1、 客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) 客戶經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)客戶經(jīng)理的個(gè)人工作總結(jié)xxxx已通過(guò)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我取得了一定的工作成績(jī)，銀行知識(shí)有了很大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也有了很大的提高首先，在工作業(yè)績(jī)方面，在分行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我努力營(yíng)銷企業(yè)客戶，成功承辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)的第一筆信貸業(yè)務(wù)。到xxxx年末，總授信額度達(dá)到1億元，導(dǎo)致xxxx年末企業(yè)存款和xxxx年末私人存款增加。幾年前，當(dāng)我第一次擔(dān)任公司的客戶經(jīng)理時(shí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和信貸產(chǎn)品知之甚少。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分信貸產(chǎn)品的要素，能夠根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，通過(guò)與客戶溝通。為客戶設(shè)計(jì)合理的信貸

2、方案和具體的業(yè)務(wù)產(chǎn)品此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我還積極研究了光大銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)控制措施。作為唯一的客戶經(jīng)理，我參加了分行舉辦的第一次授信審批人考試，并成功通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)隨筆中，我寫了一篇文章“建設(shè)深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行”，獲得了總行二等獎(jiǎng)。最后，在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，努力學(xué)習(xí)、一點(diǎn)一點(diǎn)積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，他的職責(zé)是為熱情好客的家庭服務(wù)。一方面，他必須熟悉他的商業(yè)產(chǎn)品，并了解他能給顧客帶來(lái)什么。另一方面，他必須了解顧客想要什么，尤其是后者，并了解顧客的需求。只有這樣，他才能創(chuàng)造條件滿足?！皞€(gè)人營(yíng)銷能力”方案模型。圖書館的改進(jìn).完成在于理解顧客、完全顧客

3、。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷探索客戶的愛(ài)好、興趣和特長(zhǎng)，努力談?wù)摽蛻舾信d趣的話題，解決客戶迫切需要解決的問(wèn)題。過(guò)去的一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)和進(jìn)步的一年。同時(shí)，這些個(gè)人成就的實(shí)現(xiàn)離不開部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策。當(dāng)然，在過(guò)去的一年里，我也犯了一些錯(cuò)誤，其中一些是不夠的，尤其是在維護(hù)現(xiàn)有客戶和挖掘客戶資源方面，這正是我未來(lái)需要努力爭(zhēng)取的。的xxxx的工作計(jì)劃，首先，在當(dāng)前信貸緊張的情況下，努力維持現(xiàn)有的信貸客戶，充分利用資源，做好客戶營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)信貸額度。的最大利潤(rùn)其次，牢牢把握海珠地區(qū)的特點(diǎn)，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)信用營(yíng)銷工作，力爭(zhēng)取得2+的效果第三，利用我們的理財(cái)產(chǎn)品和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，發(fā)掘股票結(jié)算賬戶和市場(chǎng)公司存款的潛力。四是大力拓展海珠支行周邊小企業(yè)定居戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與私人客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。xxxx的一年已經(jīng)到來(lái)