1、商業(yè)物業(yè)管理解決方案, http:/dx.yutian.cc, , ,房地產(chǎn)行業(yè)一體化解決方案設(shè)計(jì) 物業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用方案呈現(xiàn) 物業(yè)管理基礎(chǔ)應(yīng)用 商業(yè)與物業(yè)管理應(yīng)用結(jié)合 招商管理 租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn) 租賃經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)管理過程 租賃經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù) 平臺(tái)化應(yīng)用支持 行業(yè)案例分享A,租賃管理 系統(tǒng),物業(yè)管理 系統(tǒng),會(huì)員管理 系統(tǒng),營(yíng)銷售樓 管理系統(tǒng),項(xiàng)目過程 管理系統(tǒng) （成本/進(jìn)度）,招投標(biāo) 管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng),商業(yè)智能決策支持系統(tǒng),UAP平臺(tái),企業(yè) 門戶,OA系統(tǒng),全面預(yù)算系統(tǒng)/資金管理系統(tǒng),人力資源管理系統(tǒng),用友房地產(chǎn)行業(yè)一體化解決方案,財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,業(yè)務(wù)系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng),HR系統(tǒng),物業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用方案

2、呈現(xiàn),物業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)一體化 直觀、易用的操作模式 全面、細(xì)致的功能 多角度管理體系的應(yīng)用,物業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用方案呈現(xiàn),物業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)一體化 直觀、易用的操作模式 全面、細(xì)致的功能 多角度管理體系的應(yīng)用,物業(yè)管理基礎(chǔ)應(yīng)用,物業(yè)管理軟件應(yīng)用發(fā)展伴隨物業(yè)管理的發(fā)展,物業(yè)收費(fèi)軟件,單管理處內(nèi)部物業(yè)管理軟件,集團(tuán)統(tǒng)一架構(gòu)下物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng),物業(yè)收費(fèi)軟件,單管理處內(nèi)部物業(yè)管理軟件,集團(tuán)統(tǒng)一架構(gòu)下物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng),物業(yè)管理軟件向物業(yè)管理信息化系統(tǒng)邁進(jìn),房地產(chǎn)物業(yè)管理信息化應(yīng)用架構(gòu)垂直線,集團(tuán)架構(gòu)、分層應(yīng)用、協(xié)同運(yùn)營(yíng),房地產(chǎn)物業(yè)管理信息化應(yīng)用架構(gòu)水平線,業(yè)務(wù)報(bào)表,商業(yè)與物業(yè)管理應(yīng)用結(jié)合,招商管理

3、,招商流程 招商計(jì)劃支持預(yù)算,租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),客戶管理（CRM） 租賃合同管理 多項(xiàng)目管理 特價(jià)場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)合同管理 自定義查詢合同 市場(chǎng)信息調(diào)查 基礎(chǔ)資料管理,A、B、C、D,A、B、E、F,項(xiàng)目X客戶,項(xiàng)目Y客戶,歸并,歸并,會(huì)員,業(yè)主,CRM對(duì)象, 在解決了項(xiàng)目級(jí)的客戶重名問題前提下，進(jìn)行企業(yè)客戶資源的歸并,A、B、C、D、E、F,銷售,物業(yè),客服,會(huì)員,會(huì)所,自助,企業(yè)客戶資源庫(kù)的建立是實(shí)施和完善CRM體系的必要前提 動(dòng)態(tài)維護(hù)項(xiàng)目客戶資源 鼓勵(lì)項(xiàng)目資源蓄水 保障項(xiàng)目客戶資源信息完備 歸并企業(yè)客戶資源庫(kù) 有效歸并項(xiàng)目客戶資源 動(dòng)態(tài)歸并項(xiàng)目客戶動(dòng)態(tài)信息 擴(kuò)大企業(yè)客戶資源庫(kù)管理范圍,企業(yè)客

4、戶資源庫(kù),首先應(yīng)解決企業(yè)客戶資源庫(kù)與項(xiàng)目客戶資源庫(kù)的歸并管理問題,企業(yè)客戶庫(kù),項(xiàng)目客戶庫(kù),項(xiàng)目客戶庫(kù),項(xiàng)目客戶庫(kù),項(xiàng)目客戶庫(kù),配對(duì)與歸并,獨(dú)立維護(hù),獨(dú)立維護(hù),獨(dú)立維護(hù),獨(dú)立維護(hù),授權(quán)復(fù)制,授權(quán)復(fù)制,授權(quán)復(fù)制,CRM對(duì)象,一、CRM體系建立的目的,整合和有效利用企業(yè)客戶資源、促進(jìn)銷售,塑造和維護(hù)企業(yè)品牌、擴(kuò)大客戶品牌粘性,提升客戶滿意度、降低客戶投訴率,提高客服效率、降低客服成本,二、CRM體系涵蓋的階段,初期市場(chǎng)研究,客戶的接觸和業(yè)務(wù)過程,售后服務(wù)和產(chǎn)品生命周期,重復(fù)性消費(fèi)和消耗性的消費(fèi),三、CRM體系的基礎(chǔ),明確的對(duì)象客戶群,明確的管理機(jī)構(gòu)無(wú)直接利益沖突的職能部門,明確的業(yè)務(wù)管理流程沒有空中

5、樓閣,明確的企業(yè)利益點(diǎn)不做沒有好處的事情,四、CRM管理體系的工作,責(zé)任服務(wù)經(jīng)營(yíng)中必須要做好的事情,主動(dòng)服務(wù)不做可以，做了錦上添花,被動(dòng)服務(wù)客戶迫使你做的,租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),客戶管理 租賃合同管理 多項(xiàng)目管理 特價(jià)場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)合同管理 自定義查詢合同 市場(chǎng)信息調(diào)查 基礎(chǔ)資料管理,租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),客戶管理 租賃合同管理 多項(xiàng)目管理 特價(jià)場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)合同管理 自定義查詢合同 市場(chǎng)信息調(diào)查 基礎(chǔ)資料管理,租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),客戶管理 租賃合同管理 多項(xiàng)目管理 特價(jià)場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)合同管理 自定義查詢合同 市場(chǎng)信息調(diào)查 基礎(chǔ)資料管理,租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),客戶管理 租賃合同管理 多項(xiàng)目管理 特價(jià)場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)合

6、同管理 自定義查詢合同 市場(chǎng)信息調(diào)查 基礎(chǔ)資料管理,租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn),客戶管理 租賃合同管理 多項(xiàng)目管理 特價(jià)場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)合同管理 自定義查詢合同 市場(chǎng)信息調(diào)查 基礎(chǔ)資料管理,租賃經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)管理過程,客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)自助 租賃過程管理 收款管理 預(yù)交、欠費(fèi)管理 應(yīng)收款管理 收款登記管理 基礎(chǔ)信息的全面性 任意業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)自定義流程 業(yè)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,租賃經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)管理過程,客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)自助 租賃過程管理 收款管理 預(yù)交、欠費(fèi)管理 應(yīng)收款管理 收款登記管理 基礎(chǔ)信息的全面性 任意業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)自定義流程 業(yè)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,租賃經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)管理過程,客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)自助 租賃過程管理 收款管理

7、預(yù)交、欠費(fèi)管理 應(yīng)收款管理 收款登記管理 基礎(chǔ)信息的全面性 任意業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)自定義流程 業(yè)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,租賃經(jīng)營(yíng)核心業(yè)務(wù)管理過程,客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)自助 租賃過程管理 收款管理 預(yù)交、欠費(fèi)管理 應(yīng)收款管理 收款登記管理 基礎(chǔ)信息的全面性 任意業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)自定義流程 業(yè)務(wù)報(bào)表 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化,租賃經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),供應(yīng)商管理 采購(gòu)管理 其他業(yè)務(wù)付款管理,平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持 商業(yè)智能應(yīng)用支持,技術(shù)實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ) 用友UAP平臺(tái),投資8億人民幣 1400人持續(xù)開發(fā)團(tuán)隊(duì) 亞洲最優(yōu)秀架構(gòu)師設(shè)計(jì)

8、 11年不斷優(yōu)化 中國(guó)最成熟的管理系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái),如何實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)、人員權(quán)限及 數(shù)據(jù)、流程的一體化？ 如何保證運(yùn)行的穩(wěn)定？ 如何適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化以保障投資？,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)UAP平臺(tái),實(shí)現(xiàn)對(duì)跨國(guó)交易/多幣種/多國(guó)匯率/多賬簿/多組織/多語(yǔ)言的支持，確保全球化應(yīng)用架構(gòu)的完整實(shí)現(xiàn) SOA架構(gòu)，組件設(shè)計(jì)，服務(wù)注冊(cè)，多組織架構(gòu)確保行業(yè)應(yīng)用完整實(shí)現(xiàn) 工作流，業(yè)務(wù)流程配置，信息交換，Portal確保應(yīng)用集成的完整實(shí)現(xiàn) 全面的客戶化配置確保70%的個(gè)性化需求不需要進(jìn)行代碼開發(fā),平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持

9、商業(yè)智能應(yīng)用支持,平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持 商業(yè)智能應(yīng)用支持,產(chǎn)品技術(shù)穩(wěn)定性、成熟性,快速實(shí)施/個(gè)性化配置/應(yīng)用集成/二次開發(fā)/性能與安全,平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持 商業(yè)智能應(yīng)用支持,平臺(tái)保障,平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持 商業(yè)智能應(yīng)用支持,UAP平臺(tái)-審批流定制,跨公司、多角色

10、、多條件、多模式的審批流體系,平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持 商業(yè)智能應(yīng)用支持,平臺(tái)化應(yīng)用支持,組件設(shè)計(jì)靈活應(yīng)用及擴(kuò)展 業(yè)務(wù)流程自定義 多項(xiàng)目規(guī)?；瘧?yīng)用支持 大量自定義功能應(yīng)用 審批流支持 移動(dòng)商務(wù)、短信預(yù)警支持 商業(yè)智能應(yīng)用支持,信息和保障,產(chǎn)品全面 一體化系統(tǒng)（縱向集團(tuán)管控 + 橫向業(yè)務(wù)協(xié)同） 行業(yè)專業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)管理與業(yè)務(wù)豐富理論與實(shí)踐研究及行業(yè)高端人才匯集 系統(tǒng)成熟 眾多成功案例 組織專屬 總部房地產(chǎn)事業(yè)部 +分公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部 平臺(tái)化系統(tǒng) 穩(wěn)定高效、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展而真正的擴(kuò)展靈活性UA

11、P 企業(yè)規(guī)模實(shí)力 亞太最大管理系統(tǒng)服務(wù)商 項(xiàng)目實(shí)施 總部級(jí)項(xiàng)目、資源保障,典型案例,萬(wàn)科在全球房地產(chǎn)的地位,萬(wàn)科2009年12月月度銷售情況公告的發(fā)布，萬(wàn)科全年銷售收入定格在634.2億元，成為國(guó)內(nèi)第一家年銷售額突破600億的地產(chǎn)企業(yè)，同時(shí)也極有可能繼2008年之后，第二次成為全球住宅企業(yè)的銷售冠軍。 美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)則繼續(xù)低迷，美國(guó)最大的住宅企業(yè)帕爾迪2009財(cái)年前九月銷售收入僅為24億美元。由此推測(cè)，萬(wàn)科極有可能繼2008年之后，再次成為全球銷售額最高的專業(yè)化住宅公司。 萬(wàn)科634.2億元人民幣的銷售金額約合92.85億美元，超過帕爾迪公司2003年的銷售收入（87億美元），但仍明顯低于次貸

12、危機(jī)爆發(fā)前帕爾迪公司巔峰狀態(tài)下的住宅年銷售額（2004年114億美元，2005年145億美元，2006年140億美元),用友在2009年幫助萬(wàn)科在6個(gè)月內(nèi)，實(shí)施160多個(gè)物業(yè)服務(wù)中心、幾百個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，應(yīng)用和實(shí)施規(guī)模創(chuàng)造中國(guó)新紀(jì)錄，并獲得客戶高度好評(píng),收費(fèi)情況月統(tǒng)計(jì)表,萬(wàn)科副總裁、物業(yè)事業(yè)部執(zhí)行官給用友的表?yè)P(yáng)信,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)規(guī)模,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)已在全國(guó)開業(yè)27個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、8家五星級(jí)酒店，在建項(xiàng)目超過30個(gè)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)包括開業(yè)與在建項(xiàng)目，覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市；包括開業(yè)項(xiàng)目和在建項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有物業(yè)面積超過1000萬(wàn)平方米。 2008年,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)僅租金收入超過40億元，09年過50億元；中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布的2009年銷售額超百億企業(yè)榜單上，萬(wàn)達(dá)的銷售金額達(dá)到311億元，銷售面積為318