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1、,時代人群:90后,People born in the 90s,1,CONTENT,90后的特點,90后的溝通,90后的激勵,2,90后的特點,熱情善良,1,自我表現(xiàn)欲強,2,渴望快速成長,3,崇尚“宅”文化,4,生活自理能力差,5,情緒管理能力差,6,3,90后的特點,受溺愛的獨生子女,互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的信息大爆炸,教育改革,為什么90后會這樣?-時代的影響,怪我喏?,4,國航客艙部90后員工的特點對工作績效會的影響?,(1)在工作中如果遇到小挫折,承受挫折的能力相對較弱,甚至遇到不大的事情也會有很大的情緒反應,從而降低工作效率及質量; (2)客艙部作為直接服務乘客的部門,如果因為員工自身的情緒

2、化而給乘客不好的體驗感,同時會因為平時缺乏與人溝通的經(jīng)驗,直接影響乘客對該班航機機組的整體評價,處理不妥當則容易給公司帶來一定負面影響; (3)對工作發(fā)展方向的不確定性及情緒化,導致崗位人員不穩(wěn)定、離職率較高。,(1)接受新事物較快,在工作中能舉一反三,并且可以找到提高工作效率的方法; (2)熱情善良在一定程度上可以彌補性格上的一些缺陷(比如:情緒化),推動工作有效開展; (3)獨立思考的能力及年輕人的活力能給團隊帶來活力,也能給固有的工作方法提出一些好的改進方法,提高工作績效水平。,5,90后的溝通,1.特點:依賴網(wǎng)絡溝通,以微信溝通為主;在網(wǎng)上聊天時活潑,而面對面談話時拘束,顯得不善言辭。

3、同時與90后溝通時,對于表揚90后更容易接受,對于批評或指導意見,不易接受。 2.偏見:認為用微信溝通,可以通過發(fā)表情包來表達自己的情緒,而電話溝通或面對面溝通則沒辦法達到這一效果。,不要和我說什么當面溝通! 找我的渠道都在這兒,這兒是我生活的全部,6,90后的激勵,部門主管,大兄dei,有話好說, 咱先把這個PPT做完行嗎?,90后,我可是要成為火影的男人! 辭職不干了!,7,90后的激勵,(1)了解90后的想法,接受90后喜歡的東西,與其建立共同話題;,(2)90后員工多數(shù)較為急躁,對他們需有耐心,需多鼓勵;,(3)建立有效的績效考核辦法,充分調動其積極工作性;,(4)應該完善內部的職業(yè)發(fā)展通道,為90后員工提供職業(yè)發(fā)展的機會。,90后生來優(yōu)秀,我才是要成為火影的男人!,8,

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