1、企業(yè)文化咨詢(xún)案例,彭劍鋒,1、華為基本法 是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)走出混沌，完成系統(tǒng)思考的標(biāo)志。人民日?qǐng)?bào)等數(shù)百家媒體評(píng)論 “華為基本法至少給華為帶來(lái)了十個(gè)億的廣告價(jià)值?！比握?2、華僑城憲章 “是中國(guó)國(guó)有企業(yè)探索內(nèi)部產(chǎn)權(quán)革命，進(jìn)行深層次制度創(chuàng)新的綱領(lǐng)性文件”經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等數(shù)十家媒體評(píng)論,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢(xún)案例,3、邁普之道 “是探索中國(guó)民營(yíng)中小高科技企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展道路的綱領(lǐng)性文件 邁普之道使我完成了從科研工作者到企業(yè)家思維的轉(zhuǎn)型。邁普董事長(zhǎng)花欣 4、新奧企業(yè)綱領(lǐng) 不僅明確了企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和努力方向，也為企業(yè)打開(kāi)了更加寬廣的發(fā)展空間，困擾企業(yè)多年的一系列具體問(wèn)題也迎刃而解。 有了

2、新奧企業(yè)綱領(lǐng)，我個(gè)人就可以從權(quán)力巔峰之中淡出，新奧的職業(yè)化有了保證。 “象”文化的提出,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢(xún)案例,5、白沙文化發(fā)展綱要 白沙文化是白沙未來(lái)發(fā)展的依據(jù)，是所有咨詢(xún)項(xiàng)目中的重中之重、難中之難。它既需要有大智慧、大思想，又要對(duì)白沙有深刻的理解，還要有力透紙背的文字表達(dá)能力。 “你們的這一稿，是對(duì)華為基本法、新奧企業(yè)綱領(lǐng)等你們以往所做過(guò)的文化項(xiàng)目在結(jié)構(gòu)上有了突破性的創(chuàng)新和發(fā)展，其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容正是我所需要的。”白沙總裁盧平 “鶴”文化的提出,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢(xún)案例,一、和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化典型咨詢(xún)案例,6、中國(guó)電信文化診斷 “沒(méi)想到一個(gè)企業(yè)文化項(xiàng)目能做得如此深入，如此具有結(jié)構(gòu)

3、性和可操作性。在這一點(diǎn)上，國(guó)際大牌的咨詢(xún)公司與和君創(chuàng)業(yè)不在一個(gè)層面上。你們給和君創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目費(fèi)給得太少，下一階段可以提醒他們多要點(diǎn)，不能虧待他們?！敝袊?guó)電信李總 由三十萬(wàn)到三百萬(wàn),1、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) 企業(yè)對(duì)未來(lái)沒(méi)有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力） 2）為什么企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 企業(yè)家與中基層沒(méi)有文化傳遞系統(tǒng) “鳥(niǎo)語(yǔ)”與“豬語(yǔ)”之間沒(méi)有共同語(yǔ)言,二、中國(guó)企業(yè)的文化咨詢(xún)需求,3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。 組織變革與流程再

4、造的本質(zhì)是文化變革 組織變革與流程再造缺乏文化支持 4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離（文化虛脫），為什么中國(guó)企業(yè)的制度成本高（心里契約的天然缺陷）。 文化沒(méi)有落地，文化停留在口號(hào)與時(shí)髦的詞匯上，導(dǎo)致文化虛脫 心理契約的天然缺乏導(dǎo)致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒(méi)有自律機(jī)制,1、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么,5）為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。 企業(yè)家與管理者難以達(dá)成共識(shí)，目標(biāo)追求各異 缺乏文化牽引與約束 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常,1、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么

5、,7）為什么說(shuō)企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負(fù)與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。 企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) 企業(yè)家的境界與抱負(fù)封頂 企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個(gè)痛苦過(guò)程 8）為什么對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)代所形成的文化對(duì)企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。 中國(guó)企業(yè)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印影響深遠(yuǎn) “官本位”的認(rèn)知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響 中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)的約束,1、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么,9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對(duì)企業(yè)的約束 文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 10）為什么

6、優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。 失敗公司的文化缺陷 優(yōu)秀公司與失敗公司都有其文化的共性,1、中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么,2、 企業(yè)文化建設(shè)重在過(guò)程,1）將企業(yè)家的意志、直覺(jué)、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明確化、系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層，由職業(yè)管理層規(guī)范化的運(yùn)作，它是一個(gè)“權(quán)力智慧化的過(guò)程。” 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范化運(yùn)作避免企業(yè)家個(gè)人情結(jié)以及知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是“權(quán)力智慧化”。,2、 企業(yè)文化建設(shè)重在過(guò)程,2）闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約，是

7、一個(gè)“理念政策化”的過(guò)程。 3）指導(dǎo)企業(yè)的組織建設(shè)、業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)，推動(dòng)管理的升級(jí)換代和員工的職業(yè)化，內(nèi)生企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性。是一個(gè)“企業(yè)行為規(guī)范化”與“員工行為職業(yè)化”的過(guò)程。,3、企業(yè)文化咨詢(xún)的特點(diǎn),1）對(duì)企業(yè)全面、深刻、系統(tǒng)的理解 系統(tǒng)思維：假設(shè)系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)化思維 超企業(yè)家思維與低端員工的把握與認(rèn)知 企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制與企業(yè)政治的理解 2）具有與企業(yè)家對(duì)話(huà)并潛移默化影響企業(yè)家的能力 3）力透紙背的文字表達(dá)能力與高度的思想提煉能力，對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的敏感性,3、企業(yè)文化咨詢(xún)的特點(diǎn),4）成功來(lái)源于自信，與企業(yè)家的深度溝通、互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)合作。（頭腦風(fēng)暴、咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)

8、集體智慧的結(jié)晶） 5）思想沖撞加創(chuàng)意。 6）企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目重在過(guò)程，需要有足夠的耐心和被客戶(hù)誤解的足夠的忍耐力。,4、企業(yè)文化項(xiàng)目的模塊,和君創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化咨詢(xún)的三種模式 A、基于企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的系統(tǒng)思考與管理能力提升模式(典型案例：華為基本法 、華僑城憲章 、邁普之道 、新奧企業(yè)綱領(lǐng)) 基本的文化咨詢(xún)模塊,企業(yè)文化研究模塊,模塊一：使命愿景與核心價(jià)值觀(guān) 企業(yè)是什么？往哪里去？要做成什么樣的企業(yè)？ 未來(lái)的理想圖景是什么？我們的方向在哪里？ 企業(yè)的價(jià)值立場(chǎng)、價(jià)值主張是什么？企業(yè)的理念和精神是什么？ 企業(yè)提倡什么？反對(duì)什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？ 處理與政府、社會(huì)、客戶(hù)員工以及競(jìng)爭(zhēng)者的基本原則是什么

9、？,企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)理念和思想是什么？核心資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？ 事業(yè)（業(yè)務(wù)）結(jié)構(gòu)及升級(jí)方向是什么？戰(zhàn)略思維的源泉是什么？ 如何避免戰(zhàn)略失誤？基本財(cái)務(wù)和資本市場(chǎng)價(jià)值策略是什么？,模塊二：戰(zhàn)略思維,企業(yè)的組織定位與基本框架。 企業(yè)的決策機(jī)制與程序。 企業(yè)內(nèi)部的管控體系與管控要點(diǎn)。 企業(yè)的權(quán)力分配與重大利益調(diào)整原則。 經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)生與激勵(lì),模塊三：治理結(jié)構(gòu)與組織,研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)各職能成長(zhǎng)的基本原則是什么？ 主要的管理思想、成長(zhǎng)方略是什么？ 各職能模塊如何形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 內(nèi)部關(guān)聯(lián)的原則是什么？,模塊四：產(chǎn)品與市場(chǎng)管理規(guī)則,企業(yè)處理組織與員工關(guān)系的原則是什么？ 人力資源管理的基本理念是什么？人力資源機(jī)制與系統(tǒng)構(gòu)建。 企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)、價(jià)值分配的基本原則,模塊五：人力資源,企業(yè)的管理風(fēng)格是什么？企業(yè)文化的風(fēng)格是什么？ 如何調(diào)節(jié)組織的溫度和員工滿(mǎn)意度？ 如何提高企業(yè)文化的開(kāi)放性和彈性？ 如何消解組織內(nèi)部的沖突？如何提高組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑度？,模塊六：文化生態(tài),企業(yè)管理者和員工對(duì)待工作、事業(yè)的基本準(zhǔn)則是什么？ 處理顧客關(guān)系時(shí)的基本行為規(guī)范是什么？ 在日常工作中的主要操守是什么？ 對(duì)工作紀(jì)律、工作品質(zhì)要求如何對(duì)待？,模塊七：行為規(guī)范,管理理念與管理思想提煉 財(cái)務(wù)管理、經(jīng)