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1、平安禮儀,課程內(nèi)容,儀態(tài)禮儀 儀表禮儀 基本禮儀 公共禮儀 電話禮儀,儀態(tài)禮儀,笑姿 笑是世界是唯一可以溝通的語(yǔ)言 眼神的重要性 1、在微笑時(shí)注意與對(duì)方保持正視的微笑 2、高于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到被輕視 3、低于對(duì)方視線的微笑會(huì)讓人感到存有戒心 4、眼睛要有膽量正視和接受對(duì)方的目光,儀態(tài)禮儀,站姿 男士：雙腳平行（比肩略窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。 雙手交叉放于體前（左上右下）、體側(cè)、體后（右上左下） 女士：雙腳呈“V”字型或“丁”字型站立。 雙手前于體前（右上左下）。,儀態(tài)禮儀,坐姿 行姿 蹲姿 身體語(yǔ)勢(shì),儀表禮儀著裝,男士著裝 標(biāo) 準(zhǔn)：肩寬、胸圍、衣長(zhǎng)、褲長(zhǎng) 西裝扣系法

2、：?jiǎn)闻趴?、雙排扣 領(lǐng) 帶：斜條紋領(lǐng)帶、方格子或點(diǎn)狀領(lǐng)帶、 不規(guī)則圖案領(lǐng)帶 著裝忌諱,女士著裝 標(biāo) 準(zhǔn)：裙裝或褲裝 著裝忌諱：太露、太透、過(guò)分花俏 短于膝蓋以上三寸的裙子 鞋子與襪子,儀表禮儀著裝,配飾原則 “三純”原則 質(zhì)地劃一 符合慣例 司徽的佩戴 男式襯衫左胸口袋上方 女式襯衫亦應(yīng)佩戴在相應(yīng)的位置,儀表禮儀服飾搭配,儀表禮儀自我形象維護(hù),上班族的發(fā)式 男士短發(fā)，女士束發(fā) 眼鏡 口腔衛(wèi)生 盡量少吃刺激性易生氣味的食物 化妝 化妝三要素、化妝原則、注意問(wèn)題,基本禮儀,鞠躬禮 欠身禮、15鞠躬禮、30鞠躬禮 行禮的最佳時(shí)刻、禁忌,握手禮 握手禮的源淵、握手的順序 握手的要領(lǐng)、握手的禁忌,基本禮儀,基本禮儀,其他見(jiàn)面禮節(jié) 點(diǎn)頭禮 脫帽禮 拱手禮 招手禮,基本禮儀,介紹禮節(jié) 自我介紹：場(chǎng)合、內(nèi)容、時(shí)間、態(tài)度、方式 他人介紹：介紹人、次序、語(yǔ)調(diào)、稱呼 交換名片 準(zhǔn)備名片、接受名片、傳遞名片,基本禮儀,迎送禮節(jié) 迎接禮儀：食宿、交通 接待禮儀：預(yù)約、臨時(shí) 告辭,公共禮儀,電梯禮儀 樓梯上 走廊里 引路 開(kāi)門(mén) 乘車,電話禮儀,接聽(tīng)電話 接電話的基本原則 接

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