1、物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論（8057）自學(xué)考試大綱目 錄第一章 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展第四節(jié) 我國大陸的物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)第二章 物業(yè)服務(wù)的需求第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)的需求彈性第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)的需求預(yù)測(cè)第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)函數(shù)第三章 物業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織第二節(jié) 生產(chǎn)函數(shù)第三節(jié) 一般技術(shù)條件下的生產(chǎn)者選擇第四節(jié) 技術(shù)進(jìn)步條件下的生產(chǎn)者選擇第四章 物業(yè)服務(wù)的成本第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)公司的成本第二節(jié) 短期成本第三節(jié) 長期成本第五章 物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營決策 第一節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營決策第二節(jié) 完全壟斷物業(yè)服務(wù)市

2、場(chǎng)的經(jīng)營決策第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷第六章 物業(yè)服務(wù)的價(jià)格第一節(jié) 成本加成定價(jià)法第二節(jié) 增量分析定價(jià)法第三節(jié) 差別定價(jià)法第四節(jié) 多產(chǎn)品定價(jià)法第七章 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的宏觀管理第一節(jié) 市場(chǎng)的缺陷第二節(jié) 政府的宏觀調(diào)控第三節(jié) 調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的若干手段物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論（8057）自學(xué)考試大綱 課程性質(zhì)與設(shè)置目的物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論是全國高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)必考專業(yè)課和學(xué)位課程，是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論主要從服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面、透徹的研究。主要內(nèi)容為：物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的需求、生產(chǎn)和成本，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策，物業(yè)服務(wù)的價(jià)格和物

3、業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控。本課程具有綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)。本課程的重點(diǎn)是第二章、第三章、第四章、第五章、第六章。難點(diǎn)在第四章、第六章。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)系統(tǒng)掌握物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法。認(rèn)識(shí)在我國房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程中物業(yè)服務(wù)的重要性，了解我國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，能夠結(jié)合實(shí)際對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，作出相應(yīng)的判斷決策，提高分析問題和解決相關(guān)問題的能力，并為物業(yè)管理其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章系統(tǒng)介紹了物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵及其產(chǎn)生和發(fā)展的歷程，為學(xué)生學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)打下

4、基礎(chǔ)。本章的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)如何才能持續(xù)健康的發(fā)展。通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)服務(wù)與物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的含義，掌握物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生原因和發(fā)展歷程，明確物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，了解我國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延（一）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵（二）物業(yè)服務(wù)的類型按物業(yè)服務(wù)是否有償分為行政福利類型、半行政福利類型和企業(yè)化經(jīng)營型；按物業(yè)是否有盈利能力分為盈利性物業(yè)服務(wù)和非盈利性物業(yè)服務(wù)；按服務(wù)的重點(diǎn)分為管理型、服務(wù)型和經(jīng)營型；按物業(yè)的取得方式劃分為委托服務(wù)型和自主經(jīng)營型。（三）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與第三產(chǎn)業(yè)（四）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)業(yè)第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)

5、生（一）建筑技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)權(quán)的多元化（二）城市規(guī)劃思想的進(jìn)步和規(guī)劃理論的應(yīng)用（三）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展（一）60年代中期到70年代末物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展。（二）從七十年代末以來各國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第四節(jié) 我國大陸的物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)（一）傳統(tǒng)體制下住房制度的特點(diǎn)及其弊端（二）物業(yè)服務(wù)的最初嘗試與物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我國大陸對(duì)物業(yè)服務(wù)的嘗試開始于80年代初。物業(yè)服務(wù)體制完善的制約因素：國民經(jīng)濟(jì)體制改革和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平；城鎮(zhèn)住房制度改革進(jìn)程；工資制度改革；法制建設(shè)。（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)（二）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展（三）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)在我國大陸的發(fā)展（四

6、）考核要求（一）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)1識(shí)記：服務(wù)的含義。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的含義。物業(yè)的含義。物業(yè)的特點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)的含義。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的含義。物業(yè)服務(wù)的類型。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的屬性。2領(lǐng)會(huì)：物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)業(yè)的關(guān)系。 （二）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展1識(shí)記：物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的原因。2領(lǐng)會(huì)：物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)在世界范圍內(nèi)發(fā)展的歷程和各階段的特點(diǎn)。（三）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)在我國大陸的發(fā)展1識(shí)記：傳統(tǒng)體制下住房制度的弊端。住房生產(chǎn)與分配制度及其弊端。住房管理體制及其弊端。2領(lǐng)會(huì)：物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)在我國大陸的發(fā)展過程。物業(yè)服務(wù)體制完善的制約因素。3簡單應(yīng)用：比較中外物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程。4

7、綜合應(yīng)用：分析物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展所必需的條件。第二章 物業(yè)服務(wù)的需求（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章從市場(chǎng)需求的角度來考察物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)要想更好地為客戶服務(wù)，首先就必須了解客戶的需求。本章的重點(diǎn)是需求彈性，難點(diǎn)是需求預(yù)測(cè)。通過本章的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)服務(wù)需求的特點(diǎn)，掌握物業(yè)服務(wù)需求價(jià)格彈性和收入彈性，掌握物業(yè)服務(wù)需求預(yù)測(cè)的基本方法，了解物業(yè)服務(wù)消費(fèi)函數(shù)的影響因素。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)的需求彈性（一）物業(yè)服務(wù)的需求（二）需求價(jià)格彈性（三）需求收入彈性（四）需求彈性在物業(yè)經(jīng)營決策中的作用第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)的需求預(yù)測(cè)（一）需求預(yù)測(cè)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展的重要意義（二）物業(yè)服務(wù)需求信息獲取的途徑消費(fèi)

8、者訪問。市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。消費(fèi)者訪問和市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。（三）物業(yè)服務(wù)的需求預(yù)測(cè)的方法報(bào)酬表。最大最小值法；最大最大值法；赫維茨法；塞維奇后悔表。第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)函數(shù)（一）價(jià)格消費(fèi)曲線。（二）恩格爾曲線。（三）市場(chǎng)需求函數(shù)（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）物業(yè)服務(wù)的需求（二）物業(yè)服務(wù)的需求彈性（三）物業(yè)服務(wù)的需求預(yù)測(cè)（四）物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)函數(shù)（四）考核要求（一）物業(yè)服務(wù)的需求1識(shí)記：需要與需求的區(qū)別。需求的含義。物業(yè)服務(wù)需求的特點(diǎn)。消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)最優(yōu)選擇的條件。（二）物業(yè)服務(wù)的需求彈性1識(shí)記： 總效用、邊際效用、無差異曲線的含義。邊際效用遞減法則。需求價(jià)格彈性的含義。需求收入彈性的含義。需求價(jià)格彈性的分類。需求收

9、入彈性的分類。完全無彈性、完全彈性、單一彈性、富有彈性、缺乏彈性的含義和區(qū)別。高檔品。必需品。影響需求價(jià)格彈性、需求收入彈性的因素。2領(lǐng)會(huì)：需求價(jià)格彈性和需求收入彈性對(duì)物業(yè)服務(wù)公司收入的影響。需求彈性在物業(yè)經(jīng)營決策中的作用。（三）物業(yè)服務(wù)的需求預(yù)測(cè)1識(shí)記：需求預(yù)測(cè)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展的重要意義。報(bào)酬表。最大最小值法。最大最大值法。赫維茨法。塞維奇后悔表。2領(lǐng)會(huì)：物業(yè)服務(wù)需求信息獲取方式和實(shí)施過程。3簡單應(yīng)用：利用報(bào)酬表、最大最小值法、最大最大值法、赫維茨法、塞維奇后悔表法進(jìn)行物業(yè)服務(wù)的需求預(yù)測(cè)。（四）物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)函數(shù)1識(shí)記：價(jià)格消費(fèi)曲線的含義。恩格爾曲線的含義。市場(chǎng)需求函數(shù)。影響物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者

10、的選擇行為的因素。2領(lǐng)會(huì)：物業(yè)服務(wù)需求函數(shù)的影響因素。3綜合應(yīng)用：針對(duì)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)，分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎樣做才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。第三章 物業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章系統(tǒng)介紹了物業(yè)服務(wù)生產(chǎn)的要素、選擇及其組織。本章的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織。通過本章的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織形式，掌握物業(yè)服務(wù)的短期和長期生產(chǎn)函數(shù)，領(lǐng)會(huì)企業(yè)規(guī)模收益變動(dòng)的原因，了解生產(chǎn)者最優(yōu)選擇的原則和各種技術(shù)進(jìn)步條件下生產(chǎn)者最優(yōu)選擇點(diǎn)的變化。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織（一）物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織形式（二）物業(yè)服務(wù)公司的生產(chǎn)要素（三）物業(yè)服務(wù)公司的存在原因第二節(jié) 生產(chǎn)函數(shù)（一）物業(yè)服務(wù)的短期生

11、產(chǎn)函數(shù)（二）物業(yè)服務(wù)的長期生產(chǎn)函數(shù)第三節(jié) 一般技術(shù)條件下的生產(chǎn)者選擇（一）等成本線（二）生產(chǎn)者優(yōu)化選擇第四節(jié) 技術(shù)進(jìn)步條件下的生產(chǎn)者選擇（一）技術(shù)進(jìn)步的類型資本使用型技術(shù)進(jìn)步；勞動(dòng)使用型技術(shù)進(jìn)步；中性技術(shù)進(jìn)步。（二）技術(shù)進(jìn)步條件下生產(chǎn)者最優(yōu)選擇點(diǎn)的變化資本使用型技術(shù)進(jìn)步條件下生產(chǎn)者最優(yōu)選擇點(diǎn)的變化。勞動(dòng)使用型技術(shù)進(jìn)步條件下生產(chǎn)者最優(yōu)選擇點(diǎn)的變化。中性技術(shù)進(jìn)步條件下生產(chǎn)者最優(yōu)選擇點(diǎn)的變化。（三）技術(shù)進(jìn)步的測(cè)定（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織（二）生產(chǎn)函數(shù)（三）一般技術(shù)條件下的生產(chǎn)者選擇（四）技術(shù)進(jìn)步條件下的生產(chǎn)者選擇（四）考核要求（一）物業(yè)服務(wù)的企業(yè)組織1識(shí)記：個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)

12、、公司制企業(yè)的含義。物業(yè)服務(wù)公司的生產(chǎn)要素。物業(yè)服務(wù)公司的存在原因。2領(lǐng)會(huì)：目前我國的物業(yè)服務(wù)公司的種類。3簡單應(yīng)用：我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的理想模式是什么？（二）生產(chǎn)函數(shù)1識(shí)記： 短期的含義。長期的含義?？偖a(chǎn)量。平均產(chǎn)量。邊際產(chǎn)量。邊際產(chǎn)量遞減法則。生產(chǎn)三階段。等產(chǎn)量線。邊際技術(shù)替代率。規(guī)模收益遞增。規(guī)模收益遞減。規(guī)模收益不變。物業(yè)服務(wù)的短期生產(chǎn)函數(shù)。物業(yè)服務(wù)的長期生產(chǎn)函數(shù)。2領(lǐng)會(huì)：規(guī)模收益及其變動(dòng)的原因。3簡單應(yīng)用：分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模收益及其變動(dòng)的原因和過程。（三）一般技術(shù)條件下的生產(chǎn)者選擇1識(shí)記：等成本線的含義。等成本線的特點(diǎn)。生產(chǎn)者優(yōu)化選擇的兩種情形。2領(lǐng)會(huì)：生產(chǎn)者優(yōu)化選擇的原則。 （四

13、）技術(shù)進(jìn)步條件下的生產(chǎn)者選擇1識(shí)記：技術(shù)進(jìn)步的類型。資本使用型技術(shù)進(jìn)步。勞動(dòng)使用型技術(shù)進(jìn)步。中性技術(shù)進(jìn)步。2領(lǐng)會(huì)：各種技術(shù)進(jìn)步條件下生產(chǎn)者最優(yōu)選擇點(diǎn)的變化3綜合應(yīng)用：結(jié)合生產(chǎn)函數(shù)和生產(chǎn)者選擇理論，分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展和企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。第四章 物業(yè)服務(wù)的成本（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章全面考察了物業(yè)服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的成本因素。本章的重點(diǎn)是物業(yè)公司的成本有哪些。通過本章的學(xué)習(xí)，理解物業(yè)服務(wù)成本的概念和各種成本的相互關(guān)系，掌握物業(yè)服務(wù)公司短期成本和長期成本的含義、構(gòu)成和相互關(guān)系，能夠?qū)⑺鶎W(xué)有關(guān)成本的知識(shí)運(yùn)用于物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營實(shí)踐。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 物業(yè)公司的成本（一）會(huì)計(jì)

14、成本與機(jī)會(huì)成本（二）顯明成本與隱含成本（三）個(gè)別成本與社會(huì)成本（四）增量成本與沉沒成本 第二節(jié) 短期成本（一） 總成本（二） 平均成本 （三） 平均成本曲線與總成本曲線（四） 邊際成本第三節(jié) 長期成本（一）長期總成本（二）長期平均成本（三）長期邊際成本（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）物業(yè)公司的成本（二）短期成本（三）長期成本（四）考核要求（一）物業(yè)公司的成本1識(shí)記：會(huì)計(jì)成本與機(jī)會(huì)成本的含義。顯明成本與隱含成本的含義。個(gè)別成本與社會(huì)成本的含義。增量成本與沉沒成本的含義。2領(lǐng)會(huì)：比較區(qū)分各種不同類型的成本。 3簡單應(yīng)用：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理各種成本和利潤的關(guān)系。（二）短期成本1識(shí)記：總固定成本的含義?？?/p>

15、可變成本的含義。總固定成本、總可變成本和總成本的關(guān)系。平均固定成本的含義。平均可變成本的含義。平均固定成本、平均可變成本和平均總成本的關(guān)系。平均成本曲線與總成本曲線的關(guān)系。邊際成本的含義。邊際成本與平均總成本的關(guān)系。2領(lǐng)會(huì)：短期成本在物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營中的應(yīng)用。（三）長期成本1識(shí)記：長期總成本的含義。長期平均成本的含義。長期邊際成本的含義。三種長期成本的圖形及其相互關(guān)系。2領(lǐng)會(huì)：長期成本在物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營中的應(yīng)用。3綜合應(yīng)用：在物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展和壯大的過程中，應(yīng)如何處理短期成本和長期成本的關(guān)系。第五章 物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營決策（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章詳細(xì)介紹了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策過程與方法。本章

16、的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的經(jīng)營決策。通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，理解完全競(jìng)爭(zhēng)、完全壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷型物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的含義、特征，理解各類型市場(chǎng)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)的均衡實(shí)現(xiàn)過程，能夠針對(duì)各類型市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營決策分析。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營決策（一）完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的短期決策（二）完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的長期決策（三）完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營分析第二節(jié) 完全壟斷物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營決策（一）完全壟斷物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的短期決策完全壟斷市場(chǎng)的需求、邊際收益和總收益。壟斷企業(yè)的短期決策。（二）完全壟斷物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的長期決策 壟斷企業(yè)長期均衡的條件是mr=smc=lmc。壟斷企業(yè)的長期均衡

17、。（三）完全壟斷模型在物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的應(yīng)用第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷（一）物業(yè)服務(wù)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征（二）壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的決策（三）壟斷競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌策略和廣告策略（四）寡頭壟斷市場(chǎng)的條件和特征條件：市場(chǎng)上僅有少數(shù)幾家企業(yè)，她們支配了整個(gè)市場(chǎng)；產(chǎn)品同質(zhì)或異質(zhì)；存在某種進(jìn)入或退出市場(chǎng)的障礙；信息不完全。特征：在寡頭壟斷市場(chǎng)中，少數(shù)巨頭之間的任何一家改變價(jià)格和產(chǎn)銷量，立即會(huì)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)造成舉足輕重的影響。因此，任何一家企業(yè)決策的實(shí)際后果，依賴于其他企業(yè)對(duì)其作出的反應(yīng)。（五）寡頭壟斷市場(chǎng)模型古諾模型；博異論；卡特爾模型；價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型。（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營

18、決策（二）完全壟斷物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營決策（三）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷（四）考核要求（一）完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營決策1識(shí)記： 完全競(jìng)爭(zhēng)的含義。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的條件。完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)企業(yè)的需求曲線。總收益、平均收益和邊際收益的含義和區(qū)別。企業(yè)短期均衡產(chǎn)量的決定。企業(yè)的短期供給曲線。行業(yè)的短期供給曲線。完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的長期決策。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)企業(yè)長期均衡的條件。完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的長期供給曲線。供給曲線的價(jià)格彈性。經(jīng)營杠桿率。2領(lǐng)會(huì)：完全競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策過程（二）完全壟斷物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的經(jīng)營決策1識(shí)記：完全壟斷市場(chǎng)的特征。壟斷的成因。完全壟斷市場(chǎng)的需求、邊際收益和總收益

19、的含義和區(qū)別。壟斷企業(yè)的需求曲線。壟斷企業(yè)的短期決策。完全壟斷企業(yè)長期均衡的條件。完全壟斷模型在物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)中的應(yīng)用。2領(lǐng)會(huì)：完全壟斷物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策過程（三）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷1識(shí)記：物業(yè)服務(wù)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征。壟斷競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)必須滿足的條件。壟斷競(jìng)爭(zhēng)的兩條需求曲線。壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的短期均衡。壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的長期均衡。壟斷競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌策略和廣告策略。寡頭壟斷市場(chǎng)的條件和特征。古諾模型；博異論；卡特爾模型；價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型。2領(lǐng)會(huì)：壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷市場(chǎng)的聯(lián)系與區(qū)別。壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭壟斷物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策過程。3簡單應(yīng)用：利用所學(xué)知識(shí)，分析我國當(dāng)前物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的類型

20、和特點(diǎn)，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該采取的市場(chǎng)策略。第六章 物業(yè)服務(wù)的價(jià)格（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章系統(tǒng)介紹了物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格制訂的各種方法。本章的重點(diǎn)是各種定價(jià)方法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用。通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，掌握物業(yè)服務(wù)成本加成定價(jià)法、增量分析定價(jià)法、差別定價(jià)法、多產(chǎn)品定價(jià)法的含義、實(shí)施過程，了解各種定價(jià)方法的適用條件，能夠應(yīng)用上述方法進(jìn)行物業(yè)服務(wù)定價(jià)。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 成本加成定價(jià)法（一）成本加成定價(jià)法概述（二）對(duì)成本加成定價(jià)法的評(píng)價(jià)（三）成本加成定價(jià)法和標(biāo)準(zhǔn)邊際定價(jià)模式的比較（四）成本加成定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用分析第二節(jié) 增量分析定價(jià)法（一）增量分析定價(jià)法概述（二）對(duì)增量分析定價(jià)

21、法的評(píng)價(jià)增量分析定價(jià)法最適合于在短期經(jīng)營條件下，尚有剩余生產(chǎn)能力的企業(yè)，因?yàn)檫@時(shí)管理費(fèi)用和固定成本已經(jīng)分?jǐn)?，新增的變?dòng)成本不會(huì)很大。（三）增量分析定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用分析增量分析定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)中運(yùn)用較少，主要是因?yàn)楝F(xiàn)行價(jià)格政策控制，另一方面也因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)的固定成本占總成本的比例過大。第三節(jié) 差別定價(jià)法（一）差別定價(jià)法概述差別定價(jià)法的概念；差別價(jià)格的存在需要的三個(gè)條件。（二）價(jià)格差別第一級(jí)價(jià)格差別；第二級(jí)價(jià)格差別；第三級(jí)價(jià)格差別；高峰負(fù)荷定價(jià)。（三）對(duì)差別定價(jià)法的評(píng)價(jià)對(duì)廠商來說，采取差別定價(jià)的方式，可比采取統(tǒng)一價(jià)格獲取更多利益。原因是差別定價(jià)會(huì)使“消費(fèi)者剩余”不同程度地轉(zhuǎn)歸廠商

22、占有。（四）差別定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用第四節(jié) 多產(chǎn)品定價(jià)法（一）多產(chǎn)品定價(jià)法（二）多產(chǎn)品定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)中運(yùn)用實(shí)例分析（三）多產(chǎn)品定價(jià)法在物業(yè)管理中的評(píng)價(jià)（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）成本加成定價(jià)法（二）增量分析定價(jià)法（三）差別定價(jià)法（四）多產(chǎn)品定價(jià)法（四）考核要求（一）成本加成定價(jià)法1識(shí)記：成本加成定價(jià)法的含義和實(shí)施方法。對(duì)成本加成定價(jià)法的評(píng)價(jià)。成本加成定價(jià)法和標(biāo)準(zhǔn)邊際定價(jià)模式的比較。2領(lǐng)會(huì)：成本加成定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用分析3簡單應(yīng)用：利用成本加成定價(jià)法實(shí)施物業(yè)服務(wù)定價(jià)。（二）增量分析定價(jià)法1識(shí)記：增量分析定價(jià)法的含義和實(shí)施方法。對(duì)增量分析定價(jià)法的評(píng)價(jià)。2領(lǐng)會(huì)：增量分析定價(jià)法在

23、物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用分析。3簡單應(yīng)用：利用增量分析定價(jià)法實(shí)施物業(yè)服務(wù)定價(jià)。（三）差別定價(jià)法1識(shí)記：差別定價(jià)法的含義。實(shí)施差別價(jià)格的條件。第一級(jí)價(jià)格差別。第二級(jí)價(jià)格差別。第三級(jí)價(jià)格差別。高峰負(fù)荷定價(jià)。對(duì)差別定價(jià)法的評(píng)價(jià)。2領(lǐng)會(huì)：差別定價(jià)法在物業(yè)服務(wù)定價(jià)實(shí)踐中的運(yùn)用。3簡單應(yīng)用：利用差別定價(jià)法實(shí)施物業(yè)服務(wù)定價(jià)。（四）多產(chǎn)品定價(jià)法1識(shí)記：聯(lián)產(chǎn)品。固定比例生產(chǎn)的聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)。變動(dòng)比例生產(chǎn)的聯(lián)產(chǎn)品定價(jià)。2領(lǐng)會(huì)：多產(chǎn)品定價(jià)法在物業(yè)管理中的評(píng)價(jià)。3簡單應(yīng)用：利用多產(chǎn)品定價(jià)法實(shí)施物業(yè)服務(wù)定價(jià)。4綜合應(yīng)用：比較分析各種物業(yè)服務(wù)定價(jià)方法的適用情形。分析在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該采取怎樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略以贏得競(jìng)

24、爭(zhēng)。第七章 物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的宏觀管理（一）學(xué)習(xí)目的和要求本章系統(tǒng)介紹了政府如何對(duì)物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效的宏觀調(diào)控和管理。本章的重點(diǎn)是調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的主要手段。通過本章內(nèi)容的學(xué)習(xí)，理解單純市場(chǎng)的缺陷的物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的宏觀管理的必要性，掌握宏觀經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)理論，了解調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的若干手段。（二）課程內(nèi)容第一節(jié) 市場(chǎng)的缺陷（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不完全（二）市場(chǎng)信息不對(duì)稱（三）市場(chǎng)供求不均衡市場(chǎng)均衡的概念。市場(chǎng)供求不均衡對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響。（四）洛倫茲曲線和基尼系數(shù)市場(chǎng)缺陷的另一個(gè)重要表現(xiàn)形式是收入分配的不平等。通常用洛倫茲曲線和基尼系數(shù)來說明整個(gè)社會(huì)收入分配的結(jié)果。第二節(jié) 政府的宏觀調(diào)控（一）凱恩斯革命凱恩

25、斯的經(jīng)濟(jì)政策的核心觀點(diǎn)是反對(duì)自由放任，主張國家干預(yù)。（二）宏觀經(jīng)濟(jì)管理的兩種模式宏觀經(jīng)濟(jì)管理的概念。宏觀經(jīng)濟(jì)管理的兩種模式：一種是政府直接宏觀管理為主；一種是政府間接宏觀管理為主。（三）物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)管理的類型現(xiàn)階段，中國的物業(yè)服務(wù)管理模式可分為三類：第一，行政、福利性管理模式；第二，綜合型管理模式；第三，社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化管理模式。第三節(jié) 調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的若干手段（一）經(jīng)濟(jì)手段的調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的價(jià)格調(diào)控；物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的稅收調(diào)控。（二）非經(jīng)濟(jì)手段的調(diào)控非經(jīng)濟(jì)手段有行政調(diào)節(jié)手段、法律調(diào)節(jié)手段、道德調(diào)節(jié)手段等。（三）考核知識(shí)點(diǎn)（一）市場(chǎng)的缺陷（二）政府的宏觀調(diào)控（三）調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的若干手

26、段（四）考核要求（一）市場(chǎng)的缺陷1識(shí)記：不完全競(jìng)爭(zhēng)存在的原因。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不完全對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響。市場(chǎng)信息不對(duì)稱。市場(chǎng)供求不均衡。洛倫茲曲線和基尼系數(shù)的含義和應(yīng)用。2領(lǐng)會(huì)：結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的缺陷。3簡單應(yīng)用：試用洛倫茲曲線和基尼系數(shù)分析我國現(xiàn)階段城鄉(xiāng)居民收入分配狀況。（二）政府的宏觀調(diào)控1識(shí)記：凱恩斯經(jīng)濟(jì)政策的特點(diǎn)。宏觀經(jīng)濟(jì)管理的兩種模式。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)管理的類型。2領(lǐng)會(huì)：不同宏觀經(jīng)濟(jì)管理模式的比較。（三）調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的若干手段1識(shí)記：經(jīng)濟(jì)手段的調(diào)控的含義及特點(diǎn)。非經(jīng)濟(jì)手段的內(nèi)涵。行政調(diào)節(jié)手段的特點(diǎn)。2領(lǐng)會(huì)：我國調(diào)控物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的作法和理想模式。 有關(guān)說明與實(shí)施要求為了使本大綱的規(guī)定

27、在個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和考試命題中得到貫徹落實(shí)，特就有關(guān)問題做如下說明，并提出具體實(shí)施要求。 一、自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。課程自學(xué)考試大綱明確了本課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。 二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，

28、教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容應(yīng)基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，教材里一般也應(yīng)有。反過來教材里有的內(nèi)容，大綱里不一定體現(xiàn)。三、關(guān)于自學(xué)教材全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)組編教材：物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論，張貫益主編。四、個(gè)人學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)1、正確處理物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論和其他課程的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論主要從服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行全面、透徹的研究，它以經(jīng)濟(jì)學(xué)、特別是服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)本課程，需要具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，并對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營管理有一定的了解。因此，在學(xué)習(xí)本課程的同時(shí)，自學(xué)者有必要同時(shí)涉獵相關(guān)知識(shí)，以強(qiáng)化對(duì)本課程內(nèi)容的理解和掌

29、握。2、正確處理理論知識(shí)和實(shí)踐能力的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)概論是物業(yè)管理專業(yè)課程，具有專業(yè)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)本課程必須緊密結(jié)合實(shí)際。在系統(tǒng)掌握基本知識(shí)、基本理論和基本方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的實(shí)際問題，以提高分析問題和解決問題的能力。3、正確處理重點(diǎn)和一般的關(guān)系。本課程共六學(xué)分。在每章課程內(nèi)容之后我們附上了考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求，并將考核要求細(xì)化為識(shí)記、領(lǐng)會(huì)和應(yīng)用三個(gè)層次。但這只是本課程的基礎(chǔ)知識(shí)和基本框架，是學(xué)好本課程的最基本的要求。為從整體上把握物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)容，自學(xué)者須全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章節(jié)的知識(shí)。五、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求1、應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的課程內(nèi)容和考試要求，認(rèn)

30、真鉆研指定教材，明確本課程與其他課程不同的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)要求，對(duì)自學(xué)應(yīng)考者進(jìn)行切實(shí)有效的輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們防止自學(xué)中的各種偏向，把握社會(huì)助學(xué)的正確導(dǎo)向。2、社會(huì)助學(xué)者應(yīng)強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，在授課的過程中可以補(bǔ)充若干案例分析，通過案例的剖析，著重培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。3、課時(shí)安排：本課程建議每周開設(shè)24課時(shí)，課時(shí)的安排可因校制宜。六、對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說明為了使考試內(nèi)容具體化和考試要求的標(biāo)準(zhǔn)化，本大綱在列出考試內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)各章規(guī)定了考核目標(biāo)，包括考試知識(shí)點(diǎn)和考核要求。明確考核目標(biāo)，使自學(xué)應(yīng)考者能夠進(jìn)一步明確考試內(nèi)容和要求，更有目的地系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材；使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準(zhǔn)確

31、地安排試題的知識(shí)能力層次和難易程度。1、本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識(shí)點(diǎn)組成，在自學(xué)考試中成為考核知識(shí)點(diǎn)。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識(shí)點(diǎn)的方式給出的。2、 本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求，四個(gè)能力層次從低到高。四個(gè)能力層次的含義是：識(shí)記：要求考生知道本課程的名詞、概念、原理、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)或識(shí)別。領(lǐng)會(huì)：要求在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能把握本課程中的基本概念、基本原理和基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。簡單應(yīng)用：要求在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用本課程中的基本概念、基本原理、基本方法中的少量知識(shí)點(diǎn)，分析和解決有關(guān)的理論問題或?qū)嶋H問題。綜合應(yīng)用：要求考生在簡單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用學(xué)過的