1、 關于大學圖書館人文關懷主體分析與人文關照 論文摘要：從教育服務的角度，分析了大學圖書館服務主體大學生的成長需求，闡述了人文關懷的基本內(nèi)容。論文關鍵詞：大學圖書館；大學生；人文關懷校園文化對校園個體素質(zhì)的發(fā)展起著激發(fā)作用。時代的發(fā)展和要求使校園的大學圖書館是大學的文獻信息交流中心，是大學生求知的重要場所，大學生在這里追求文明和進步，追求科學和民主，這是一種智力和心靈的活動，是一種凈化和提升。在這樣的活動中，我們倡導“人文關懷”，主張對學生本身及其生存狀態(tài)的關注重視對學生心靈、情感和生命成長的關懷，強調(diào)服務學生，尊重學生，關愛學生，要求圖書館人用高尚的育人情懷，以認真負責的態(tài)度，通過服務和引導，

2、幫助學生追求真善美，把大學圖書館建成既滿足學生文獻信息需求又關注學生精神和心理健康、潛移默化地塑造學生健康人格的校園文化中心充分發(fā)揮圖書館管理育人、服務育人、環(huán)境育人的教育功能。l大學圖書館服務主體大學生需求分析大學圖書館的服務主體是大學生其人文關懷應以學生為本，重視學生群體特點努力營造適合學生發(fā)展的人文環(huán)境，使學生能夠積極、主動愉快地學習，從而促進學生全面發(fā)展。大學生需求隨著時代的變遷，社會的發(fā)展而不斷發(fā)生變化，首先是全面提高綜合素質(zhì)希望成才的愿望日益強烈；然后是自主意識不斷增強，越來越關注自身的學習環(huán)境、發(fā)展機會對自己的受教育權、參與權、知情權等合法權利的保護有迫切需要。服務對象呈現(xiàn)的新特

3、征和新變化，需要我們認真研究和分析，有針對性地加強教育和提供服務。大學生需求變化大致歸納為以下4點：(1)學習發(fā)展需求。社會競爭日益激烈，青年大學生比以往任何時候都渴望學習、追求成功、盼望成才。近年持續(xù)升溫的考研、考證、過級就是最直接的體現(xiàn)。(2)人格完善需求。人格完善指氣質(zhì)、性格能力等各方面平衡發(fā)展具體表現(xiàn)為：講文明懂禮貌，有良好的行為規(guī)范和人際關系；有健康的心理，能承受挫折；有進取勇氣、創(chuàng)新精神等。這些需要雖然學生不直接表達出來但其價值取向已經(jīng)反映出他們都希望自己是一個人格健全的人并力圖成為人格有魅力的人。(3)人際環(huán)境需求。每個大學生都希望有一個生機勃勃、健康向上的集體，渴望和諧的人際環(huán)

4、境期盼自己通過社交展現(xiàn)才華產(chǎn)生友誼，得到別人的理解和承認，獲得別人的支持和幫助。(4)權益維護需求。高教體制改革使交費上學成為現(xiàn)實校方與學生的關系有所改變，原來是國家出錢培養(yǎng)大學生，現(xiàn)在是自己掏錢接受教育成為教育的消費者。作為教育消費者，其強烈的成才愿望、公平意識以及性格和需求的多樣化對學校傳統(tǒng)管理提出了挑戰(zhàn)，要求維護自身合法權益的呼聲日益強烈。2人文關照以學生成長成才為中心來完善服務體系關照以上學生需求變化大學圖書館只有牢固樹立以學生為本的觀念，服務學生成長成才的根本需求才能體現(xiàn)出工作的真正價值。服務要始終圍繞培養(yǎng)學生的全面素質(zhì)展開，建立一種充分體現(xiàn)為學生全面發(fā)展、健康成長為服務塞旨的服務體

5、系。尤其是當前，要盡量滿足大學生成長成才過程中出現(xiàn)的思想、心理、學習、生活等方面的正當需求。21拓展服務領域提供盡可能完善的服務，是對學生最根本的人文關懷。面對學生日益變化和提高的需求，圖書館要與時俱進地不斷變化服務模式，開辟新的服務領域，強調(diào)及時、完善、全方位的服務。圖書館應根據(jù)社會發(fā)展動向，根據(jù)學生關心的熱點，及時更新、豐富服務內(nèi)容，保證服務活動充滿時代氣息，始終吸引學生；保證服務內(nèi)容和服務手段不斷向深度和廣度拓展，盡可能滿足學生需求。22優(yōu)化服務環(huán)境良好的環(huán)境陶冶人的情操，并約束和規(guī)范人的行為朝著正確的方向發(fā)展。大學圖書館作為校園文化中心，理應營造一種文明、健康、高品位的文化氛圍和精神氛

6、圍，使學生在濃厚的文化氛圍中受到教育，在潛移默化中得到智慧和力量。我們要為學生的全面發(fā)展創(chuàng)設良好的教育環(huán)境讓物質(zhì)環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適和諧。讓精神環(huán)境、人文環(huán)境、學習氛圍自由寬松、神圣高潔。使圖書館集環(huán)境美、藏書美于一館。叉集心靈美、語言美、儀態(tài)美、風度美于館員個體一身。充分體現(xiàn)一切為學生成長成才的現(xiàn)代教育服務理念。23提升服務品質(zhì)從教育的高度來認識服務、思考服務。大學生的思想、心智、身體都處于成長發(fā)展期，需要更多的理解、關心、呵護和引導，獨生子女、就業(yè)競爭、人際關系等，給當代大學生帶來很大心理壓力和思想影響，他們常常感到迷惘無助，無所適從。教育者的作用，就是要幫助他們克服困難。樹立信心。增強斗志

7、。實現(xiàn)個人發(fā)展。大學圖書館的教育功能要求館員具備種大學教育者的教育情懷，成為學生學習、成長的指導者、幫助者和促進者。也就是說，圖書館的任務不光是傳遞知識與真理，還要求它有一種感化、教育全體學生、悲天憫人的人文情懷。尊重學生、熱愛學生、服務學生就是最好的體現(xiàn)。在日常管理服務中。應時時、事事把竭誠為學生服務的宗旨放在心上，處處以是否有利于學生的健康成長為標準和尺度檢查我們的工作。我們追求這樣的教育服務，但我們?nèi)钡那∏∈钦驹诮逃叨瓤创?的服務意識，缺的是從服務走向愛。一個學生，如果初次借書就領受工作人員態(tài)度惡劣、水平低下，他對圖書館的興趣必定大打折扣。所以，服務品質(zhì)直接影響學生的求知興趣和學習主動

8、性提升服務品質(zhì)，必須強化服務意識，強調(diào)愛，以此樹立并規(guī)范我們的教育服務形象。服務是最基本的，而愛則是教育良知，是用一顆愛心，一顆善良的心，去服務學生，教育學生，幫助學生。只有這樣，才能全心全意為學生服務，才能真正讓學生感受溫暖，感知善良，才能真正讓我們的教育服務受到歡迎。3人文關照二堅持公平公正以維護大學生權益高校收費并軌后，自掏腰包上學的大學生成為教育消費者，其權益意識逐步增強追求“物有所值”的教育服務。2003年，廣東省財貿(mào)管理干部學院學生區(qū)某，認為自己是教育消費者，學院是提供高等教育服務的經(jīng)營者，而學院在收取費用后，提供的服務存在諸多問題，遂援引消費者權益保護法將學院告上法庭。據(jù)了解，這

9、是國內(nèi)首宗高等教育消費索賠案，值得我們深思。大學生權益是指大學生作為一個特殊群體而享有的特殊權益：如使用權，是指大學生充分合理地使用學校教育資源的權利，如教學設施、實驗設備圖書資料等；知情權，是指大學生對學校基本情況有全面了解的權利，如規(guī)章制度、發(fā)展狀況等。當前，大學生權益侵害主要有：教育資源匱乏、有償使用的使用權侵害；教學質(zhì)量、服務質(zhì)量的基本權利侵害；還有教育管理行為對大學生權益的侵害，如不合理、不合法的規(guī)章制度等。維護學生的合法權益，就應該盡可能實現(xiàn)學生的愿望、滿足學生的需求。大學圖書館是大學的教育資源之一，其主要功能是為學生讀者提供所需的各種文獻信息服務，因此，一切工作都要圍繞這個中心進

10、行，從管理到服務，都要堅持公平公正原則。要盡量消除限制，實行全開放服務；要重視學生的信息知情權、自主選擇權和方便使用權，切實改變管理和服務。把不便留給自己，把方便留給讀者，為學生提供完善便利的服務；要加強館員的培訓，培養(yǎng)敬業(yè)精神和樂業(yè)精神。嚴格考核館員職業(yè)道德、業(yè)務水平，使學生能夠享受到高質(zhì)量的教育服務。4人文關照三關注就業(yè)熱點為學生排憂解難大學生就業(yè)已經(jīng)成為全社會關注的問題。成為大學生關注的熱點。每個大學畢業(yè)生都感受到了就業(yè)的嚴峻形勢。在關系到自身前途與命運的人生重大選擇中。畢業(yè)生急切盼望指點。尚未畢業(yè)的也希望未雨綢繆，早知早準備。調(diào)查顯示。大學生的就業(yè)意識和對就業(yè)指導的需求急劇增強。當前，

11、雖然有些高校已設立就業(yè)指導中心。但是。圖書館仍然能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過開展就業(yè)信息服務。力所能及地協(xié)助做好就業(yè)指導工作。如利用圖書館的人才、信息資源優(yōu)勢，從書刊、報紙、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡等渠道充分挖掘相關信息。建立以職業(yè)領域技能素質(zhì)、成功人士擇業(yè)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)典型事例和數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容的“大學生職業(yè)設計指導數(shù)據(jù)庫”供學生查詢；又如推出“大學生就業(yè)指導”服務項目，大量提供就業(yè)指導書刊資料，搜集就業(yè)指導專家、學者教授、成功企業(yè)家、公司高級經(jīng)理人等各界知名人士針對大學生就業(yè)困擾所作的相關分析，對就業(yè)形勢、就業(yè)政策、就業(yè)熱點難點進行剖析。為畢業(yè)生提供權威、翔實、全面的就業(yè)指導等?？傊?。可通過多種方式，對學生進行就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育，幫助學生樹立正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀和成才觀。大力弘揚青年創(chuàng)業(yè)的時代精神，引導學生樹立自謀職業(yè)、自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的觀念。5結語教育的某種意義，就是人類文明的傳遞：讓一代比一代的人更有教養(yǎng)。更加文明。我們重視人文，就是希望把人類永恒的、經(jīng)典的東西傳遞下去。大學生活雖然