1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求規(guī)格說明書,各業(yè)務(wù)部門及其人員調(diào)查統(tǒng)計表,信息點統(tǒng)計表,網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)表,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用調(diào)查表,調(diào)查應(yīng)用的類型、名稱、使用的協(xié)議和部署位置、范圍,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)調(diào)查表,調(diào)查服務(wù)的類型、名稱、使用的協(xié)議和部署位置、范圍,網(wǎng)絡(luò)層信息調(diào)查表,調(diào)查網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備位置、接口、路由協(xié)議的名稱，IP網(wǎng)段/網(wǎng)絡(luò)號相關(guān)VLANID及用戶范圍,網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備配置腳本,鏈路層信息調(diào)查表,調(diào)查WAN鏈路技術(shù)、設(shè)備及位置、ISP名稱、 WAN鏈路ID、帶寬 ；LAN鏈路技術(shù)、交換機位置、端口、帶寬、配置信息、VLAN位置與范圍,鏈路層設(shè)備配置腳本,建筑物布線信息調(diào)查表,J13垂直布線,J13水平布線,建筑物間布線,物理層設(shè)備

2、配置信息,調(diào)查現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的可靠性,獲得可靠性數(shù)據(jù)（從網(wǎng)管技術(shù)和工程人員),評估對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的適應(yīng)性,計算：MTBF 平均無故障時間 MTTR 平均恢復(fù)前時間 平均可靠性=MTBF/（MTBF+MTTR）*% 匯總用戶反映,調(diào)查、測量現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)利用率,設(shè)定不同平均時間窗口檢測帶寬利用率（n%） 時間窗口:15分鐘,適合于發(fā)現(xiàn)因短時端因廣播風(fēng)暴或快速重傳等問題引發(fā)的流量峰值和性能分析，確定性能基線數(shù)據(jù),例：3分鐘間隔的利用率測量,分析協(xié)議的帶寬使用率,相對帶寬使用率=協(xié)議i流量/網(wǎng)段上總流量 絕對帶寬使用率=協(xié)議i流量/網(wǎng)段帶寬 組播流量比率=協(xié)議i組播流量/協(xié)議i總流量,適合分析網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用流量分布和協(xié)議

3、異常流量。,調(diào)查、測量現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)延時,測量重要設(shè)備上或設(shè)備間的延時： 可以逐層(物理層-應(yīng)用層)測試分析延時的發(fā)生量和位置,調(diào)查、測量現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)準確度,誤碼率 適用于分析信道質(zhì)量（線纜、接口、干擾）和工程質(zhì)量。 丟包率 適用于分析設(shè)備負載狀況 被接口忽略的輸入數(shù)據(jù)報量 路由器接口輸出隊列（滿）丟包量 路由器接口輸入隊列（滿）丟包量 緩存（滿）丟包量 沖突率 適用于分析網(wǎng)段狀況 負載（用戶數(shù)、帶寬） 鏈路配置（速度兼容、雙工兼容性）問題 接口故障,匯總并分析網(wǎng)絡(luò)性能,確定并描述：設(shè)備、鏈路、協(xié)議等網(wǎng)絡(luò)組件及其結(jié)構(gòu)的性能和功能的不足/不適應(yīng)性。 例：,分析適應(yīng)性,應(yīng)用系統(tǒng)適用？升級？替換？增加？ 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)夠用？完善？添加？ 網(wǎng)絡(luò)范圍已及？擴展？ 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)合理？調(diào)整？修改？重架？ 設(shè)備/模塊夠用？添加？升級？替換？ IP地址、VLAN設(shè)計合理？調(diào)整？重新規(guī)劃？ 路由策