1、2020年網絡銷售工作計劃 2020年網絡銷售工作計劃 一、網絡部日常工作： 1、網絡主管日常工作： 1、檢查一下公司網站的排名，收錄和外鏈數。 2、檢查一下公司網站的關鍵字列表，記錄用戶搜索到網站的關鍵字。 3、關注一下閱讀網站網頁比較多的用戶IP來路，提醒推廣人員注意。 4、分析前一天的網站數據報表，了解網站的訪問量，訪問人群熟悉，訪問時間，及訪問頁面，想提高網站的客戶粘度，提高網站的轉化率。 5、針對搜索引擎優(yōu)化的結構調整，首頁和分類及產品頁面關鍵詞合理布局，每天檢查并調整3-5個頁面。 6、競爭對手關鍵詞分析、客戶搜索習慣分析、搜索量大但競爭小關鍵詞分析。提供分析和出具相應說明，關鍵詞

2、數據庫。 7、聯(lián)系相關行業(yè)網站呼喚友情鏈接，尋找優(yōu)質網站進行合作并購買關鍵詞鏈接。 8、網盟推廣賬戶，繼續(xù)優(yōu)化創(chuàng)意關鍵詞，同時要去增加新詞,否詞。針對前一天消費高的關鍵詞進行(質量度，匹配方式，排名，對應的創(chuàng)意，著陸頁,推廣單元狀態(tài))。 查看關鍵詞的排名,查看上午消費情況(消費過高的關鍵詞，匹配方式，排位，創(chuàng)意)。 9、分析前一天的推廣賬戶數據，分析用戶的上網習慣，找出用戶的興趣點，查找網站跳出率高的原因，重新調整網站的結構。 根據今年行情總結出：年后一個月內可以繼續(xù)賣保暖內衣 3-4月份是傘具的銷售旺季 同時3月份開始上架長袖T恤 4月份上短袖T恤，泳裝 4月中旬或下旬上 _T恤及 _及其他

3、品牌商品的夏款! 9月份賣秋款商品 10底開始保暖內衣的上架及銷售，做好后勤保障工作。 1、產品定位 找準市場定位，眾觀各大超級店鋪或是商城旗艦店，大多數店鋪產品結構比較專一(但不單一)和關聯(lián)! 2、做好供貨商及快遞公司的溝通關系 把握好和供貨商的關系可以有效的取得貨源。量走的大到一定程度可以有效的降低成本! 把握好快遞公司的關系可以大大減少售后工作量，比如說可以及時發(fā)貨的話則不用受很急的顧客朋友的催促?？梢詼p少快遞成本! 3、做好營銷推廣 這是重中之重!產品有優(yōu)勢，價格有優(yōu)勢未必就賣的很火!顧客不知道這里有這類物超所值的商品賣，又如何賣的動呢?所以最主要的就是做好營銷推廣!個人認為最有效而見

4、效的方式就是：直通車+用心 4、做好客服銷售及售后服務 提升客服人員銷售技巧!不管能不能賣成不要得罪任何一名顧客，哪怕再刁鉆的顧客。售后服務應做到誠信，是自己的失誤導致要敢于承認錯誤!承擔失誤所造成的損失。顧客造成的售后工作則應妥善處理。讓顧客覺得理所應當需要他自身來承擔所需費用。做到讓顧客覺得我們服務好! A、重點在芭莎內衣專營店商城(重中之重)，消逝的電波，kikiki_1975，nabasha誠信通。 B、4朋份開始，天氣開始轉熱。尤其要做好商城的準備和銷售工作。杉杉牛仔，雅蘭芬內衣，紳門內褲，夏艷泳衣，情趣內衣等。 C、做好品牌選擇和定位工作。表面上看公司新增好幾個品牌，每天似乎很忙，

5、但是實際想想每個店鋪有什么品牌?哪些是主打?賣的好的又有哪些?其實不然，因為保暖內衣要到十一月份才進入旺季，而且天堂傘馬上過銷售旺季。那現在有產品結構還是很單一!當然最主要的是沒有主打商品。讓我們一起來分析一下各店鋪的當下能賣的商品結構：芭莎內衣專營店妮爾莉文胸，雅蘭芬吊帶、內褲，杉杉牛仔。消逝的電波 _衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔。kikiki_1975 _衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔。沙漠中的生命綠洲七波輝衣服、鞋子。綜合觀看，公司現有品牌主要是 _，天堂傘，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。而且天堂傘即將走過銷售旺季。那么現有就是 _，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。杉杉牛仔在網絡上推

6、廣少，整個網絡賣的不理想。在我們也沒有推廣的情況下(推廣必定要花較大的資金，而且不能保證百分百有效，很多人都不想成為第一個吃螃蟹的人)七波輝相對更新比較慢，可能由于供應商的情況，公司這一塊行動一直都是拖拖拉拉。再則供應商江西市場不能銷售。這么看來只有 _，妮爾莉和雅蘭芬三個品牌合適推廣。我本人觀點并不主張要上許多個品牌，我主張找對品牌。那么在現在的情況下只能把 _，妮爾莉，雅蘭芬做好推廣和服務。打響這幾個品牌，讓公司在這幾個品牌上成為數一數二并不是不可能。問題在于我們如何定位市場和推廣及做好每一個細節(jié)。 D、定價要合理，根據自身情況和淘寶賣同類產品的行情定出合理的價格，為以后做營銷推廣：促銷活

7、動，搭配減價，滿就送等活動做相應的工作。 E、九月份做好貓人內衣和波斯登羽絨服談判工作。十月份中旬務必做好這兩個品牌和現有的南極人保暖內衣的上架及推廣工作! 店鋪裝修 A、在每一個產品鏈接中做好相關同類產品的相互鏈接，最好是圖片鏈接。不要太多，8-12款熱銷款則可。從而更好的激起消費者購買欲。促進更大銷量。 B、在淘寶店鋪中每一個產品鏈接里加入附帶產品的鏈接。例： _衣服鏈接里加入手提袋和夏款薄襪(進價在一元以內，也就是購買了 _產品拍下就可以送，從而實現買一個商品做三個信用度的快速增加)(盧壯負責) C、在部分熱銷款中加入銷售記錄和顧客好評貼圖(可以用其他款的評價)只要讓顧客朋友認可。 D、

8、盡量做好每一個細節(jié)工作，建議在每一個商品鏈接結尾處加入該商品的正規(guī)授權圖片，許可證等圖片。讓消費者更確信其可行性。 E、左側類目多參照優(yōu)秀店鋪做法，盡量簡潔明了，讓顧客容易找到所需要商品。 A、工作中的每個環(huán)節(jié)必須緊扣(和供應商商談拍照事宜，尤其要注意某些品牌的進價。每一次拿回來后交給固定的某個人輸入電腦存檔、拍照、處理圖片、上架、客服銷售、拿貨(重點，包括拿貨時間和數量，沒有的貨及時跟客服人員溝通，由客服人員打電話跟顧客溝通，做到誠心誠信經營)售后等。 B、每個星期一開一次會議，凝結大家力量，多出主意，多出對策。員工對本公司運行狀況最了解，所以建議多聽聽大家的!大家齊心協(xié)力公司一定更快更強的

9、發(fā)展! 網絡營銷，作為電子商務的第一步，是資訊時代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當前，隨著網絡應用環(huán)境的快速成熟，網絡營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始現實應用。作為年輕的技術型企業(yè)，本企業(yè)有條件且有必要開展積極的嘗試，使企業(yè)的營銷工作步入全新的軌道，確保企業(yè)繼續(xù)跳躍式高速成長。 以下是我對企業(yè)開展網絡營銷工作的一點設想： 我們在討論是否實施及如何實施網絡營銷之前，必須對目前基本現狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。 1、企業(yè)實施網上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現在： (1)企業(yè)產品為高技術產品。 (2)潛在用戶主要為技術人員，其網絡應用程度較高。 (3)產品銷售范圍廣，國內市場乃至國際市場

10、。 (4)同行業(yè)網絡營銷運用仍處初期，較強的網上競爭對手還未出現。 (5)本企業(yè)員工計算機及網絡應用已具備良好水平。 另外，開展網絡客戶服務也有非常優(yōu)勢，理由： (1)客戶服務對企業(yè)至關重要，但服務地域廣，任務重，成本高。 (2)客戶服務屬技術指導性質，如充分溝通可遠距離完成。 2、 目前可能存在的不足： (1)對網絡營銷認識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來 _還缺乏評估。 (2)尚未形成明確的網絡營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或專職經理承擔責任整體實施。 (3)雖已建立起企業(yè)網站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其

11、應有的作用。 (4)現有的網站管理模式尚不完善，難以適應開展網絡營銷的規(guī)定。如：網站維護、更新方法，ISP提供的服務等等。 (5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估 3、結論： 1、 初步認為網絡營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當可能為企業(yè)帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經營方法重大變革的可能。 2、本企業(yè)網絡運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領先程度有限，網絡營銷還處于準備階段，還未正式起步。 保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。 -、制定網絡營銷戰(zhàn)略需考慮的因素： 我們應該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因

12、素考慮： (1)從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮 網絡營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經營。 社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務電子化，這已是公認的趨勢，而網絡營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領域的運用，由于其相對電子商務而言更易實施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應用。網絡營銷的運用既是新的經營手段，同時也是企業(yè)進入網絡資訊時代，開展電子商務的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經營的水平。 應當說，網絡營銷是否應被采用已不是一個可以討論

13、的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。 本企業(yè)是一個技術型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術，時刻保持技術優(yōu)勢是成長的關鍵。但應看到，只有有效解決營銷與客戶服務，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術開發(fā)。 另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網絡營銷成為必然的選擇。 (2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮 我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益

14、還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。 XX行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內市場脫穎而出關鍵在技術，但既使在國內我們的技術優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進入中國的國際品牌。技術優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。 網絡營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企

15、業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。 (3)從企業(yè)營銷工作的特點考慮 網絡營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性。運用網絡平臺技術企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現每周7天，每天24小時工作，運用數據庫等工具可實現一對一直復營銷，實現與客戶充分的交互與溝通，網絡營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接后此兩點也可網上實現)。 本企業(yè)營銷工作的特點： A、產品特點：LG2無憂研修網 -復雜程度高、標準化程度高; B、服務特點：主要是技術支持，需求高，成本高

16、，指導性質; C、市場特點：點多面廣，計算機網絡應用程度高; D、銷售特點：以直銷為主，面向技術人員開展銷售; 網絡營銷可能產生 _： A、全面展示產品：可以盡可能詳盡、全面地網上展示，有利于顧客了解產品，降低了人員說服的成本; B、市場拓展：市場范圍大幅擴大，向國內外所有潛在客戶展開營銷; C、促進銷售：開展獨立或配合營銷活動促進銷售; D、降低費用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能; E、提高技術支持與服務水平：大幅提高服務能力及水平，通過在線自動應答及線上咨詢，在全面提高服務能力的同時大幅降低費用; F、其他：對網絡的有效運用還可改變企業(yè)生產組織方法，提前實現個性化生

17、產，利用網絡提高生產外協(xié)能力，構建虛擬工廠，低成本提高生產能力;網絡應用對采購方法、技術開發(fā)方法等也能產生影響。 2、本企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略初定： (1)充分認識網絡營銷作為新的戰(zhàn)略經營手段的重要性，認可其具有的巨大效能，決心成長本企業(yè)對應策略，制定計劃，積極推動，促其充分成長。 LG2無憂研修網 (2)適當平衡快速成長與企業(yè)承受力的關系，在可能的范圍內適度超前成長。 (3)結合企業(yè)現狀，將本企業(yè)網絡營銷目標初步確立為： 借助網絡交互平臺及網絡通信工具，以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作，以達到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費用，促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務，鞏固既

18、有市場，提高品牌美譽度。 3、企業(yè)的網絡營銷管理模型可描述為(網絡營銷的運作機理)： 推廣品牌及產品=吸引潛在用戶=開展直復營銷=促成購買 客戶服務=顧客忠誠=增加銷售 制定了良好的成長戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行： 1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算 網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷LG2無憂研修網 -部門承擔責任，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人承擔責任，工作初期調查、籌劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。 專職網絡營銷人員職責應

19、包括： (1)綜合企業(yè)各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。 (2)網站日常維護、監(jiān)督及管理。 (3)網站推廣計劃的制定與實施。 (4)網上反饋資訊管理。 (5)獨立開展網上營銷活動。 (6)對企業(yè)其他部門實施網上營銷支持。 (7)網上資訊資源收集及管理，對企業(yè)網絡資源應用提供指導。 在網絡營銷費用地方我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算可能于： (1)人員工資 (2)硬件費用：如計算機添置 (3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、WEB程序開發(fā)、數據庫開發(fā) (4)其他：如上網費、網絡宣傳費等 2.綜合各部門意見，構建網站交互平臺 企業(yè)網站作為網絡

20、營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、企業(yè)管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合企業(yè)各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規(guī)定的網站平臺。 構建網站應注意網站應有如下功能： (1)資訊豐富：資訊量太低是目前企業(yè)網站的通病; (2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果; (3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足企業(yè)各部門規(guī)定。 (4)網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心 (5)交互功能：力求增加訪問者參與機遇，實現在線交互。 可以看出，本企業(yè)現有的網站在以上地方均有不足，需要逐步改進(方案另附

21、)。 3.制定網站推廣方案并實施 具備了一個好的網站平臺，接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。 制定網站推廣計劃應考慮的因素有： (1)本企業(yè)產品的潛在用戶范圍; (2)分清楚本公LG2無憂研修網 -司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何; (3)我們應該主要向誰做推廣; (4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳; (5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助; (6)我們競爭對手的推廣手段如何; (7)如何保持較低的宣傳成本。 我們可以借助的手段： (1)搜索引擎; (2)網站間交換連接; (3)建立郵件列表，運用郵件推廣; (4)通過網上論

22、壇、BBS開展宣傳; (5)通過新聞組開展宣傳; (6)在企業(yè)名片等對外資料中標明網址; (7)在企業(yè)所有對外宣傳中添加網址宣傳; (8)借助傳統(tǒng)媒體開展適當宣傳。 注：有關網站推廣的計劃另行制定。 4.網絡營銷效果評估及改進 網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應開展網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。 評估內容包括： (1)企業(yè)網站建設是否成功，有哪些不足; (2)網站推廣是否有效; (3)網上客戶參與度如何?分析緣故; (4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何; (5)企業(yè)對網上反饋資訊的處理是否積極有效; (6)企業(yè)各部門對網

23、絡營銷的配合是否高效。 評估指標主要有： 網站訪問人數、訪問者地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。 5.全面網絡營銷實施 在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶企業(yè)的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。 6.使網絡營銷與企業(yè)管理融為一體 網絡營銷的有效運用，將可對企業(yè)其他部門的運營產生積極影響，同時也影響到企業(yè)的整體運營管理。作為網絡資訊條件經營方法的探索，它將極大推動企業(yè)走向新LG2無

24、憂研修網 -經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 促進企專業(yè)部資訊化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善企業(yè)管理資訊系統(tǒng)，提高企業(yè)管理的品質與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務精英。 這些變化將影響企業(yè)現有的生產組織形式、銷售方法、開發(fā)方法、管理方法等等，推動企業(yè)開展經營方法的戰(zhàn)略性轉型。 總之，網絡營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作，絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累，不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信，本企業(yè)網絡營銷的運作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。 時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現特做如下工作

25、計劃： 公司網站后臺信息和產品圖片的及時更新，管理和更新公司網站的內容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網站后臺上的產品的關鍵詞，產品簡介進行更新， 1.關注產品信息在百度的排名情況,有針對性的各種B2B平臺，貼吧等 (電子商務網站信息時，內容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產品供應信息) 2.利用比較知名的網站我司的信息及產品，擴大我司產品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應，燈火，環(huán)球經貿，環(huán)球廚衛(wèi)等。 3.因季節(jié)不同，有針對性的產品 1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀， 修容組， 鑰匙扣，收納袋， 杯子，擺件，廣告鼠標墊，調味瓶等; 2)5-7月份

26、，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包， 野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主; 3)8-10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫， 鋼化玻璃碗等; 11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等; 4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子; 4.時時留意 _動態(tài)，抓住客戶咨詢的內容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。 1.隨時更新XX軟件上的產品內容，新的產品信息的，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(產品關鍵詞，產品的內容，產品標題)及時的更新，及時增加新的產品商機 2.XX軟

27、件的手動輸入，每天一個小時的時間 產品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。 目標導向是營銷工作的關鍵。在新季度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，包括總體的銷售目標、銷售團隊的建設、電話約訪的數量、新客戶開發(fā)數量、老客戶維護流程、新員工培訓綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術知識每日學習等，都要進行有效的規(guī)劃，這樣在我們日后的工作當中才會做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。 一、明確目標 首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標就是一個，約訪客戶，對于每天打多少個電話，打這些電話當中能有多少對貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來公司或者參見講解會

28、，我們要在這些問題當中明確自己的目標。 作為銷售二部主管來說，主要的責任在于團隊的建設，建立一支熟悉業(yè)務，相對穩(wěn)定的電話營銷團隊，因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團隊凝聚力，有合作精神的隊伍。 二、計劃 1人員在部門建設當中，要不斷壯大成員人數，比如可以隊內轉介紹，并制定獎勵政策。以及在壯大隊伍的過程中，積極配合行政人員做好新員工的培訓工作。 2意向客戶在對于我們手中積累的一些客戶，我們要學會做好客戶的分類工作，分為：A類客戶和B類客戶。A類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分A類客戶。B類客戶屬于對于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進的過程當中

29、不是很排斥可以分為B類。我們要不斷積累B類客戶，把手中的B類客戶轉換成A類客戶。 3建立完善的考核完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 1)工作態(tài)度考核 *工作的執(zhí)行力以及完成度。 *與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動，以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點，票高者小獎勵以資鼓勵。 *培訓課程的學習力以及掌握能力。 2)業(yè)績考核有效電話量，郵件數，意向客戶數，約訪數量 三、方法 1完善的電話營銷流程，一套完整的營銷流程是對銷售很有幫助的。電話營銷部門，團隊內要同意電話話術，要做到客戶的每一個問題，有問必答，做到熟練應用，在統(tǒng)一的

30、話術當中加入自己各自的話術特點，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。 2制定員工月度考核機制，制定考核機制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務中完成任務，做到高效，高率?？己酥贫葹樵履┨蕴?，員工獎勵制，對于三個月連續(xù)銷售業(yè)績末尾者淘汰。對于連續(xù)三月銷售業(yè)績前三名者，提升為組長，帶領團隊，有資金獎勵。 3于一個客戶的開發(fā)及維護過程，不僅僅在于一個部門的努力，是要求公司的各個部門的一個團隊協(xié)作的一個過程。要加強本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。 4對于每天打電話的過程當中要確保每天有效電話的數量，對于我們電話營銷部門，其實每天打電話的工作過程是很枯燥的，所以我們要在枯燥

31、的工作當中從中發(fā)現其中的樂趣，在樂趣中工作，是最有效率的。 5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。 四、總結 本行業(yè)的知識積累，對于當今從事金融行業(yè)的人們來說，只有不斷的學習，才能讓自己在這個行業(yè)當中走的更久，走的踏實，對于我們銷售人員來講，只有通過扎實的金融知識，和對貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開發(fā)我們的客戶、維護好我們的客戶。 我公司成立新的部門，我很榮幸擔任新部門其中一個團隊的負責人，以下為本團隊的組建及工作計劃。 本團隊剛剛成立所需人

32、員無需過多，前期計劃人數在5人。其中必需人員1人，需要有一定的分析和講解能力。本團隊人員需要有一定的素養(yǎng)和知識，為打造一個高端團隊打下一個堅實的基矗我想團隊在10月31日前將人員配備完畢。在人員配備完畢后，要有一個團隊磨合期，暫定時間為一個月，在這一個月的時間里，我會通過隊員的業(yè)務實踐和業(yè)務討論對每名隊員有一個更加深入的了解，對以后的工作作出針對每位隊員特點的準確定位。 我團隊的工作方向，立志于大客戶的開發(fā)與維護、渠道的開發(fā)與維護、分公司的開發(fā)與建立。 1、大客戶的開發(fā)與維護：大客戶開發(fā)我們通過團隊的自身關系，外界拓展，網絡搜索等收集大客戶資料。資料收集完畢后，對于所收集的資料開專項客戶開發(fā)會

33、議，會議中對進行資料的篩癬定位，并定制進一步專項的開發(fā)方案。大客戶的維護，對于已經投資的大客戶我團隊要做到專人專管，時時跟進了解，確保客戶的交易量與收益。如發(fā)展良好，希望打造一間VIP貴賓大戶室，提供優(yōu)雅舒適的環(huán)境，吸納客戶進入，讓客戶了解到我公司的雄厚實力與優(yōu)質服務，達到以一帶N的發(fā)展效果。 2、渠道開發(fā)：以銀行渠道，各種商會團體等渠道為開展工作的重點方向。 打造銀行渠道，要以交通銀行、光大銀行、農業(yè)銀行三家與天通金合作銀行為主。通過各種關系渠道與沈陽市內各銀行網點進行接觸協(xié)商，以黃金大講堂的宣傳模式進入，定期與銀行合作開展投資理財客戶說明會開發(fā)客戶。 作為xxxx貴金屬經營有限公司xxx行業(yè)銷售，自己的崗位職責是： 1、堅定信心，積極發(fā)展營銷團隊，拓展兼職居間人千方百計完成行業(yè)銷售目標; 2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的客戶開戶、入資流程及實盤資金操作等解決方案; 3、深入了解并嚴格執(zhí)行xxx銷售的流程和手續(xù); 4、積極廣泛收集市場信息并及時上報，以供團隊分析決策; 5、隨時關注xxx行業(yè)的最新動向、產品技術的發(fā)展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在金融行業(yè)市場中牢牢把握住xxx產品優(yōu)勢; 6、培養(yǎng)培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者; 7