1、,第 5 章 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,學習目標,熟悉電子市場的特點； 理解B2B電子商務(wù)的價值； 明確供應(yīng)鏈管理的含義； 認識傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性； 理解電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的影響； 熟悉電子供應(yīng)鏈管理模式； 了解電子供應(yīng)鏈的管理方法。,B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,5.1 B2B電子商務(wù)及其價值 5.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理 5.3 電子供應(yīng)鏈管理 5.4 電子供應(yīng)鏈管理方法,5.1 B2B電子商務(wù)及其價值,5.1.1B2B電子商務(wù)含義與模式 5.2.2電子市場種類與特征 5.3.3B2B電子商務(wù)的價值,5.1.1 B2B電子商務(wù)含義與模式,企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動通稱B2B商務(wù)活動，即企業(yè)與企

2、業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 B2B電子商務(wù)模式包括兩種基本模式： 企業(yè)之間直接進行的電子商務(wù) 通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行的商務(wù)活動,5.1.2 電子市場種類與特征,電子市場的功能： 聚集功能 撮合交易功能 提供交易支持的功能 電子市場的含義： 以互聯(lián)網(wǎng)為載體、將多個賣方和多個買方聚集在一起，并能為其提供基本市場功能的一種電子商務(wù)模式。 傳統(tǒng)市場可以通過自發(fā)聚集而形成，而電子商場一定要有市場的發(fā)起者。,電子市場種類與特征（續(xù)1）,電子市場的分類： 按價格機制：目錄市場、拍賣市場 按服務(wù)對象：開放式市場、封閉式市場 按向用戶開放的程度：專有市場、公共市場、協(xié)會市場； 以中立為

3、標準將電子市場分為：有偏電子市場、第三方電子市場。,電子市場種類與特征（續(xù)2）,電子市場的特點： 1、交易模式多樣化、交易撮合自動化 2、產(chǎn)品提供個性化、組合化 3、發(fā)現(xiàn)買方與賣方的過程高效化 4、價格發(fā)現(xiàn)動態(tài)化、多樣化 5、交易支持復(fù)雜化,5.1.3 B2B電子商務(wù)的價值,從質(zhì)量、成本和響應(yīng)速度三個方面得到改進，最終提高企業(yè)的競爭力。 1. 帶來了企業(yè)價值鏈的變革 2. 帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈價值的變革 3. 促進企業(yè)三個層次的流程與價值的再造 (1) 職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR（企業(yè)流程再造）Business Process Reengineering (2) 職能機構(gòu)部門之間的BPR (3) 企業(yè)與

4、企業(yè)之間的BPR 4. 實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價值變革,5.2 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理,5.2.1電子供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型 5.3.2供應(yīng)鏈管理 5.2.3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限 5.2.4電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的整合 5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新,5.2.1 供應(yīng)鏈及其結(jié)構(gòu)模型,含義：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈的特點： （1）復(fù)雜性 （2）動態(tài)性 （3）面向用戶需求 （4）交叉性,供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型,5.2.2 供應(yīng)鏈管理,含義：利用管理職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各

5、個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控。 目標：對客戶實際需求的絕對重視。 四大主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求,5.2.3 傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的局限,目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的諸多問題已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)在市場中的競爭力，主要表現(xiàn)： 1、垂直一體化的供應(yīng)鏈管理模式 2、強調(diào)競爭而忽視合作 3、缺乏信息服務(wù)平臺和電子交付手段 4、過分看重國產(chǎn)化率 5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴重 6、訂貨信息不準，長鞭效應(yīng)嚴重,5.2.4電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的整合,供應(yīng)鏈對業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度： 信息整合、計劃編制同步、工作流程協(xié)作、新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量 。 信息分享 （1）電子信息

6、整合 （2）Internet信息中心 （3）協(xié)作與利潤,5.2.4 （續(xù)）,同步計劃編制合作伙伴之間交換信息和知識，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補給計劃。 工作流程協(xié)調(diào)工作流程協(xié)調(diào)包括了采購、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計以及金融交易等活動。 業(yè)務(wù)模式變革電子商務(wù)的發(fā)展為供應(yīng)鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和機會。,5.2.5 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新,（1）消除供應(yīng)鏈上不必要的環(huán)節(jié) （2）實施網(wǎng)上銷售以期降低成本 （3）培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè) （4）推動企業(yè)供應(yīng)鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展 （5）促進供應(yīng)鏈中信息流的改善 （6）加強貿(mào)易伙伴協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進信任,5.3 電子供應(yīng)鏈管理,5.3.1電子供應(yīng)鏈及

7、其優(yōu)勢 5.3.2電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 5.3.3電子供應(yīng)鏈對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進 5.3.4電子供應(yīng)鏈的采購管理 5.3.5電子供應(yīng)鏈的配送管理 5.3.6電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù),5.3.1 電子供應(yīng)鏈及其優(yōu)勢,含義：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的。 內(nèi)容： 1、以核心企業(yè)為中心，通過核心企業(yè)來構(gòu)建整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)； 2、通過因特網(wǎng)和電子商務(wù)來整合供應(yīng)鏈 3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式 4、各節(jié)點企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨立的主體。,5.3.1（續(xù)）,優(yōu)勢： （1）有利

8、于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系 （2）有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長 （3）有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù) （4）有利于提高營運績效 （5）有利于分享需要的信息,5.3.2 電子供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型,5.3.2（續(xù)）,基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)模型 訂單處理 生產(chǎn)組織 采購管理 配送與運輸管理 庫存管理 客戶服務(wù) 支付管理,5.3.3 電子供應(yīng)鏈對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的改進,改進方面： 1、商品物流和承運 2、顧客的類型 3、供應(yīng)鏈運作的模式 4、庫存、訂單流 5、物流的目的地 6、供應(yīng)鏈管理的要求 7、供應(yīng)鏈管理的責任,5.3.4 電子供應(yīng)鏈采購管理,電子供應(yīng)鏈采購管理優(yōu)勢： 從為庫存

9、而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變 從內(nèi)部的采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變 從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變 電子供應(yīng)鏈采購管理實施關(guān)鍵： 供應(yīng)商的評價和選擇 采購周期和批量 采購策略和流程,5.3.5 電子供應(yīng)鏈配送管理,選擇B2B電子配送方案必須考慮實施速度、客戶聯(lián)系和運作控制程度、服務(wù)可靠性和柔性、創(chuàng)建與發(fā)展成本等。 管理模式： 固定關(guān)系 現(xiàn)場裝運 集運人 市場級的物流服務(wù)提供商,5.3.6 電子供應(yīng)鏈與協(xié)同商務(wù),協(xié)同商務(wù)：一種供應(yīng)鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供應(yīng)商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來，統(tǒng)一計劃和數(shù)據(jù)模式，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。 內(nèi)容： 1、信息協(xié)同 2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同 3、產(chǎn)

10、品設(shè)計協(xié)同 4、采購協(xié)同 5、預(yù)測協(xié)同。,5.3.6（續(xù)）,協(xié)同商務(wù)對SCM 的優(yōu)化作用： 核心企業(yè)與供應(yīng)商之間建立動態(tài)關(guān)系； 促進企業(yè)供應(yīng)鏈上三個層次的過程再造； 實現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值； 協(xié)同商務(wù)使供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同時又是一個信息網(wǎng)絡(luò)。,5.4 電子供應(yīng)鏈管理方法,四種最常見的供應(yīng)鏈管理方法： 快速反應(yīng)QR 有效客戶反應(yīng)ECR 電子定貨系統(tǒng)EOS 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP,5.4.1 快速反應(yīng),含義：指物流企業(yè)面對多品種小批量的買方市場不是儲備“產(chǎn)品”，而是準備“要素”，用銷售信息指導零售業(yè)的采購決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策，當用戶提出要求時，能快速抽取“要素”并及時組裝，減少訂貨處理時間和倉庫收貨時間

11、，同時壓縮交貨提前期。 QR具體策略：待上架商品準備服務(wù)、自動物料搬運等。 QR實施三階段： 對所有的商品單元條碼化； 增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略； 與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求作出快速反應(yīng)。,5.4.2 有效客戶反應(yīng),目標：降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)不必要的成本和費用，給客戶帶來更大的效益。 含義：有效客戶反應(yīng)的含義是在分銷系統(tǒng)中，分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。 管理思想及所采用的主要技術(shù) ECR四大要素： 高效產(chǎn)品引進、高效商店品種、 高效促銷、高效補貨。,管理思想和所采用的主要技術(shù),管理思想：以消

12、費者需求為導向，以零售商批發(fā)商和廠商的緊密合作為前提，降低或消除供應(yīng)鏈上的無謂浪費，加強商品品牌管理提高顧客價值，優(yōu)化經(jīng)營業(yè)績。 有效客戶反應(yīng)所采用的主要技術(shù)：POS(Point Of Sells )掃描、電子收貨系統(tǒng)、EDI、計算機輔助定貨、持續(xù)補充、數(shù)據(jù)庫營銷、品種管理和直接轉(zhuǎn)運。,5.4.3 電子訂貨系統(tǒng),含義：將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。處理從新商品資料的說明直到會計結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個商流。 電子定貨系統(tǒng)流程圖 EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處有： （1）壓低庫存量、（2）減少交貨失誤、 （3）改善訂貨業(yè)務(wù)、（4）建立商店綜合管理系統(tǒng)。 EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處有： （1）提高服務(wù)質(zhì)量、（2）建立高效的物流體系、 （3）提高工作效率、（4）銷售管理系統(tǒng)化。,電子定貨系統(tǒng)流程圖,5.4.4.企業(yè)資源計劃,含義：實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，三方面： 體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想 ERP系統(tǒng)的局限性 電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點： 整合各部門資源 建立ERP系統(tǒng)運籌機制 提高客戶滿