1、1、一見傾心篇 2、澎湃雄心篇 3、呵護(hù)用心篇 4、駕馭隨心篇 5、愉悅身心篇,這一部分要通過客戶的四覺（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺）來突出我們車的內(nèi)外設(shè)計(jì)，給客戶留下良好的第一印象。,這一部分要展開對車輛動(dòng)力部分的講解，使客戶對我們的福特芯有一個(gè)深該的印象。,這一部分要對車輛的安全性能進(jìn)行展開，通過講解，使客戶了解到我們車輛安全性能的強(qiáng)大，為客戶帶來全方位的保護(hù)。,這一部分在了解過車輛的外在、內(nèi)在、安全之后，我們來引領(lǐng)客戶感受我們車的駕駛操控感覺，好看更好開。,這一部分我們要為客戶傳達(dá)一個(gè)信息，隨著時(shí)代的進(jìn)步，一款好的SUV光好看，好開還不夠，還要能為客戶來更多更好的駕駛享受。,產(chǎn)品亮點(diǎn)解析,“

2、規(guī)范實(shí)車介紹步驟及要領(lǐng)”。,一見傾心篇,一見傾心篇,馭勝飽滿有型的車身輪廓，大量運(yùn)用動(dòng)感時(shí)尚的設(shè)計(jì)元素，融合了轎車、傳統(tǒng)SUV和多功能MPV的造型風(fēng)格，給人以更具沖擊力的視覺效果！,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,外型設(shè)計(jì)師,馬克德尚（歐洲頂級跑車設(shè)計(jì)師）曾任意大利Bertone、任法國Heuliez、德國PCL集團(tuán)首席造型師，設(shè)計(jì)過十多款雪鐵龍轎車、蘭博基尼跑車、瑪莎拉蒂跑車 、斯堪尼亞重卡、多款阿爾法羅米歐轎車等。,志水俊晴（日本轎跑車設(shè)計(jì)師） 曾任馬自達(dá)汽車公司、雅馬哈摩托車公司、SIVAX公司、ARRK首席設(shè)計(jì)師，曾成功設(shè)計(jì)過豐田、馬自達(dá)、鈴木、斯巴魯?shù)榷嗫钷I車。,內(nèi)飾設(shè)計(jì)師：,雕藝鏤空

3、進(jìn)氣格柵,雕藝鏤空的進(jìn)氣格柵設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出細(xì)膩的制作工藝，同時(shí)具備三大好處：1、增加前臉的視覺沖擊；2、增加發(fā)動(dòng)機(jī)散熱效果；3、減低風(fēng)阻系數(shù)。,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,晶燦鷹眼前大燈 燈體輪廓舒展自然，與車頭渾然一體， 凸透鏡效果的燈罩讓光線更加集中，照明效果更好 可以上下調(diào)節(jié)大燈照射角度，保障了不同路況或天氣條件下的安全駕駛。,硬朗的輪眉：肌肉感十足，體現(xiàn)出強(qiáng)悍的越野特質(zhì)，力量也代表一種安全感。 蓮花型鋁合金輪轂：不光散熱性好堅(jiān)固耐用，更加富有運(yùn)動(dòng)激情，活力四射。 寬幅輪胎：配備瑪吉斯265/65/R17大尺寸輪胎，抓地力強(qiáng)、排水性好

4、、肅靜性高，不論城市山澗任意馳騁。,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,與車身完美銜接，凸顯濃郁的SUV風(fēng)格，最高可承受400公斤的重量，更加堅(jiān)固美觀。 踏板深度達(dá)到了13.5cm，為上下車提供便利。,越野風(fēng)格登車踏板,一見傾心篇,同級SUV在出廠時(shí)都沒有這個(gè)裝置，只能另外花錢改裝，而馭勝就充分考慮到了這一需求，提前給您省錢了！,沖擊話術(shù),剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,貼膜一體化立柱 整體式后窗，通透性更好，與大自然接觸更充分（哈弗、瑞鷹、圣達(dá)菲均為分割式后窗）。 相比裸露的鋼板，黑色塑膠貼膜可以增加車側(cè)面的一體感，并有效吸收車外噪音，提供舒適駕乘環(huán)境。,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修

5、精益求精,【前】中網(wǎng)上方通過寬幅亮銀鍍鉻裝飾（80cm寬），耀眼奪目，使前臉風(fēng)格更加自信而富有沖擊力。 【后】牌照上方的鍍鉻裝飾條與車頭前后呼應(yīng)，體現(xiàn)豪華SUV的風(fēng)范。,前后鍍鉻裝飾,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,高速行駛時(shí)，容易在車尾形成真空區(qū)域，會(huì)導(dǎo)致尾部發(fā)飄，經(jīng)過原廠風(fēng)動(dòng)試驗(yàn)的擾流板可以有效為車尾提供一定的下壓力，保持車身穩(wěn)定。馭勝的鷗翼式擾流板與頂棚弧線自然過渡，既美觀又實(shí)用。,鷗翼式擾流板,采用黑色與米色的“上深下淺”雙色內(nèi)飾，兼顧運(yùn)動(dòng)與舒適。 深色調(diào)：吸光性能好，可以減少車內(nèi)反光點(diǎn)，減少對駕駛員的視覺刺激，提升行車安全性。 淺色

6、調(diào)：比較溫馨簡約，減少壓抑感，提高了視覺舒適度與室內(nèi)空間感。,環(huán)倉雙彩內(nèi)飾,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,鍍鉻運(yùn)動(dòng)儀表 西門子VDO品牌的儀表盤，具有運(yùn)動(dòng)風(fēng)格，特殊的傾角設(shè)計(jì)可減少反光，確保行車安全。 將行車電腦融入儀表內(nèi)，清晰顯示各種行車信息，并通過兩根液晶柱顯示水溫和油量，體現(xiàn)科技感。 采用鈦銀裝飾，夜間冷光背景燈更顯冷酷亮麗，營造出與眾不同的燈光氛圍。,視覺：精益段差控制,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,引擎蓋與中網(wǎng)、大燈：段差3mm 車門： 段差4.5mm（寶馬標(biāo)準(zhǔn)為4mm） 輪眉與翼子板：0段差 中控面板：縫隙1mm,車

7、身段差就是指鋼板間的縫隙，縫隙越小，工藝自然越好，品質(zhì)也就越好。江鈴在這一方面是國產(chǎn)SUV中標(biāo)準(zhǔn)最高的，很多都參照了福特全球標(biāo)準(zhǔn)，福特也有豪華車造車經(jīng)驗(yàn)，所以在工藝上您就放心吧！,沖擊話術(shù),觸覺：嵌膜注塑工藝,中控臺(tái)及門護(hù)板采用嵌膜注塑工藝，比傳統(tǒng)注塑工藝更有光澤，更加耐磨。 細(xì)皮紋路，增加了內(nèi)飾的柔膩度。,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,嗅覺：內(nèi)飾環(huán)保材質(zhì),內(nèi)飾的汽車儀表盤的塑料件、地毯、車頂氈、坐椅和其他裝飾時(shí)的膠水等均使用環(huán)保材質(zhì)避免甲醛、TVOC（揮發(fā)性有機(jī)物）、苯等有害物質(zhì)，確保車內(nèi)人員的身體健康。,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,主動(dòng)降噪：發(fā)動(dòng)機(jī)、車輛制造工藝、

8、流線型設(shè)計(jì)、低滾阻輪胎、減震設(shè)計(jì)等降噪設(shè)計(jì)。 被動(dòng)降噪：密封、隔音、吸音設(shè)計(jì)。 由比利時(shí)LMS公司主持標(biāo)定 。 做工嚴(yán)苛的3+4+5靜音工程。,聽覺：圖書館級的靜音設(shè)計(jì)（N.V.H）,一見傾心篇,剛?cè)岵?jì) 內(nèi)外兼修 精益求精,底板隔音毯 儀表板吸音墊 行李箱吸音棉,座艙,發(fā)動(dòng)機(jī)艙隔音墊 發(fā)電機(jī)靜音設(shè)計(jì) 發(fā)動(dòng)機(jī)液壓懸置 發(fā)動(dòng)機(jī)裝飾蓋,發(fā)動(dòng)機(jī)艙,車門靜音技術(shù) 聲學(xué)靜音玻璃 外視鏡高速消音 車架靜音調(diào)校 立柱柱靜音技術(shù),車身 + 底盤,澎湃雄心篇,澎湃雄心篇,明星柴油發(fā)動(dòng)機(jī)，年產(chǎn)量超過50萬臺(tái)，廣泛應(yīng)用于蒙迪歐和路虎等中高檔車型。 經(jīng)歷苛刻的耐久試驗(yàn)，嚴(yán)格按照福特全球標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，動(dòng)力總成可靠性高 關(guān)鍵

9、零部件歐洲進(jìn)口，品質(zhì)保障,源于PUMA技術(shù)平臺(tái)，居于中國領(lǐng)先水平,備注：上市初期，可以跟客戶強(qiáng)調(diào)目前是原裝進(jìn)口,電噴系統(tǒng)：博世第2代高壓共軌（TDCI）,突破性的采用了三次噴油技術(shù)，可有效降低爆振、爆燃現(xiàn)象，降低排放。 噴射壓力1600bar （160Mpa），噴射壓力柔性可調(diào)，噴油壓力與運(yùn)行工況相匹配，帶來更好的起動(dòng)性能，耐久性能。,澎湃雄心篇,渦輪增壓：三菱小流動(dòng)截面增壓器,渦輪增壓器利用排出的廢氣能量對進(jìn)氣進(jìn)行增壓，同時(shí)通過中冷器將進(jìn)氣冷卻到適宜的溫度，使得進(jìn)氣更充分，改善了燃燒效率，使排放更優(yōu)秀。 采用小流動(dòng)截面的增壓器，優(yōu)化了響應(yīng)性能，減少了渦輪的遲滯效應(yīng)，加速更加迅速，超車感覺更舒

10、暢。,澎湃雄心篇,EGR廢氣再循環(huán)系統(tǒng),當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)在負(fù)荷下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，EGR閥門打開，少量廢氣進(jìn)入進(jìn)氣歧管，與可燃混合氣一起進(jìn)入燃燒室再次燃燒（怠速時(shí)EGR閥門關(guān)閉）。 可降低燃燒室的溫度與壓力，減少污染物生成量，降低排放污染。,澎湃雄心篇,垃圾其實(shí)就是放錯(cuò)了地方的寶貝，EGR系統(tǒng)將可以循環(huán)的廢氣再次使用，就像“變廢為寶”一樣，符合當(dāng)今環(huán)保低碳的生活理念，更讓您在享受強(qiáng)勁動(dòng)力的同時(shí)保護(hù)了環(huán)境，對于車輛的保值也起到至關(guān)重要的作用。,沖擊話術(shù),優(yōu)秀的功率表現(xiàn),在同級車的柴油動(dòng)力中，馭勝PUMA發(fā)動(dòng)機(jī)的功率表現(xiàn)非常優(yōu)秀，分別比哈弗H3和瑞鷹高12.5%和9.7%。 比圣達(dá)菲相比，雖然馭勝的功率略小2%，但

11、馭勝可以提早獲得功率峰值，高速性能更穩(wěn)定。,低轉(zhuǎn)速高扭矩輸出,在1600轉(zhuǎn)時(shí)，就有強(qiáng)大的扭矩輸出，擁有更快的瞬時(shí)加速度（同級SUV中的最低扭矩峰值轉(zhuǎn)速）。 在15002600轉(zhuǎn)的寬闊范圍內(nèi)，均可以接近扭矩峰值，歡暢享受中高速（60100km/h）時(shí)段的超車快感。,澎湃雄心篇,低油耗，綠色環(huán)保,相比同級別汽油機(jī)，馭勝PUMA柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的油耗降低30%，相當(dāng)于增加40%的行駛里程，長途駕駛更有優(yōu)勢。 二氧化碳排放量降低25%，滿足歐4排放標(biāo)準(zhǔn)。,澎湃雄心篇,強(qiáng)大的發(fā)動(dòng)機(jī)保護(hù)功能,超速保護(hù) ECU預(yù)先設(shè)定發(fā)動(dòng)機(jī)最大轉(zhuǎn)速，防止因?yàn)檎`操作而超出設(shè)定轉(zhuǎn)速，從而延長了發(fā)動(dòng)機(jī)工作壽命。 過熱保護(hù) 保證發(fā)動(dòng)機(jī)冷

12、卻水的溫度不超過105，防止水溫過高給發(fā)動(dòng)機(jī)帶來損壞 增壓器保護(hù) 行駛在高原時(shí)，通過相應(yīng)限值的標(biāo)定，在保證車輛動(dòng)力性的同時(shí)，保護(hù)增壓器不因轉(zhuǎn)速過高而損壞。,澎湃雄心篇,發(fā)動(dòng)機(jī)液壓懸置,降低振動(dòng)，提高乘坐舒適性 液壓懸置可以更好的減少振動(dòng)，使發(fā)動(dòng)機(jī)工作更加穩(wěn)定。 溫度適應(yīng)性能更好 液壓懸置相比較于一般的橡膠懸置有更高的耐用性，不易老化，使用更持久。,中國首次進(jìn)行的1萬次換擋循環(huán)測試,轉(zhuǎn)速保持在3000轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行換擋循環(huán)測試， 累計(jì)1萬次，確保變速箱經(jīng)久耐用。 在不更換任何傳動(dòng)總成部件的前提下，每臺(tái)參與換擋循環(huán)測試的車輛累計(jì)行程8萬公里。,一次換擋循環(huán)示意圖,澎湃雄心篇,變速箱1萬次的換擋循環(huán)測試，

13、馭勝是國內(nèi)第一個(gè)完成的，完全參照福特的全球標(biāo)準(zhǔn)，這種測試只有陸虎等豪華SUV才敢于嘗試。,沖擊話術(shù),超高溫3檔加速試驗(yàn),在吐魯番進(jìn)行試驗(yàn)時(shí)，空氣溫度達(dá)到47 ，地表溫度超過65 ，在這樣的高溫條件下，馭勝依然可以掛3檔持續(xù)加速，體現(xiàn)了超強(qiáng)的動(dòng)力總成匹配性能。,澎湃雄心篇,高溫的使用環(huán)境對車輛性能和品質(zhì)要求是最高的，我們經(jīng)?？吹教鞜釙r(shí)很多車輛出現(xiàn)加速無力，甚至“窩工”情況，這就是動(dòng)力總成的高溫可靠性差。而馭勝的全天候駕駛狀態(tài)讓我們享受駕駛無憂。,沖擊話術(shù),呵護(hù)用心篇,博世8.0版本ABS+EBD,博世8.0版本，具有更高的技術(shù)含量、可靠性及工作穩(wěn)定性 版本越高，ABS的靈敏度越高，點(diǎn)剎頻次越高，

14、越能保持緊急制動(dòng)時(shí)的轉(zhuǎn)向功能。 EBD集成在ABS系統(tǒng)內(nèi)部，可根據(jù)每個(gè)輪胎的附著力來調(diào)節(jié)制動(dòng)力，有效提高抓地力，綜合保障ABS功效。 博世8.0版本采用的是4通道ABS，可擴(kuò)展ESP功能，擁有巨大的主動(dòng)安全升級空間。,呵護(hù)用心篇,倒車?yán)走_(dá) 角度更廣泛 倒車時(shí)可依紅外線傳感器感應(yīng)，左右角度最大可達(dá)150，上下角度最大可達(dá)45 ，探測范圍更廣。,呵護(hù)用心篇,現(xiàn)在不少女孩子都喜歡開SUV，要的就是這種“高高在上”的感覺，開起來是很酷，一到停車場可就傻了，小刮小蹭少不了。馭勝標(biāo)配了倒車?yán)走_(dá)，雖然我們很壯，但我們也希望“距離產(chǎn)生美”！,沖擊話術(shù),行車自動(dòng)落鎖 + 碰撞感應(yīng)自動(dòng)解鎖,車速達(dá)到10km/h時(shí)

15、，自動(dòng)上鎖，防止誤操作。 車輛發(fā)生碰撞后，車門自動(dòng)解鎖，可以快速開啟車門，實(shí)現(xiàn)自救或者及時(shí)獲得外界救援。,呵護(hù)用心篇,我們開車的時(shí)候經(jīng)常上車后忘記按下中控鎖，這就讓小偷有了可乘之機(jī)。停車等紅燈的時(shí)候，副駕上的包被搶走的事情屢屢發(fā)生。馭勝的自動(dòng)落鎖功能就可以杜絕這種事情的發(fā)生。后排有小孩子的時(shí)候也是個(gè)保障。 碰撞自動(dòng)解鎖一般在中高級轎車中才會(huì)使用，馭勝在細(xì)節(jié)安全上的考慮還是十分周全的。,沖擊話術(shù),高強(qiáng)度安全車身,關(guān)鍵部位高強(qiáng)度鋼板比例45%，一般日韓車型只有40%左右。 四門內(nèi)置防撞鋼梁，加強(qiáng)側(cè)面抗變形能力。 車門內(nèi)板不等厚激光拼焊，合理設(shè)定抗撞強(qiáng)度，更加有效地保護(hù)駕乘人員。 車頂達(dá)到福特頂壓試

16、驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（1.5倍整備質(zhì)量），領(lǐng)先同級車型。,馭勝采用的是高強(qiáng)度、高剛性的車身結(jié)構(gòu)，并結(jié)合福特獨(dú)特的車身沖擊能量分散和吸收系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生碰撞時(shí)，同時(shí)將正面和側(cè)面的撞擊力迅速吸收，即使發(fā)動(dòng)機(jī)艙和其它部位發(fā)生變形，車廂也能具有很強(qiáng)的抗變形能力，有效保護(hù)乘客的安全。,呵護(hù)用心篇,沖擊話術(shù),底盤2縱8橫,為了提高車輛的行駛性能和整體品質(zhì)感，馭勝底盤采用2縱8橫設(shè)計(jì)，不僅實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的越野性能與行駛肅靜性，同時(shí)也大幅提升了行車的安全性和操控性。,呵護(hù)用心篇,前后碰撞緩沖,保險(xiǎn)杠自動(dòng)修復(fù)功能，可有效減少維修成本。 緩沖分解沖擊力，帶肌理褶皺的引擎蓋和翼子板，有效分散沖擊力，保護(hù)車廂結(jié)構(gòu)完整。 車頭行人保護(hù)設(shè)計(jì)，

17、前保險(xiǎn)杠下沿垂直設(shè)計(jì)，避免卷入，減少對行人腿部的傷害。,呵護(hù)用心篇,雙安全氣囊 + 預(yù)緊式安全帶,插入氣囊圖片,雙安全氣囊：保護(hù)前排乘客的頭部和胸腔，駕駛側(cè)49L，副駕駛側(cè)90L，20ms迅速起爆。 預(yù)緊式帶限力器的安全帶：發(fā)生碰撞時(shí)，安全帶會(huì)瞬間自動(dòng)收緊，同時(shí)帶有限力功能，會(huì)在超過限定重量時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生限制力，用以緩和安全帶收緊時(shí)對乘員胸部所造成的沖擊。,呵護(hù)用心篇,可潰縮式轉(zhuǎn)向管柱,可潰縮式：受到較大的正面撞擊時(shí)，適度向下潰縮，保護(hù)胸腔不受直接沖擊。 上下可調(diào)：通過調(diào)節(jié)方向盤的高度，滿足不同身高或者不同的駕駛習(xí)慣。,呵護(hù)用心篇,在車內(nèi)距離駕駛員胸口最近的就是方向盤，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，馭勝的方向盤會(huì)潰

18、縮下陷，最大程度避免對駕駛員胸部的傷害。,沖擊話術(shù),出色的越野性能,優(yōu)化的雙叉臂前懸,前懸架采用優(yōu)化的雙叉臂結(jié)構(gòu)，完全對抗越野時(shí)的扭曲力量，橫向鋼度大，抗側(cè)傾性能優(yōu)異。體現(xiàn)出專業(yè)的SUV特性，而傳統(tǒng)的麥弗遜懸掛只能使用于轎車。 對路況的適應(yīng)能力強(qiáng)，保持清晰的路感，在高速公路上也可以擁有轎車般的舒適感覺。,駕馭隨心篇,越野對于底盤懸架的要求特別高，一般SUV沒有兩把刷子，還真不敢跟馭勝比試比試。就拿這個(gè)前懸來說吧，我們用的是跟凱迪拉克賽威、奧迪Q7、大眾途銳等豪華SUV一樣的前懸結(jié)構(gòu)，越野性和操控性都非常好。,沖擊話術(shù),特殊調(diào)整的半獨(dú)立后懸 （五連桿 + 橫向推力桿）,剛性橋設(shè)計(jì)，可以確保滿載后

19、車輛的性能不受絲毫影響。 上下拖曳臂在轉(zhuǎn)彎時(shí)更容易控制，操作準(zhǔn)確，提供賽車般精確的操控性。 加大的后懸行程，使轉(zhuǎn)向更為靈活，提高越野性能，又為改裝留下了空間。,駕馭隨心篇,我們的前后懸設(shè)計(jì)是非常專業(yè)的越野設(shè)計(jì)，現(xiàn)在您在市面上見到的很多SUV車型雖然都叫越野車，可實(shí)際上您從他們的底盤懸掛設(shè)計(jì)上就可以看出他們的不專業(yè)，您以前一定遇到過一些不太好走的坑洼路面吧，我們的車有超強(qiáng)的抗過載能力和抗側(cè)傾能力，開著咱這車再遇到這種路況您可以放心的高速通過，讓別人看著眼紅去吧！,沖擊話術(shù),英國蓮花公司底盤調(diào)校,駕馭隨心篇,前后歷時(shí)10周，蓮花公司精心調(diào)校底盤的操縱性能、轉(zhuǎn)向性能和乘坐舒適性。 通過對彈簧、減震器

20、、橫向穩(wěn)定桿、轉(zhuǎn)向器等零件的調(diào)校，保證車輛高速、彎道和壞路等環(huán)境下，能夠安全行駛、轉(zhuǎn)向精確、乘坐舒適。,極限狀態(tài)動(dòng)力試驗(yàn),在進(jìn)行熱環(huán)境試驗(yàn)時(shí)，空氣溫度達(dá)到47，馭勝依然可以順利通過12的坡（國家規(guī)定城市內(nèi)的機(jī)動(dòng)車道坡度不能超過8），體現(xiàn)了動(dòng)力系統(tǒng)和傳動(dòng)系統(tǒng)的卓越性能。 滿載狀態(tài)下，馭勝的輪邊功率達(dá)到43KW（哈弗此時(shí)已經(jīng)降到了12KW），驅(qū)動(dòng)力更強(qiáng)，爬坡更有力。,駕馭隨心篇,滿載狀態(tài)下的輪邊功率代表了這輛車的爬坡能力，指驅(qū)動(dòng)輪可以作用于地面的功率，您還記得豐田漢蘭達(dá)爬不上坡的事情嗎？就是因?yàn)檩嗊吂β蔬^小造成的。,沖擊話術(shù),懸架沖擊試驗(yàn),駕馭隨心篇,在全程滿載狀態(tài)下（2510kg），進(jìn)行各種路況

21、的懸架沖擊試驗(yàn)，累計(jì)里程達(dá)到4.5萬公里。 此項(xiàng)試驗(yàn)嚴(yán)格按照福特全球標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在國內(nèi)SUV中尚屬首次，體現(xiàn)了我們對于馭勝的品質(zhì)信心。,為達(dá)到車輛的極限使用情況，馭勝的懸架沖擊試驗(yàn)都是在全程滿載的情況下進(jìn)行的，而國內(nèi)一般乘用車是空載、半載、滿載循環(huán)試驗(yàn)，滿載只占15%左右。,沖擊話術(shù),駕馭隨心篇,同級車領(lǐng)先的超長軸距,愉悅身心篇,（括號(hào)中的數(shù)字，代表競品與馭勝相比的尺寸差別）,李爾品牌真皮座椅 + 駕駛座電動(dòng)調(diào)節(jié),馭勝座椅由李爾（中國）開發(fā)，從人機(jī)工程學(xué)、人體坐姿生理特性出發(fā)，使座椅具有良好的靜態(tài)特性，保證乘坐穩(wěn)定、舒適、操作方便、視野良好。 3600次調(diào)節(jié)試驗(yàn) 30000次承重試驗(yàn),愉悅身心篇

22、,電控空調(diào)系統(tǒng),國際品牌：采用偉世通品牌的空調(diào)集成系統(tǒng)，大品牌品質(zhì)保證 后排出風(fēng)口：五座車型擁有前后出風(fēng)口，七座車型擁有前后雙空調(diào)三排出風(fēng)口 變排量壓縮機(jī)：空調(diào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)排量以滿足用戶需要，不但降低油耗，還能使運(yùn)行更平順，避免了使用壓縮機(jī)離合器帶來的沖擊感和轉(zhuǎn)速波動(dòng)。,愉悅身心篇,多達(dá)18處儲(chǔ)物空間,愉悅身心篇,馭勝多達(dá)18處的儲(chǔ)物空間充分滿足您的日常所需，四個(gè)車門均可以獨(dú)立放置飲料，后備箱還有網(wǎng)兜可以放入小件物品，這在同級車上是看不到的，體現(xiàn)出馭勝合理的空間設(shè)計(jì)和人性化的關(guān)懷。,沖擊話術(shù),超大空間的后備箱 + 后排翻轉(zhuǎn)自如,五坐可達(dá)780L、七坐可達(dá)520L的容積滿足日常的儲(chǔ)物需求，非常

23、低的底板門檻，方便取放物品。 后坐放平，無需翻起座墊，即可獲得最多1130L的后備箱空間，七坐可有830L。,愉悅身心篇,即便不放倒后排座椅，行李廂內(nèi)依然可以放進(jìn)4個(gè)旅行包；一旦后排座椅翻折后，更創(chuàng)造出多達(dá)1130L的行李空間，放下一臺(tái)47英寸的大彩電還綽綽有余。,沖擊話術(shù),高品質(zhì) DVD 播放器，支持 CD、MP3等格式，并配有6個(gè)揚(yáng)聲器，營造環(huán)繞立體聲的視聽享受。 分辨率為400 x 234的6.5英寸 VGA 彩屏顯示，畫面清晰，觸摸屏設(shè)計(jì)，操作更便捷，體現(xiàn)科技感與時(shí)尚感。,劇院級的音響系統(tǒng),愉悅身心篇,高清晰數(shù)字GPS,全彩地圖：6.5英寸大顯示屏，全中文菜單操作界面，清晰顯示全彩數(shù)字

24、地圖。 多種檢索：利用地址、郵編和地圖等多種方式進(jìn)行快捷檢索，節(jié)省寶貴時(shí)間，緩解焦慮情緒。 真人語言：通過真人語音指引方向，音質(zhì)清純，感受另一種溫馨服務(wù)。 覆蓋面廣：全國300個(gè)大中城市，軟件升級也非常方便。,愉悅身心篇,定速巡航,可使駕駛更加舒適，緩解腿部疲勞。 避免突然加速或突然剎車對于降低油耗很有幫助，外出旅行既舒適又經(jīng)濟(jì)。 大城市往往會(huì)在不同路段有限速要求，使用定速巡航功能還可以有效避免罰單。,愉悅身心篇,電動(dòng)天窗,防塵過濾設(shè)計(jì)：加強(qiáng)的防塵設(shè)計(jì)可以促進(jìn)內(nèi)外新鮮空氣的流通，減少灰塵通過天窗進(jìn)入車廂，保持健康、舒適的車內(nèi)環(huán)境。 操作方便：可以一鍵開啟，一鍵關(guān)閉，并有傾斜/滑動(dòng)兩種打開模式。

25、,愉悅身心篇,愉悅身心篇,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,馭勝防守話術(shù)：,產(chǎn)品介紹前的車輛準(zhǔn)備 方向盤調(diào)整至最高位置 確認(rèn)所有座椅都調(diào)節(jié)回垂直位置 鑰匙 駕駛員座椅盡量后移 前乘客座椅向前移 座椅的高度調(diào)整至最低水平 收音機(jī)選臺(tái)、磁帶、CD的準(zhǔn)備 確保車輛清潔和電瓶有電,車輛介紹,繞車介紹法十大要點(diǎn)： 話術(shù)背熟，靈活應(yīng)用 從始至終，面帶微笑 從客戶最想知道的方位開始，有針對性的介紹 手勢引導(dǎo)，注意走位 介紹時(shí)，眼睛應(yīng)面向客戶 引導(dǎo)客戶的手去接觸車子 不斷詢求客戶認(rèn)同 注意客戶眼神中散發(fā)出來的購買信號(hào) 鼓勵(lì)客戶多提問

26、 什么時(shí)候應(yīng)該停止六方位車輛介紹,發(fā)動(dòng)機(jī)性能,外觀造型,安全,空間和造型,舒適便利,操控和內(nèi)飾,六方位繞車設(shè)定及介紹重點(diǎn),銷售顧問在介紹所推薦的車輛時(shí)，應(yīng)著重介紹那些直接迎合顧客購買需求的特性和好處，這將有助于建立顧客對顧問及產(chǎn)品的信任感； 銷售顧問要讓顧客確認(rèn)所介紹的車輛確實(shí)符合他的需求與愿望；這將使顧客確認(rèn)他的需求已經(jīng)被了解。,客戶溝通技巧,表達(dá)感情 流通信息,溝通的目的,溝通的功能,心理功能 為了滿足社會(huì)需求 為了加強(qiáng)肯定自我 社會(huì)功能 決策功能,溝通的要素,要有明確的目標(biāo) 達(dá)成共同的協(xié)議 溝通信息，思想，情感等,溝通的特點(diǎn),隨時(shí)性 雙向性 情感性 相互性,客戶溝通技巧,“溝通不是太困難

27、的事，我們每個(gè)人每天不是都在溝通嗎？” “每個(gè)人都知道溝通是什么” “我告訴他了，所以，我已和他溝通了” “只有當(dāng)我想要溝通的時(shí)候，才會(huì)有溝通” “溝通能力是天生的，而不是教出來的”,注： 溝通是一種藝術(shù) 溝通也是一種技術(shù),對于溝通的誤解,完整溝通過程 信息發(fā)送提問 信息接受聽 信息反饋說,為什么要提問？ 搜集信息和挖掘需求時(shí) 開始和結(jié)束談話 控制談話方向和內(nèi)容時(shí) 征求別人意見 不明白或需要確認(rèn)時(shí) 提出建議時(shí) 處理反對意見時(shí) 。,如何提問？ 5個(gè)W和1個(gè)H Why為什么 When什么時(shí)候 Where什么地點(diǎn) What什么 Who誰 How怎樣,客戶溝通技巧,搜集資料 可能會(huì)產(chǎn)生很多種不同的回答

28、 用于廣泛的收集信息,獲得結(jié)論 回答只有“是與不是”、“對與不對”、“好與不好”、“A與B”等兩種選擇 通過封閉式提問可以得到客戶的一些準(zhǔn)確信息,尋求共同點(diǎn) 旨在確認(rèn)一個(gè)事實(shí) 只讓客戶回答“對”與“不對” 往“對”的方向引導(dǎo),客戶溝通技巧,在發(fā)問之前先理清自己的目的 適時(shí)提出引導(dǎo)性的問題 用關(guān)閉性的問題取得協(xié)議 用開放性的問題搜集資料 如果想讓人暢所欲言，問題重點(diǎn)要放在問對方的意見，而非單純的事實(shí) 避免老套的問題，否則就會(huì)得到老套的答案 有時(shí)你雖然不想要答案，但仍應(yīng)提出問題 確定自己的身體語言能鼓勵(lì)對方做答 推敲你的措辭，他對答案有重要的影響 當(dāng)你請求別人幫忙的時(shí)候，預(yù)留給對方說“不”的空間,

29、提問技巧（1）,有效發(fā)送信息的技巧,用提問的方式來建立關(guān)系 用提問的方式來取的反饋 用提問促使別人反省 用5w和1H的問題來分析自己的看法 用假設(shè)性的問題激發(fā)創(chuàng)意思考 利用問題為后面的看法建議作鋪墊 用提題的方式說服人 用提問的方式察覺對方的反抗心理 用問題的方式拒絕 用提問的方式找出雙方的共同點(diǎn) 用提問的方式主導(dǎo)談話主體,提問技巧（2）,有效發(fā)送信息的技巧,用提問的方式制造輕松氣氛 問“為什么”時(shí)要特別注意 不要用問題來設(shè)計(jì)別人 避免用問題來指責(zé)/壓制別人 不要用問題來炫耀自己 善用緊追不舍的發(fā)問；有時(shí)，寧可停頓一下也不要貿(mào)然發(fā)問 運(yùn)用附和的技巧,提問技巧（3）,有效發(fā)送信息的技巧,如何接受

30、反饋： 交談不會(huì)向錯(cuò)誤的方向發(fā)展下去 交談可以集中在正確的話題上 避免片面的理解： 比較容易理解顧客的態(tài)度和感受 沒有人可以完全表達(dá)出自己的想法 顧客的表達(dá)中還可能有潛在的意思,主動(dòng)聆聽的好處： 聆聽，不打斷 鼓勵(lì)發(fā)送人講話 提出問題，鎖定話題，澄清事實(shí) 總結(jié)接收到的信息，以確認(rèn)對其的理解 表明你將要考慮如何去采取行動(dòng),合適的時(shí)間和場地 尋找共同點(diǎn) 重在現(xiàn)狀及將來可改進(jìn)的地方，而不是過去的錯(cuò)誤 選擇基于業(yè)績的改進(jìn)建議，旨在幫助，而非傷害 敘述行為或事件，客觀具體，不要定性或作評論 不要夸大 以你的名義說，而不要以其他人的名義說 以你自己開始說，而不要以其他人開始說 讓你的員工作為下一步行動(dòng)的主

31、體,反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)：,如何建立信任: 善于發(fā)現(xiàn)自己與別人的共同點(diǎn) 樂于助人，適當(dāng)表達(dá)對別人的關(guān)心 積極的生活態(tài)度，事情總往好的方面想 寬宏大量，在別人出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)給與適當(dāng)?shù)慕ㄗh和提醒 愿意合作并保持言行一致 努力學(xué)習(xí)，提高知識(shí)和技能，并展示能力和水平 實(shí)事求是，避免夸大其詞更不要說謊 有優(yōu)雅儀表和風(fēng)度,信任是有效溝通的基礎(chǔ),雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問題 積極并愿意解決問題，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 共同研究解決問題的方案 對事不對人，不揭短，不指責(zé) 知道雙贏目的，大家都獲益最多,有效溝通的五種態(tài)度,沒有一個(gè)人能守住秘密，即使他緘默不語，他的手指尖都會(huì)說話，他的身體的每個(gè)毛孔都泄露他的秘密。 -弗洛伊德,非言語性

32、信息溝通渠道:,1. 消除你的不良特殊習(xí)慣 2. 建立自信成為真正的你 3. 身體語言與你的感覺一致-用心和腦講話 4. 通過良好的準(zhǔn)備建立自信 5. 保持自然如同平時(shí)的講話環(huán)境 6. 永遠(yuǎn)不要低估眼睛中的信息 7. 服裝反映的信息 8. 空間與距離、時(shí)間,有效利用肢體語言,頭腦清醒 聲音讓人感覺是高興的 自然不做作 講話有特色 聽起來富于表情的 嗓音放松,吐字要清晰 語速要適當(dāng) 呼吸自然 表達(dá)清晰 闡明觀點(diǎn)時(shí)簡單易懂 有抑有揚(yáng) 按步驟進(jìn)行 控制你的聲帶,語氣及聲音的運(yùn)用,保持你的聲音帶著“微笑” 表明你愿意幫助他 表示出你的熱情 讓人聽起來自信 證明你知道你正在講什么 保持積極的、愿意幫助的

33、態(tài)度 對于出現(xiàn)的責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任,你自己 你所說的 你所想的 你所感的 你怎么樣,你的外表和生理及心理狀態(tài) 健康 良好的心境 整齊 干凈 時(shí)尚等,你的社會(huì)特征 熱情 態(tài)度 決斷等,你所擁有的天分 藝術(shù) 運(yùn)動(dòng) 寫作 演講等,你的信仰 宗教 家庭 社會(huì) 愛國 成功等,你的社會(huì)角色 父母 經(jīng)理 學(xué)生 老師等,你的情緒和情感 幽默 氣憤 恨 愛 滿足等,1、事先準(zhǔn)備溝通開始于自我,提問題的忌諱： 不要用問題來設(shè)計(jì)客戶 避免用問題來指責(zé)、壓制客戶 不要用問題來炫耀自己 不要緊追不舍的發(fā)問 提老套的問題，就會(huì)得到老套的答案 問題重點(diǎn)不是單純的事實(shí)而是對方的意見,2、確認(rèn)需求,聽而不聞,假裝聆聽,選擇性地聆聽,專注地聆聽,設(shè)身處地地聆聽,聆聽的忌諱：,找出原因，同時(shí)給自己時(shí)間做準(zhǔn)備: “這是個(gè)好問題” “你能說具體一點(diǎn)嗎?” “你能舉個(gè)例子嗎?” “你的想法/建議呢?”,3、闡述觀點(diǎn)反饋與回答技巧：,同理心發(fā)表自己的觀點(diǎn): “我理解