版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、Business call,by 魏嘉莉,PARTS OF AN EFFECTIVE TELEPHONE CALL SKILLS FOR MAKING EFFECTIVE TELEPHONE CALLS QUESTIONING SKILLS SCREENING CALLS MESSAGE TAKING OPERATOR-ASSISTED CALLS INCOMING TELEPHONE CALLS TRANSFERRING CALLS,Eight different calls:,Answer the phone：,1、Make full preparation and communicate
2、 purposely,2、the beginning words show the image of the company,3、The best phone volume need be a bit higher than an ordinary chat,4、Pay great attention to your attitude and tone,Call somebody up：,1、 Talk business in working time and never when they are off work.,2、 Before you make a telephone call,
3、consider why you are making the call,3、Tools for effectively making telephone calls,A: Hello, This is Andy from ABC Company. May I speak to Mr. Brown? B: Please wait a moment. Sorry, he isnt in now. Do you need to leave a massage? A: Ive sent the email to his mailbox. Please give the massage to him. B: OK. Ill tell him as soon as he comes back. A: Thank you. Ill give you a call t
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 衛(wèi)生院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施
- 水吧制度規(guī)范
- 研發(fā)測試制度規(guī)范
- 保安員考場制度規(guī)范
- 酒店園區(qū)行為規(guī)范制度
- 規(guī)范用藥報告管理制度
- 婦產(chǎn)科診療規(guī)范制度
- 違規(guī)檔案管理制度規(guī)范
- 名詞解釋制度規(guī)范
- 勞保穿戴規(guī)范制度
- GB/T 46275-2025中餐評價規(guī)范
- 2025至2030供水產(chǎn)業(yè)行業(yè)項目調(diào)研及市場前景預(yù)測評估報告
- 2025年6月大學(xué)英語四級閱讀試題及答案
- 神經(jīng)內(nèi)外科會診轉(zhuǎn)診協(xié)作規(guī)范
- 高中詩歌手法鑒賞考試題
- 2025年及未來5年中國幽門螺桿菌藥物行業(yè)市場調(diào)查研究及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報告
- 設(shè)備安裝安全施工培訓(xùn)課件
- 2025至2030年中國水泥基滲透結(jié)晶型堵漏材料市場分析及競爭策略研究報告
- 2025年高考真題分類匯編必修二 《經(jīng)濟與社會》（全國）（原卷版）
- 電子屏安全培訓(xùn)課件
- 2.3.2 中國第一大河-長江 課件 湘教版地理八年級上冊
評論
0/150
提交評論