的行動(dòng)，使他刻意的為自己的行為尋找合理的解釋。 2、批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗苯觽Φ揭粋€(gè)人的自尊，引起他的反叛意識(shí)。 德軍有一條軍紀(jì)：明文規(guī)定遇到有不滿的事情，絕對(duì)不準(zhǔn)當(dāng)場(chǎng)發(fā)作，定得忍過(guò)一晚上，待心情平靜下來(lái)之后，再提出討論。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,41,第一章：批評(píng)、

15、責(zé)備是無(wú)補(bǔ)于事的,3、犯錯(cuò)的人永遠(yuǎn)只會(huì)怪罪于他人，而絕不可能反躬自省、承認(rèn)錯(cuò)誤，其實(shí)任何人都有這個(gè)毛病。 與人交往，定要切記人本身并不是一種邏輯、理性的動(dòng)物，而是一種充滿感情、偏見(jiàn)和虛榮的動(dòng)物。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,42,第二章：與人和睦相處的最大秘密,給予他人由衷的認(rèn)可，和毫不吝嗇的贊美，人們會(huì)感懷在心，牢記著你的每一句話，甚至在你早就忘掉自己的贊美之后，他們?nèi)詫⒁曂鋵毎惴磸?fù)地自記憶中取出，慢慢地品位、咀嚼。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,43,第二章：與人和睦相處的最大秘密,20世紀(jì)最富盛名的心理醫(yī)生佛洛伊德曾表示，人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)只有兩個(gè)：一是性沖動(dòng)

16、，二是名位之欲望。 威廉詹姆斯也說(shuō)：人性深處最大的欲望，莫過(guò)于受到外界的認(rèn)可與贊揚(yáng)。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,44,第二章：與人和睦相處的最大秘密,天下最會(huì)使人頹喪不振、沖勁全失的， 就是來(lái)自上級(jí)主管的批評(píng)、責(zé)罵；只有贊 美和鼓舞，才能刺激他們向上。 無(wú)論權(quán)勢(shì)多高的人，幾乎都是在贊美鼓 舞力之下，才更愿意全力以赴，沒(méi)有人在 接受批評(píng)的情況下進(jìn)行自我要求。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,45,第二章：與人和睦相處的最大秘密,當(dāng)然，如果贊美并非發(fā)自內(nèi)心，而是流于一種膚淺、做作的巴結(jié)或諂媚，那對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，是不會(huì)輕易上當(dāng)?shù)?。這種虛假、非發(fā)自內(nèi)心的贊美就像假炒一樣，胡亂使用，早晚會(huì)給你惹來(lái)一身麻煩。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,46,第三章：與人相交不二法門(mén) -投其所好,只要能激起他人強(qiáng)烈的欲望，你自會(huì)擁有一切、支配一切，并獲得充分的支持；否則你永遠(yuǎn)都將孤獨(dú)無(wú)援。,2020/8/30,人性的弱點(diǎn)-戴爾卡耐基,47,第三章：與人相交不二法門(mén)