1、第三章 企業(yè)管理思想演變,古典管理理論 行為科學(xué)理論 管理理論叢林 動態(tài)管理理論 學(xué)習(xí)型組織,本章關(guān)鍵詞,科學(xué)管理 霍桑實驗 人際關(guān)系理論 需要層次理論 X理論 Y理論 管理過程學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 企業(yè)再造 管理科學(xué)學(xué)派 動態(tài)管理理論 權(quán)變理論學(xué)派,自學(xué)時要注意的內(nèi)容,各時期的代表人物和代表性理論（識記） 代表人物的國籍和代表性稱號（識記） 各代表性理論的主要觀點及評價（理解）,第一節(jié) 古典管理理論,19世紀中葉至19世紀末，以股份公司制度為代表的現(xiàn)代企業(yè)制度確立及普及的時期。 建立在生產(chǎn)理論上的，以提高效率為主要研究課題 泰羅的“科學(xué)管理”理論 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織理論,第二

2、節(jié) 行為科學(xué)理論,從20世紀20年代美國推行科學(xué)管理的實踐來看，泰勒制在使生產(chǎn)率大幅度提高的同時，也使工人的勞動變得異常緊張、單調(diào)和勞累，因而引起了工人和工會的強烈不滿，并導(dǎo)致工人的怠工、罷工以及勞資關(guān)系日益緊張。,1929年爆發(fā)了資本主義世界最嚴重最深刻的一次經(jīng)濟危機，近一步把泰勒制推向了絕境。 西方企業(yè)主感到-再依靠傳統(tǒng)的管理理論和方法已不可能有效地控制工人來達到提高生產(chǎn)率和利潤的目的了。,工人受教育程度提高、 收入提高，金錢刺激變小 市場競爭激烈，消費者需求個性化， 要求工人具有主動性和創(chuàng)造性。,福特制下2秒擰一個螺絲，還有空間嗎？ 人的智力空間遠未發(fā)揮 于是，一些學(xué)者開始從生理學(xué)、心理

3、學(xué)、社會學(xué)等方面出發(fā)研究企業(yè)中有關(guān)人的一些問題。如人的工作動機、情緒、行為與工作之間的關(guān)系等等，以及研究如何按照人的心理發(fā)展規(guī)律去激發(fā)其工作的積極性和創(chuàng)造性。于是行為科學(xué)就應(yīng)運而生。,梅奧霍桑實驗 馬斯洛需要層次理論 赫茨伯格雙因素理論 X理論，Y理論，超Y理論,第三節(jié) 管理理論叢林,到20世紀80年代，管理學(xué)發(fā)展成蔚為壯觀的眾多學(xué)派，孔茨將其稱為“管理理論的叢林”。其中具有代表性的是： 管理過程學(xué)派 社會系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派 經(jīng)驗主義學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派,西方現(xiàn)代管理學(xué)派師承關(guān)系圖,第四節(jié) 動態(tài)管理理論,企業(yè)戰(zhàn)略理論的新發(fā)展適應(yīng)環(huán)境變化 組織管理理論的新發(fā)展學(xué)習(xí)型

4、組織 虛擬組織 企業(yè)再造理論發(fā)展企業(yè)重組革命,人生成長是學(xué)習(xí)能力的成長，在學(xué)習(xí)上投入的質(zhì)和量，決定了人生命運的質(zhì)和量。 缺乏學(xué)習(xí)能力對個人是悲慘的，對組織是致命的。 杰克韋爾奇 蕭伯納的金蘋果哲學(xué),為什么要學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織要求的學(xué)習(xí)是什么？ 你在學(xué)習(xí)么？,一次會議,一次房地產(chǎn)公司的季度會議： 營銷部門的經(jīng)理A說：“最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不在我們，競爭對手紛紛推出新房型，而且比我們的價格還好，所以我們很不好做，設(shè)計部門和工程部門要認真總結(jié)?！?工程部門經(jīng)理B說：“我們最近一直在和設(shè)計部門計劃對現(xiàn)有的房型結(jié)構(gòu)實施部分改造,但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐

5、的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！” 財務(wù)經(jīng)理C說：“是，我是削減了你的預(yù)算，但是你要知道，公司的采購成本在上升，我們當(dāng)然沒有多少錢?！?這時，采購經(jīng)理D跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？目前的建筑材料全都漲價了,前幾天公布的建材價格比上個月的貴了20%。主要是國家建設(shè)部提高了現(xiàn)有的建材產(chǎn)品的入市標(biāo)準(zhǔn),材料緊缺呀.” A、B、C：“哦，原來如此呀，我們大家都已經(jīng)盡力了，哈哈哈哈！” 人力資源經(jīng)理F說：“這樣說來，我只好去考核國家住建部了！”,組織合作的自我防衛(wèi),為了保護自己不提沒把握的問題 為了維護團結(jié)不提分歧性的問題 為了不使人難堪不提質(zhì)疑性的問題 為了使大家接受只作折中性結(jié)

6、論 學(xué)習(xí)型組織打破中庸之道,學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是美國學(xué)者彼得圣吉在第五項修煉一書中提出的管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變換劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。知識管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。,把用人工作，轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ饔?工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化,能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識 修正自身的行為，適應(yīng)新的知識和見解。 能使組織內(nèi)的全體成員全身心投入并有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)力。 是一個學(xué)習(xí)團隊，其次是一種更適合人性的組織模式，最后它有共同的價值觀和共同愿望，并具有很強的生命力。,元素一：學(xué)習(xí)力,一個人、一個組織是否有很強的學(xué)

7、習(xí)力，完全取決于這個人、這個組織是否有明確的奮斗目標(biāo)、堅強的意志和豐富的理論知識及大量的實踐經(jīng)驗。,元素二：快樂工作,對生命意義的強調(diào),惠普之道,惠普存放電氣和機械零件的實驗室備品庫是全面開放的，不僅允許工程師在工作中任意取用，而且還鼓勵他們拿回家供個人使用?；萜盏挠^點是：“不管這些零件是否用在工作相關(guān)之處，反正只要他們擺弄這些玩藝就總能學(xué)到點東西?！?四個任何：任何一個員工在任何時間可以找任何一位領(lǐng)導(dǎo)談任何問題。,元素三：創(chuàng)新,學(xué)習(xí)的類型： 1、轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)； 2、無效的學(xué)習(xí)； 3、轉(zhuǎn)化為破壞力的學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織的核心理念就是創(chuàng)新，而且是持續(xù)的創(chuàng)新。,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織五項修煉,自我超越

8、 心智模式 共同愿景 團隊學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考（核心）整合與創(chuàng)造,自我超越,突破極限的自我實現(xiàn)，是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個人的真正愿望，是學(xué)會集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實，引發(fā)向上的張力。 世界著名心理學(xué)家奧托說：“一個人所發(fā)揮的能力，只占他全部能力的4%”,建立個人愿景，理清自己真心追求的事：人生重新“聚焦”，把焦點放在追求的終極目標(biāo)上。 掌握創(chuàng)造性張力：愿景與現(xiàn)實之差叫做創(chuàng)造性張力自我超越的核心動力。 看清目前的真實情況,諾亞方舟,世界末日到了，地球上只剩十個人，他們找到了新諾亞方舟帶他們?nèi)バ碌男乔颉?他們是：1、小學(xué)教師 2、小學(xué)教師懷孕的妻子 3、職業(yè)足球運動員 4、12歲少女 5、外國

9、游客 6、優(yōu)秀的警官 7、年長的僧侶 8、流行歌手 9、著名的小說家 10、慢性病住院患者 可是，無論如何，方舟上只能載6個人！ 你會把誰放棄？,心智模式,人們長期記憶中隱含著的關(guān)于世界的心靈地圖，是人們的思想方法、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映。 心智模式是一種定式思維。,這是什麼？親眼所見的“盲區(qū)”,把變成要求：下面顯示的，試著只增加一筆，把它變成。,S,6,4-35，94=1，在什么情況下，這兩個等式是正確的？ 從四角形上剪去一個三角形，就變成了一個五角形 9點加上4小時，就是1點,思考,把木梳賣給和尚？ 定式思維和尚沒頭發(fā)不需要梳子 發(fā)散思考 頭皮按摩保健 為香客服務(wù) 開發(fā)成紀念品

10、,學(xué)會自我審視起步 學(xué)會有效的表達自己的想法加強溝通 以開放的心靈容納別人的想法開放容納,共同愿景,共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，是在人們心中一股令人深受感召的力量。它來自于組織中各成員的共同關(guān)切，并創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，遍布到組織全面的活動中，使各種不同的活動融匯起來。它為學(xué)習(xí)提供了焦點與能量，產(chǎn)生創(chuàng)造性學(xué)習(xí)。反之，學(xué)習(xí)就會變成適應(yīng)型的學(xué)習(xí)。 學(xué)習(xí)型組織要求其成員對于共同愿景的認同，并要求個人愿景與共同愿景的協(xié)調(diào)。,團隊學(xué)習(xí),團體學(xué)習(xí)是發(fā)展團體成員整體搭配與實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程。 做法：修煉“深度會談”和“討論”。,系統(tǒng)思考,蝴蝶效應(yīng) 釘子缺，蹄鐵卸； 蹄鐵卸，戰(zhàn)馬蹶； 戰(zhàn)馬蹶，騎士絕； 騎士絕，戰(zhàn)事折， 戰(zhàn)事折，國家滅。,在現(xiàn)實世界中，任何事物之間都是息息相關(guān)的。要把這些息息相關(guān)的事物聯(lián)系起來，以系統(tǒng)的整體觀點來考慮問題。系統(tǒng)思考可以使我們縱觀全局、掌握重點。 競爭與合作龜兔賽跑 系統(tǒng)思考與解決問題冰山原理,龜兔賽跑,第一次：兔子驕傲，半路上就睡著了。于是烏龜跑了第一。 第二次：兔子吸取了經(jīng)驗