1、更實(shí) 務(wù) 篇FIN01請(qǐng)大 聲 念 ：l 我是*國(guó)際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)這是您的崗位l 我是一名優(yōu)秀的*國(guó)際大酒店的財(cái)務(wù)總監(jiān)這是您的現(xiàn)在l 我將會(huì)做的更好這是您的將來(lái)目錄FIN01讓我們從這里了解您的崗位。1 什么是計(jì)劃。 2 為什么要制定計(jì)劃。3 計(jì)劃 工作。 4 心中有數(shù) - 看看您的日常工作。6 管理實(shí)務(wù) 需要您參加的會(huì)議。7 需要您主持的會(huì)議。15Just do it ( 請(qǐng)履行您的職責(zé) ) 簽批用款申請(qǐng)。20 合理籌集調(diào)度資金。21 組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。22 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、帳的按時(shí)、準(zhǔn)確的完成。23 擬訂部門工作計(jì)劃，并逐級(jí)落實(shí)。24 督導(dǎo)、落實(shí)年度財(cái)務(wù)決算。25 做好部門工作總結(jié)及對(duì)下

2、屬的考核。26 向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)工作情況。27目錄FIN01規(guī)矩與方圓 管理制度之一：部門行政管理制度。28 管理制度之二：財(cái)務(wù)部員工管理制度。30 管理制度之三：財(cái)務(wù)人員責(zé)任與制度。32 管理制度之四：財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則。34 管理制度之五：財(cái)務(wù)部例會(huì)制度。35 管理制度之六：財(cái)務(wù)資料管理。37 管理制度之七：工作匯報(bào)制度。41 管理制度之八：內(nèi)部晉升制度。42 磨刀不誤砍材工 您在培訓(xùn)方面的作用。44 高瞻遠(yuǎn)矚 建立部門培訓(xùn)體系。45 這是您要做的。46 講解、示范、操作、總結(jié)四步培訓(xùn)法。47 如何確定部門培訓(xùn)方向。49 如何制定培訓(xùn)內(nèi)容。50 如何考核培訓(xùn)效果。51讓我們從這里了解您的崗位

3、FIN01 揭開(kāi)面紗 起草財(cái)務(wù)制度（如成本控制、資金管理、物資管理等）。 督查、落實(shí)上述制度。 編寫年度、季度、月度、財(cái)務(wù)預(yù)算和工作計(jì)劃。 檢查會(huì)計(jì)核算和成本控制的運(yùn)做。 審核年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表。 編制*國(guó)際大酒店的財(cái)產(chǎn)管理?xiàng)l例。 督查、落實(shí)上述條例。 監(jiān)督*國(guó)際大酒店的經(jīng)營(yíng)、收支情況。 確保*國(guó)際大酒店的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)遵循國(guó)家法規(guī)制度。什么是計(jì)劃？FIN01計(jì)劃就是對(duì)您和您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)將要完成任務(wù)的步驟和結(jié)果的概述。它可以是一個(gè)流程圖也可以是一張時(shí)間表還可以是一份行動(dòng)方案稿元旦促銷方案銷售代表工作日程市場(chǎng)分析。8“00 查閱報(bào)表擬定方案。9：00。為什么要制定計(jì)劃？FIN01每一項(xiàng)工作在工作前制定

4、計(jì)劃，工作時(shí)按 照計(jì)劃去開(kāi)展，工作完成后及時(shí)總結(jié)、修正計(jì) 劃。將會(huì)讓您的工作有條不紊，效率極大提高！計(jì)劃將會(huì)保證您工作始終保持事物發(fā)展的正確方向工作有一致性工作有一貫性打破經(jīng)驗(yàn)主義的框框，擯棄工作的隨意性計(jì)劃 工作FIN01要點(diǎn)： 計(jì)劃您的工作 工作您的計(jì)劃 c 工作計(jì)劃： 明確展示酒店的工作要求。 聯(lián)結(jié)部門工作特點(diǎn)，內(nèi)容全面。 結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)明確，便于層層落實(shí)。c 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃： 以*國(guó)際大酒店經(jīng)營(yíng)方向?yàn)橐罁?jù)。 以*國(guó)際大酒店資源投入的順序?yàn)榛A(chǔ)。 能作為管理評(píng)估，控制的標(biāo)準(zhǔn)。 能包含以下拓展因素：市場(chǎng)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)改善管理和人力開(kāi)發(fā)目標(biāo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)及獲利目標(biāo)計(jì)劃 工作FIN0

5、1c 培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合酒店總培訓(xùn)計(jì)劃的要求結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)結(jié)合本部門服務(wù)工作的要求時(shí)間安排合理內(nèi)容重點(diǎn)突出有成效培訓(xùn)階段有總結(jié)有考評(píng)心中有數(shù)FIN01$ 看看您的日常工作吧 J 簽批各種用款申請(qǐng)J 合理籌集調(diào)度資金J 組織編制預(yù)算J 安排部門日常工作J 擬訂工作計(jì)劃J 清理財(cái)務(wù)帳目，做好年終決算J 財(cái)務(wù)部工作總結(jié)，考核評(píng)估J 向總經(jīng)理匯報(bào)日常工作管理實(shí)務(wù)FIN01& 這些會(huì)議需要您的參加： 每日工作晨會(huì) 每周工作指令會(huì) 經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 質(zhì)量培訓(xùn)會(huì) 消防安全會(huì) 每季信用會(huì)議還有外部的主管單位會(huì)議更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 每天上午的*國(guó)際大酒店工作晨會(huì)： 地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)

6、議。 查閱昨日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。 審計(jì)報(bào)告單。 準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)資料。語(yǔ)言精練內(nèi)容全面適時(shí)地反映情況。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 每周一上午 的*國(guó)際大酒店一周工作指令會(huì)：（注： 和當(dāng)日晨會(huì)合并） 地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 檢查上周工作指令會(huì)完成情況。 匯報(bào)上周酒店?duì)I業(yè)收入業(yè)績(jī)。 總結(jié)財(cái)務(wù)部的一周工作要事。收集需要通報(bào)、協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 匯報(bào)酒店員工工資額度變化情況。 適時(shí)提出合理建議，合理使用人力財(cái)力。 報(bào)告上一季度客房銷售狀況。 報(bào)告上一季度客房營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)比率。 仔細(xì)閱讀餐飲營(yíng)業(yè)狀況表。 分析餐

7、飲成本、費(fèi)用率。 報(bào)告成本變化的具體細(xì)項(xiàng)。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)：時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 了解酒店目前可提供的服務(wù)質(zhì)量狀況。 分析當(dāng)前酒店存在的服務(wù)質(zhì)量的不足。 協(xié)調(diào)和其他部門有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。 調(diào)查培訓(xùn)需求。 提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)課題。檢查、落實(shí)培訓(xùn)效果。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 消防安全會(huì)： 時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 了解酒店目前的消防、安全方面的狀況。 檢查消防設(shè)施、工具的完好程度。 了解酒店當(dāng)前消防、安全工作中存在的不足。 通報(bào)其他單位出現(xiàn)的重大消防、安全事故。 適時(shí)提出合理的消防、安全方面的改進(jìn)建議。更進(jìn)一步FIN

8、010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 每季的酒店信用會(huì)議， 時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 全面了解酒店的信用情況。 掌握信用工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。 及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)信用關(guān)系。 會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)，積極配合，協(xié)調(diào)安排。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分參加會(huì)議1 所屬地區(qū)旅游、財(cái)稅、物價(jià)會(huì)議：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 及時(shí)匯報(bào)、跟進(jìn)、調(diào)整酒店的財(cái)務(wù)狀況。 保證酒店利益。 符合國(guó)家的財(cái)稅政策。管理實(shí)務(wù)FIN01&需要您主持的會(huì)議： 每月各部門經(jīng)營(yíng)狀況分析會(huì) 每月部門餐飲成本核算會(huì)議 前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會(huì) 本部門信用工作會(huì)議更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 每月各部門經(jīng)營(yíng)情況分析會(huì)， 時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)

9、參加會(huì)議。 通報(bào)各部門經(jīng)營(yíng)情況。 匯報(bào)預(yù)算完成情況。 研究采取的相應(yīng)措施。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 每月部門餐飲成本核算會(huì)議， 時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 了解當(dāng)月餐飲收入、成本狀況。 掌握核算中發(fā)現(xiàn)的成本的增、減因素。 討論應(yīng)改進(jìn)或加強(qiáng)控制的重點(diǎn)。 重大因素需會(huì)同餐飲部書面報(bào)告。特殊因素需重點(diǎn)匯報(bào)解決。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 每月前臺(tái)結(jié)帳服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)， 時(shí)間：地點(diǎn)：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 總結(jié)近期工作情況。 分析大堂質(zhì)檢報(bào)告及客人投訴。 提出改進(jìn)措施。 加強(qiáng)監(jiān)督管理。更進(jìn)一步FIN010 準(zhǔn)備充分主持會(huì)議1 本部門信用工作會(huì)議：要點(diǎn)： 準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議

10、。 認(rèn)真聽(tīng)取信用工作人員匯報(bào)。 了解應(yīng)收款中的難收帳戶的詳細(xì)資料。 提出對(duì)難收帳戶的下一步追收方案。 協(xié)調(diào)與其他部門之間出現(xiàn)的有關(guān)信用方面的問(wèn)題。一步一個(gè)腳印Just do itFIN01& 請(qǐng)履行您的職責(zé) 簽批用款申請(qǐng)要點(diǎn)： 申請(qǐng)單應(yīng)填寫清楚、完整。 簽批手續(xù)完全符合程序的要求。 申請(qǐng)的用途明確。 申請(qǐng)內(nèi)容屬實(shí)。 認(rèn)真簽上您的名字、日期。Just do itFIN01 合理籌集調(diào)度資金要點(diǎn)：全面掌握資金的使用情況。分清輕、重、緩、急的不同需要。合理使用、調(diào)配資金。努力降低周轉(zhuǎn)成本。Just do itFIN01 組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算要點(diǎn)：及時(shí)請(qǐng)示酒店總經(jīng)理確定下期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。編制財(cái)務(wù)預(yù)算的要求

11、及格式。布置部門成員做好當(dāng)期的結(jié)算工作。安排人員查錄歷史業(yè)績(jī)資料。下達(dá)下期預(yù)算上報(bào)表單。收集預(yù)算上報(bào)的原始資料。匯總、核實(shí)、討論、定案。由總經(jīng)理下達(dá)第二年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。Just do itFIN01 督導(dǎo)財(cái)務(wù)表、帳的按時(shí)、準(zhǔn)確的完成要點(diǎn)：根據(jù)組織機(jī)構(gòu)職能表準(zhǔn)確安排工作。明確任務(wù)，提出標(biāo)準(zhǔn)。按時(shí)檢查，按期匯報(bào)。按質(zhì)量要求審閱上報(bào)。Just do itFIN01 擬訂部門工作計(jì)劃，并逐級(jí)落實(shí)要點(diǎn)：組織召開(kāi)部門主管工作會(huì)議，傳達(dá)工作計(jì)劃。明確工作、任務(wù)要求。審核各個(gè)班組的工作計(jì)劃。匯編財(cái)務(wù)部門工作計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理。Just do itFIN01 督導(dǎo)、落實(shí)年度財(cái)務(wù)決算要點(diǎn)：征詢總經(jīng)理的意見(jiàn)。下達(dá)年度決算

12、要求。安排專人負(fù)責(zé)決算中清理帳目的注意事項(xiàng)。匯報(bào)決算中需討論的問(wèn)題。完成年度決算工作。25Just do itFIN01 做好部門工作總結(jié)及對(duì)下屬的考核要點(diǎn)：召開(kāi)部門主管工作會(huì)議。布置年度工作總結(jié)要求。檢查本部門的工作是否符合酒店的要求。找出工作中的不足，提出改進(jìn)措施。做書面總結(jié)，按期上交?？偨Y(jié)應(yīng)文字精練，概念清楚?？己斯?、全面。26Just do itFIN01 向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)工作情況要點(diǎn)：每月按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)酒店的財(cái)務(wù)狀況。對(duì)于財(cái)務(wù)上的緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時(shí)報(bào)告、請(qǐng)示。協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。27規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之一：部門行政管理制度 每位員工請(qǐng)嚴(yán)格遵守酒店員工手冊(cè)中

13、各項(xiàng)規(guī)定。 財(cái)務(wù)部作息時(shí)間為： 本部門實(shí)行雙休，每周工作 40 小時(shí) 每周一至周五 AM8：00PM21：00其中PM18：00-PM21：00 為晚間值班 每周六至周日 AM9：00PM20：00 周末輪流值班，值班者與平時(shí)調(diào)休 實(shí)行簽到/簽退制度 晚間及周末值班均為正式班次，不得在上述時(shí)間從事與工作不相符的事情。 請(qǐng)假、調(diào)休、換班等均請(qǐng)事先報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。28規(guī)矩與方圓FIN01 部門文件柜鑰匙由文員負(fù)責(zé)保管，他人不得使用。特殊情況借用后，請(qǐng)務(wù)必即歸還。 每位員工對(duì)于上司交辦的事項(xiàng)，在跟辦處理后，不論結(jié)果如何，請(qǐng)主動(dòng)向上司匯報(bào)進(jìn)展。 財(cái)務(wù)部后臺(tái)員工每日下班前，請(qǐng)將當(dāng)日所做主要工作詳細(xì)記錄

14、，以備隨時(shí)檢查。 部門設(shè)有告示白板，每位員工請(qǐng)隨時(shí)留意所載告示。凡白板公告內(nèi)容視作已通知到本人，不允許推委不知。 部門經(jīng)理簽署的傳閱文件，請(qǐng)及時(shí)閱覽、并做好適當(dāng)摘抄。29規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之二：財(cái)務(wù)部員工管理制度 嚴(yán)格考勤打卡。如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)先到部門打卡簽到，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。因工作原因，不能及時(shí)打卡，請(qǐng)及時(shí)向部 門經(jīng)理說(shuō)明原因。 上崗穿酒店制服，外出可穿便裝。不論何種場(chǎng)合，都請(qǐng)注意衣著符合職業(yè)禮儀要求。 因工作原因，進(jìn)出客區(qū)，請(qǐng)走員工通道。陪同客人，可以乘坐電梯。 接待客戶的在店各項(xiàng)消費(fèi)，均按照先申請(qǐng)， 后執(zhí)行的程序辦理。 注意使用禮貌敬語(yǔ)。接電話先說(shuō)：“您好，財(cái)務(wù)部某某”

15、。遇有客人前來(lái)部門洽談業(yè) 務(wù)，請(qǐng)主動(dòng)問(wèn)候客人、倒茶，并即刻聯(lián)30規(guī)矩與方圓FIN01系客戶尋訪同事。各種場(chǎng)合遇見(jiàn)酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事主動(dòng)問(wèn)好。 補(bǔ)休、調(diào)休、換班等均需及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。杜絕先行后報(bào)。遇酒店重大接待活動(dòng)等期間，不允許休息、調(diào)班。 請(qǐng)遵守員工手冊(cè)每一項(xiàng)工作管理?xiàng)l款。31規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之三：財(cái)務(wù)人員責(zé)任與制度 財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)運(yùn)行活動(dòng)，合理調(diào)配經(jīng)濟(jì)資源，致力實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 酒店總經(jīng)理按時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并給予相應(yīng)的權(quán)利和利益。 財(cái)務(wù)總監(jiān)組織部門全體員工共同完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。并根據(jù)前、后臺(tái)工作性質(zhì)的不同分別下達(dá)具體目標(biāo)。 財(cái)務(wù)總監(jiān)

16、將努力為全體部門員工營(yíng)造出寬松、和諧的工作氛圍。 部門的所有員工有明確的權(quán)責(zé)范圍。32規(guī)矩與方圓FIN01 財(cái)務(wù)部員工有責(zé)任保守酒店財(cái)務(wù)機(jī)密。 財(cái)務(wù)人員負(fù)有協(xié)助酒店其他部門開(kāi)展正常工作的職責(zé)。 對(duì)于超越權(quán)限的問(wèn)題，請(qǐng)先向上級(jí)匯報(bào)， 經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。 財(cái)務(wù)人員有責(zé)任協(xié)助酒店其他部門完成信用等方面工作。33規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之四：財(cái)務(wù)人員行為準(zhǔn)則 請(qǐng)向客人和同事展示出財(cái)務(wù)人員的積極與真誠(chéng)。 主動(dòng)向遇到的每位賓客和同事問(wèn)好。 盡可能用賓客姓名稱呼客人。 每位新員工上崗都要經(jīng)過(guò)部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)。 熟知酒店概況、各餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所等營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間、價(jià)位和服務(wù)內(nèi)容。 保持工作區(qū)域應(yīng)有的整潔和必

17、備的工作用品。 熟知國(guó)家有關(guān)酒店方面的財(cái)務(wù)政策。 接聽(tīng)電話請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)，主動(dòng)報(bào)出您的部門、姓名。 工作期間，無(wú)故不得進(jìn)入各部門辦公區(qū)域， 不得與工作無(wú)關(guān)人員閑談。 自覺(jué)遵守員工手冊(cè)的每一項(xiàng)條款。34規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之五：財(cái)務(wù)部例會(huì)制度財(cái)務(wù)部例會(huì)是部門經(jīng)理主持，部門全體人員參加，部門內(nèi)部舉行的管理會(huì)議。部門例會(huì)有每日早晨酒店部門經(jīng)理晨會(huì)后的部門早例會(huì)。每周三下午 15：0016：00 的前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量例會(huì)。（時(shí)間待定）每周五下午 16：0017：30 的管理例會(huì)。（時(shí)間待定）部門例會(huì)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)酒店一周工作指令會(huì)要求。部門經(jīng)理聽(tīng)取員工工作情況反映，給予指示和幫助。35規(guī)矩與方圓FIN

18、01 部門經(jīng)理聽(tīng)取文員、信用、采購(gòu)、成本、結(jié)帳工作情況匯報(bào)，給予指示。 員工自我分析工作中存在的問(wèn)題，并提出解決辦法。 分析、處理客戶投訴、把握客戶需求。 及時(shí)聽(tīng)取員工有關(guān)帳務(wù)方面的問(wèn)題反應(yīng)。 部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 部門經(jīng)理對(duì)部門工作做出指示和安排。36規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之六：財(cái)務(wù)資料管理 我們要管理哪些檔案資料 原始憑證資料酒店客房、餐飲、康樂(lè)帳單以上帳單之后所附帶的各種小單 財(cái)務(wù)資料報(bào)表信用客戶資料長(zhǎng)包房客戶資料旅行社客戶資料各類協(xié)議合同成本日、月報(bào)表每日、月信用報(bào)表酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表各類總帳報(bào)表37規(guī)矩與方圓FIN01 合同、協(xié)議 信用協(xié)議 臨時(shí)優(yōu)惠協(xié)議

19、合同副本 空白文本 行政文件資料 本部呈報(bào)l請(qǐng)示l報(bào)告l簡(jiǎn)報(bào)l意見(jiàn)l申請(qǐng)單 本部發(fā)文l轉(zhuǎn)發(fā)文l至各部門文件或通知 酒店各部門往來(lái)文l酒店下發(fā)的各類文件l酒店會(huì)議紀(jì)要38規(guī)矩與方圓FIN01l酒店任免通知l各部門來(lái)文 酒店外來(lái)文件l國(guó)家、省、市旅游機(jī)構(gòu)文件l有關(guān)職能部門文件 業(yè)務(wù)通訊l信件l傳真l網(wǎng)上信息l電話記錄 部門內(nèi)部管理制度l部門規(guī)章制度l部門會(huì)議紀(jì)要l部門建議報(bào)告l請(qǐng)休假制度l值班制度 經(jīng)營(yíng)管理空白表格39規(guī)矩與方圓FIN01 怎么管理這些資料 存放 使用抽屜式檔案柜，專柜存放 制定資料管理索引辦法l字母索引l筆畫索引l分類索引l電腦索引 管理 指定部門文員專職保管 無(wú)用資料立即銷毀

20、建立完善的資料查閱、使用手續(xù) 誰(shuí)來(lái)保管和使用？ 公用資料、不涉及酒店機(jī)密的宣傳冊(cè)、報(bào)價(jià)單等，財(cái)務(wù)人員可以直接使用 合同書、營(yíng)業(yè)報(bào)表、酒店政策文件由部門文員保管 各類資料查閱必須在本部門完成，任何資料均不得外傳40規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之七：工作匯報(bào)制度財(cái)務(wù)人員經(jīng)常會(huì)單獨(dú)開(kāi)展財(cái)務(wù)工作，因此，要求每個(gè)財(cái)務(wù)人員有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心、遵守紀(jì)律，能夠堅(jiān)持工作匯報(bào)制度。 每位員工能夠做出有效率的工作匯報(bào)。 每次外出采購(gòu)回來(lái)，請(qǐng)立即完成采購(gòu)報(bào)告。一式二份，正本上交部門經(jīng)理，副本留存。 信用人員所收到的正式簽署每一份協(xié)議書、意向書、合同等，均應(yīng)先向部門經(jīng)理匯報(bào)， 征詢意見(jiàn)，然后簽訂。 每年 1 月最后一周

21、周一下午，舉行部門年度工作總結(jié)會(huì)議。每位財(cái)務(wù)人員對(duì)上年度工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。 每周、每日部門例會(huì)均是員工對(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)的機(jī)會(huì)，提倡開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)， 積極聽(tīng)取部門經(jīng)理和同事的意見(jiàn)。 對(duì)工作中不確定的問(wèn)題，更應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。41規(guī)矩與方圓FIN01管理制度之八：內(nèi)部晉升制度 晉升目的本著公平公開(kāi)的原則，合理進(jìn)行財(cái)務(wù)人員資源的調(diào)配，達(dá)到“人盡其才，才適其位” 用人宗旨。 晉升原則職位出現(xiàn)空缺，優(yōu)先考慮酒店內(nèi)部員工，從內(nèi)部調(diào)整或晉升。在沒(méi)有合適人選時(shí)，考慮從外部招聘。 晉升程序 填寫員工增補(bǔ)申請(qǐng)表，呈交財(cái)務(wù)部經(jīng)理 由財(cái)務(wù)總監(jiān)向行政部提出用人申請(qǐng)42規(guī)矩與方圓FIN01 晉升依據(jù) 晉升者應(yīng)具備晉升的技能

22、有相關(guān)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷 在職工作表現(xiàn)優(yōu)秀 具有突出的適應(yīng)能力、工作潛能 完成職位相應(yīng)的訓(xùn)練課程 提供接替職位的人選 晉升方法 個(gè)人資料審查 進(jìn)行晉升考核 提交自我述職報(bào)告 由部門經(jīng)理會(huì)同行政部經(jīng)理進(jìn)行面談 報(bào)請(qǐng)駐店經(jīng)理批準(zhǔn) 晉升任命所有晉升人員均應(yīng)有三個(gè)月的試用期，合格后方可正式任命。因晉升變動(dòng)職務(wù)，薪資自變動(dòng)之日起重新核定。43磨刀不誤砍材工FIN01o 您在培訓(xùn)方面的作用： 確定培訓(xùn)體系 確定培訓(xùn)方向 制定培訓(xùn)內(nèi)容 考核培訓(xùn)效果44高瞻遠(yuǎn)矚FIN01培訓(xùn)很重要建立部門培訓(xùn)體系：行政部經(jīng)理人事培訓(xùn)經(jīng)理我的作用很重要財(cái)務(wù)總監(jiān)采購(gòu)經(jīng)理結(jié)帳經(jīng)理信用審計(jì)經(jīng)理成本經(jīng)理會(huì)計(jì)核算經(jīng)理全體員工全體員工全體員工全體員工全體員工45高瞻遠(yuǎn)矚FIN01這是您要做的：督導(dǎo)財(cái)