1、企業(yè)文化建設(shè)探討,JANE NING,JANE NING,提綱,圍繞企業(yè)文化內(nèi)涵的探討 公司愿景 核心理念 公司目標(biāo) 行為層面體現(xiàn)的思考 如何做 如何檢查、監(jiān)督 如何深入員工行為,JANE NING,“ 當(dāng)前競爭的焦點(diǎn)以及企業(yè)機(jī)構(gòu)的基本核心能力是如何設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈?！?查爾斯.法恩（Charles H. Fine） 時(shí)鐘速度（Clockspeed）,JANE NING,企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系？,企業(yè)競爭力分為3個(gè)層面： 第一層面是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品及控制其質(zhì)量的能力、企業(yè)的服務(wù)能力、成本控制的能力、營銷的能力、技術(shù)發(fā)展能力（所有這些屬于產(chǎn)品層）； 第二層面是各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外

2、人、事、物、環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度（所有這些屬于制度層）； 第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)（所有這些屬于核心層）。 第一層面是表層的競爭力；第二層面是支撐平臺(tái)的競爭力；第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。,JANE NING,波音高績效、高參與度的企業(yè)文化,目標(biāo)、交流、反饋、學(xué)習(xí)、機(jī)會(huì)、活力、全體參與。,JANE NING,沃爾瑪?shù)某晒?勝出的八大要素： 真實(shí)的、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況； 突出的、內(nèi)外一致的形象； 誠信的服務(wù)； 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

3、以客戶為中心的誠信理念； 公平對(duì)待員工； 激勵(lì)和創(chuàng)新。,美國財(cái)富雜志最近公布的全美500強(qiáng)企業(yè)，沃爾瑪以2198.12億美元的銷售收入躍居榜首。,JANE NING,沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,沃爾瑪永遠(yuǎn)的旋律 忠于客戶：每時(shí)每日提供有價(jià)值的商品給顧客 領(lǐng)導(dǎo)人員：天天做公仆領(lǐng)導(dǎo) 工作哲學(xué)：比我們的對(duì)手更勤奮、更靈敏的選擇優(yōu)質(zhì)的商品。 積極進(jìn)?。河啦粷M足 是的態(tài)度：以一種積極的方法待客 盡心盡力：提供優(yōu)質(zhì)、出色的服務(wù),JANE NING,沃爾瑪成功的十項(xiàng)基本原則,忠于你的事業(yè) 和員工共同分享利益，象伙伴一樣對(duì)待他們 激勵(lì)你的員工 盡可能和員工進(jìn)行交流 感謝員工為公司做的每一件事 慶祝每一次成功，從失敗中尋

4、找樂趣 聽取員工意見 超出顧客期望 比競爭對(duì)手更節(jié)約開支 逆流而上，另辟蹊徑，不墨守成規(guī),JANE NING,沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)精神,尊重個(gè)人 服務(wù)顧客 追求卓越,JANE NING,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用,凝聚作用 激勵(lì)作用 協(xié)調(diào)作用 約束作用 塑造形象作用,JANE NING,JANE NING,JANE NING,我們做什么樣的企業(yè)文化,支撐本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化 體現(xiàn)企業(yè)家管理個(gè)性的企業(yè)文化 基于創(chuàng)業(yè)歷史的繼承性企業(yè)文化 提煉提升變革的前瞻性企業(yè)文化 體現(xiàn)核心優(yōu)勢的競爭性企業(yè)文化 基于行為能力的績效性企業(yè)文化 科學(xué)完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓(xùn)的共識(shí)性企業(yè)文化 易于傳播

5、培訓(xùn)的可操作企業(yè)文化 過程指導(dǎo)并有效審計(jì)的企業(yè)文化,JANE NING,一種象征,企業(yè)文化是企業(yè)的“血液” 企業(yè)運(yùn)作個(gè)性反映企業(yè)文化的特質(zhì),JANE NING,企業(yè)文化的形成,文化最初是一個(gè)理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)榛粋€(gè)員工的行為； 形成文化，要不斷溝通以形成默契，還需要靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來； 不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，使企業(yè)倡導(dǎo)的文化進(jìn)入員工的思維； 領(lǐng)袖人物、高層管理者的高度關(guān)注和意識(shí)引導(dǎo)； 管理人員的身體力行的示范作用； 員工不符合企業(yè)文化的行為的糾正； ,JANE NING,企業(yè)文化的形成,美國企業(yè)在管理過程中強(qiáng)調(diào)三個(gè)“硬性S”，即：戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度 日本企業(yè)在不否認(rèn)三個(gè)“硬性S”

6、的前提下，又提出四個(gè)“軟性S”，即：人員、技能、作風(fēng)和共同的價(jià)值觀 企業(yè)文化的共識(shí),JANE NING,企業(yè)文化構(gòu)架,企業(yè)形象,企業(yè)運(yùn)作,企業(yè)機(jī)制,企業(yè)組織,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)價(jià)值觀（核心理念）,JANE NING,企業(yè)文化的內(nèi)容組成,經(jīng)營理念（企業(yè)的基本價(jià)值觀 ）,JANE NING,核心理念的構(gòu)成,核心理念 =,核心價(jià)值 + 目的,JANE NING,基本理念的構(gòu)成,企業(yè)基本價(jià)值觀（核心理念）,行為準(zhǔn)則 道德規(guī)范 人才觀 員工責(zé)任感、榮譽(yù)感,價(jià)值觀的外在表現(xiàn),JANE NING,可觀察的行為,技 能,傾 向,態(tài) 度,知 識(shí),價(jià) 值 觀,價(jià)值觀,JANE NING,企業(yè)基本價(jià)值觀（核心理念）

7、,企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和核心 企業(yè)的宗旨 員工的共同信念和信仰,JANE NING,美國IBM公司的企業(yè)文化,經(jīng)營理念科學(xué)、進(jìn)取、卓越； 企業(yè)精神IBM就是最佳服務(wù)； 基本信念尊重個(gè)人，顧客至上，追求卓越,JANE NING,某企業(yè)的核心（理念）價(jià)值觀,誠信、雙贏、以人為本 核心理念的理解 關(guān)于“誠信”：承諾無價(jià)，說到做到，如果客觀條件制約無法作到，必須要同對(duì)方講明情況，并道歉。 關(guān)于“雙贏”：換位思考，先從對(duì)方角度考慮問題，再考慮自己，以達(dá)成一致，并在了解對(duì)方需求的基礎(chǔ)上，通過滿足對(duì)方需求達(dá)到滿足自己需要的目的。 關(guān)于“以人為本”：在誠信、雙贏的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過對(duì)人的價(jià)值和利益的強(qiáng)烈關(guān)注，來實(shí)現(xiàn)企

8、業(yè)的目標(biāo)。,JANE NING,講求誠信的企業(yè)文化,誠信的三個(gè)層次 信守契約的誠信 信息不對(duì)稱條件下的誠信 為對(duì)方利益考慮的誠信,JANE NING,運(yùn)用雙贏策略的企業(yè)文化,對(duì)內(nèi)： “成長”策略是員工和企業(yè)的雙贏策略。 對(duì)外： 共同成長、蛋糕做大，是企業(yè)與合作伙伴的雙贏策略,JANE NING,以人為本的企業(yè)文化,通過人的潛能的發(fā)揮來提高生產(chǎn)率，注重對(duì)人的重視的企業(yè)價(jià)值觀 基于“社會(huì)人”假說，認(rèn)為人不是單純追求經(jīng)濟(jì)收入，他們?cè)谏a(chǎn)中追求人與人的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。 注重員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)、全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神；強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)、提倡獎(jiǎng)勵(lì)制度等。 新型領(lǐng)導(dǎo)能力就是要在正

9、式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間保持平衡。 人是企業(yè)發(fā)展的根本，如何實(shí)施人本管理以提高企業(yè)競爭力是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。,JANE NING,以人為本的企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。 通過對(duì)人的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，來更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。 通過滿意的員工來實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部顧客滿意，從而獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢。,JANE NING,企業(yè)的愿景（我們存在的目的）？,不同于業(yè)務(wù)目標(biāo) 對(duì)企業(yè)、員工、股東、社會(huì)的貢獻(xiàn) 解決企業(yè)定位問題 百年大計(jì) 問幾個(gè)問題 我們致力于做什么？成為什么？

10、 如果企業(yè)不存在了，對(duì)員工、老板、股東、行業(yè)、社會(huì)有什么影響？ 現(xiàn)在、十年后、五十年后、一百年后一直都堅(jiān)持嗎？,JANE NING,企業(yè)的人才觀,企業(yè)對(duì)人才的重視和合理運(yùn)用的程度 科學(xué)而又實(shí)際人才發(fā)展機(jī)制 培養(yǎng)有效的專業(yè)人才育人機(jī)制 留住和吸引人才用人機(jī)制 員工的發(fā)展的空間和前途（生涯規(guī)劃）,JANE NING,文化氛圍的創(chuàng)造,規(guī)章制度 福利待遇 為員工提供的各種工作、生活的空間 企業(yè)外部形象 通過員工行為準(zhǔn)則來界定,JANE NING,“內(nèi)部營銷”理論,企業(yè)需像對(duì)待外部顧客那樣對(duì)待員工，即堅(jiān)持將人放在管理的中心地位，從員工的需求出發(fā)，對(duì)員工進(jìn)行管理。 工作是“產(chǎn)品”，員工是“內(nèi)部顧客 ” 在

11、具體的企業(yè)行為文化中，如企業(yè)的管理制度、行為準(zhǔn)則等方面如何體現(xiàn)以人為本。 員工需求的差異性、變化性決定了對(duì)員工管理的柔性化和精細(xì)化。 根據(jù)員工不同的需求采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，有針對(duì)性的溝通方式，適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等，是企業(yè)實(shí)施以人為本的必由之路。,JANE NING,“內(nèi)部營銷”理論,實(shí)施以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)需對(duì)提供給員工的產(chǎn)品“工作”進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。 “工作”本身是核心產(chǎn)品， 管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品， 企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)等因素則構(gòu)成了附加產(chǎn)品。 企業(yè)要吸引、激勵(lì)員工，必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品，特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。

12、“工作”產(chǎn)品的價(jià)格薪酬是實(shí)施以人為本的基本平臺(tái)，薪酬制度對(duì)員工應(yīng)有吸引力及對(duì)外更有競爭性。,JANE NING,“內(nèi)部營銷”理論,將營銷理論中的分銷和促銷策略運(yùn)用到企業(yè)向員工傳送其理念、目標(biāo)、戰(zhàn)略、制度等的溝通活動(dòng)中，改變傳統(tǒng)管理中將企業(yè)目標(biāo)、各種管理制度強(qiáng)行讓員工執(zhí)行的狀況， 選擇員工能接受的方式和通道，以說服、誘導(dǎo)的方式促進(jìn)企業(yè)理念、目標(biāo)、戰(zhàn)略被員工理解和支持，以形成企業(yè)和員工雙贏的格局。,JANE NING,核心理念的外延,銷售理念 服務(wù)理念 選人標(biāo)準(zhǔn)（包括招聘） 員工行為準(zhǔn)則（內(nèi)部如何做，外部如何做） 企業(yè)CI 管理準(zhǔn)則 。 界定什么是符合核心理念的要推行；什么是違背核心理念的，要反對(duì)

13、。,JANE NING,體現(xiàn)核心理念的企業(yè)機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制 用人機(jī)制 監(jiān)督機(jī)制 創(chuàng)新機(jī)制 通過一系列的制度和手段來形成。,JANE NING,員工如何看企業(yè)文化？,員工注重什么？ 成就感 權(quán)力 歸屬感 獨(dú)立性 尊重 平等 承認(rèn) 責(zé)任 提升 成長 薪酬水平 承諾兌現(xiàn) 被關(guān)注,員工不喜歡什么？ 空談的文化 概念性的文化 強(qiáng)迫接受 管理者行為背離的表現(xiàn),JANE NING,理想的企業(yè)文化,基礎(chǔ)是信任 員工有成就感，才算成功 獎(jiǎng)懲機(jī)制要配套跟進(jìn),JANE NING,文化傳遞鏈,創(chuàng)造忠誠客戶： 客戶忠誠客戶滿意度員工忠誠員工滿意度 培養(yǎng)忠誠員工： 用人機(jī)制選任計(jì)劃、職位設(shè)計(jì)、業(yè)績發(fā)展、生涯發(fā)展、培養(yǎng)計(jì)劃、

14、薪酬計(jì)劃、激勵(lì)政策 文化氛圍福利計(jì)劃、服務(wù)支持、環(huán)境提供 制度規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)、流程體系、規(guī)章制度 核心基礎(chǔ)企業(yè)文化的核心理念,企業(yè)文化企業(yè)機(jī)制員工忠誠 客戶忠誠,JANE NING,培養(yǎng)員工的忠誠度,提高員工的滿意度 提供富有挑戰(zhàn)性的工作 舒適的工作環(huán)境 建立合理的薪酬制度 公平透明的晉升制度 人性化的管理 培養(yǎng)員工的歸屬感 信息共享創(chuàng)造一種坦誠相待、相互信任的“家庭”氛圍， 擴(kuò)大員工參與企業(yè)決策的范圍和程度 團(tuán)隊(duì)合作,JANE NING,關(guān)于激勵(lì),企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個(gè)職位，因此不應(yīng)成為獎(jiǎng)勵(lì)的一種。企業(yè)中每個(gè)人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個(gè)人影響力來自于個(gè)人能力，而不是

15、地位，重要的是讓每個(gè)員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。,JANE NING,優(yōu)秀的企業(yè)文化表現(xiàn),員工的普遍認(rèn)同 良好的客戶意識(shí)，企業(yè)和員工不斷適應(yīng)客戶需求的變化； “從正面看問題”，要有健康的危機(jī)感：“生于憂患、死于安樂” Learning Organization(學(xué)習(xí)型組織) 信任和責(zé)任 才干管理（優(yōu)勢管理）,JANE NING,某企業(yè)的企業(yè)文化（一）,經(jīng)營目標(biāo)：成為中國最佳物流企業(yè) 中期戰(zhàn)略目標(biāo)：努力打造核心能力，開發(fā)具有核心競爭力的服務(wù)產(chǎn)品，為3PL提供本地化的解決方案。 經(jīng)營定位：以空運(yùn)貨物操作（如包板業(yè)務(wù)）為主業(yè)，以監(jiān)管卡車運(yùn)輸業(yè)務(wù)為輔，以多式聯(lián)運(yùn)為多元化策略以及一站式服務(wù)的補(bǔ)

16、充，向?qū)I(yè)化空運(yùn)物流服務(wù)轉(zhuǎn)型。 經(jīng)營理念：誠信經(jīng)營；雙贏思維，從對(duì)方角度考慮，讓利于人，把蛋糕做大。,JANE NING,某企業(yè)的企業(yè)文化（二）,企業(yè)價(jià)值觀 核心理念：誠信、雙贏、以人為本 工作價(jià)值觀：踏實(shí) 負(fù)責(zé) 、成本意識(shí)、簡化工作 人才觀：注重能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新,JANE NING,企業(yè)的行為規(guī)范,工作規(guī)范 禮儀規(guī)范 環(huán)境規(guī)范 服務(wù)規(guī)范 業(yè)務(wù)規(guī)范 保密規(guī)范 法紀(jì)規(guī)范,JANE NING,企業(yè)的組織管理規(guī)范,管理理念 管理原則 管理者準(zhǔn)則 戰(zhàn)略制訂規(guī)范 監(jiān)督制約機(jī)制,JANE NING,企業(yè)文化理念的其他內(nèi)容,職能管理系統(tǒng)的主要理念 關(guān)鍵崗位主要理念 內(nèi)部服務(wù)理念 質(zhì)量理念 。,JANE NIN

17、G,企業(yè)文化建設(shè)總圖,JANE NING,人力資源的對(duì)策（一）,制定和員工崗位勝任能力為依據(jù)的薪酬制度，看在崗位上所作的貢獻(xiàn)的大小來定工資。 解決文化沖突：保證了公司變革的平穩(wěn)過渡。 大力推進(jìn)企業(yè)文化培訓(xùn)。重視培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。不斷和企業(yè)員工進(jìn)行溝通，了解他們的希望，將文化整合及工作計(jì)劃信息傳遞給員工，獲得他們精神上和行動(dòng)上的支持。提高各類人員對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感，最終使企業(yè)文化在公司中迅速成長起來。,JANE NING,人力資源的對(duì)策（二）,通過透明化的民主審議程序來建立規(guī)章制度，讓所有的人員都能對(duì)新的規(guī)章制度認(rèn)可，并能夠高效地執(zhí)行。 建立企業(yè)內(nèi)部申訴機(jī)制，讓員工在遭遇不

18、公平、不公正待遇時(shí)有一個(gè)申訴與解決的通暢途徑，避免因領(lǐng)導(dǎo)者情感因素傷害職業(yè)打工者的權(quán)益。 開發(fā)職位體系，提供有價(jià)值的職位評(píng)估工具，使員工發(fā)展有序進(jìn)行； 提供生涯發(fā)展規(guī)劃，并實(shí)際幫助員工進(jìn)行生涯設(shè)計(jì)，提供個(gè)性化的培訓(xùn)； 制訂與員工發(fā)展相關(guān)政策和福利計(jì)劃。,JANE NING,建立保持核心理念的組織,兼具理念與實(shí)際內(nèi)容的新人培訓(xùn)和后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，教導(dǎo)價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和傳統(tǒng)； 內(nèi)部“大學(xué)”與培訓(xùn)中心； 由同事與頂頭上司負(fù)責(zé)在職社會(huì)化培訓(xùn)； 嚴(yán)格由內(nèi)部逐級(jí)提升的政策雇傭年輕人，從內(nèi)部提升，并且從年輕時(shí)開始塑造員工的心態(tài)； 宣揚(yáng)“英雄事跡”和公司典范； 獨(dú)有的語言和名詞，強(qiáng)化身屬特殊精英團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 公司

19、歌曲、誓言，強(qiáng)化心理上的認(rèn)同； 在招聘期間或雇傭的頭幾年實(shí)施嚴(yán)格的篩選程序；,1,JANE NING,建立保持核心理念的組織,采用的獎(jiǎng)勵(lì)和升遷標(biāo)準(zhǔn)明確地與要求員工全心融入公司理念并為一談； 用獎(jiǎng)賞、競賽和公開表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)盡力符合公司理念的人，用明顯、有形的懲罰懲處逾越理念界限的人； 寬容不違反公司理念的誠實(shí)錯(cuò)誤（小過失），對(duì)于違反理念的行為（罪惡）和人員嚴(yán)懲不貸或解雇； 設(shè)置“誘導(dǎo)”員工相信公司理念的機(jī)制； 用慶祝的方式加強(qiáng)成就感、歸屬感和與眾不同的意識(shí)； 工廠與辦公室布置加強(qiáng)公司的標(biāo)準(zhǔn)和理想； 用口頭和文字不斷強(qiáng)調(diào)公司的價(jià)值觀、傳統(tǒng)及身屬與眾不同團(tuán)體的意識(shí)。 基業(yè)長青,2,JANE NING,企

20、業(yè)文化建設(shè)實(shí)施,整體協(xié)調(diào)、廣泛參與 強(qiáng)化融入、宣傳引導(dǎo) 注重細(xì)節(jié)、服務(wù)體現(xiàn) 持之以恒、行為轉(zhuǎn)化 管理者先行 統(tǒng)帥倡導(dǎo) 理念更新,JANE NING,如何重塑企業(yè)文化？,從高層的想法到現(xiàn)實(shí)之路 必要的收集和整理 構(gòu)建核心理念 理念的內(nèi)涵的說明和定義 理念的外延的定義和形象描述 貫穿始終的培訓(xùn)、宣導(dǎo) 制度對(duì)理念的一致和固化 不斷的擴(kuò)展內(nèi)涵和外延，并賦予新的定義 行為的落實(shí)和檢查 誰來做？ 最高層領(lǐng)導(dǎo)、HR部門、必要的工作小組,JANE NING,如何找到企業(yè)的核心價(jià)值？,吉姆 科林斯向高層管理者提出的問題： 你工作中的核心價(jià)值觀是什么？即不管是否有回報(bào)，你都會(huì)堅(jiān)定不移地信奉的價(jià)值觀是什么？ 你如何

21、向你親近的人描述你工作中堅(jiān)持的價(jià)值觀，并希望他們?cè)谄涔ぷ髦袌?jiān)持的價(jià)值觀？ 如果你明天一早醒來有了足夠的錢讓你安享晚年，你還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持這些核心價(jià)值觀嗎？ 也許最重要的是，你能否想象100年后這些價(jià)值觀是否還像今天一樣有效？ 如果這些價(jià)值觀中有一些或大部分已不利于競爭，你是否還要企業(yè)堅(jiān)持這些價(jià)值觀？ 如果你明天要成立一家從事不同業(yè)務(wù)的企業(yè)組織，你會(huì)在新的企業(yè)組織中建立起哪些與其活動(dòng)無關(guān)的核心價(jià)值？,JANE NING,何謂企業(yè)的遠(yuǎn)景（愿景）？,描述企業(yè)在未來5年、10年甚至更長時(shí)間里最終想成為什么樣子。 具體的描述，而非抽象的。 愿景是制定戰(zhàn)略和目標(biāo)的基礎(chǔ) 愿景包括期望的經(jīng)營活動(dòng)、企業(yè)在利益相關(guān)者

22、（顧客、員工、供應(yīng)者、監(jiān)管者、等等）眼中的形象、具有領(lǐng)先地位或出眾能力的領(lǐng)域以及堅(jiān)定不移的價(jià)值觀等要素。,JANE NING,愿景的特征,簡潔 吸引所有利益相關(guān)者 與使命和價(jià)值觀保持一致 可驗(yàn)證性 可行性 鼓舞人心,JANE NING,如何建造企業(yè)的遠(yuǎn)景？,面談法與高層管理人員面談 典型的問題： 我們過去在那些方面取得成功？為什么？ 我們過去失敗在哪里？ 我們?yōu)槭裁礊槠髽I(yè)感到自豪？ 那些趨勢、創(chuàng)新和變革正在改變我們的市場地位？ 顧客、股東及員工對(duì)我們的期望是什么？ 作為一個(gè)企業(yè)，我們最大的特點(diǎn)和核心能力是什么？ 你認(rèn)為我們企業(yè)3年、5年、10年后將會(huì)怎樣？ 在那段時(shí)間，我們的企業(yè)組織將如何變革

23、？ 如何保持我們的成功？,JANE NING,如何建造企業(yè)的遠(yuǎn)景？,未來法通過一組人或單個(gè)人組織和交流 卡片提問 組織討論,JANE NING,關(guān)于戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略的原則 理解 不同的做法 權(quán)衡 整合 持續(xù) 不同的思維過程,介紹聯(lián)想的企業(yè)文化,JANE NING,聯(lián)想的企業(yè)文化如何形成的？,發(fā)展中總結(jié)和提煉 管理三要素的提出 核心價(jià)值觀的形成以及延展 企業(yè)精神的提出 如何轉(zhuǎn)化為制度 新老交替 領(lǐng)軍人物培養(yǎng) 天條 會(huì)議制度,JANE NING,聯(lián)想的企業(yè)文化如何形成的？,對(duì)員工的引導(dǎo)和教育 入模子 定期的企業(yè)文化活動(dòng) 辯論賽 征文 誓師大會(huì) 干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和提升 高級(jí)管理干部研討班 管理大綱制訂

24、人才評(píng)價(jià),JANE NING,聯(lián)想的企業(yè)文化如何形成的？,管理模式的變遷 舢板炮艇大船結(jié)構(gòu)艦隊(duì)結(jié)構(gòu) 績效管理體系與聯(lián)想文化 績效管理體系的變遷 簡單的德勤能技的考核 融入目標(biāo)管理的考核 結(jié)合戰(zhàn)略管理的考核 考核和素質(zhì)評(píng)價(jià)的分離 對(duì)干部勝任能力的考核 管理模式與大人事、大財(cái)務(wù) 目標(biāo)管理體系和大預(yù)算,JANE NING,詳解聯(lián)想文化,聯(lián)想的目標(biāo)體系 聯(lián)想的文化理念和企業(yè)精神 管理三要素,JANE NING,聯(lián)想的使命： 為人類提供卓越的信息產(chǎn)品和服務(wù)，為中華民族在世界信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)爭得一席之地做出貢獻(xiàn)。,聯(lián)想的目標(biāo),JANE NING,長遠(yuǎn)目標(biāo) 把公司辦成一個(gè)長久的、有規(guī)模的高科技公司,中近期目標(biāo)

25、 2000年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營額30億美元， 2010年之前進(jìn)入美國Fortune雜志評(píng)比的世界500強(qiáng)企業(yè)行列,聯(lián)想的目標(biāo),JANE NING,把個(gè)人追求融入到 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中,聯(lián)想的核心價(jià)值觀,JANE NING,聯(lián)想的工作價(jià)值觀,求實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新,JANE NING,聯(lián)想精神,愛國主義精神 以信為本 大局觀 拼搏精神 創(chuàng)新精神,JANE NING,愛國主義精神,聯(lián)想集團(tuán)回饋國家的不僅僅是好的產(chǎn)品和服 務(wù)，不僅僅是稅收的大幅度增長和提供廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，而且將把幾年之內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng)的事實(shí)奉獻(xiàn)給祖國。 我們將每年檢查我們向500強(qiáng)目標(biāo)步步逼近的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我們要用事實(shí)成為中國企業(yè)說話算話的

26、模范，成為中國企業(yè)掌握先進(jìn)管理規(guī)律的模范，成為中國企業(yè)高科技產(chǎn)業(yè)化的模范。 柳總把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力在聯(lián)想集團(tuán)99財(cái)年誓師大 會(huì)上的講話,JANE NING,以信為本的經(jīng)營理念,個(gè)人的信譽(yù)（求實(shí)）： 踏實(shí)做事 取信于用戶、取信于同仁、 取信于上級(jí)、取信于下級(jí) 公司的信譽(yù)： “以用戶效益求公司效益” 寧可損失金錢，絕不喪失信譽(yù),JANE NING,聯(lián)想的大局觀,什么是大局觀？ 從聯(lián)想的根本利益考慮問題 為什么要強(qiáng)調(diào)大局觀？ （1）現(xiàn)代企業(yè)管理的要求 （2）實(shí)現(xiàn)聯(lián)想目標(biāo)的要求 （3）聯(lián)想的管理結(jié)構(gòu)的要求,JANE NING,把5%的希望 變成100%的現(xiàn)實(shí),拼搏精神,JANE NING,創(chuàng)新精神,技術(shù)

27、和產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)生命的體現(xiàn) 公司不斷推出的新產(chǎn)品 市場創(chuàng)新企業(yè)競爭的策略 四贏理念 渠道建設(shè) 組織創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ) 聯(lián)想如何解決新老交替問題 老同志如何退下去？ 年輕人如何頂上來？ 管理模式的變化,JANE NING,聯(lián)想人的素質(zhì),良好的道德素養(yǎng) 出色的專業(yè)修養(yǎng) 敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度 危機(jī)意識(shí) 競爭意識(shí) 善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié),JANE NING,經(jīng)營戰(zhàn)略 Business Strategy,資金戰(zhàn)略 Financial Strategy,技術(shù)戰(zhàn)略 Technical Strategy,人力資源戰(zhàn)略 HR Strategy,短期效益,中期效益,長期效益,人力資源戰(zhàn)略是經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分,聯(lián)想的人力資

28、源戰(zhàn)略,JANE NING,聯(lián)想的人力資源戰(zhàn)略,人力資源是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源是比資金、產(chǎn)品等更重要的資產(chǎn)。 確立聯(lián)想人概念，將聯(lián)想人創(chuàng)成中國社會(huì)人力資源概念系統(tǒng)中的知名品牌。 在塑造聯(lián)想產(chǎn)品的品牌形象的同時(shí)，塑造聯(lián)想人的品牌形象。,JANE NING,績效考核,工作的結(jié)果,工作的表現(xiàn),結(jié)果與過程并重,+,聯(lián)想的考核系統(tǒng),JANE NING,聯(lián)想的價(jià)值觀要體現(xiàn)在行為上,維持,發(fā)展,調(diào)離或辭退,培訓(xùn),工作的績效,聯(lián)想價(jià)值觀的行為表現(xiàn),低,高,高,聯(lián)想致力于幫助員工最大地發(fā)揮潛能，并肯定其成就。,JANE NING,聯(lián)想的人才觀,聯(lián)想用人標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)同聯(lián)想的企業(yè)文化 心態(tài)開放，有不斷學(xué)習(xí)的能

29、力 具備溝通能力和合作精神 具備自主與創(chuàng)新能力 上進(jìn)心和事業(yè)心 適應(yīng)變革 有良好的自我認(rèn)知,JANE NING,“入模子”的基本要求，就是要按照聯(lián)想所 要求的行為規(guī)范做事。聯(lián)想的行為規(guī)范主要是指 執(zhí)行以崗位責(zé)任制為核心的一系列規(guī)章制度。,進(jìn)入聯(lián)想的職工必須進(jìn)到聯(lián)想的“模子”里 來，凝成聯(lián)想的理想、目標(biāo)、精神、情操、行為 所要求的形狀。,柳總在90年度聯(lián)想集團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)上的講話 聯(lián)想道路的回顧與展望（1991.4.7）,聯(lián)想的入模子,JANE NING,衡量人才的標(biāo)準(zhǔn),不唯學(xué)歷重能力 不唯資歷重業(yè)績 重貢獻(xiàn),JANE NING,立意高遠(yuǎn)，求實(shí)進(jìn)取 德才兼?zhèn)?德的內(nèi)涵之一：“8分6分說” 對(duì)高級(jí)

30、人才的要求： 1.具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，并能上升為事業(yè)心 2.具備一眼看到底的能力、定戰(zhàn)略能力 3.有自知之明，能正確看待自己和他人的成績,聯(lián)想對(duì)人才的要求,JANE NING,能獨(dú)立做好一攤事情的人 能帶領(lǐng)一班人做好事情的人 能審時(shí)度勢，具備一眼看到底能力，定戰(zhàn)略的人,1和0：領(lǐng)軍人物,聯(lián)想需要三個(gè)層次的人,JANE NING,聯(lián)想的用人與育人,用人之道 適才適崗 “給您沒有天花板的舞臺(tái)” 為每個(gè)人提供機(jī)會(huì)，每個(gè)人都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成長的機(jī)會(huì) “在賽馬中識(shí)別好馬”,JANE NING,把式論 光說不練假把式 光練不說傻把式 能說會(huì)練真把式 人才成長 做鞋墊：做高檔西服從鞋墊做起 撒土夯實(shí)：撒土夯實(shí)再撒土，再夯實(shí),聯(lián)想人應(yīng)具備綜合素質(zhì)：,JANE NING,聯(lián)想的天條,不利用工作之便謀取私利 不收受紅包 不從事第二職業(yè) 工薪保密,JANE NING,聯(lián)想的管理三要素,建班子 定戰(zhàn)略 帶隊(duì)伍,JANE NING,事關(guān)全局的事如何確定，班子成員是否都知道； 班子成員分工是否明確； 做的好壞如何考評(píng)、獎(jiǎng)懲； 第一把手要具備什么條件、如何自律； 如何選擇班子成員，不合標(biāo)準(zhǔn)怎么辦