1、徐家匯商圈四家百貨公司的比較分析,小組成員：營銷081 薛夢菲 胡明婕 陳佳茹 顧秀穎,眾所周知，上海這個人口只占全國1%，土地面積僅占全國1，不到200年歷史的城市，已經(jīng)成為全國最有經(jīng)濟活力的城市之一。在上海諸多區(qū)縣中，又數(shù)浦東與徐家匯發(fā)展速度最快。浦東作為長江流域乃至全國開發(fā)開放的龍頭，其舉世矚目的地位在全國各地中小學地理政治教材中可見一斑，而徐匯區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展，從某種意義上說，則更多是靠“自力更生”發(fā)展起來的。,商家背景 購物環(huán)境 顧客群體 渠道管理,太平洋百貨,太平洋百貨隸屬于遠東集團，遠東集團旗下共有石化能源，海陸運輸，水泥建材，紡織，百貨零售，社會公益，建筑，通訊網(wǎng)路，觀光酒店，金融

2、服務共十大產(chǎn)業(yè)。 太平洋百貨集團為臺北太平洋SOGO百貨集團事業(yè)之一。太平洋SOGO百貨創(chuàng)立于1987年11月11日，為一個綜合型的百貨事業(yè)體。優(yōu)質的商品、良好的服務，時時以顧客生活形態(tài)來辦理各項百貨的促銷活動，深受消費者贊譽。,太平洋百貨,于1998年開業(yè)的匯金百貨地處徐家匯現(xiàn)代商業(yè)中心的核心地段。21世紀之初，匯金百貨以超人的發(fā)展速度成為了上海零售百貨的十強之一，同時成為上海發(fā)展最快的百貨商廈。面對超市、大賣場、折扣店等新興業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)，匯金百貨的快速發(fā)展樹立了現(xiàn)代百貨成功運作的典范。,匯金百貨,東方商廈,東方商廈有限公司，成立于1992年，是國內(nèi)首家建成開業(yè)的中外合資大型零售商業(yè)企業(yè)。東方

3、商廈，位于上海最繁華的徐家匯商圈中心，是上海最高端的百貨商場之一。東方商廈的商品，以國際一線及中高端品牌為主。目前經(jīng)營的商品達8萬多種，主要包括包裝黃金珠寶、鐘表眼鏡、工藝禮品、名酒名煙、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、食品、日用百貨、箱包、洗滌化妝品等。東方商廈坐落在上海市西南部繁華的徐家匯商城，總面積約32000多平方米，是集購物、休閑于一體的“旅游涉外定點商店”。,東方商廈,上海六百,上海六百實業(yè)有限公司是創(chuàng)建于1952年的大型綜合性商業(yè)零售企業(yè)，位于徐家匯國際商業(yè)中心。公司本部大廈總建筑面積13500平方米，營業(yè)面積8000平方米。公司分為地室、一層至五樓四個樓面商場和一個娛樂總匯。公司

4、以經(jīng)營百貨業(yè)為主，并向餐飲、房地產(chǎn)等多領域拓展，全資、合資組建了上海市第六老板俱樂部、匯金房地產(chǎn)公司等，并投資參股建造商貿(mào)中心大廈，全資籌建天橋商場等項目。 “六百”相繼榮獲過“全國執(zhí)行物價、計量、政策法規(guī)優(yōu)秀單位”、“全國百家最大零售企業(yè)”、“市聞名單位”、“上海市百貨行業(yè)銷售十強”及“上海市質量標兵企業(yè)”等稱號。,上海六百,購物環(huán)境,良好的總體布局不僅方便顧客，減少麻煩，而且在視聽等效果上給人們產(chǎn)生一定的美感享受，這是吸引回頭客、保持顧客忠誠度的因素之一。 總體布局的原則是視覺流暢、空間感舒暢、購物欲消費方便、表示清楚明確、總體布局具有美感。最主要的幾個因素是：顏色，照明，溫度，濕度及音樂

5、。,購物環(huán)境,注：匯金百貨的總服務臺設置明顯，每層都設有導購臺和品牌分布圖,購物環(huán)境,音樂： 匯金百貨和太平洋百貨的背景音樂相對較好，能夠帶動 消費者購物的積極性。,總體布局： 除六百外，基本都很舒適。六百的樓層有些低，讓人有種壓迫感，匯金格局有些復雜，容易迷路，柜臺布置緊湊，減少了消費欲望。,溫度濕度： 有空調(diào)，溫度和濕度都很符合人體舒適度。,員工制服和年齡： 太平洋的銷售員穿的都是自我品牌的主打服飾，年紀較輕。其他百貨公司采取的都是統(tǒng)一的員工服飾，六百員工年齡較大。,顧客群體,太平洋百貨 太平洋百貨面對的顧客群體是16至35歲的追求時尚青年男女，主要以年輕人為主，他的商品都是大眾化的中高檔

6、百貨，將化妝品、服裝作為主打，是一家集購物、餐飲、娛樂為一體的大型多元化百貨商場。 上海六百 上海六百面對的客戶群體主要是工薪階層的人，年齡階層上偏重在中老年人。在商品結構調(diào)整上，他們注重鞏固中老年消費的主力軍，把與太平洋百貨接壤的天橋商場調(diào)整為羊毛衫區(qū)域，實實在在的服裝、實實惠惠的價格深受“過日子”的中老年人喜歡。,顧客群體,東方商廈 東方商廈面對的顧客群體是白領階級，而且是高收入高消費階層的人，定位在高端。她經(jīng)營的商品主要包括禮品、食品、日用百貨、包袋、洗滌化妝品、珠寶、眼鏡、鞋帽、服裝、家居用品等商品品種達6萬多種。 匯金百貨 匯金百貨是匯集了時尚，綜合，現(xiàn)代等特點的大型百貨商店，面向的

7、顧客群體是時尚，成熟的，有一定消費能力的中青年女性，定位在“時尚生活”。匯金百貨樓層很高，商品的品牌和種類也多，相比太平洋，所面對的年齡階層也高；相對于東方商廈，沒有東方商廈的品牌高端。但是他抓住了一個關鍵詞時尚。,渠道管理,（1）目標市場原則 ANNA SUI就在太平洋安家落戶，因為太平洋的消費顧客群是時尚青春的青年男女。而開開選擇了六百，因為六百的顧客群是年齡偏大及較傳統(tǒng)的人。 （2）分工合作原則 大型的百貨零售企業(yè)具有較強的分銷能力，適宜于銷售那些價值高、技術強、品牌吸引力大、要求較多售后服務的商品。 （3）形象原則 徐家匯商圈本就是比較中高檔的地方。根據(jù)表格也可看出，每個百貨公司銷售的

8、都是中檔及中檔以上的商品。,渠道管理,（4）效率原則 大型的百貨公司能很好地銷售企業(yè)的產(chǎn)品。這也是大型企業(yè)大多選擇大型百貨公司的原因，其渠道效率十分高。 （5）互惠互利原則 營銷渠道作為一個整體，各個成員的了利益是 “捆綁 ”在一起的。成員之間互惠互利、密切合作，才有可能建立一個高效運轉的營銷渠道。,渠道管理,太平洋百貨： OLIVE DES OLIVE ANNA SUI E-LAND ROOTS,東方商廈： folli follie，都本，GUESS，派拉蒙，瑪絲菲爾,匯金百貨： teN F.NY 絲芙蘭 浪肯，BANISS，ROEM,上海六百： 開開 金羽，恒源祥，海瀾之家，YUE SAI

9、，自然元素,太平洋百貨,上海六百,匯金百貨,東方商廈,渠道管理,渠道激勵應該把握好三個方向和五個原則。 三個方向是： 銷售型激勵與營銷型激勵有機結合 結合新品推廣展開促銷 結合庫存展開促銷 五個原則是： 產(chǎn)品差異化 用途差異化 客戶差異化 市場差異化 時間差異化,渠道管理,太平洋百貨即日起至11月5日，冬季新品絢麗登場，更多卡友特惠活動驚喜呈現(xiàn)！ 活動期間，刷聯(lián)名卡購冬季新品，當日累計消費滿600元即送玻璃杯禮盒一份，滿1200元送兩套，余額不做下次累計，數(shù)量有限，送完即止。另外，來店申辦聯(lián)名卡的顧客經(jīng)銀行人員審核通過即可獲得便攜購物袋一只。聯(lián)名卡會員成功推薦新戶親友辦卡且資料審核通過即可獲贈

10、便攜購物袋一只，數(shù)量有限，送完即止。,太平洋百貨在每年11月底到12月初左右會開展店慶促銷。絕不會利用“滿減”促銷活動的機會把前幾年的貨品拿出來賣。因為許多顧客不是為了價格而來，是為了太平洋百貨店貨品而來，促銷僅僅是錦上添花。因此，到目前為止，太平洋百貨的“滿減”促銷活動沒有超過300元減100元的極限，沒有搞過再低的折扣營銷。另外，太平洋百貨從來不搞3天的促銷活動，因為這樣對自己的目標顧客有點不公平。太平洋百貨的店慶活動從以往的17天縮短7至12天之間，在店慶活動期間的價格也是唯一不變的。讓目標顧客把每年的店慶活動作為他們的一個購物節(jié)日來享受。,渠道管理,渠道管理,活動商場：上海第六百貨商店（肇嘉浜路1068號）活動主題：女鞋秋冬新品推廣周活動時間：2010/10/11-2010/10/17 活動內(nèi)容：上海六百女鞋秋冬新