1、 郵政系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)先進工作者事跡材料(1) 郵政系統(tǒng)創(chuàng)造了文明工業(yè)的先進工作者的事跡(在xxxx，由于熱愛郵政服務(wù)，她擔(dān)任了郵政銷售人員的職務(wù)。自從加入郵電營業(yè)員以來，她牢固樹立了為人民服務(wù)的理念，心中始終充滿了用戶，腳踏實地、勤奮工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政服務(wù)樹立了良好的服務(wù)形象。自xxxx以來，她一直被評為郵政服務(wù)先進生產(chǎn)者、工會積極分子；市“婦女功勛標(biāo)兵”；全省文明行業(yè)第五位創(chuàng)業(yè)工人稱號。優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造文明窗口?，F(xiàn)在她是市郵政分局業(yè)務(wù)中心的副主任。她經(jīng)常說：“盡管郵政業(yè)務(wù)每年都很難做，但只要我們用心去做，想一想用戶的想法，擔(dān)心用戶的焦慮，并做好服務(wù)，我們就能取得良好的效果?！?/p>

2、業(yè)務(wù)窗口顯示的是郵政圖像，她認為并確實。，調(diào)任濱江郵電支局，并先后擔(dān)任值班長、分局局長。在工作中，她以身作則，每天提前到達，做好崗前準(zhǔn)備，堅持窗口“早會”制度，將早會視為學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識、交流服務(wù)經(jīng)驗、點評服務(wù)不足、傳授服務(wù)技巧的交流平臺，時刻提醒大家用文明的語言，以愉快的心情迎接每一位客戶。并組織大家積極參加競賽活動。通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，努力成為知識型員工”的活動，窗口服務(wù)贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：分局多次榮獲全省郵政系統(tǒng)省級以上先進單位；被省委評為“創(chuàng)建文明產(chǎn)業(yè)、建設(shè)滿意窗口”第三先進單位、省政府；共青團中央授予的“全國青年文明號”、信息產(chǎn)業(yè)部。得到中華全國總工會、中央文

3、明辦、國家發(fā)展和改革委員會、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、全國工商聯(lián)等。，推出個性化郵票賀卡等增值服務(wù)；鞏固營銷的“支撐點”。通過建立高端客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了客戶的集中管理和營銷；與此同時，她還深入市場，接觸和發(fā)展客戶，宣傳郵政服務(wù)，并為客戶提供個性化服務(wù)。在日常工作中，她倡導(dǎo)以顧客為中心，為顧客提供人性化、家庭服務(wù)。為了開拓市場、和提高效率，她堅持營銷創(chuàng)新，建立了大客戶檔案和定期拜訪、回訪制度，在員工和客戶中開展了“有獎采金”活動，鞏固和發(fā)展了一大批效益源客戶。為了實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她每天都帶著愉快的心情面對每一位來訪的顧客，總是用標(biāo)準(zhǔn)化的語言，微笑著贏得每一位顧客的信任；為了貢獻社會、服務(wù)社會，她還率先參加了“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會福利活動，并經(jīng)常到福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與貧困家庭。結(jié)