1、戰(zhàn)略計(jì)劃,“直覺” Alexander Roberts 教授 PhD MBA FCCA FCIS MCIBS 2003年10月/11月,什么是直覺?,Simon 著名的美國心理學(xué)家 - 哈佛 主要地 被掩蓋的經(jīng)驗(yàn) 30,000 個(gè)觀察以理解/洞察 深度過濾(信息)和天性 舒適域,使用直覺,使用 “正?！?情況 趕時(shí)間 不想費(fèi)盡心機(jī)思考 陌生環(huán)境場合 “市場必須改進(jìn)” “七姐妹” “我的直覺告訴我我們應(yīng)該 ” “ .他們的眼睛相遇”,直覺像是文化?,考慮所有你基于“直覺”而做的選擇 你的直覺經(jīng)?？勺鳛楹玫念A(yù)測嗎? 如果它說不好- 猶豫并做分析 如果它說好 想想為什么 分析 信心騙子 (conme

2、n) 有時(shí)跟隨膽識- Walkman 你愿意公開你的糟糕的直覺嗎?,直覺 - 從 “贏者”那里學(xué)習(xí),Alexander Roberts 教授 PhD MBA FCCA FCIS MCIBS 2003年10月/11月,從“贏者”那里學(xué)習(xí),“尋找優(yōu)秀” Peters & Waterman - 1982 目的 高層管理咨詢者 研究 財(cái)務(wù)業(yè)績頂尖的公司中的“每件事” “學(xué)習(xí)” 它們成功的秘密 把它們賣給其它 公司 書重印 1989, 1990, 1991,1992 成功書 經(jīng)理按圖索驥 下面的 幾年 發(fā)生了什么? 試圖模仿 “優(yōu)秀公司”的公司發(fā)生了什么?,“成功 公司” (1),American Ai

3、rlines, Amoco, Apple, Arco, Avon, Bank of America, Beatrice Foods, Bechtel, Bell & Howell, Bloomingdales, Blue Bell, Boeing, Branorf, Bristol Myers, Burger King, Cadbury Schweppes, Canon, Caterpillar, Chase Manhattan Bank, Cheesborough Ponds, Citibank, Conoco, Consolidated Foods, Corning Glass, Crom

4、pton Corduroy, Crown Zellerback, Dana, Data General, (John) Deere, Delat Airlines, Digital Equipment Corp., (Walt) Disney, Dow, Du Pont, Emerson Electric, Exxon, Federated Stores, Fingerhut, Fluor, Ford, Foxboro, Frito-Lay, General Electric, General Motors, Harris Corp.,“成功 公司” (2),Heineken, Heinz,

5、HP, Holiday Inns, Honda, Honeywell, ICI, Intel, IBM, International harvester, ITT, Johnson & Johnson, K Mart, Kodak, Kyocera, Lambert Pharmacal, Levi Strauss, MacDonalds, Marts, Matsushita, Maytag, Mobil, Motorola, NASA, NCR, Nucor, Pepsi Co., Platt Clothiers, Proctor 和Gamble, Raychem, Reliance Elec

6、tric, RMI, ROLM, Royal Dutch Shell, Schlumberger, Sears, Sony, Standard Oil, Tandem, Texas Instruments, 3M, Scotch Tape, Toyota, Transamerica Corp., TRW, Tupperware, United Airlines, United Artists, United Technologies, Utah Consolidated, Wal-Mart, Wang Labs, Western Electric, Westinghouse.,源于“優(yōu)秀”的教

7、訓(xùn),非常小心于從其它公司“學(xué)習(xí)”什么 努力策劃你自己的競爭方法 需要發(fā)展自己的系統(tǒng) 支持你自己的方式 監(jiān)控或處理怎樣開發(fā)這些流程,戰(zhàn)略管理過程模式,戰(zhàn)略制定者,目標(biāo),一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境,行業(yè)&國際環(huán)境,內(nèi)部因素,競爭位置,分析 和 診斷,誰決定 做什么,一般性備擇戰(zhàn)略,戰(zhàn)略變化(花樣),戰(zhàn)略 選擇,選擇,資源和結(jié)構(gòu),資源配置,評估和控制,運(yùn)行實(shí)施,歷史告訴了我們什么,綜述過去 50+ 年 顯示 企業(yè)企業(yè)/組織 傾向于犯相同的失誤 失誤傾向于基本的錯(cuò)誤 在一個(gè)或多個(gè)戰(zhàn)略過程步驟上有缺陷 形式 “現(xiàn)代” 沒有用 花費(fèi)時(shí)間,徹底掌握基本知識 練習(xí) 學(xué)習(xí)去喜愛你的案例分析!,公司戰(zhàn)略簡介,Alexander

8、 Roberts 教授 2003年10月/11月,戰(zhàn)略規(guī)劃課程目標(biāo),以知識為基礎(chǔ), 理解 戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心元素 戰(zhàn)略管理的分析模式 過程的動態(tài)性 以技能為基礎(chǔ), 發(fā)展 戰(zhàn)略分析技能,企業(yè)戰(zhàn)略 - 簡介,什么是戰(zhàn)略? 幾種概念 內(nèi)容 主要變化 長期 重要的 容易做事后諸葛亮,公司戰(zhàn)略 - 簡介,什么是戰(zhàn)略決策? 進(jìn)入什么業(yè)務(wù) 商業(yè)活動與環(huán)境的匹配 商業(yè)活動與資源容量的匹配 主要的資源運(yùn)籌 影響經(jīng)營決策 股東/利益相關(guān)者的價(jià)值和期望 長期的指導(dǎo)方向,公司戰(zhàn)略 - 簡介,實(shí)際的 概念 戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)/組織 長期的指導(dǎo)方向和視野范圍 :在變化的環(huán)境中讓該企業(yè)/組織 通過資源的調(diào)配重組實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢,

9、滿足市場需要和實(shí)現(xiàn)股東/利益相關(guān)者目標(biāo). Johnson 和Scholes 1997,公司戰(zhàn)略 - 簡介,戰(zhàn)略 概念: 一個(gè)企業(yè)/組織 的指導(dǎo)方向和視野范圍 長期 實(shí)現(xiàn)企業(yè)/組織 的優(yōu)勢 通過資源的調(diào)配重組 在變化的環(huán)境 滿足市場需要和實(shí)現(xiàn)股東/利益相關(guān)者 目標(biāo).,公司戰(zhàn)略 - 簡介,戰(zhàn)略目的 創(chuàng)造和保持長期的競爭優(yōu)勢 通過增加客戶自身的價(jià)值為你的企業(yè)/組織 創(chuàng)造附加值 把附加值轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)的利潤,公司戰(zhàn)略 - 簡介,為什么改變戰(zhàn)略? 利潤下降 競爭者 突現(xiàn) 丑聞和“吹口哨” 高層管理隊(duì)伍變化 管理本身的發(fā)展 集資 接管,差距分析,現(xiàn)在,目前的 位置,既有戰(zhàn)略,新戰(zhàn)略,希望結(jié)果,將來,預(yù)期結(jié)果,

10、績效差距,公司戰(zhàn)略 - 簡介,為什么沒有戰(zhàn)略管理? 看不到什么正在 發(fā)生 自滿自足 既得利益 精力過分集中于經(jīng)營 陷入過去的成功 不愿承認(rèn)失敗 不知為什么能成功,環(huán)境分析,Alexander Roberts 教授,RECAP - 什么是戰(zhàn)略決策?,進(jìn)入什么業(yè)務(wù) 商業(yè)活動和環(huán)境的匹配 商業(yè)活動和資源容量的匹配,分析環(huán)境,變化和環(huán)境 系統(tǒng)理論 間接的環(huán)境影響 直接的環(huán)境影響,分析和預(yù)測 環(huán)境,為什么重要? 今天我們周圍的世界像是什么? 今天的企業(yè)/組織 像是什么? 將來的世界會是什么樣? 企業(yè)/組織 如何變化才能發(fā)揮將來優(yōu)勢 達(dá)到 最 “爽”? 競爭是為將來不是為過去,分析環(huán)境現(xiàn)在和將來,一般經(jīng)濟(jì)

11、環(huán)境是 PEST 政治 經(jīng)濟(jì) 社會價(jià)值 技術(shù) 極為重要 應(yīng)用判斷,分析環(huán)境,一般環(huán)境 - 名單 社會 變量s * 人口* 社會價(jià)值 * 生活方式 經(jīng)濟(jì) 變量s * 一般經(jīng)濟(jì)條件* 稅/利率 * 成本, 價(jià)格和投資* 結(jié)構(gòu)/循環(huán)? 政治 變量 *加強(qiáng)法律 * 政府立場 * 特殊利益集團(tuán)* 在討論(的問題) 技術(shù)變量 * 基本研究, 原型和廣告 * 過程, 產(chǎn)品和材料 * 技術(shù) 決定產(chǎn)品和服務(wù)s * 政府, 企業(yè) 和商業(yè),分析環(huán)境,企業(yè)的外部環(huán)境 變化和環(huán)境適應(yīng) 不確定性 依賴性 總環(huán)境 通過計(jì)劃實(shí)現(xiàn)適應(yīng),分析環(huán)境,怎樣進(jìn)行? 1 怎樣可變? 2 審計(jì)環(huán)境影響 3 結(jié)構(gòu)分析 4 分析企業(yè)/組織 的

12、戰(zhàn)略位置,分析環(huán)境- 很不確定的將來,計(jì)劃方案 核心假設(shè) 理解什么是趨勢 可能的將來 質(zhì)量 數(shù)量 邏輯的一致性 講解重要的故事,結(jié)構(gòu)分析模式來源: 改編自M E Porter, 競爭戰(zhàn)略, 自由出版社, 1980,潛在的 市場入侵者,競爭,供應(yīng)商,討價(jià)還價(jià)能力,市場入侵者的威脅,購買方,討價(jià)還價(jià)能力,替代,替代者威脅,分析環(huán)境,工業(yè)結(jié)構(gòu) Porter的5 種力量 行業(yè)間競爭 購買者議價(jià)力量 供應(yīng)商議價(jià)力量 潛在新競爭者的進(jìn)入威脅 潛在替代品的威脅,環(huán)境分析,工業(yè) 結(jié)構(gòu) Porter的 5 力量 - 名單 行業(yè)間競爭 * 工業(yè) 增長* 容量 * 產(chǎn)品 差異 * 品牌身份 * 轉(zhuǎn)換 成本* 集中和

13、平衡 * 退出壁壘 購買者議價(jià)力量 價(jià)格 敏感度 * 總購買* 獨(dú)特產(chǎn)品 * 品牌強(qiáng)度* 購買者利潤 議價(jià)杠桿 * 購買者 注意力 公司注意力 * 購買者成交量* 購買者的轉(zhuǎn)換成本 * 替代產(chǎn)品* 度過難關(guān) * 后向整合 保持如此狀態(tài)嗎?,分析環(huán)境,工業(yè) 結(jié)構(gòu) - Porters 5 力量 - 名單 供應(yīng)商 權(quán)力 * 差分化* 供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本 * 替代* 供應(yīng)商注意力 * 成交量重要性* 對購買者的影響 * 成本/差分化 * 前向/后向 整合威脅 替代s * 價(jià)格/績效 * 轉(zhuǎn)換成本 * 替代傾向 進(jìn)入壁壘 * 經(jīng)濟(jì)規(guī)模* 轉(zhuǎn)換成本 * 專利品差異* 資本 * 品牌身份* 成本優(yōu)勢 * 政府

14、政策預(yù)期 報(bào)復(fù)關(guān)稅 - 保持如此狀態(tài)嗎?,改變的競爭范圍,沒有無競爭的市場 容量大于需求 殘酷的市場 技術(shù)優(yōu)勢短命 www的影響 因特網(wǎng) 嚴(yán)格的優(yōu)化 和創(chuàng)新,分析環(huán)境,市場和產(chǎn)品壽命 功能績效 價(jià)格/功能改進(jìn) 市場領(lǐng)袖 和“跟隨者”,分析環(huán)境,競爭者分析 目標(biāo) 資源優(yōu)勢 財(cái)務(wù)績效 目前的戰(zhàn)略 假設(shè),分析環(huán)境,總結(jié) PEST 很多影響 系統(tǒng)方法 應(yīng)用創(chuàng)造性 * 并不能代替判斷*,競爭分析,Alexander Roberts 教授,公司戰(zhàn)略 - 簡介,RECAP - 什么是戰(zhàn)略決策? 進(jìn)入什么業(yè)務(wù) 商業(yè)活動和環(huán)境的匹配 商業(yè)活動和資源容量的匹配 主要資源運(yùn)用 影響經(jīng)營的決策 股東/利益相關(guān)者的價(jià)值

15、和目標(biāo) 長期的指導(dǎo)方向,競爭分析,概況 可持久的戰(zhàn)略 戰(zhàn)略容量 資源分析 價(jià)值鏈和核心實(shí)力 資源管理系統(tǒng) 分析和戰(zhàn)略擬定,競爭分析,從資源審計(jì)分析到戰(zhàn)略容量 資源審計(jì)分析 價(jià)值鏈分析 比較 平衡 核心問題,競爭分析,資源審計(jì)分析 - 名單 物理性資源 年齡, 條件, 容量, 位置 人力資源 技能, 適應(yīng)性, 激勵(lì) 財(cái)務(wù)資源 可獲得性, 大小, 股東/利益相關(guān)者關(guān)系 無形資源 品牌名, 社會聯(lián)系, 服務(wù)企業(yè)/組織 記住自己(尚)不擁有的資源,競爭分析,Porter的價(jià)值鏈,技術(shù)研發(fā),人力資源管理,公司基本結(jié)構(gòu)(如財(cái)務(wù),會計(jì),法務(wù)),采購,內(nèi)在 后勤,生產(chǎn)經(jīng)營,外部 后勤,市場和銷售,服務(wù),競爭分

16、析,價(jià)值鏈 - 名單 主要商業(yè)活動 內(nèi)部后勤 運(yùn)營 外部后勤 市場營銷和銷售 服務(wù) 支持性商業(yè)活動 謀取采購 技術(shù)發(fā)展 人力資源管理 基本設(shè)施(結(jié)構(gòu)),競爭分析,財(cái)務(wù)比率分析 現(xiàn)金流量是永遠(yuǎn)重要的 數(shù)字可以被(人為)處理 無形資產(chǎn) 社區(qū)(社會成本) 排除 客戶認(rèn)知的價(jià)值,競爭分析,最佳業(yè)績分析 競爭者概況 制定基準(zhǔn) 基礎(chǔ) (以零為起點(diǎn)) 預(yù)算 為什么 提供? 為什么以那種方式? 什么是最佳業(yè)績? 它能發(fā)生變化嗎?,競爭分析,組合分析 - 哪個(gè)部門? 和哪個(gè)產(chǎn)品? 業(yè)務(wù)部門 與 其它 部門 不同的工作需要不同的技術(shù): 技術(shù)與人才 “Horses for courses” BCG(波士頓) 矩陣

17、- 明星, 現(xiàn)金牛, 瘦狗和? 重要的資源 - 管理時(shí)間和技能 總(店)部或分散的公司 瘦狗有它們的用途,競爭分析,強(qiáng)勢, 弱勢, 機(jī)遇 和威脅 從分析中得出結(jié)構(gòu)總結(jié) 明確目前的戰(zhàn)略 明確環(huán)境的主要變化 與資源狀況結(jié)合起來 再分析一遍,戰(zhàn)略選擇,Alexander Roberts 教授,戰(zhàn)略選擇,簡介 明確戰(zhàn)略選擇 應(yīng)急規(guī)劃 一般性戰(zhàn)略 一般性戰(zhàn)略中的備擇方案 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略方向的方法 創(chuàng)新,戰(zhàn)略選擇,1 成本領(lǐng)先,2 差分化,3A 成本集中,3B 差分化 集中,競爭 范圍,廣義目標(biāo),狹義目標(biāo),尋求競爭優(yōu)勢 成本 差分化,戰(zhàn)略選擇,一般性戰(zhàn)略問題 - 成本領(lǐng)先 可保持的成本領(lǐng)先 可觀的相對市場分額之

18、優(yōu)勢 相對于誰? 什么水平的優(yōu)勢? 市場主宰者領(lǐng)先 管理市場分額利益 基于業(yè)界或市場細(xì)分的領(lǐng)先 成本領(lǐng)先與低價(jià)格 基于成本與成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略選擇,一般性戰(zhàn)略問題 - 差分化 Porter的概念 “公司高于競爭者價(jià)格之能力” 有類似價(jià)格的差分化的產(chǎn)品 基于成本的戰(zhàn)略, 包含價(jià)格, 投資于差分化 相對于誰差分化? 差分化的基礎(chǔ)是什么?,戰(zhàn)略選擇,基于市場的戰(zhàn)略 公司內(nèi)部的一般性戰(zhàn)略 差分化作為技術(shù)的, 工程的或附加的成熟度 用戶優(yōu)先 - 價(jià)值賦予用戶 同等的產(chǎn)品或服務(wù) 價(jià)格 被認(rèn)知的附加值,認(rèn)知價(jià)格/ 差分化,高,高,低,低,認(rèn)知 差分化 V競爭品牌,認(rèn)知價(jià)格V 競爭品牌,戰(zhàn)略選擇,備擇戰(zhàn)略方向 環(huán)境引導(dǎo)的視野 增長的市場 靜態(tài)或者下降的市場 資源-容量-引導(dǎo)的 股東/利益相關(guān)者-引導(dǎo)的,戰(zhàn)略選擇,什么 基礎(chǔ)?,什么 方向?,怎樣?,發(fā)展戰(zhàn)略,一般性戰(zhàn)略 基于價(jià)格的 差分化 集中,備擇 方向指導(dǎo) 撤銷 整頓 市場滲透 產(chǎn)品發(fā)展 市場發(fā)展 多元經(jīng)營 相關(guān)的 不相關(guān)的,備擇 方法 內(nèi)部發(fā)展 收購 合資發(fā)展/ 聯(lián)盟,戰(zhàn)略選擇,現(xiàn)在,新,現(xiàn)在,新,市場,產(chǎn)品,撤銷 整頓 市場 滲透,產(chǎn)品 發(fā)展,市場 發(fā)展,多元經(jīng)營,戰(zhàn)略選擇,備擇戰(zhàn)略方向 撤銷 整頓 市場滲透 產(chǎn)品發(fā)展 多元經(jīng)營,戰(zhàn)略選擇,備擇戰(zhàn)略方