1、,PTT國際專業(yè)講師培訓,歡迎參加,1,2,PTT簡介 六十年代初，臺灣一名學者赴歐美學回一套非常新穎的訓練課程，回到臺灣以后,他意欲給一些企業(yè)推銷這套課程，均遭到拒絕。在他的不懈努力下，有一家保險公司以200萬的價錢接受了，并派出二十名員工參加培訓課程，結(jié)束以后效果非常好。 在得到授權(quán)以后，臺灣的專家將此課程帶入大陸，并訓練出一批出色的SRT講師。,3,PTT是PRESENTATION的縮寫，即展示、展現(xiàn)、表演、表現(xiàn)的意思，是“TRAINING THE TRAINER TO TRAIN” 即專業(yè)講師培訓中的一部分。主要是講如何作一種有效的語言表達。 PTT涉及到教育學，行為學，管理學，行銷學

2、，心理學等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。,4,PresenTaTion（有效表達） PTT-是講如何作一種有效的語言表達 PTT-能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示 PTT-是一種拼圖的游戲和藝術(shù),經(jīng)過有效的 排列組合，實現(xiàn)自己的藍圖,5,PTT的四個重點：,1、投入多少，收獲多少； 參與多深，領(lǐng)悟多深 2、未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗 3、太陽底下沒有新鮮事， 排列組合就是創(chuàng)新 4、做你所學，進而教你所做,PTT是需要大家一層一層來撥開，所有的內(nèi)容都環(huán)環(huán)相扣，如果沒有你親自來參與，你就無法真正的領(lǐng)悟。甚至你感覺到你領(lǐng)悟了，其實不

3、見得，因為你無法從感受上去體會，除非你參與。,6,7,每天多做一點點， 就是成功的開始 每天創(chuàng)新一點點， 就是領(lǐng)先的開始 每天進步一點點， 就是卓越的開始 每天謙虛一點點， 就是被接納的開始,PTT的理念,個人情況介紹 來自哪里 有關(guān)成就 對課程的期許,8,學員心聲（40秒）,9,PTT的目的、目標、過程、要領(lǐng)及收獲,目的 專業(yè) Presentation 目標 專業(yè)訓練培育的專業(yè)講師 過程 三天 要領(lǐng) 理念、方法、技巧、演練、高度參與 收獲 自信、能力、稱職的專業(yè)講師,10,態(tài)度決定你的成敗。,打開心胸，學習新知。,暫時挪開已往的經(jīng)驗。,舊經(jīng)驗新經(jīng)驗。,分析表（A表）,1 你剛才有何感覺/感受

4、？,2 剛才你在腦海中想些什么？,3 你為何會有那樣的感覺/想法WHY？,11,12,共 通 點,1、覺得充滿壓力、緊張、時間 的限制、驚慌、腦海中一片 空白 2、心里只想著要如何組織內(nèi)容 及盡量控制時間 3、環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好 心切與時間的壓力,13,Perception 主觀看法,黑種人,白種人,14,時 間 壓 力,H,L,壓 力,時 間,15,人格模式,1、思想 感受 行為 行為 感受 思想,2、當思想與行為不一致 時，有應(yīng)該怎樣的 想法時；則產(chǎn)生壓力,16,一般人在做PTT時的四種害怕心態(tài)：,1、害怕做錯、說錯 2、害怕丟臉沒面子 3、害怕不被別人接受 4、害怕無法掌控場面,害

5、怕是壓力的來源； 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果,正確對待的方法,1、相信天底下沒有100%正確 的講師 2、有些事情是可以改變的、 有些事情是不可以改變的 3、不要太在意別人對你的看法 4、做你所學的，只要你認為是正確的，請從容發(fā)揮,17,18,成功PTT的三個階段 及各階段需處理重點：, 事前 自己 過程 內(nèi)容 事后 對象 110 =1 110=10 12=1 22 =4 33 =9,19,自我管理開心金庫,活動：過去曾發(fā)生過非?？鞓返囊患虑?1、限時一分鐘 2、必須是真實事件 3、這件事為何會讓你感到最快樂？ 4、這件事的發(fā)生地點？ 5、當時你有何感覺？ 6、當時有無其他人在場？,20,活

6、 動,1、你們共同分享了過去曾 發(fā)生過最快樂的事？ 2、從這個學習活動的過程 中，對你們有何啟示？,21,父母座右銘, 生活在批評中的孩子學會批評 生活在仇視中的孩子學會斗爭 生活在恐懼中的孩子學會恐懼 生活在妒忌中的孩子學會內(nèi)疚 生活在包容中的孩子學會忍耐 生活在鼓勵中的孩子學會信心 生活在稱頌中的孩子學會欣賞 生活在誠實中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子學會公義 生活在接納中的孩子學會愛 生活在有安全感的孩子學會自信 你的孩子生活在什么環(huán)境中呢？ 教養(yǎng)孩童，使他走當行的路，就是 到老也不偏離,22,自我管理開心金庫,思想模式,我,昨 天,明 天,今 天 + - - +,“感受好”，則表現(xiàn)

7、佳,23,自我管理,預(yù)演未來,24,自我管理預(yù)演未來,活動： 剛才你們大家 1、有沒有一些特別的感受？ 2、有沒有看到一些特別的景象？ 3、有沒有嗅到一些氣味？ 4、剛才有沒有感覺到真實感？,25,自我管理預(yù)演未來,明天,今天, 與過程行為有關(guān) 要按步就班進行 對事情有基本的了解與經(jīng)驗 懂得實際完成的步驟,26,指定作業(yè)（三分鐘演講）, 題目自擬 不得選取與直銷有關(guān)的題材 需包含有一個道理、理論 請編寫大綱 發(fā)表前先做預(yù)演未來 發(fā)表時在旁演練開心金庫 開頭第一句話為：我的題目是 發(fā)表過程中請表現(xiàn)：正面、積極、微笑 計算時間,27,學習目標(Learning Objective): 理想的課程結(jié)

8、構(gòu) 明白什么是理性了解。 明白什么是感性認知。 每次做PTT時都盡量可以達到理 性了解及感性認知的兩個層面。 在做PTT前怎樣搜集與題材有關(guān)的資料及其重要性。,28,分 析 表（B表）,1、剛才我的感覺/感受是 2、剛才我在想 3、整個發(fā)表過程中，我最滿意的部分 a. b c. 4、我可以改進的地方有 5、下次的作業(yè)發(fā)表，我將可能會有 不一樣的細節(jié)處理，例如： a b c,29,課程結(jié)構(gòu),意識 Conscious,下意識 Sub-Conscious,潛意識 Unconscious,30,課程意識三層次,意識 水面 下意識 潛意識,31,2.請向我們說出結(jié)婚前準備的事情及其苦惱之處！,問,3.他

9、能否真正表達你籌備婚禮前的煩惱嗎？,4.你可以描述女性生孩子的痛苦嗎？,1.我首先問一個問題，這里多少人已婚并有孩子的？,32,課程結(jié)構(gòu),只有理性的了解，沒有感性的認知,只有感性的認知，沒有理性的了解,理性的了解與感性的認知均無,理性的了解與感性的認知并存,33,清楚、沉悶 了解卻不易接受,（理性、感性） 卓越 了解且易接受,混亂 不了解也不接受,好玩/刺激 不了解但 感覺有趣,34,理性了解,1 先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點,2 設(shè)計大綱，并系統(tǒng)地組織要點,3 搜集相關(guān)資料以充實發(fā)表內(nèi)容,4 試行發(fā)表，是否需要修正,5 請他人協(xié)助，就題目發(fā)問理性了解 內(nèi)容 叫好 What （什么訊息）,35,感性

10、認知,如何表達,圖表,故事,舉例/案例,比喻,游戲,活動,36,準備課程內(nèi)容時的幾個要點,1 不要選取你不熟悉的題目,2 事前想清楚想要說什么,3 先規(guī)劃要怎樣說,4 怎么說比預(yù)備要說些什么 更需要花費精力做準備,37,資料搜集,38,傾聽,聯(lián)想,無壓力,無需堅持自 己的看法,對題目更清晰,39,常見的兩種學問,原深植于腦海中清晰深刻部分=經(jīng)驗,懂得自我要求，主動、尋找、探求、收集、發(fā)掘而得者 創(chuàng)意=經(jīng)驗+新知,40,指定作業(yè)發(fā)表（五分鐘演講）,作業(yè)發(fā)表時應(yīng)包含之內(nèi)容重點：,設(shè)計內(nèi)容：感性+理性,課程計劃：周密的作好預(yù)演未來、時間設(shè)計,課程過程：時間掌控、開心金庫,采用技巧：理性、感性、預(yù)演未

11、來、開心 金庫、學員參與、現(xiàn)場交流、借助工具,首先要擬訂好題目,41,學習目標 1、建立講師威信 2、提問的技巧 3、處理難纏學員 4、學員背景與 場地安排,講師要建立學員的信心，其中一個技巧是同理心。同理心本身是一種技巧亦是心態(tài)。做講師最主要的心態(tài)是以學員為中心，盡力使學員達到期望的效果。如果能令學員知道講師是從他們的角度去出發(fā)，是為他們著想，則學員對講師的主觀印象就會好，接受程度相應(yīng)提升。所以說，情人眼里出西施，學員心中生信心。,42,與學員同理心的建立,43,同理心的建立,課程開始時提出（P.P.P） 目的 Purpose 指課程定義所在 目標 可衡量的 過程 Procedure 要經(jīng)過

12、的步驟及活動 要領(lǐng) 課程重點 收獲 Profits 對學員的好處以激發(fā) 學員動機,另外要表達同理心，我們可以在課程開始時做出PPP表，在課程一開始就讓學員了解課程設(shè)置。,44,目的是提出課程意義所在，目標則是可以度量的，例如訓練出專業(yè)講師，過程說出完成課程所需的時間，要領(lǐng)是重點，收獲是技術(shù)課程所提供的知識、技巧、好處是激發(fā)學習動機。,45,PPP是建立同理心的主要基礎(chǔ),適當?shù)慕榻B講師自己的有關(guān)背景及經(jīng)驗，運用同理心的技巧、引出目的、過程及收獲等等，這些都是十分有用的處理學員主觀印象的方法。,46,介紹講師背景要與課程相關(guān)聯(lián),47,成人學員喜歡的課堂氣氛,1學員得受到講師的尊重,2學員自己的經(jīng)驗

13、被 講師認為相當有價值,3他們的意見被講師肯 定、采納、尊重,4學員的問題講師很認 真地面對、處理,48,成人學員良好學習效果的因素,參與,激勵,成果 的了解,轉(zhuǎn)移,保持,加強,消除,49,講師威信的建立,短期魅力是靠包裝,EX：舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式等,長期魅力是來自有內(nèi)涵,EX：經(jīng)驗、知識、能力授課的 內(nèi)容,卓越講師的特質(zhì),包裝與內(nèi)容兼顧；長短期魅力兼修,發(fā)問是教學過程中老師和學生之間常用的一種相互交流的教學技能，是實現(xiàn)教學回饋的方式之一。成人良好的學習因素其中之一是要求參與 ，而提問正是啟發(fā)學員思維，激發(fā)學員參與的手段之一。,50,如何提問,課堂上需要學員學習的知識是多樣

14、的，學員的思維方式也有不同的形式和水平，這就是要求教師在課堂上的提問不能是千篇一律的，應(yīng)有各種發(fā)問形式與技巧。,51,52,一般,封閉,特定,開放,講師問話訓練,53,處理難纏學員,1.辨認難纏學員的行為 2.難纏學員的心理分類： a 引起注意力 小丑、多嘴 b 展示影響力 評論家、專家教授 c 報復(fù)性質(zhì) 唱反調(diào)、抬杠 d 水平不夠 沒反應(yīng)、應(yīng)聲蟲 3.處理的方法 4.面對難纏學員時的自我情緒調(diào)查,54,處理維纏學員的方法,視若無睹 消極 肢體語言 口頭警告 私下溝通（約定） 私下溝通（不約定） 群眾壓力 請君走路 積極,55,面對難纏學員不懂得怎樣處理，講師可以退后一步，深呼吸，想一下自己的情況，運用開心金庫先不處理他們，繼續(xù)上課。,56,學員背景,了解學員背景的好處： 1、對課程內(nèi)容進行調(diào)整 2、了解