1、新世紀(jì)企業(yè)人力資源管理 模式與策略探索,中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院副院長 北京可思企業(yè)管理顧問群總干事 彭劍鋒教授,一、企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理,1企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)持續(xù)存在的理由和價(jià)值，企業(yè)持續(xù)存在的意義使命、追求、共同愿望。 企業(yè)持續(xù)存在的依據(jù)市場客戶 市場份額質(zhì)量與顧客忠誠 顧客忠誠與人力資源管理 企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展經(jīng)營價(jià)值值鏈圖 經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才,企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展與人力資源管理,2企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的永恒主題變革與創(chuàng)新 變本與創(chuàng)新的前提是人才的激活與創(chuàng)新機(jī)制 人才激活與創(chuàng)新的動力資源企業(yè)的價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配體系。 人力資源管理的核心任務(wù)是價(jià)值鏈管理 價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評價(jià)價(jià)值分配,二、知識

2、經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理,1決定和影響企業(yè)人力資源管理的新力量 全球一體化的力量新世紀(jì)人力資源管理新思維 信息網(wǎng)絡(luò)化的力量虛擬工作系統(tǒng)與員工責(zé)任感 知識與創(chuàng)新的力量企業(yè)智力資本優(yōu)勢的構(gòu)建與知識型員工的管理 顧客的力量全員顧客與人力資源的產(chǎn)品與服務(wù) 投資者的力量企業(yè)價(jià)值與投資者期望的影響 組織的速度與變革的力量團(tuán)隊(duì)與學(xué)習(xí)型員工，組織業(yè)務(wù)流程的簡化與人力資源業(yè)務(wù)系統(tǒng),知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新規(guī)則與人力管理,2 人力資源管理的重心知識型員工 知識與創(chuàng)新成為企業(yè)長期增長的主動力 人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本資本優(yōu)勢并保持這種優(yōu)勢的獨(dú)特性 人力資源管理的獨(dú)特性成為企業(yè)的核心技能,人力資源管理面臨的新三

3、角：,知識型員工 知識型工作 知識工作系統(tǒng),(1)知識型工作對人管帶來的挑戰(zhàn),1 知識型工作：就是能夠處理復(fù)雜性和不確定性，并且需要較高程度判斷能力的工作，它主要包括以下領(lǐng)域： A 以信息為基礎(chǔ) B 知識技術(shù)密集 C 創(chuàng)造知識 工作的分類：兩個(gè)維度。 工作的復(fù)雜度及完成工作相互依賴的性質(zhì)。,(1)知識型工作對人管帶來的挑戰(zhàn),知識型工作的特點(diǎn)： 復(fù)雜性、不確定性、歧義性、無固定模式 困擾與矛盾: 直接控制與管理方式的挑戰(zhàn) 個(gè)體(專家模式)與團(tuán)隊(duì)(網(wǎng)絡(luò)模式)的矛盾 工作自主與網(wǎng)絡(luò)控制 勞動契約與心理契約 工作定位與角色定位,(1)知識型工作對人管帶來的挑戰(zhàn),2 知識型員具有較高的流動意愿，不希望終

4、身在一個(gè)組織中工作。由追求終身就業(yè)轉(zhuǎn)向追求終身就業(yè)能力。 困擾與矛盾: 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代員工忠誠的新涵義： 企業(yè)人力投資的收益與投資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由誰來負(fù)擔(dān) 終身就業(yè)能力取代長期雇傭成為職業(yè)安定保證， 新老創(chuàng)業(yè)者，空降部隊(duì)與地方部隊(duì)矛盾處理。 工作模式的改變(參見圖工作的四種模式),(2)人管的重心：知識型員工,知識型員工：“指的是那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識與信息工作的人?！?彼得德魯克 知識型員工是知識的創(chuàng)造者，任何能夠運(yùn)用歸納與演繹的原理方法處理復(fù)雜問題，從而產(chǎn)生看待問題的全新方法?！?(3)知識型員工的特點(diǎn)對人管的挑戰(zhàn),1 知識型員工由于其擁有知識資本，因而在組織中是有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性

5、2 知識型員工的工作過程難以直接監(jiān)控 工作成果難以衡量，使得價(jià)值評價(jià)體系變得復(fù)雜 個(gè)體勞力成果與團(tuán)隊(duì)成果 報(bào)酬與績效的相關(guān)性 目標(biāo)與結(jié)果的復(fù)歸 角色定位與任職資格 知識創(chuàng)新者的成果衡量 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的建立,知識型員工的特點(diǎn)對人管的挑戰(zhàn),3 知識型員工的能力與努力之間差異大，內(nèi)在報(bào)到需要的不確定性和多樣性 價(jià)值創(chuàng)造貢獻(xiàn)大，差異大，使得報(bào)酬水平的高低被看作是一種地位與聲望的標(biāo)識。企業(yè)如何建立富有競爭力的報(bào)酬體系 內(nèi)在需求模式的第一層序性轉(zhuǎn)向混合需求摸式，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)更為復(fù)雜。 固定收入與可變收入的矛盾可變部分加大趨勢。 當(dāng)期收入與預(yù)期收入的矛盾預(yù)期收入的加大趨勢 分享報(bào)酬體系的建立,知識型員工的

6、特點(diǎn)對人管的挑戰(zhàn),4 知識型員工團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的界限變得模糊，雙方存在一種互動關(guān)系，又是一種角色置換關(guān)系，(信任、承諾、溝通，學(xué)習(xí)成為新的互動方式) 領(lǐng)導(dǎo)者有效性在于認(rèn)識當(dāng)中主動性并方有意識在管理這種動志性、主動關(guān)系。 知識正在替代權(quán)威 知識工作的自主性與領(lǐng)導(dǎo)者的信任與支持系統(tǒng),三、人管在企業(yè)中的新定位與新角色,1組織的新地位 人力資源是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，人力資源管理是全體管理人員的責(zé)任。 人力資源管理的戰(zhàn)略性地位得到了組織上的保證企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 人力資源管理與智力資本優(yōu)勢的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能。 人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競爭力的標(biāo)志

7、。,人管在企業(yè)中的新定位與新角色,2人力資源管理者的角色 對人的管理要成為一種“營銷”工作，首先要問的是“對方需要什么?它價(jià)值是什么?目標(biāo)是什么”會得到什么樣的結(jié)果 彼得德魯克” 我們?yōu)閱T工提供什么樣的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。 人力資源產(chǎn)呂與服務(wù)的系統(tǒng)框架。 人力資源管理者的新角色 工程師十銷售員 人力資源客戶經(jīng)理 人力資源管理者的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)與任職資格體系的建立,四、企業(yè)與員工關(guān)系的新模式,以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的長期工作的特點(diǎn)，共同體關(guān)系的模式 1競爭合作、自動選擇機(jī)制為基礎(chǔ)的契約關(guān)系 企業(yè)與員工的勞動合作關(guān)系 通過勞動契約，確定雙方利益關(guān)系的基本規(guī)則。 中國成功企業(yè)的人力資源管理機(jī)制介紹 2人力資源管理的最高境界文化管理 共同愿望、核心價(jià)值觀 責(zé)任感和自主管理,五、現(xiàn)代人管的核心是價(jià)值鏈管理,價(jià)值創(chuàng)造新說與新分享經(jīng)濟(jì) 價(jià)值評價(jià)體系的新思維 價(jià)值分配體系的新思維,1價(jià)值評價(jià)體系的建立,分層分類的人員管理系統(tǒng) 員工的職業(yè)化與任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系 目標(biāo)與后果的復(fù)歸企業(yè)KPI指標(biāo)體系的建立。,2企業(yè)價(jià)值分配體系的建立,持續(xù)的激勵 多種價(jià)值分配形式：機(jī)會，職權(quán)、工資、獎金、股權(quán)(期權(quán))，紅利，福利 富有競爭力的企業(yè)報(bào)酬系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 分享報(bào)酬系統(tǒng) 企業(yè)員工持股方案與經(jīng)營者股權(quán)設(shè)計(jì),六、企業(yè)人力資源價(jià)值的提升,創(chuàng)新與持續(xù)的