1、2012 雀巢咖啡敢性之旅活動 執(zhí)行手冊,2012.03.10,問：雀巢咖啡的最新代言人是誰？ 答：韓寒 問：雀巢咖啡最新的口號是什么？ 答：活出敢性，雀巢咖啡 問：雀巢咖啡在我國哪個省份建立了試驗及示范農(nóng)場？A: 云南省 B: 甘肅省 答：A: 云南省。 問：雀巢咖啡是世界上第幾個研發(fā)出速溶咖啡的？A: 第一 B: 第二 答：A:第一個。 問：經(jīng)典的雀巢咖啡杯是什么顏色的？A: 白色 B: 紅色 答：B: 紅色。 問：雀巢的“1+2系列”包括哪幾種口味？ 答：1+2原味、1+2特濃、1+2奶香 三種口味 問：雀巢咖啡曾連續(xù)幾年獲全國大學(xué)生“至愛品牌”獎？A: 六年 B:十年 C: 十五年 答

2、：A:六年。 問：雀巢咖啡是全球排名第幾的咖啡品牌？A: 第一 B: 第二 C:第三 答：A:第一。 問：雀巢咖啡贊助的熱播網(wǎng)絡(luò)輕喜劇叫什么名字？ 答：咖啡間瘋云 問：雀巢咖啡的總部在哪個國家？A: 瑞士 B: 荷蘭 C:法國 答：A:瑞士 問：雀巢咖啡是什么時候推出的？A: 1938年 B: 1983年 C: 1993年 答：1938年 問：雀巢咖啡每秒鐘有多少杯咖啡杯全球各地的人們所享用？A:4500杯 B: 5000杯 答：A:4500多杯 問：成熟的咖啡果實是什么顏色？A:綠色 B:紅色 C:咖啡色 答：B:紅色 問：雀巢咖啡的英文怎么拼寫？ 答：NESCAFE 問：雀巢咖啡1+2系列

3、產(chǎn)品，保質(zhì)期是多久？A: 12個月，24個月，36個月 答：B:24 個月,Q&A,禮品的數(shù)量：4個零錢包2個攪拌棒 備注：全天活動4組靈活發(fā)獎（4月12-4月30日）,禮品的數(shù)量：5個攪拌棒1個鐵罐 備注：全天活動4組靈活發(fā)獎品（5月1-6月21日）,工作人員：促銷員 4名，勤務(wù)2名 派發(fā)產(chǎn)品：雀巢咖啡1+2奶香 工作安排： 派發(fā)員 2名促銷員在派發(fā)臺內(nèi)接打咖啡，其中一名促銷員同時通過耳麥不斷地向消費者介紹產(chǎn)品知識及促銷信息。 2名促銷員負(fù)責(zé)手托托盤，四處走動向消費者派發(fā)咖啡，宣傳咖啡知識并介紹產(chǎn)品促銷信息。 勤務(wù) 2名勤務(wù)員負(fù)責(zé)燒水、沖調(diào)咖啡、設(shè)備整理。 工作物料：標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)臺1張，咖啡桶3

4、個，紙杯若干，托盤，沖調(diào)工具,派發(fā)區(qū),備注：大派發(fā)區(qū)&MINI派發(fā)區(qū)2勤務(wù)輪流使用,派發(fā)：平均每場派發(fā)5000杯,工作人員：促銷員 2名，勤務(wù)1名 派發(fā)產(chǎn)品：雀巢咖啡1+2奶香 工作安排： 派發(fā)員 1名促銷員派發(fā)臺內(nèi)接打咖啡， 1名促銷員負(fù)責(zé)手托托盤，四處走動向消費者派發(fā)咖啡，宣傳咖啡知識并介紹產(chǎn)品促銷信息。 勤務(wù) 1名勤務(wù)員負(fù)責(zé)燒水、沖調(diào)咖啡、設(shè)備整理。 工作物料：標(biāo)準(zhǔn)派發(fā)臺1張，咖啡桶2個，紙杯若干，托盤，沖調(diào)工具,MINI派發(fā)區(qū),備注：大派發(fā)區(qū)&MINI派發(fā)區(qū)2勤務(wù)輪流使用,派發(fā)：平均每場派發(fā)5000杯,消耗品( 咖啡&紙杯) 派發(fā)產(chǎn)品-雀巢咖啡1+2奶香 產(chǎn)品代碼：12148766 產(chǎn)

5、品名稱：雀巢咖啡1+2奶香 袋裝 700克 50ml咖啡/4oz杯，約160杯/袋（紙杯上有標(biāo)準(zhǔn)50ml注水線） 每場（天）咖啡用量 32袋左右（引導(dǎo)模式派發(fā)雀巢咖啡1+2奶香，此處為估算量，請以實際派發(fā)情況為準(zhǔn)。） 消耗品-奶香杯4oz，贈飲專用紙杯： 奶香咖啡使用 3000個/箱 5000個/場，約1.67箱/場（引導(dǎo)模式派發(fā)雀巢咖啡1+2奶香，此處為估算量，請以實際派發(fā)情況為準(zhǔn)。）,正面設(shè)計,背面設(shè)計,派發(fā)區(qū)產(chǎn)品,抽獎箱內(nèi)裝有標(biāo)記一等獎、二等獎、三等獎字樣的乒乓球。 一次性購買產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定金額，消費者憑借收款小票，參與抽獎。 抽獎金額的范圍規(guī)定由各地決定，但購買金額不能低于35元。 現(xiàn)場

6、100%中獎。 獎項設(shè)置與分配，隨后更新。,抽獎區(qū),一等獎 保溫壺,二等獎 紅杯,三等獎 敢性罐,每場保證8個小時活動時間，且保證咖啡派發(fā)為8小時不中斷派發(fā),整體流程 （各環(huán)節(jié)時間現(xiàn)場靈活掌控）,工作人員備忘錄,工作人員備忘錄,活動目的 雀巢咖啡以路演的活動形式. 使T3-T4城市潛在消費者更加了解雀巢咖啡及雀巢咖啡品牌新理念。 刺激消費者嘗試、配合品牌新概念上市、建立品牌與消費者之間的聯(lián)系，促進(jìn)活動賣場的銷售。,工作人員備忘錄北京跟隊（促銷員）,規(guī)章制度： 從始至終，要聽從并按照帶隊經(jīng)理的要求及規(guī)定 一.路程期間 要聽從帶隊經(jīng)理的安排，由每條跟隊經(jīng)理負(fù)責(zé)管理：生活、活動、路程安全問題。 不得

7、擅自離開團(tuán)隊，要聽從帶隊經(jīng)理的指揮。 務(wù)必保證2人一組行動，如發(fā)生問題要及時聯(lián)系帶隊經(jīng)理。 不能單獨行動，如不聽從帶隊經(jīng)理要求，單獨行動所產(chǎn)生的后果自負(fù)。 二.生活期間 未經(jīng)帶隊經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自單獨行動。如不聽從帶隊經(jīng)理要求，而單獨行動發(fā)生意外后果自負(fù)。 未經(jīng)帶隊經(jīng)理批準(zhǔn)，不得夜晚出行活動。如不聽從帶隊經(jīng)理要求，而夜晚發(fā)生問題后果自負(fù)。 未經(jīng)帶隊經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意吃街邊食品。如因為食品導(dǎo)致身體不適，影響活動該人員要負(fù)全責(zé)。 三.工作期間 PG要起到積極的工作態(tài)度，帶動當(dāng)?shù)豍G的工作積極性，在活動當(dāng)中起到很好的核心作用。 舞蹈員在表演當(dāng)中要有活力、要讓臺下觀眾感受到與眾不同的感覺。 主持人在主

8、持當(dāng)中要HOLD得住全場，在主持當(dāng)中要讓工作人員感受到雀巢咖啡“活出敢性”的狀態(tài)。,備注：北京跟隊工作人員要按照以上要求,工作人員備忘錄,自查單 兼職人員活動前（包括：6名派發(fā)人員，1名STAFF，2名勤務(wù)，1名主持） 熟悉工作流程及工作內(nèi)容 提前2小時到崗就位，復(fù)習(xí)解說詞、熟讀標(biāo)準(zhǔn)話語、工作流程及工作內(nèi)容 女孩面貌整齊化淡妝，男孩整理面貌不得留胡須。 確保身著干凈的制服及鞋 確保頭發(fā)已梳理好，碎頭發(fā)用黑色發(fā)夾別好 要聽從現(xiàn)場經(jīng)理指揮 不可以佩戴與活動無關(guān)的任何飾物 確保無長甲，夸張的染發(fā)和濃妝 按要求著裝 主持人：紅色POLO衫、黑色褲子、黑色板鞋 促銷員：紅帽子、紅裙子、黑皮帶、黑靴子、黑

9、褲襪 勤務(wù)：紅色T恤、黑褲子、黑色板鞋,工作人員備忘錄,促銷人員活動中（包括：6名派發(fā)人員，1名STAFF） 交流時，必須面帶微笑、站姿挺拔 隨時保持活動區(qū)域桌面及地面干凈衛(wèi)生 積極熱情、主動 制服、鞋保持清潔，不能擋住雀巢LOGO 要聽從現(xiàn)場經(jīng)理的指揮 禁止無關(guān)人員套取活動相關(guān)操作信息 不得攜帶任何食品及飲料進(jìn)入活動現(xiàn)場 促銷人員活動后（包括：6名派發(fā)人員，1名STAFF） 疊好服裝 做好當(dāng)天工作小結(jié) 就當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的與活動有關(guān)的問題與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,工作人員備忘錄,工作人員活動中 交流時，必須面帶微笑、站姿挺拔 隨時保持活動區(qū)域桌面及地面干凈衛(wèi)生 及時掌控現(xiàn)場的活動氣氛、帶動觀眾 活動中要

10、按照要求完成每個活動環(huán)節(jié) 積極熱情、現(xiàn)場要活躍 制服、鞋保持清潔，不能擋住雀巢LOGO 禁止無關(guān)人員套取活動相關(guān)操作信息 不得攜帶任何食品及飲料進(jìn)入活動現(xiàn)場 工作人員活動后 疊好服裝 做好當(dāng)天工作小結(jié) 就當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的與活動有關(guān)的問題與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),工作人員,全體工作人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)： 您好！歡迎參與2012年雀巢咖啡敢性之旅活動 在這里，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了雀巢咖啡1+2奶香咖啡，現(xiàn)場可以免費品嘗。 活動開始后，舞臺將有活力十足舞者為大家表演舞蹈，還有很多互動游戲環(huán)節(jié)。凡是參與互動游戲環(huán)節(jié)的朋友都能得到雀巢咖啡提供的精美禮品。今天，只要您購買兩件以上雀巢咖啡產(chǎn)品就可參與現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié)，隨時贏

11、取各種精美禮品?？靵碣徺I吧！ 您還會看到來自我們漂亮的咖啡小姐的咖啡沖調(diào)演示，在您購買咖啡的同時，也能教會您更好的咖啡沖調(diào)方法。真的很難得。 希望您能盡情享受本次雀巢咖啡活動為您帶來的精彩每一刻！活出敢性，雀巢咖啡。,現(xiàn)場派發(fā)區(qū),親愛的朋友們你們好： 歡迎您參與雀巢公司為您舉辦的雀巢咖啡敢性之旅活動。在這里您可以免費品嘗到雀巢咖啡1+2奶香咖啡。 雀巢咖啡自1938年推出以來，持續(xù)創(chuàng)新和提高，早已成為世界性的咖啡領(lǐng)導(dǎo)品牌，每秒鐘就有4500多杯雀巢咖啡被全球各地的人們所享用。不斷致力于為咖啡愛好者提供更佳咖啡享受。 全新的雀巢咖啡1+2奶香咖啡，咖啡香醇，奶香濃郁，口感柔滑。清新早晨帶來活力好

12、心情。 歡迎大家前來免費品嘗。 活出敢性，雀巢咖啡！,雀巢1+2奶香咖啡標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),現(xiàn)場派發(fā)區(qū),消費者溝通方式要求： 溝通方式： 促銷員主動接觸年輕時尚的消費者，派發(fā)1+2奶香咖啡。 同時，促銷員通過與目標(biāo)消費者的有效溝通，分辨消費者需求，從而有針對性地向消費者介紹適合的產(chǎn)品，達(dá)到有效銷售的目的。 派發(fā)的溝通方式為： 促銷員：“您好！歡迎您免費品嘗全新推出的雀巢咖啡12奶香。咖啡香醇，奶香濃郁，口感柔滑。而且方便攜帶，沖調(diào)簡單，讓您可以輕松享受。（遞出咖啡后，促銷員立即舉起手中的雀巢咖啡12奶香產(chǎn)品示意給消費者（可遞到消費者手中）， 消費者：好的（正在品嘗）。 促銷員：您覺得味道怎么樣？,這段文

13、字是促銷人員每次和消費者溝通時，必須要講的開場白,現(xiàn)場派發(fā)區(qū),消費者溝通方式要求： 1 如果消費者表示喜歡，如回答：“還挺好的”，繼續(xù)推薦1+2奶香 促銷員：是啊，在清新的早晨，來一杯奶香咖啡，會帶來活力好心情，給你一天好開始。 消費者：哦，是嗎？那現(xiàn)在有什么促銷活動呢？ 促銷員：現(xiàn)在只要您買夠XX錢，就能獲贈一個精美的雀巢咖啡紅杯（視店內(nèi)活動而定），限量發(fā)送，多買多得，機(jī)不可失啊。 消費者：好，那我就買一盒吧 促銷員：謝謝！請拿好，歡迎再次選購雀巢咖啡的產(chǎn)品。祝您購物愉快！ 2如果消費者回答：“味道有點淡”，繼續(xù)推薦12原味 促銷員：那您嘗試一下我們的雀巢咖啡1+2原味吧！(從堆頭拿下產(chǎn)品,

14、遞到消費者手中)它是我們?nèi)赋部Х?+2系列的經(jīng)典產(chǎn)品，均衡搭配了咖啡伴侶和糖。方便攜帶，沖調(diào)簡單，隨時隨地給您香醇享受。 消費者：不過你們的價格可不低。別的品牌的咖啡都比你們便宜。 促銷員：雀巢咖啡1+2精選世界各地的上等咖啡豆，經(jīng)過廣泛的消費者口味測試，是最適合中國人口味的速溶咖啡。雀巢咖啡有70多年的生產(chǎn)經(jīng)驗和技術(shù)專長，產(chǎn)品品質(zhì)也信得過。而且如果您按單杯來計算，其實我們的產(chǎn)品真的不貴，物有所值。 3. 如果消費者回答：“味道太淡了，我喜歡重一點口味，能提神的咖啡”，推薦12特濃 促銷員：那您嘗試一下我們的雀巢咖啡1+2特濃吧。(從堆頭拿下產(chǎn)品,遞到消費者手中)它的咖啡更香濃，口感更醇厚，回

15、味更悠長。 消費者：可是特濃為什么比原味貴呢？它跟原味比有什么不一樣??？ 促銷員：因為雀巢咖啡1+2特濃的咖啡含量略高，咖啡豆比咖啡伴侶和糖貴，成本自然也就高了。跟原味相比，特濃更濃郁醇厚。 消費者：不過其他品牌咖啡也有特濃，跟你的產(chǎn)品有差別嗎？ 促銷員：雀巢咖啡1+2特濃是專為喜歡濃郁咖啡口味的消費者研制的，精選全球各地的優(yōu)質(zhì)咖啡豆，絕對是口感和品質(zhì)的保證。,現(xiàn)場派飲區(qū),消費者溝通方式要求： 4. 如果消費者回答：“還不錯。我總喝1+2咖啡，還有沒有其他口味的咖啡推薦呢”，推薦特調(diào)系列產(chǎn)品 促銷員：我們專門推出了特調(diào)系列產(chǎn)品，包括早餐咖啡，絲滑拿鐵和卡布奇諾咖啡，可供您選擇（如堆頭有產(chǎn)品可展

16、示給消費者，也可將客戶引至主貨架）雀巢咖啡早餐咖啡是專為搭配早餐而設(shè)計的一款咖啡，其配方內(nèi)加入了脫脂奶粉和麥芽飲品。脫脂奶粉富含營養(yǎng)成分，麥芽飲品可以為您帶來更多能量，給您帶來活力充沛的一天。絲滑拿鐵是專為休閑時刻準(zhǔn)備的一款咖啡，口感絲滑，悉心調(diào)和牛奶和咖啡的比例，咖啡的香醇和牛奶的濃滑完美融合。而卡布奇諾咖啡則有豐盈的奶沫，包裹醇香的咖啡，讓您享受專屬于自己的悠閑。 5. 如果消費者回答：“太淡了，我一般喝自己調(diào)的咖啡”，推薦醇品 促銷員：那我建議您嘗試下我們的雀巢咖啡醇品，它是純咖啡，您可以依照個人口味隨心搭配咖啡伴侶或糖。您看就是這款產(chǎn)品（促銷員從堆頭上取下雀巢咖啡醇品盒裝示意給消費者，

17、可遞到消費者手中）。它采用了雀巢專利速溶咖啡低溫萃取技術(shù)，更大程度的保留了咖啡豆的原有風(fēng)味和馥郁香氣，您可以買個小包的盒裝試試 消費者：好，來盒試試吧。 促銷員：您不再買盒雀巢咖啡伴侶嗎？它能讓咖啡更香濃，口感更順滑。 消費者：行，那我就再買盒雀巢咖啡伴侶吧。 促銷員：謝謝！請拿好，歡迎再次選購雀巢咖啡的產(chǎn)品。祝您購物愉快！ 特別強(qiáng)調(diào)：請留意，只要看到選購麥斯威爾3合1原味咖啡的消費者，一定要主動派發(fā)一杯雀巢咖啡1+2奶香。 促銷員：“您好！歡迎您免費品嘗全新推出的雀巢咖啡12奶香。咖啡香醇，奶香濃郁，口感柔滑。而且方便攜帶，沖調(diào)簡單，讓您可以輕松享受。（遞出咖啡后，促銷員立即舉起手中的雀巢咖

18、啡12奶香產(chǎn)品示意給消費者（可遞到消費者手中）,抽獎區(qū),目的： 刺激當(dāng)?shù)劁N售、配合品牌新理念上市、建立品牌與消費者之間的聯(lián)系。 適用場景： 每塊區(qū)域周圍3米范圍內(nèi)，客流量較多的時候使用。要求：每3分鐘重復(fù)一次 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)： 您好！歡迎參與2012年雀巢咖啡敢性之旅活動 在這里，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了抽獎環(huán)節(jié)，凡是您購買我們?nèi)赋部Х犬a(chǎn)品達(dá)到規(guī)定金額，憑借購物小票，均可參與雀巢咖啡敢性之旅抽獎環(huán)節(jié)。里面我們分為三種獎項：一等獎、二等獎、三等獎，抽獎箱內(nèi)的每個乒乓球都貼對應(yīng)的獎項。祝您好運(yùn)！,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),主持人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) - 開場 大家好！歡迎參與2012雀巢咖啡敢性之旅活動。 今天很榮幸在XX城市舉辦這場活動，

19、我也很高興能看到這樣多的好朋友來到雀巢咖啡敢性之旅的活動現(xiàn)場。這次強(qiáng)力推廣活動，我們沿路行駛4萬公里的里程，橫跨全國7個大區(qū)，覆蓋全國40個城市。我們希望通過這種獨特新穎的活動形式，來讓大家感受到我們?nèi)赋部Х取盎畛龈倚浴逼放菩吕砟睢?“活出敢性”是指什么？“活出敢性”又想表達(dá)的是什么精神和內(nèi)容呢？ 敢性代表著勇氣和積極地生活態(tài)度?；畛龈倚允菍θ松?，信念和夢想的把握，活出內(nèi)在真實的一面，釋放更完美的自己，帶來積極的影響。 雀巢咖啡是一杯敢性之源，他能夠提升我們的感觀體驗，激發(fā)我們對生活的真正品味，激勵著我們以敢性的態(tài)度在人生的道路上前行，鼓勵著我們活出自己的精彩。 如果你充滿著對生活的憧憬，希望

20、能夠把握自己的人生，雀巢咖啡都鼓勵你拿出勇氣，跟隨自己的內(nèi)心，為了積極地目標(biāo)，追尋自己的夢想，活出你的敢性人生。 咖啡和“活出敢性”有什么聯(lián)系？敢有不同的味道是什么意思？ 勇敢是一種信念，永不放棄、執(zhí)著的追求。就像咖啡，它獨特的味道，能點亮你的嗅覺，去感受生活中真實的每一刻，鼓勵著你不斷前進(jìn)，讓你敢于面對自己，敢有自己的味道！活出敢性，雀巢咖啡。,提示：以上文字供主持人參考?；顒蝇F(xiàn)場主持人靈活掌控。,主持人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)- 敢性之舞環(huán)節(jié) 主持人： 2012雀巢咖啡敢性之旅來到XX城市，一會大家將非常榮幸的欣賞到由北京專業(yè)舞蹈團(tuán)隊 為大家?guī)淼木嗜赋部Х雀倚灾?有請我們?nèi)磺啻夯盍Φ墓媚飩儯瑸榇蠹?/p>

21、帶來動感的舞蹈表演！ 主持人：非常的精彩，非常感謝三位美麗的姑娘為大家?guī)淼幕盍痈形璧浮?大家在欣賞我們的舞蹈的同時，請記得品嘗和購買雀巢咖啡的產(chǎn)品。 舞蹈內(nèi)容： 現(xiàn)代爵士舞,主持人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) -敢玩樂環(huán)節(jié) 非常感謝三位美麗的姑娘為大家表演的雀巢咖啡敢性舞蹈，那么接下來我想讓大家親自體會一下什么叫“活出敢性”。 下面有請3-4位勇敢的朋友來到臺上。有請，很感謝這三位勇敢的朋友來到我們?nèi)赋部Х雀倚灾玫奈枧_。 主持人：我想問一下XX朋友你對剛才的舞蹈感覺怎么樣？ 觀眾：非常精彩，很有活力。 主持人：那么你想跟他們一樣有活力嗎？ 觀眾：很想啊，可惜現(xiàn)在老啦沒有活力勁了。 主持人：你不老的，因為你來

22、到我們?nèi)赋部Х鹊奈枧_！下面呢我會讓您展現(xiàn)你自己的活力。接下來我介紹我們這個活力十足的游戲叫做敢玩樂，可能大家聽到敢玩樂，不知道什么意思。那就讓我來告訴大家現(xiàn)場我將會請一名美麗的舞蹈演員來教大家一段簡單的舞蹈，在音樂的節(jié)奏下誰跳的最像誰就會得到一份精美的禮品。 那么就有請三位XX開始展現(xiàn)自己的活力吧！ 主持人：非常厲害，XX通過我們嚴(yán)格的選擇。XX是我們今天表現(xiàn)最有活力，最帥氣的參與者。感謝您得到一份精美禮品。,提示：主持人可以和臺下觀眾互動，進(jìn)行評選哪一位能最終獲得禮品,主持人話術(shù)- 敢唱“享”環(huán)節(jié) 接下來進(jìn)入我們?nèi)赋部Х雀倚灾玫南乱粋€游戲環(huán)節(jié)敢唱“享”?？赡芄饴犖艺f敢唱“享”這三個字，可能

23、大家還不太明白，那么接下來我要向大家介紹下游戲及游戲規(guī)則： 首先我們會請出四位朋友來上臺參與游戲，播放出大家耳熟能詳?shù)母枨鷣砺?。在聽曲子的過程中誰能唱出高潮部分或猜出歌曲的名字，就能獲得一份精美的禮品。 游戲規(guī)則： 3-4名消費者參與，現(xiàn)場播放歌曲，以舉手的形式競賽，誰最先舉手。主持人就會走到選手的面 前讓選手猜出歌曲的名字或唱出歌曲的高唱部分。如果沒有答出。將播放下一首歌曲繼續(xù)，每組互動環(huán)節(jié)播放4首歌曲。 好接下來有請XX四位朋友上臺。 大家都站好啊，準(zhǔn)備放歌了啊 大家聽好了哦. 首先播放第一首歌曲。（現(xiàn)場播放音樂,播放10-15秒鐘左右） 會唱歌曲及知道歌曲名字的請舉手。 有請XX朋友唱出

24、歌曲的高潮及猜出歌曲的名字。 唱對：完全正確。非常不錯。（這時可以在舞臺上與觀眾互動一下） 唱錯：不好意思，沒有答對。沒關(guān)系。雀巢咖啡敢性舞臺永遠(yuǎn)支持你！ 主持人總結(jié)：很感謝剛才參與我們?nèi)赋部Х雀页跋怼庇螒颦h(huán)節(jié)的朋友們， 是你們給我們帶來了激情和歡樂，讓在場的各位體會到了雀巢咖啡的激情和活力。,提示：主持人上場前要與調(diào)音臺人員確認(rèn)好播放歌曲及順序,主持人話術(shù)- 敢性問答環(huán)節(jié) 接下來呢我想問大家?guī)讉€問題，我想問問大家對咱們?nèi)赋部Х攘私庥卸嗌倌?？答案可以在我們現(xiàn)場的畫面和電視播放的雀巢咖啡的廣告片里面尋找。答對了會得到我們精美的禮品?。▎?至5個問題）根據(jù)現(xiàn)場情況決定 互動舉例： 請問雀巢咖啡最

25、新的口號是什么？我想這個問題非常簡單吧，有誰知道的請舉手！ XX觀眾來回答：活出敢性，雀巢咖啡 回答正確，恭喜這位朋友請上臺領(lǐng)取獎品,活動前促銷人員、工作人員提示消費者關(guān)注電視播放的視頻，可以從中找到舞臺問答部分的答案,主持人話術(shù)- 敢拼才會贏環(huán)節(jié) 經(jīng)過剛才幾個互動游戲環(huán)節(jié)，我想大家已經(jīng)體驗我們?nèi)赋部Х鹊母倚灾玫恼嬷B了，但是我覺得體驗的還不夠！ 那么接下來下是我們“敢拼才會贏”的游戲環(huán)節(jié)，首先我先向大家介紹一下游戲規(guī)則：有請兩名觀眾上臺，兩個人以比賽互動的形式開展游戲，我們以計時的形式比賽，誰能在最短的時間內(nèi)把散亂的“產(chǎn)品道具”在背板上拼成一個敢字，誰就獲得一份精美的禮品。 （每組2人，3組

26、/輪，4輪/天 根據(jù)現(xiàn)場情況決定） 請工作人員準(zhǔn)備好道具（拼字板、產(chǎn)品道具、秒表、獎品） 很感謝剛才一起參與雀巢咖啡敢性之旅活動的朋友們，在活動中我們又能了解雀巢咖啡的產(chǎn)品，又能感受到我們本次以敢性之旅為主題的精神。也通過我們近距離的互動讓更多的朋友了解及認(rèn)識我們?nèi)赋部Х取?在舞臺下面還有我們?nèi)赋部Х鹊漠a(chǎn)品售賣區(qū)，凡是購買產(chǎn)品打到指定金額還可以參與抽獎活動。歡迎大家來感受體驗雀巢咖啡敢性之旅。謝謝大家的參與?；畛龈倚?雀巢咖啡。,主持人話術(shù)- 雀巢咖啡沖調(diào)演示 接下來的環(huán)節(jié)就不簡單啦！我想大家來到現(xiàn)場觀看我們?nèi)赋部Х鹊谋硌荩瑏碣徺I我們?nèi)赋部Х鹊?產(chǎn)品。產(chǎn)品買回家我們怎么來沖調(diào)才能是雀巢咖啡純正

27、的味道呢？ 接下來我會讓大家直觀的觀看到雀巢咖啡沖調(diào)演示，也通過這種獨特的形式，讓廣大的朋友真正 的了解及更好的掌握我們?nèi)赋部Х犬a(chǎn)品的沖調(diào)方法。 有請促銷員為您演示如何沖調(diào)出一杯咖啡香醇，奶香濃郁，口感柔滑的雀巢咖啡1+2奶香咖啡，非常簡單。 首先，打開一袋雀巢咖啡1+2奶香咖啡倒入杯中，加入150毫升90攝氏度左右的熱水，接下來，用攪拌棒持續(xù)攪拌直至完全溶化，一杯香醇的雀巢咖啡1+2奶香咖啡就制作好了。 非常感謝我們的工作人員的表演，通過我們的專業(yè)的沖調(diào)表演，我想大家已經(jīng)真正的了解如何沖 調(diào)雀巢咖啡的產(chǎn)品啦，歡迎您在派發(fā)區(qū)進(jìn)行品嘗。 謝謝大家！,工作人員在沖調(diào)咖啡的時候，主持人需要介紹每個沖

28、調(diào)咖啡的環(huán)節(jié)。,主持人話術(shù)-敢猜敢說 下面進(jìn)行我們敢猜敢說互動環(huán)節(jié)。 大家都知道雀巢咖啡產(chǎn)品有很多不同系列和不同的口味，比如：雀巢咖啡1+2系列、醇品、金牌等。雀巢咖啡1+2系列又分為雀巢咖啡1+2原味、雀巢咖啡1+2奶香、雀巢咖啡1+2特濃。 敢猜敢說簡單來說就是讓大家品嘗我們的雀巢咖啡1+2產(chǎn)品，來猜出那種口味的雀巢咖啡。下面我們讓大家切身體會一下這些產(chǎn)品到底有哪些區(qū)別。 我們會一起品嘗兩種產(chǎn)品，品嘗介紹后請大家說出產(chǎn)品的名稱，凡是猜對口味的朋友就會得到一份精美的禮品。非常簡單吧，那么下面有請勇敢的朋友來到舞臺，來參與我們的互動環(huán)節(jié)！有請。 比賽規(guī)則： 1.要求3名觀眾轉(zhuǎn)身面對主背板。 2

29、.第一輪品嘗：主持人首先讓PG準(zhǔn)備沖調(diào)咖啡，沖調(diào)之前先讓臺下觀眾看清楚是雀巢咖啡的哪種產(chǎn)品，然后PG開始在9盎司紙杯中迅速沖調(diào)，沖調(diào)結(jié)束后將咖啡分裝成三杯。（提前準(zhǔn)備好道具） 3.MC要求參與者轉(zhuǎn)過身來，PG用托盤將3杯咖啡端給舞臺上互動的觀眾。 4. 觀眾在品嘗時，MC介紹雀巢咖啡NC1+2產(chǎn)品的特性。 5.第二輪品嘗: (操作方法與第一種相同) 6. 共品嘗兩輪產(chǎn)品， 非常感謝這位朋友，通過他的品嘗猜對了產(chǎn)品，恭喜你得到一份精美禮品。,介紹產(chǎn)品（每場挑選兩種產(chǎn)品，其一必須有奶香）,主持人話術(shù)-促銷人員才藝表演,經(jīng)過了那么多精彩的環(huán)節(jié)，我們看過了專業(yè)舞蹈演員熱辣的表演，可謂是大開眼界，然而在

30、場的還有另一群人個個多才多藝，她們就是我們?nèi)赋部Х鹊拇黉N員姑娘，為了突出我們敢性之旅的精神，姑娘們自告奮勇的為大家增加這個展示環(huán)節(jié)，下面有請她們其中的幾位為我們帶來才藝展示好不好啊？請給她們熱烈的掌聲。 看過了姑娘們的才藝展示，大家覺得她們表演的好不好？讓我們通過掌聲給她們勇敢的精神更多的鼓勵和支持。感謝她們敢性十足的表演。 敢性就是要貫穿在生活的每個角落，勇于嘗試接受，勇于展現(xiàn)自我，活出真的敢性生活！,主持人話術(shù)-產(chǎn)品介紹,雀巢咖啡1+2奶香 全新推出的雀巢咖啡12奶香?？Х认愦迹滔銤庥?，口感柔滑。方便攜帶，沖調(diào)簡單，隨時隨地給您香醇享受。 雀巢咖啡1+2原味 它是我們?nèi)赋部Х?+2系列的

31、經(jīng)典產(chǎn)品，均衡搭配了咖啡伴侶和糖。方便攜帶，沖調(diào)簡單，隨時隨地給您香醇享受。 雀巢咖啡1+2特濃 它的咖啡更香濃，口感更醇厚，回味更悠長。方便攜帶，沖調(diào)簡單，隨時隨地給您香醇享受。,活動執(zhí)行 -人員要求,現(xiàn)場工作人員語言及肢體語言,語言 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)牢記于心 在工作過程中聲音始終保持洪亮 主動與顧客打招呼 介紹活動時，重點突出 語言簡練易懂 時刻關(guān)注顧客的反應(yīng) 尊重嘉賓的選擇，不能使用語言或其他方式對顧客或其目前使用的品牌進(jìn)行攻擊,現(xiàn)場工作人員語言及肢體語言,肢體語言 與顧客保持目光接觸，但不能目光緊盯對方 面部表情始終保持友好，向顧客報以自然的微笑 保持正常的站姿，不要過于僵硬，不能依靠背板等其

32、他依靠物 站在各自工作的區(qū)域與客戶溝通時，應(yīng)避免不良小動作 維護(hù)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生，保證不出現(xiàn)競品的信息,活動執(zhí)行 -工作紀(jì)律,工作紀(jì)律,遲到：沒有按照規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場算作遲到。當(dāng)天遲到15分鐘以內(nèi)，將扣除半天的全部應(yīng)得報酬；當(dāng)天遲到半個小時以上，扣除當(dāng)天全部應(yīng)得報酬。累計遲到2次以上，將被開除。 早退：沒有按照公司規(guī)定時間，提前結(jié)束各自區(qū)域職責(zé)時，算作早退。早退15分鐘以上，將扣 除當(dāng)天的全部應(yīng)得報酬。 缺勤：未提前24小時通知主管的要求請假的視為缺勤。缺勤1天，將扣除2天的報酬，當(dāng)天缺達(dá)兩個小時之久的，扣除當(dāng)天報酬 曠工：未向主管申報請假申請，或者工作時間無故不在崗，按照曠工處理。發(fā)現(xiàn)曠工情況，

33、將扣除當(dāng)天全部工資和獎金。 事假：事假需要在活動開始前三天向主管申請，并協(xié)助找到符合條件的替代人員，替代工作。 替代人員，違反活動或者項目規(guī)定的事宜，將同樣受到相應(yīng)懲罰。 病假：如發(fā)生工作人員臨時生病，需去區(qū)級以上醫(yī)院就醫(yī)，并提供相應(yīng)的病例證明和藥費證明。病假需第一時間與主管聯(lián)系。返回上班時候，提供相關(guān)證明文件。 工作時間離崗：所有工作人員的吃飯時間必須固定在規(guī)定時間內(nèi)。非吃飯時間無理由不在崗超過5分鐘，按照曠工處理。,工作紀(jì)律,上班時間聊天： 在指定工作時間和工作區(qū)域與非消費者聊與工作無關(guān)的事情，將被認(rèn)定為聊天，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除當(dāng)天的全部報酬。 上班時間吃零食/其他品牌免費品嘗品： 在

34、指定工作時間和工作區(qū)域吃零食（包括口香糖）或者其他品牌的免費品嘗品，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除當(dāng)天的全部報酬。 儀容儀表不合格，或站姿不合格： 在指定工作時間，所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)著裝，佩戴任何首飾。站姿站位要標(biāo)準(zhǔn)，在崗時不得倚靠展臺或其他依靠物，不得坐下休息。如有違反，視情節(jié)輕重予以扣款 工作不積極主動： 在指定工作時間和工作區(qū)域精神面貌和狀態(tài)欠佳，情緒化工作，不主動介紹產(chǎn)品的，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除當(dāng)天的全部報酬。 工作缺乏誠信： 私自挪用活動品嘗品或者贈品，私藏活動物資，有意隱瞞和欺騙主管或消費者的，將視情節(jié)嚴(yán)重性最多扣除整個活動的全部報酬。 參與偷盜促銷物品

35、： 在指定工作期間，私藏自己品牌或者其他品牌贈品，將直接移送公安局立案處理。相關(guān)經(jīng)濟(jì)懲罰將由促銷員全部承擔(dān)。 參與打架斗毆： 在指定工作期間參與任何打架和斗毆，將直接移送公安局立案處理。相關(guān)經(jīng)濟(jì)懲罰和 形勢責(zé)任將由促銷員自行承擔(dān),雀巢公司的品牌故事,在十九世紀(jì)三十年代，巴西政府曾請求雀巢幫助，要求雀巢尋找保存由于咖啡豆大豐收導(dǎo)致過剩的咖啡豆的方案，雀巢公司勇敢的接受了這一技術(shù)性的挑戰(zhàn)。1938年，雀巢發(fā)明了經(jīng)濟(jì)可行的新工藝，能夠生產(chǎn)咖啡粉末，使人們隨時隨地可以享受雀巢速溶咖啡?！癗ESCAFE”品牌誕生，其寓意雀巢“NESTLE”與咖啡“COFFEE”的完美結(jié)合。新產(chǎn)品在戰(zhàn)爭年代依然深受人們的

36、喜愛，并在軍隊采購商名列前茅。 如今，雀巢在25個國家設(shè)有生產(chǎn)基地。1952年雀巢咖啡不再添加碳水化合物，口味大大改善。60年代中期，因冷凍干燥技術(shù)的出現(xiàn)和造粒工藝的發(fā)展，雀巢咖啡進(jìn)一步改進(jìn)。80年代初期到中期，雀巢通過咖啡豆不同的配比，開拓了不同程度的烘焙，并在即飲產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行開拓。 隨著20世紀(jì)80年代，雀巢公司進(jìn)入中國，其廣告語“味道好極了”及雀巢紅杯的在民眾的普及，雀巢成為了家喻戶曉的時尚標(biāo)志。1992年在廣東省東莞市建立了國際化一流的咖啡加工廠。連續(xù)5年被評為中國大學(xué)生“至愛咖啡品牌”。更被消費者評為“30年改變中國人生活的品牌”。 現(xiàn)在雀巢咖啡暢銷100多個國家，品牌價值高達(dá)130億美元。是全球價值最高的咖啡品牌。世界上有些著名的茶文化國家發(fā)展成為了巨大的咖啡市場。如英國日本。而在今天，每秒鐘就有4500杯雀巢咖啡被全球人們所引用，雀巢咖啡一直致力于提高和