1、 謝謝閱讀 品質(zhì)培訓(xùn)部2018 年終總結(jié)范文 精心整理了“品質(zhì)培訓(xùn)部 2018 年終總結(jié)范文”，望給大家?guī)?lái)幫助 !更多 2018 年終總結(jié)范文 ,年終工作總結(jié)范文 ,2018 年度工作總結(jié)范文 ,年度總結(jié)范文等范文 ,請(qǐng)關(guān)注年終工作總結(jié)欄目 ! 品質(zhì)培訓(xùn)部 20 xx 年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量 (一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理 先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限

2、期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 (二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施 制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指 導(dǎo)方針，依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè) 總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé) 任狀。先后與15 個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、 3 個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂 責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì) 顯示， 20 xx 年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各 項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。 (三)經(jīng)理績(jī)效季度考

3、核工作 謝謝閱讀 謝謝閱讀 制定了項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則職能部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則，二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。 通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。 (四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作 依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作： 1. 創(chuàng)優(yōu)整改 圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改850 多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整 改完成項(xiàng) 300 余項(xiàng)。 2. 培訓(xùn)交流 組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100

4、人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作 業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。 3. 創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范 圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt 及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料 10 余套。 4. 設(shè)備房規(guī)范 對(duì) 4 個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌 300 余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)， 謝謝閱讀 謝謝閱讀 規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。 (五)公司內(nèi)審與外審工作 根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)xx、xx 、xx、 xx 和 xx 物業(yè)處 進(jìn)行 了內(nèi) 部審 核， 驗(yàn) 證公 司質(zhì)量環(huán) 境體 系及 覆蓋 產(chǎn)品 是否 符合 iso9001;xx

5、 、iso14001;xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx 物業(yè)處作為各物業(yè)處 代表，順利通過(guò)了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò)，確認(rèn)了物 業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。 (六)住戶滿意度調(diào)查工作 組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行 20 xx 年度業(yè)主滿意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查 180 多人次，發(fā)放入戶問(wèn)卷 8850 份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議 600 余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看， 20 xx 年住戶滿意度整體保持 97 以上 (比去年有所提升 )。 (七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作 組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)x

6、x 基本服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。 (八)日常工作 1. 工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查 匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000 余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記 錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有 效性。 謝謝閱讀 謝謝閱讀 2. 宣傳資料的分發(fā)和管理 累計(jì)發(fā)放 xxx 報(bào) xx 日?qǐng)?bào)等宣傳資料共計(jì)20 余萬(wàn)份，同時(shí)，根據(jù) 發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。 3. 通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高 經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá) 150 余次

7、 (含物業(yè)處自行處罰次數(shù) )，累計(jì)處罰 600 余人次，款額 69400 余元。 4. 有效處理業(yè)主各類投訴 接待各類投訴 10 余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門、人員溝通總結(jié)，提高跨部門協(xié)作與解決投訴能力，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。 二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升 品質(zhì)培訓(xùn)部20 xx 年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)1260 多 人次 (各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次)，培訓(xùn)課時(shí) 150 多個(gè)課時(shí)。 (一)新入職員工崗前培訓(xùn) 根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止12 月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后 組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培

8、訓(xùn)員工 408 人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。 (二)參觀見(jiàn)學(xué) 3 月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì) 23 人，赴北京參觀了xx 大廈、 xx 及 xx 項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的 謝謝閱讀 謝謝閱讀 講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書(shū)面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。 (三)培訓(xùn)交流會(huì) 20 xx 年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專題培訓(xùn)交流會(huì)三次。 1. 卓達(dá)案例培訓(xùn)會(huì) 2 月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了卓達(dá)案例( 第一輯 )專題培訓(xùn) 會(huì)，參訓(xùn)員工 256 人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長(zhǎng)級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我

9、約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。 2. 創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì) 5 月 30 日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx 物業(yè) 的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。 3. 客服、環(huán)境資料交流會(huì) 8 月 10 日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理 及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)32 人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資 料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。 (四)專業(yè)技能培訓(xùn) 本年度，共組織各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)七次。 1. 注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn) 聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)

10、公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培 訓(xùn) 11 人，培訓(xùn)時(shí)間為15 天。通過(guò)培訓(xùn)，在20 xx 年全國(guó)物業(yè)管理師考試中，3 謝謝閱讀 謝謝閱讀 人全科通過(guò)，其余人員部分科目通過(guò)。 2.oa 操作系統(tǒng)使用培訓(xùn) 品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于 2 月份、 3 月份、 11 月份，分三 次對(duì)辦公平臺(tái) oa 系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共 61 人 次，均為經(jīng)常使用 oa 報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾 10 課 時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉 oa 操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。 3. 秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn) 4 月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)

11、;10 月份，協(xié)同秩 序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。 4. 消防培訓(xùn) 5 月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。6 月份，聯(lián)系河北xx 防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅 火設(shè)備使用的專題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)242 人次，培訓(xùn)共計(jì)8 學(xué)時(shí)。培訓(xùn) 結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿意度評(píng) 分為 2.89 分(滿分 3 分)， 98% 的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開(kāi)展， 97.6% 的受 訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。 5. 門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn) 5 月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、

12、收費(fèi)員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī) 定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工33 人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有 積極的推動(dòng)作用。 謝謝閱讀 謝謝閱讀 6. 配電室操作培訓(xùn) 6 月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，時(shí)長(zhǎng)約2 小時(shí)， 31 名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。 7. 如何做好業(yè)主工作培訓(xùn) 6 月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工 35 人，培訓(xùn)時(shí)間 3 課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。 (五)新項(xiàng)目員工培訓(xùn) 本年度對(duì)新承接

13、項(xiàng)目xx 局、 xx 員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前 培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工 30 多人次，培訓(xùn)時(shí)間約 12 課時(shí)。對(duì) xx、xx 、xx 項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn) 30 多人次，培訓(xùn)時(shí)間約 4 課時(shí)。 (六)xx 員工培訓(xùn) 3 月份，接待xx 員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān) 崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。 三、工作中的不足與存在的問(wèn)題 (一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺 因物業(yè)

14、管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人 謝謝閱讀 謝謝閱讀 力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍 有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。 (二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高 品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面 檢查的多，檢查深度不夠 ;對(duì)秩序維護(hù)、 xx、 xx、 xx 等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘?具體落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)

15、深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。 (三)過(guò)程管理亟待加強(qiáng) 過(guò)程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過(guò)程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。 (四)員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏 有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。 四、改進(jìn)措施 (一)

16、強(qiáng)化對(duì)工作的處理與掌控能力 謝謝閱讀 謝謝閱讀 通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提高部門專業(yè)技能及個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、實(shí)施、指揮和掌控能力。立足質(zhì)量監(jiān)控與服務(wù)考核兩大工作內(nèi)容，具體事件及各環(huán)節(jié)確定相應(yīng)責(zé)任人，做到事前想到、事中控制、事后反饋。 (二)落實(shí)可追溯性，拓寬工作深度與廣度 拓寬品質(zhì)檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導(dǎo)日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實(shí)到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個(gè)板塊，對(duì)服務(wù)過(guò)程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關(guān)記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題起因、發(fā)展、是否及時(shí)控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。 聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

17、，拓寬培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)與各物業(yè)處 (部門 )的溝通聯(lián)系，調(diào)動(dòng)中基層員工培訓(xùn)的積極性。根據(jù)市場(chǎng)需求和部門、崗位需要，建立完善員 工培訓(xùn)成長(zhǎng)體系，有針對(duì)性地協(xié)助、指導(dǎo)、監(jiān)督各物業(yè)處 (部門 )根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃舉辦不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)。 (三)加強(qiáng)對(duì)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量的管控 通過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐等多種形式，提升員工工作能力。品質(zhì)管培訓(xùn)部組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) ;各物業(yè)處、部門組織具體崗位服務(wù)流程培訓(xùn)。根據(jù)各物業(yè)處意見(jiàn)和工作實(shí)際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強(qiáng)對(duì)各處工作流程的落實(shí)。通過(guò)日常品質(zhì)檢查、不定期夜查等多種途徑，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作流程的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量的提升。 (四)建立培訓(xùn)與考核激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制

18、 完善培訓(xùn)與考核體系，建立評(píng)估、激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。在客戶滿意度考核的 基礎(chǔ)上，將過(guò)程內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)納入考核體系，強(qiáng)力推進(jìn)，確保效果。將培訓(xùn)與 考核聯(lián)系起來(lái)，不僅對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)與考核，還對(duì)培訓(xùn)講師激勵(lì)與考核， 謝謝閱讀 謝謝閱讀 二者結(jié)合，強(qiáng)化培訓(xùn)效果，建立長(zhǎng)效考核激勵(lì)機(jī)制。 五、 20 xx 年度工作計(jì)劃 為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才， 20 xx 年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。 20 xx 年度工作計(jì)劃如下所示： (一)繼續(xù)貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系 組織所有品質(zhì)管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長(zhǎng)、維修部長(zhǎng)、項(xiàng) 目經(jīng)理 )參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，按照 iso9001 和 iso14001 體系標(biāo)