1、尊敬的領導及專家，大家好,集團企業(yè) 信息化與實現策略,內容提要,第一章 企業(yè)信息化概論 第二章 集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹 第三章 信息化實施策略,第一章 企業(yè)信息化概論,本章內容提要,企業(yè)信息化的概念 企業(yè)信息化主要內容 企業(yè)信息化效益,通過信息技術（IT）的廣泛應用，網絡系統平臺、數據庫系統等的建設，信息資源的開發(fā)與利用，實現人力、財力等企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現物流、資金流、信息流、業(yè)務工作流的融合與統一；通過信息生產與物質生產的結合，提高經營效率，實現傳統經濟向知識經濟的轉換。,企業(yè)信息化的概念,系統思考、系統變化、系統化,1 產品研發(fā)過程信息化 在產品研發(fā)過程中充分運用信息化手段，采用

2、PDM、虛擬制造等技術，加強研發(fā)過程中與銷售前端的互動，將非常有利于企業(yè)的產品方向確定與產品設計。 2 企業(yè)管理信息化 采用ERP等先進技術，平衡企業(yè)內部資源，突出對成本的動態(tài)管理及人的績效管理。 3 加工自動化與制造過程信息化 在大裝配、小制造環(huán)境下如何保持高節(jié)奏、低成本的運作，將是加工制造過程自動化的重要內容,企業(yè)信息化的主題內容,4 集團信息的集成 利用“軟總線”技術，實現集團信息系統集成，避免由信息化帶來的信息孤島問題，也避免接口工作帶來的大工作量。 5 企業(yè)之間的資源優(yōu)化 利用SCM等技術在完成企業(yè)內部資源平衡的基礎上整合企業(yè)之間的資源調配與平衡。,企業(yè)信息化的主題內容,CIMS應用

3、工程總體結構 成都飛機工業(yè)公司,企業(yè)信息化核心管理信息化,管理信息化-業(yè)務與管理的信息化 如： 企業(yè)ERP管理系統 集團財務控制 CRM客戶關系管理系統 BI商業(yè)智能系統 CRM等,企業(yè)信息化的效益（企業(yè)）,1、生產自動化 2、管理現代化 3、決策科學化 4、提高經濟效益和社會效益 5、縮短新產品推出周期 6、降低成本 7、優(yōu)化服務、提高客戶滿意度 8、提高產品與服務質量 9、提升企業(yè)綜合競爭能力,企業(yè)信息化的效益（員工）,1、公司員工可在多地點獲得同一信息 2、普通員工可做某些專家的工作 3、員工素質提高 4、相互之間交流、溝通機會增多 5、培訓時間縮短，工作豐富化,企業(yè)信息化的效益評估,有

4、形效益： 增加利潤 增加市場份額 減少生產或服務成本 降低供應成本,無形效益： 改進客戶滿意度 員工素質提高 高品質的公司形象 規(guī)范化的管理流程與制度 支持更好的決策,企業(yè)信息化水平,強化信息管理，實現“速度沖擊規(guī)模”戰(zhàn)略 TCL 公司的營銷平臺再造,TCL 集團是中國家電行業(yè)的領導廠商之一，營銷網絡覆蓋全國縣級以上主要城市，2000年銷售總額達200億。 1999年，在“速度沖擊規(guī)?！钡膽?zhàn)略思想指導下，與IT咨詢顧問合作，進行了企業(yè)的信息化初步規(guī)劃，確立了建設TCL銷售網絡信息化工程重點項目。該工程以財務管理為核心，物流管理為基礎。實現了總部與40家分公司、300多個經營部信息流、物流、資金

5、流的集成管理.,信息化案例之一,主要效果： 1、流動資金周轉加速30%，達到7次/年，在同行業(yè)處于領先地位，初步實現了“速度沖擊規(guī)模”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 2、彩電銷售由1999年國內排名第5名升為第2名，2000年全國電子百強的排名也由第11位上升為第5位； 3、加快了信息的采集、分析、傳遞速度，有效地提高了企業(yè)的決策質量。,強化信息管理，實現“速度沖擊規(guī)?！睉?zhàn)略 TCL 公司的營銷平臺再造,信息化案例之一,以市場鏈紐帶，實現“企業(yè)再造” 海爾全面信息化管理,海爾集團成立于1984年，經過十幾年的發(fā)展，已經成為大型國際化企業(yè)集團。有69大門類10800多個規(guī)格的產品大家族。全球營業(yè)額約500億元

6、，年均80%的增長速度。 現有設計中心15個，工業(yè)園9個，工廠49個，服務網點11976個，營銷網點53000多個。,信息化案例之二：海爾集團,快速市場響應的需要。平均每天1.3個新產品，工藝等技術數據變化快，物流品種多、量大（10800個規(guī)格品種），日均相互結算2.76個億，每天有1800筆帳，市場涉及100多個國家，上萬家的經銷商等等，如何使企業(yè)有序運作？ 資源整合的需要。海爾的供應鏈是面向全球的。平均每月有90多萬個銷售訂單，定制化制造有1萬多個，采購物料26萬余種。如何有效整合市場資源（1000家全球分供方），科技資源（全球15個技術中心），人力資源（3000海外經理人），信息資源（市

7、場、財務、制造等）？,信息化案例之二：海爾集團,全面信息化的環(huán)境動因：知識經濟時代的巨烈變化，WTO,全面信息化的目標動因：零距離、零庫存、零營運成本,信息化案例之二：海爾集團,多元化戰(zhàn)略階段的海爾模式,信息化案例之二：海爾集團,企業(yè)全面信息化,信息化案例之二：海爾集團,信息化特點： 組織的戰(zhàn)略調整 ：直線職能制向矩陣式轉換。 以訂單流為中心，實現面向市場與客戶業(yè)務流程。 前臺一張網，后臺一條鏈。構筑了企業(yè)內部供應鏈系統、ERP系統、物流配送系統、資金流管理與結算系統、集團化分銷管理系統、客戶服務系統。,效益： 快速響應需求，客戶滿意度提高。 企業(yè)協同服務能力提高。 加快了企業(yè)發(fā)展速度。 通過

8、信息化打造世界名牌，企業(yè)品牌知名度提高。,集團各部門對客戶的反應速度從36天降低到10天; 國內采購周期從10天縮短為3天； 對訂單的處理時間從7天降低到1天; 100的供應商從網上接采購訂單，80的貨款從網上支付; 周轉速度加快（達70天）（1999年）。,快速響應,高層管理工作中，重視信息； 將信息化管理，作為企業(yè)管理科學化的重要標志; 信息化不是簡單地上計算機，更重要的是企業(yè)組織結構和運轉方式的徹底改變； 扎實做好基礎工作，循序漸進推進信息化。,海爾信息化經驗,主要結論,堅持“以客戶為中心”的理念，清理企業(yè)現有管理 流程，規(guī)劃與改善流程,信息化與經營發(fā)展戰(zhàn)略及目標相結合，改善組織 效能，

9、支持企業(yè)發(fā)展,從基礎做起，實施基礎管理信息化，逐步集成 應用,第二章 IT系統規(guī)劃方法,本章內容提要,IT系統規(guī)劃的意義 IT系統規(guī)劃的方法 案例分析,IT系統規(guī)劃,IT系統規(guī)劃是以組織的目標、戰(zhàn)略、目的、過程以及信息需求為基礎，識別并選擇建立哪種IT系統以及什么時間建立的過程。 同時，也是企業(yè)觀念轉變的過程，新的管理思想與方法引入的奠基。,IT系統規(guī)劃的意義,管理咨詢工作是信息化成功的基礎 良好的開端是成功的一半,IT系統規(guī)劃,IT系統規(guī)劃的意義,是將組織戰(zhàn)略目標轉化為IT系統的戰(zhàn)略目標的過程 是現代企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分 是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的絕佳機會 是企業(yè)管理系統變革的準備和前奏

10、是實現管理差異化的有力規(guī)劃工具,組織目標與 信息技術的整合,方法： 信息技術融合 競爭力模型 競爭情報,識別具體過程,識別具體信息,信息結構 關鍵成功因素 業(yè)務規(guī)劃,價值鏈,對IT系統評價,缺少什么不能生存的規(guī)劃,成本-效益分析 風險分析 資本投資分析,信息不可獲得曲線 災難復原成本曲線,開發(fā)什么系統 開發(fā)的計劃 現行系統變化 IT系統管理,IT系統規(guī)劃的方法與過程,1,2,3,4,5,變革管理 - 評估變革準備, 定義系統影響, 管理變革溝通, 設計變革計劃,IT 系 統 規(guī) 劃,6,金蝶IT系統規(guī)劃方法論,項目的實施步驟（一）,1,2,3,4,5,6,交付件 IT系統規(guī)劃組織 確認的工作計

11、劃,該部分的工作是從規(guī)劃的目標與范圍出發(fā)，在咨詢項目啟動階段，在咨詢組負責人的建議下，組建IT規(guī)劃的組織，主要包括： 信息化領導小組 總體規(guī)劃設計組 組織的職責、策略 IT系統規(guī)劃的工作計劃,金蝶IT系統規(guī)劃方法論,項目的實施步驟（一）,1,2,3,4,5,6,該部分的工作是從企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的高度出發(fā)，勾畫出企業(yè)的未來發(fā)展藍圖、競爭優(yōu)勢的關鍵所在（即關鍵成功因素)和核心業(yè)務和關鍵企業(yè)過程。主要包括： 企業(yè)戰(zhàn)略定位 從組織、市場等各種角度進行現狀分析，可行性分析 理解戰(zhàn)略目標和業(yè)務發(fā)展模式 分析高層業(yè)務視圖,交付件 戰(zhàn)略理解報告 業(yè)務策略分析報告,金蝶IT系統規(guī)劃方法論,項目的實施步驟（一）,

12、1,2,3,4,5,6,交付件 系統調研報告,研究在研發(fā)、制造，銷售與服務方面的業(yè)務流程和策略。該部分的工作是基于對未來業(yè)務環(huán)境的理解和評估，為選擇企業(yè)未來的業(yè)務模型做準備，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進行各個層面的分析和充分的調研，知彼，就是要弄清企業(yè)未來的業(yè)務模型是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進行的。主要包括： 系統調查和系統分析 企業(yè)現有IT能力評估 確認業(yè)務模型與業(yè)務需求的匹配,金蝶IT系統規(guī)劃方法論,項目的實施步驟（一）,1,2,3,4,5,6,交付件 信息需求分析 整體應用架構,通過前述的信息需求分析和形成的IT策略，確定支持企業(yè)戰(zhàn)略目標

13、的信息技術戰(zhàn)略目標和架構。規(guī)劃包括應用系統規(guī)劃設計、管理改進設計、系統配置規(guī)劃設計、總體結構設計等工作任務。具體任務如下： 定義信息結構和整體應用架構 確認具體業(yè)務需求 選擇企業(yè)的業(yè)務模型 定義整體數據集中策略 管理變化與改進設計,金蝶IT系統規(guī)劃方法論,項目的實施步驟（一）,1,2,3,4,5,6,根據戰(zhàn)略信息需求和IT整體應用架構定義項目輪廓。確定集團IT系統管理組織、經費概算、定義信息技術戰(zhàn)略實施計劃。撰寫并提交TCL IT系統規(guī)劃報告（建議稿），建議稿討論，修改提交TCL IT系統規(guī)劃報告（正式稿）。具體工作內容包括： 定義項目輪廓 確定IT系統管理組織 定義信息技術戰(zhàn)略實施計劃,金蝶

14、IT系統規(guī)劃方法論,該部分的工作是企業(yè)高層管理及總體設計參與的管理專家，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎，結合具體業(yè)務需求，在企業(yè)資源限制條件下，評估企業(yè)的IT項目。這主要包括： IT項目支持戰(zhàn)略目標實現的能力 軟硬件技術基礎平臺的先進性和實用性 系統實施計劃的可行性 投資可行性 資源獲得評估 風險、效益評估,項目的實施步驟（一）,1,2,3,4,5,6,金蝶IT系統規(guī)劃方法論,交付件 IT系統規(guī)劃書面報告,企業(yè)經營與發(fā)展問題,系統需求和可行性分析,3-5年 企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)經營與發(fā)展問題,建立系統的必要性和時機 制約條件分析 能力分析（基礎水平，人員、數據、投資） 變革的適應性 建立系統的總體策略 按問

15、題的輕重緩急 總體目標 分段目標,IT系統規(guī)劃,系統需求和可行性分析,企業(yè)經營與發(fā)展的問題,系統需求和可行性分析,企業(yè)經營與發(fā)展問題,系統需求和可行性分析,分析企業(yè)系統需求 總體與分系統解決方案 實施與培訓方案 投資概算 投資預測 總結,企業(yè)IT系統規(guī)劃報告摘要,系統需求和可行性分析,IT系統規(guī)劃,1、規(guī)劃目的 1.1 IT系統規(guī)劃總體概要 1.2 公司現狀變動 1.3 公司經營戰(zhàn)略與計劃 1.4 公司商業(yè)組織情況 1.5 公司管理戰(zhàn)略 2、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 2.1 現狀 2.2 組織情況 2.3 經營環(huán)境分析 2.4 公司戰(zhàn)略規(guī)劃目標 3、系統現狀 3.1 支持企業(yè)活動的主要系統 3.2 主要系

16、統設備 硬件 軟件 數據庫 通信設備 3.3 滿足企業(yè)業(yè)務需要方面存在的困難 3.4 未來業(yè)務需求的預測,IT系統規(guī)劃（序）,4、系統發(fā)展 4.1 新系統項目 項目描述 需求分析 信息模型 功能模型 企業(yè)評價 4.2 需要的新能力 硬件 軟件 數據庫 通信設施 5、管理戰(zhàn)略 5.1 資源獲取 5.2 里程碑及時間 5.3 組織重組 5.4 業(yè)務重組 5.5 管理控制 5.6 主要培訓活動 5.7 人力資源戰(zhàn)略,IT系統規(guī)劃（序）,6、IT 系統應急計劃 6.1 應急計劃 6.2 系統保護方案 7、實施計劃大綱 7.1 詳細計劃 7.2 系統實施阻力分析 7.3 實施過程 7.4 進度報告 8、

17、預算需求 8.1 投資概算 8.2 效益分析 8.3 資金籌措,立 項,成立信息化領導機構，確定職責,動員、高中層培訓,需求調查及分析,IT系統規(guī)劃,可行性分析報告編寫,合作伙伴選擇,評審,修改意見,停止,Y,N,IT系統規(guī)劃流程,教 育 培 訓,啟動實施,準 備,信息化案例之三：某上市公司,四川某上市公司，屬于大型制造企業(yè)，早期自行開發(fā)應用系統和購買部門級應用系統，在財務、營銷、生產、供應等領域，形成了較多的信息孤島，使數據重復錄入，難以實現信息共享；業(yè)務信息與財務信息不統一；經營決策所需的信息數據極其缺乏等等。 企業(yè)為了主動參與市場競爭，提高企業(yè)競爭力，決定改造企業(yè)信息系統。試圖通過IT系

18、統，提高分銷和定制化交付能力。管理層對信息化非常感興趣，但也擔心失敗。,信息化案例之三：某上市公司,通過歷時近半年的IT系統規(guī)劃，企業(yè)將經營戰(zhàn)略目標與IT應用相結合，明確了目標和管理變革的必要性，統一了管理層思想，找到了實現的途徑。在公司本部和全國近25個分銷點成功實施ERP系統及商業(yè)智能系統，并實現了與企業(yè)CAD系統和生產監(jiān)控系統集成。2000年，該公司成為行業(yè)內ERP最佳用戶。 庫存降低：約14% 按訂單設計產品交付周期：由40天，縮短為25天 管理層信息資源利用：經營決策能力顯著提高 系統變化：管理系統走上持續(xù)改進之路,用每一張訂單使顧客高興 DELL直銷在歐洲,DELL使命：在我們服務

19、的市場上，成為世界上為顧客傳遞最好的體驗的最為成功的公司。 1995-1999年，DELL銷售額以每年51%的速度增長，凈收入以77%的速度增長。 銷售分布（1999）： 銷售 百分比（%） 美國 12405 68 歐洲 4743 26 亞太和日本 1095 6 總計 18243 100,信息化案例之四：DELL公司,信息化案例之四：DELL公司,銷售,市場,產品工程,客戶服務,全球公司,大公司,中型公司,公共部門,家庭 小機構,亞馬遜在線 G,訂單,訂單,訂單,訂單,訂單,Internet/Intranet,訂單驅動的協同小組,供應商,信息化案例之四：DELL公司,DELL信息化特點： 信息

20、技術應用與商業(yè)模式一體化 面向客戶細分，建立數據庫，支持銷售代表。 支持由產品工程、銷售、市場和服務部門組成的團隊化工作小組。 與供應商和配送合作伙伴共享訂單與庫存信息,DELL信息化收益： 有效支持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢：以最低的成本、以最快速度、交付最高質量的產品。,實例：信息系統建設藍圖,企業(yè)資源計劃（ERP）,供應鏈管理（SCM）,客戶關系管理（CRM）,辦公自動化/知識管理 （OA/KM）,數據倉庫/決策支持（DW/DSS）,實例：信息系統建設近期工作內容建議,實例：ERP實施過渡方案建議,財務管理,2001.11.09,2002.01.31,新系統正式運行前，保留 原來財務做帳方式，原有

21、系統操作依舊 列示會計科目和成本 中心的對照清單 定義成本作業(yè)類型和作業(yè)價格 按新系統數據格式，要求整理期初數據 制定整理物料計劃價格,按新系統做帳方式，在舊系統內做帳 對于除終端產品以外的庫存帳、應收、應付、生產成本業(yè)務的帳務處理，手工在新系統內進行 每日完成新舊系統單據輸入工作，記錄新系統的憑證編號 每日分別從新舊系統中倒出日交易數據，形成EXCEL校對文檔，發(fā)現新舊系統數據存在差異，追溯出錯原因并及時糾正，做到可知可控 按原有系統為準，出具數據差異報告,脫離原有系統操作，全部采用新系統進行帳務處理 終端產品的庫存、應收、應付、生產成本業(yè)務的帳務由后勤直接產生，財務部每天抽樣核對出入庫憑證和發(fā)票單據 對于除終端產品以外的庫存帳、應收、應付、生產成本業(yè)務的帳務處理，手工在新系統內進行 原有系統帳務數據保留，以備今后查帳核對,主要結論,IT系統要與經營戰(zhàn)略規(guī)劃相結合，與經營管理 重點結合,規(guī)劃的過程及管理觀念的轉變過程,復雜系統工程,第三章 IT系統實施策略,本章內容提要,信息化的實施策略,管理 需求,制約 條件,解決問題