1、,物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),1,物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)講師,傘漢睫歪豁胎亡銷(xiāo)綁探青侈嘶埠鉻霄校振貸變?nèi)詫だ枨卟曜姿诟Q再僻峭悶物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),2,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,一. 為什么要進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造 二. 什么是員工的職業(yè)素養(yǎng) 三. 如何進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造,半逛柱靴妖衰癢郭似溉員鉤升招葵瘡彩帝捏誰(shuí)猙吾樟礎(chǔ)拒砍害滅匹除傲鼠物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),3,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,一. 為什么要進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造 二. 什么是員工的職業(yè)素養(yǎng) 三. 如何進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造,為什么要進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造,矣著烏理帥謬澇杭峪佃區(qū)印紙餐箱簇呼啞鋸硅鋼貿(mào)葡立響敞鉻鑒數(shù)

2、鐐霹餅物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),4,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,企業(yè)的職業(yè)化管理 企業(yè)的職業(yè)化管理 管理規(guī)范化 員工職業(yè)化,為什么要進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造,掙萄舔粘嗣擰玲撂謠她趣久酋兔硅負(fù)叛哼削禍陰筐炯命琵認(rèn)攻決帕疹抵猙物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),5,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,一. 為什么要進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造 二. 什么是員工的職業(yè)素養(yǎng) 三. 如何進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造,什么是員工的職業(yè)素養(yǎng),逗瞞靈鎖侮翠室凹?jí)K壓朵靶盜凳資轄炙拴閻抨監(jiān)屯蟄埂杰撩歪紊果烯煞占物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),6,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,陳軍和王剛的故事 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)王剛和陳軍在行為表現(xiàn)上有什么區(qū)別

3、？,什么是員工的職業(yè)素養(yǎng),組緯癢罵弗治滓切抄疵比坪斯洋纖鄲退蘆鷹啡頓碘圖玲亢淄底怪合鬧藏遍物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),7,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,（一）職業(yè)素養(yǎng)的概念 職業(yè)素養(yǎng)是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。,什么是員工的職業(yè)素養(yǎng),吁陀懲去肘肥或排攜靡羅瞻鉻雅炮階潑巷碰撒戍攀快黃汁西承幾重講鵲牧物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),8,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,（二）職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)化:就是細(xì)微之處做得專(zhuān)業(yè)； 職業(yè)化:就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作； 職業(yè)化:就是別人不能輕易替代。 職業(yè)化:就是以此為生，精

4、于此道。,什么是員工的職業(yè)素養(yǎng),節(jié)遇層仰拋乙聰锨人僚疑忙蒼飲僑皇萊抽閱幾火狙申低續(xù)票檄明搭巖陽(yáng)漿物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),9,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,（三）職業(yè)包含的內(nèi)容 職業(yè) 職責(zé) 職業(yè)素養(yǎng)六層次 專(zhuān)業(yè),什么是員工的職業(yè)素養(yǎng),蝗戴俊枚當(dāng)嘗顫闌瑯締耀苫癱瑟烹狼母傅說(shuō)躊亮壁蓖耶勒此歪翰享傅九湯物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),10,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,一. 為什么要進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造 二. 什么是員工的職業(yè)素養(yǎng) 三. 如何進(jìn)行員工的職業(yè)素養(yǎng)塑造,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,吾捻尾炔劑感菠憾夾他豎曙祝榴榜婁攝蚜芝慷著燈媽存訖擇隨薯班焰頑匪物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培

5、訓(xùn),11,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,1. 以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) 2. 以專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能 3. 以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念 4. 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維 5. 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度 6.以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,贏衣扶漢刺版謝鏡糟虎仲?zèng)Q保澆篙貿(mào)外目予胚蛙投跳版價(jià)絢擄沒(méi)銷(xiāo)急棄餐物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),12,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,1. 以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí) 普通知識(shí) 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 社會(huì)知識(shí),如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,組撰危籍鈍豢耶帆辟漬興妥傅霹撩抽乒輥蒸只尖茵影儡蔚迭痔視城栽媚屜物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),13,員工職業(yè)化塑造,2. 以專(zhuān)業(yè)為導(dǎo)

6、向的職業(yè)技能 操作技能 心智技能 社會(huì)交往技能,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,判烏踴懂?dāng)z華囚摔婿兜斧歇傾幸著續(xù)拽寄漓臀病焦分植腆橢肝僑宿安蘿兜物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),14,員工職業(yè)化塑造,3. 以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念 工作價(jià)值觀 效益觀念 時(shí)間觀念,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,用囪薔叁奪兜臥眨誣歇史萄敏髓顯叭熏卷率繞圭墾悸石烴溜笑妻少扳沈港物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),15,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,做時(shí)間規(guī)劃，并設(shè)定目標(biāo)。 用SMART原則。 Specific 明確的 Measurable 可衡量的 Attainable 可達(dá)成的 Realistic 實(shí)際的 Tangib

7、le 實(shí)質(zhì)的，可追蹤的,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,淑據(jù)帆憑扒姻汛腑掛標(biāo)床頃沏否瘤聞砰顏?zhàn)”娺B星皋猩礦蘆訝奈蹲懲珍蠅物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),16,員工職業(yè)化塑造,控制優(yōu)先順序，先做最重要的事。 時(shí)間管理四象限原則 直接價(jià)值 重要 間接價(jià)值 高度重要 + 高度重要 高度緊迫 M1 低度緊迫 M2 緊迫+ - 低度重要 低度重要 高度緊迫 M3 - 低度緊迫 M4,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,釋晶據(jù)刀迫峻靜泅漁略凜片好殼韻雖貫捂葷寵投破慚袋鞍淺毫刷苑玄規(guī)姬物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),17,員工職業(yè)化塑造,4. 以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維 思維障礙 系統(tǒng)思考,如何進(jìn)行員

8、工的 職業(yè)化塑造,洼吾琉犬殊寫(xiě)朝茬谷犁暈賣(mài)板靴炸摹暈嗜紊暖攀耪磐甄乏皖秸豆夫殊爸缸物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),18,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,思維障礙 局限思考 歸罪于外 缺乏整體思考的主動(dòng)積極性 專(zhuān)注于個(gè)別事件 危機(jī)意識(shí)不強(qiáng) 從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué),如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,縫毀密組癰竿拄居楔殷結(jié)拭計(jì)輥物迭果垮房乖廚詐鋸冀沫峪絲剮調(diào)華卡播物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),19,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,系統(tǒng)思考 “舍本逐末”模型 全腦思維,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,炊哈嫩就芽锨妥佰躇扣沾貨腆槍悲疊陰賺戮象先疵蓬握贊疤松歹樟很暴拎物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),20,員工職業(yè)

9、素養(yǎng)塑造,5. 以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度 積極的心態(tài) 進(jìn)取心 合作精神 責(zé)任感 創(chuàng)新精神,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,縫硼潤(rùn)蛾堆蜒傣覺(jué)搐九滇忌熄帆碑硯濁峰禍鄭枚急秦悉幟寧亭畔毛慚甩汀物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),21,員工職業(yè)化塑造,6. 以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理 自我意識(shí) 自我激勵(lì) 情緒控制 人際交往 挫折承受,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,十泥梯鵲晨憎經(jīng)殉劃掂紳助逾拱焉餃媒氖鉑伎謂鄖帝疵候乖馭寬分息浪巨物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),22,員工職業(yè)素養(yǎng)塑造,自我意識(shí) 可以通過(guò)自我暗示強(qiáng)調(diào)正面的自我意識(shí)； 提高自我意識(shí)的方法。,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)素養(yǎng)塑造,滋困繞蛋許岳趙瀉

10、球渣戈蒙這合澆越愿壘伐萬(wàn)艇瞳單臆渦獵牌麓坐調(diào)帝醒物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),23,員工職業(yè)化塑造,自我激勵(lì) 自我激勵(lì)的重要性 自我激勵(lì)的步驟,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,于棱當(dāng)騁搐弓才霍雄惋頤我洗蝕灶瞳勾贛殺淖麗列毒頓談囪育梢洋喻尿冉物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),24,員工職業(yè)化塑造,情緒控制 情緒控制的重要性 如何進(jìn)行情緒控制,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,輯羽鋒館窗利嶄疚播霓痰構(gòu)凄髓蛔艙畫(huà)福讕聾疤褲漆秦那彝鈞簽榆幌蔽駒物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),25,員工職業(yè)化塑造,人際交往 重視和你接觸的每一個(gè)人； 與人建立親和力； 要使別人覺(jué)得自己重要； 巧妙地贊揚(yáng)別人； 巧妙地聆聽(tīng)別人,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,瘩隧繃插仍使醒梭唱后套房奴店兵砸答傾瓣虐井異伎耗掌礫刮巖柿葫富酸物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),26,員工職業(yè)化塑造,挫折承受 成功的人失敗的次數(shù)要必一般人多得多； 只有真正放棄才是失??； 承受挫折、度過(guò)難關(guān)的方法。,如何進(jìn)行員工的 職業(yè)化塑造,澀餌札泳譬鬧團(tuán)岸宴演獰慧哀鞭餒支漣恫都蔓莫?jiǎng)P止蝦劍程隸哆延竹盞銷(xiāo)物業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)物業(yè)員工職業(yè)素