1、淺談“萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)”萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。 同樣萬(wàn)科從1984年至今仍能屹立于中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)必然有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)變換的人性化管理團(tuán)隊(duì)。正如萬(wàn)科企業(yè)理念所言：“公司宗旨：建筑無(wú)限生活； 對(duì)客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的理想空間 ；對(duì)投資者，意味著了解你的期望，回報(bào)一份令人滿意的理想收益； 對(duì)員工，意味著了解你的追求，提供一個(gè)成就自我的理想平臺(tái)； 對(duì)社會(huì)，意味著了解時(shí)代需要，樹立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的理想形象 ；公司愿景：成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者； 公司核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生。”我將從管理的四項(xiàng)基本職能，

2、對(duì)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括和介紹。第一：計(jì)劃：萬(wàn)科多年來(lái)能夠保持中國(guó)房地產(chǎn)的領(lǐng)跑地位與其高層管理人員為企業(yè)制定的相應(yīng)目標(biāo)管理與計(jì)劃密不可分。正是由于王石等高層管理人員高度的預(yù)見性和對(duì)市場(chǎng)的把握，才能準(zhǔn)確制定企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃等。第二：組織：萬(wàn)科企業(yè)有限公司采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)來(lái)對(duì)子公司進(jìn)行管理，子公司職能部門受子公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)受總公司職能部門直線管理。盡管萬(wàn)科一直堅(jiān)持采用“總部相對(duì)集權(quán)”的管理模式，但也并不是所有的權(quán)力都集中在總部，總公司與子公司、總公司職能部門與子公司職能部門之間也并不完全是指揮與被指揮、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而是根據(jù)發(fā)展的需要和職能的種類，有些部

3、門總部集權(quán)的程度極高，比如財(cái)務(wù)管理部門、資金管理部門、規(guī)劃設(shè)計(jì)部門等；而其他職能部門，包括營(yíng)銷企劃部門、工程管理中心等部門，總部更多地是通過(guò)制定政策和管理制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程和監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，來(lái)指導(dǎo)、服務(wù)子公司。這樣既保證了總部對(duì)子公司的掌控和管理，又保證了一線子公司有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，從而在具體業(yè)務(wù)中發(fā)揮自己的活力。第三：領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)于員工萬(wàn)科有自己比較系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，能夠使員工心甘情愿、熱心的為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力，讓人們心甘而非無(wú)奈地、熱情地而非勉強(qiáng)地為組織的目標(biāo)而努力，這正體現(xiàn)了萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)工作的水平。第四：控制：萬(wàn)科對(duì)事件的發(fā)生有著高度的控制能力，這體現(xiàn)在預(yù)先控制、現(xiàn)場(chǎng)控制以及事后控制的能力。在事件

4、發(fā)生前，對(duì)組織進(jìn)行質(zhì)量上的測(cè)定，對(duì)可能出現(xiàn)的問題和偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，防患于未然。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，能指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作，糾正錯(cuò)誤的工作方法，提高下屬的工作能力。在事后控制方面，能有效的進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)。正是由于萬(wàn)科企業(yè)內(nèi)部高效的管理才能使萬(wàn)科成為房地產(chǎn)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，才能在日漸強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝 。但在2008年“5 12”汶川大地震發(fā)生后，“萬(wàn)科”作為全國(guó)馳名的商標(biāo)，在對(duì)這件事情的處理上令人大跌眼鏡。事件背景：1、5月12日四川汶川地震當(dāng)天，萬(wàn)科曾宣布捐款220萬(wàn)元。但在全國(guó)人民愛心涌動(dòng)，全國(guó)企業(yè)界動(dòng)輒千萬(wàn)、上億元的捐款面前，這筆捐款數(shù)額以及之后萬(wàn)科董事長(zhǎng)王石(,)的表態(tài)迅速給萬(wàn)科帶

5、來(lái)了近年來(lái)最大的一次公共信任危機(jī)。2007年，萬(wàn)科銷售額排名內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)第一，超過(guò)523億元，凈利超過(guò)48億元，此次捐贈(zèng)的善款不足其凈利潤(rùn)的萬(wàn)分之四。2、地震三天后的5月15日，王石寫下一篇名為畢竟，生命是第一位的（答網(wǎng)友56）的博客文章，王石在文章中稱，“200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)。萬(wàn)科對(duì)集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動(dòng)中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以十元為限。其意就是不讓捐款成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。” 對(duì)于這件事情網(wǎng)上引發(fā)了很大的爭(zhēng)議。從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我對(duì)于王石董事長(zhǎng)的言行甚為失望，王石作為萬(wàn)科的高層管理人員能

6、夠很好的管理公司，但在“512”這場(chǎng)國(guó)難面前采取如此的對(duì)待方式，實(shí)在是與萬(wàn)科多年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)樹立的優(yōu)秀形象產(chǎn)生極大的反差。接下來(lái)我將從兩個(gè)方面對(duì)這件事情談一下我個(gè)人的看法。首先，國(guó)難面前，每一個(gè)中國(guó)人都應(yīng)盡自己的力量投入到抗震救災(zāi)的的事業(yè)之中，這是每一個(gè)中國(guó)人的責(zé)任，也是我們應(yīng)該履行的義務(wù)。從作為一個(gè)中國(guó)人，作為一個(gè)中國(guó)的企業(yè)，作為中國(guó)市場(chǎng)的優(yōu)秀品牌，萬(wàn)科和其董事長(zhǎng)王石先生有責(zé)任盡自己的一份力，有責(zé)任帶領(lǐng)萬(wàn)科起到領(lǐng)頭羊的作用?？赡芡跏壬J(rèn)為捐贈(zèng)兩百萬(wàn)已經(jīng)超過(guò)許多其他老百姓的能力，從他個(gè)人角度說(shuō)已經(jīng)足夠了，但是我想王石先生可能不知道自己具體有多大的力量，能在這次巨大的災(zāi)難面前起到多大的作用。他

7、很謙虛的低估了自己的能力，在國(guó)難面前，他把自己當(dāng)做再不通不過(guò)的老百姓，用普通民眾的經(jīng)濟(jì)能力去衡量自己的經(jīng)濟(jì)能力。接下來(lái)從管理學(xué)的角度，在我看來(lái)，企業(yè)在面對(duì)這種局面的時(shí)候，應(yīng)該考慮的不僅僅是自身的名譽(yù)或者自身發(fā)展問題，而應(yīng)該考慮到一個(gè)企業(yè)該對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)問題，也就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。何為社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任是指組織在追逐自身利益的同時(shí)，對(duì)社會(huì)所需承擔(dān)的相應(yīng)義務(wù)維護(hù)并提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感在于，一個(gè)企業(yè)要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)大眾負(fù)責(zé)。目前在西方社會(huì)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感更多的表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)對(duì)慈善公益的投入上面。而這種慈善公益也并不僅僅只是說(shuō)哪里受災(zāi)了我就去捐款，而是從日常

8、的點(diǎn)滴中積累起來(lái)的?！耙悦绹?guó)為例，每年的慈善捐款排名中，微軟、沃爾瑪、英特爾、戴爾、通用等大公司都名列前茅。而且，這些企業(yè)通過(guò)這些善舉，也提高了自己在社會(huì)公眾中的美譽(yù)度。我們應(yīng)該看到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好行為有助于組織在公眾中形成良好的口碑，與此同時(shí)，良好的社區(qū)關(guān)系和負(fù)責(zé)任的行為能為組織贏來(lái)更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)。能為組織增添吸引力，從而留住優(yōu)秀雇員，形成良好的組織氛圍，事件發(fā)生后，有一些萬(wàn)科員工也表達(dá)了自己的氣憤心情，表達(dá)自己對(duì)萬(wàn)科的這種處理措施十分失望?？梢娙f(wàn)科的這種不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為絕不利于組織良好氛圍的形成?！?00萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)

9、應(yīng)該可持續(xù)，而不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)?！蓖跏壬倪@段話引發(fā)我對(duì)有關(guān)社會(huì)責(zé)任限度的思考。當(dāng)然完成組織自身的特殊使命是社會(huì)的第一位需要，也是社會(huì)利益的根本保證。考慮組織的實(shí)際能力能否承擔(dān)某項(xiàng)社會(huì)責(zé)任和處理某一個(gè)問題也很重要。對(duì)于一個(gè)組織而言，其最終承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的程度應(yīng)根據(jù)自身的一些實(shí)際情況來(lái)確定，真正做到量力而行?？偠灾M織有擔(dān)負(fù)一定社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，但也要重視情況、場(chǎng)合以及條件而定。但我想問的是，萬(wàn)科作為在2007年售額排名內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)第一，超過(guò)523億元，凈利超過(guò)48億元，難道沒有這個(gè)能力，答案必然是否定的。當(dāng)然我們并不能全盤否認(rèn)萬(wàn)科集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任感，例如早在2003年12月18日，萬(wàn)科集團(tuán)工程管

10、理部和財(cái)務(wù)部就向自己的一線公司發(fā)出通知，要求防止拖欠民工工資的事情在萬(wàn)科的項(xiàng)目上發(fā)生。2004年1月8日，萬(wàn)科集團(tuán)工程管理部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)法務(wù)部等四部門又制定出了防止拖欠民工工資的具體措施，從而實(shí)現(xiàn)未雨綢繆的目的。在解決拖欠民工工資這一社會(huì)問題上，萬(wàn)科承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的主要方式是把必須按時(shí)支付民工工資的約定以及拖欠民工工資的違約責(zé)任寫進(jìn)合同中，具體解決方案是：今后所有新招標(biāo)項(xiàng)目，必須在合同中明確約定承建商按時(shí)支付民工工資的條款，甲方有權(quán)對(duì)此進(jìn)行核查。在承建商的選擇和評(píng)估中應(yīng)增加相應(yīng)的內(nèi)容，對(duì)有這方面不良記錄的承建商應(yīng)取消其投標(biāo)資格。而對(duì)那些已經(jīng)簽訂、還未履行完畢的施工合同，應(yīng)盡快要求施工單位出具承

11、諾函，如果承建商發(fā)生拖欠、克扣工人工資行為的，萬(wàn)科有權(quán)從工程款中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，直接支付給工人，并有權(quán)解除承建合同。在解決農(nóng)民工的工資問題上，我們看到了萬(wàn)科的誠(chéng)意。2008年5月21日，萬(wàn)科地產(chǎn)董事長(zhǎng)王石在四川綿竹市遵道鎮(zhèn)考察時(shí)，王石向記者表達(dá)了他對(duì)這一事件的歉意：“我現(xiàn)在認(rèn)為在當(dāng)時(shí)這種情況下，我所說(shuō)的那句話還是值得反思。這段時(shí)間，我也為我這句話感到相當(dāng)不安！主要基于三方面原因 ：一是引起了全國(guó)網(wǎng)民的分心，傷害了網(wǎng)民的感情。二是造成了萬(wàn)科員工的心理壓力。三是對(duì)萬(wàn)科的公司形象造成了一定的影響。在這里對(duì)廣大網(wǎng)友表示歉意！”在萬(wàn)科采取積極地手段解決這一事件上，我們還是應(yīng)該予以肯定的，雖然網(wǎng)上也對(duì)王石選取遵道鎮(zhèn)作為考察地點(diǎn)有很多負(fù)面的爭(zhēng)議，但我認(rèn)為此次萬(wàn)科積極參與重建援助，也是為了挽救自己的社會(huì)形象，體現(xiàn)了萬(wàn)科一如既往的社會(huì)責(zé)任，也是對(duì)