1、L101/L201 常見故障及維修要求,ECC 產(chǎn)品與解決方案科 2012年元月,常見故障,新機(jī)安裝過程中容易出現(xiàn)的問題，如ID界面不自動(dòng)彈出、打印空白、堵頭、服務(wù)請(qǐng)求等。 OBF機(jī)常見故障，如堵頭、開機(jī)報(bào)警、部件破損等。 售后常見故障：如走紙問題、服務(wù)請(qǐng)求（堵頭）、開機(jī)報(bào)警、打印復(fù)印質(zhì)量問題等。,典型故障-走紙類故障,出現(xiàn)走紙故障的原因之一： L101/L201如果因?yàn)榇蛴×看?，以及用戶使用紙張不良等原因，?huì)造成搓紙輪部件磨損，提前達(dá)到使用壽命。 具體故障現(xiàn)象有： 1）進(jìn)紙時(shí)搓紙輪發(fā)出異響 2）嚴(yán)重的可以看到搓紙輪組件在抖動(dòng) 3）紙張不進(jìn)紙、或走空紙，進(jìn)紙動(dòng)作不連貫，有停頓。,從正圓形磨損變

2、成橢圓形,軸套頂端表面磨損形成一圈凹痕,驅(qū)動(dòng)齒輪嚙合不良，打齒，異響,搓紙輪磨損部位照片,典型故障-走紙類故障,遇到上述故障，維修時(shí)要求在完成進(jìn)紙通道的清潔后，更換搓紙輪組件（參考號(hào)501）。,典型故障-走紙類故障,對(duì)于用戶送修的故障機(jī)（無論何種故障），在完成維修后都用調(diào)整程序printer information check項(xiàng)讀取打印頁數(shù)信息【Total print page counter(Rear) 】行對(duì)應(yīng)數(shù)值，凡是走紙頁數(shù)大于8000頁的，都要拆卸檢查搓紙輪組件各部分是否有磨損跡象，如果有，即使進(jìn)紙正常也要提前更換搓紙輪組件，參考號(hào)501，備件號(hào)1547069.,L101_L201走

3、紙類故障維修要求,提前更換搓紙輪后，要在RIS中故障原因備注欄用文字標(biāo) 注打印頁數(shù)。,L101_L201走紙類故障維修要求,出現(xiàn)走紙故障的原因之二： 使用三方照片打印介質(zhì)（普通紙、噴墨紙、照片紙、不干膠 等）導(dǎo)致紙粉或膠粘在搓紙輪上，造成不進(jìn)紙、進(jìn)紙歪故障。,典型故障-走紙類故障,遇到上述維修，建議在完成進(jìn)紙通道的清潔后，更換搓紙輪膠皮（參考號(hào)506）。,典型故障-走紙類故障,出現(xiàn)走紙故障的原因之三： 異物進(jìn)入走紙通道導(dǎo)致卡紙。 修復(fù)機(jī)器后提醒用戶： 正確的取卡紙方式,當(dāng)機(jī)器發(fā)生卡紙卡在進(jìn)紙器時(shí)，壓下搓紙輪邊上的把手以便抬起搓紙輪； 抬起搓紙輪后方可向上抽出卡紙。,典型故障-走紙類故障,不正確

4、地反向拽卡紙會(huì)導(dǎo)致進(jìn)紙部 件磨損、錯(cuò)位或脫落。,故障現(xiàn)象：驅(qū)動(dòng)程序中報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求” 調(diào)整程序廢墨墊計(jì)數(shù)已經(jīng)超過最大值,主廢墨墊計(jì)數(shù)4803，已超最大值4800,典型故障-報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”,狀態(tài)檢測(cè)器截屏,調(diào)整程序截屏,“廢墨墊滿”的面板燈示為：,L101,L201,由于L101/L201供墨方式、清洗方式與以往機(jī)型有明顯變化，在發(fā)生了“服務(wù)請(qǐng)求”時(shí)，說明廢墨墊已接近飽和。,廢墨墊最上層已經(jīng)明顯由白色變暗，出現(xiàn)大量黑色墨點(diǎn)，不能繼續(xù)使用,典型故障-報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”,維修站在用調(diào)整程序清零后一定要按維修手冊(cè)要求同時(shí)更換主廢墨墊 如果不同時(shí)更換廢墨墊，用戶拿回去繼續(xù)使用，執(zhí)行強(qiáng)力清洗或連續(xù)多次的普通清洗

5、后，打印機(jī)廢墨墊計(jì)數(shù)雖然不會(huì)報(bào)警，但是廢墨墊無法在短時(shí)間內(nèi)大量吸收費(fèi)墨，未被及時(shí)吸收的的墨水會(huì)溢出，發(fā)生泄漏！,漏墨照片,漏墨照片,L101_L201 廢墨墊滿維修要求,維修要求： 為了縮短維修周期，我們要求各維修中心提前訂購(gòu)一至兩套廢墨墊，一旦發(fā)生維修可以快速對(duì)應(yīng)。L101/L201廢墨墊參考號(hào)509/510，與ME33/ME330廢墨墊備件完全通用。 對(duì)送修的每臺(tái)L101/L201機(jī)器，無論什么故障，修復(fù)后均要檢查“Waste ink pad counter ”項(xiàng)，對(duì)數(shù)值超過70%的機(jī)器，要求更換廢墨墊、清計(jì)數(shù)器值。 機(jī)器修復(fù)后用戶取機(jī)時(shí)，要提醒用戶避免執(zhí)行強(qiáng)力清洗，當(dāng)遇到頭堵故障時(shí)，使用

6、普通清洗+靜置1020分鐘的方式可以解決。 對(duì)報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”錯(cuò)誤的機(jī)器，在RIS中的故障現(xiàn)象務(wù)必選擇“廢墨墊滿”，不能選擇“錯(cuò)誤信息”。,L101_L201 廢墨墊滿維修要求,當(dāng)維修站收到打印空白、缺色或嚴(yán)重堵頭的故障機(jī)，請(qǐng)按如下方式逐步檢查： 首先，檢查墨倉(cāng)閥門是否處于開啟狀態(tài)，氣孔塞是否已經(jīng)去除。如果墨倉(cāng)閥門被關(guān)閉或氣孔塞未被去除，那么墨水無法到達(dá)打印頭，一定會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重堵頭或打印空白故障。,典型故障-頭堵,其次，運(yùn)輸方式不當(dāng)導(dǎo)致墨水流入空氣室，嚴(yán)重的會(huì)侵濕薄膜導(dǎo)致堵頭。 故障現(xiàn)象：打印空白或堵頭； 每次清洗后斷線位置不同,空氣室進(jìn)墨,正?？諝馐?空氣薄膜進(jìn)墨,正?？諝獗∧?第一次清洗后,第

7、二次清洗后,執(zhí)行一次強(qiáng)力清洗后,典型故障-頭堵,最后，對(duì)于單色嚴(yán)重堵頭或缺色故障，還需要檢查相應(yīng)顏色的墨囊，觀察液面高度是否正常，其中是否有雜質(zhì)沉淀。,合適的液面高度,藍(lán)色墨囊?guī)缀蹩樟?，藍(lán)色不出,如果墨囊液面高度過低，需要檢查墨管連接以及相應(yīng)顏色墨倉(cāng)中的墨量是否過低，墨量過低則需要及時(shí)加注墨水并做一至兩次普通清洗，噴嘴即可恢復(fù)正常。,典型故障-頭堵,在維修安裝墨管時(shí)，務(wù)必注意各顏色墨管的正確位置。 保證墨管在如下幾個(gè)位置上沒有交叉、重疊，墨管連接顏色正確；,典型故障-頭堵, 保證墨管沒有褶皺、拱起或被擠壓導(dǎo)致缺色故障發(fā)生。,一根墨管被壓住導(dǎo)致墨水無法流動(dòng)形成缺色故障,黑色墨囊中沒有黑色墨水,噴

8、頭檢測(cè)樣張,黑頭一根未噴,典型故障-頭堵,驅(qū)動(dòng)報(bào)警“常規(guī)錯(cuò)誤”就是工程師通常所說的“致命錯(cuò)誤”，要第一時(shí)間用調(diào)整程序讀取錯(cuò)誤信息，根據(jù)錯(cuò)誤信息的提示進(jìn)行相應(yīng)部件的檢查維修。,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,“常規(guī)錯(cuò)誤”的面板燈示為：,L101,L201,1H:Carrier stall error,常見原因： 字車破損 頭鎖或CAP歸位不良阻礙字車運(yùn)行 新機(jī)字車固定膠帶沒有去除，導(dǎo)致字車無法運(yùn)行。 偶發(fā)原因 光柵條傳感器污損,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,2H:Feed stall error,常見原因 光柵盤傳感器污損或損壞 主板控制走紙功能的電路損壞 維修方法 清潔光柵盤和傳感器，如無效則更

9、換備件試機(jī)。 更換主板試機(jī)（發(fā)生概率較低）,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,03H:Head hot error,打印頭損壞 維修方法：只能更換打印頭，并注意頭纜的連接。,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,關(guān)于備件,部分備件日本方面沒有提供，ESIE已將其開放成臨時(shí)備件供售后使用，請(qǐng)SC及時(shí)更新爆炸圖，注意備件開放信息。 主板保險(xiǎn)F1/F2已經(jīng)開放,盡量減少主板更換，降低維修成本。 對(duì)開機(jī)無電的L201要求首先測(cè)量主板上的D1，如果D1損壞只更換D1即可，不要更換主板。,L101_L201 維修的RIS填寫要求,背景： SEC十分關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)L101/L201的市場(chǎng)品質(zhì)狀況，根據(jù)SEC的要求，ECC對(duì)每一單保內(nèi)維修和O

10、BF故障機(jī)都要清晰了解故障現(xiàn)象及故障原因； 對(duì)于填寫不合要求的RIS維修單，我們會(huì)電話與工程師溝通維修詳情，這樣做效率低、耽誤雙方的時(shí)間，所以希望大家務(wù)必按要求填寫RIS。, 針對(duì)L101_L201維修的填寫要求： 除了開機(jī)無電、廢墨墊滿兩個(gè)故障外，其它故障均要求在“原因備注”項(xiàng)中填寫故障現(xiàn)象及故障原因的簡(jiǎn)要說明。 舉例： 走紙類故障： 備注中說明什么紙、卡紙什么位置； 什么原因； 錯(cuò)誤信息故障： 備注中說明報(bào)警的具體信息，如調(diào)整程序 錯(cuò)誤代碼01H,43H等等； 和什么備件的什么原因?qū)е聢?bào)警,； 打印質(zhì)量類故障： 備注中說明打印什么樣張；出現(xiàn)什么故障。,L101_L201 維修的RIS填寫要

11、求,走紙類故障的RIS故障現(xiàn)象選項(xiàng)定義：,L101_L201 維修的RIS填寫要求,堵頭故障機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)墨倉(cāng)透氣膜被墨水浸泡打濕，要在RIS中原因備注欄用文字注明透氣膜濕，并注明具體的處理方法，例如：“透氣膜濕，針管打氣”或“透氣膜濕，更換墨倉(cāng)”等。,無邊距打印海綿墊翹起或脫落造成的卡紙、蹭墨打印臟等問題，要在RIS故障原因中文字注明“海綿墊脫出”。,L101_L201 維修的RIS填寫要求,RIS維修填寫好的事例之一：南京強(qiáng)通,說明： 在備注中對(duì)故障及原因描述清晰.,L101_L201 維修的RIS填寫要求,RIS維修填寫好的事例之二：煙臺(tái)康悅,說明： 在備注中對(duì)故障原因描述清晰.,L101

12、_L201 維修的RIS填寫要求,故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法三者沒有嚴(yán)格的邏輯關(guān)系。,廢墨墊滿與傳動(dòng)齒輪偏離正確位置之間沒有任何關(guān)聯(lián)，RIS填寫不合格！,RIS維修填寫不合格的事例之一：,L101_L201 維修的RIS填寫要求,RIS中故障現(xiàn)象及原因要填寫準(zhǔn)確：,RIS維修填寫不合格的事例之二：,經(jīng)過我們電話調(diào)查，這單維修實(shí)際是廢墨墊滿。 這單填寫極其不準(zhǔn)確。 廢墨墊滿故障不能填成： - 錯(cuò)誤信息； - 不聯(lián)機(jī)。,L101_L201 維修的RIS填寫要求, 調(diào)整程序中Printer information check截屏； 用調(diào)整程序備份EEPROM DUMP數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)收集完畢，請(qǐng)將這兩個(gè)文件打