1、進出口跟單實務(wù)概論,王小霞 ,為啥你來學(xué)外貿(mào)跟單實務(wù)？ 多懂點外貿(mào) 學(xué)以致用好找工作 外貿(mào)領(lǐng)域容易掙錢 還有,進出口跟單實務(wù)課程讓我們相聚，組建成學(xué)習(xí)大家庭！,參與教學(xué)工作十二年； 國際商務(wù)師。,課程開篇問候：,學(xué)習(xí)訴求,教師自身,結(jié)緣跟單,課程學(xué)習(xí)目標：,了解跟單員,掌握跟單流程,懂管理、法規(guī),增強執(zhí)行力,增強溝通技能,了解跟單員,跟單員是這樣的崗位！,訂單型經(jīng)濟催生了跟單員崗位；,要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做好業(yè)務(wù)員，先做跟單員！,業(yè)務(wù)員 外銷員,單證員,跟單員,前程跟單,中程跟單,全程跟單,優(yōu)秀跟單員的職業(yè)素養(yǎng),一、外貿(mào)流程知識與技能；,卓越跟單員的業(yè)務(wù)素質(zhì)少不了這三大構(gòu)成！ 核心是產(chǎn)品與

2、生產(chǎn)知識技能。 你最缺什么呢？ 缺啥補啥， 心動不如行動！,包括國際貿(mào)易基本知識、法律知識、,包括公司知識、產(chǎn)品知識、生產(chǎn)知識,包括實用語言、廣博的知識面,知識鏈接 INCOTERMS2010,刪除4個D組術(shù)語：DAF、DES、DEQ、DDU,新增兩個術(shù)語：DAT、DAP,2,取消“船舷”的概念,3,1,DAT（delivered at terminal） 目的地或目的港的集散站交貨 指賣方在指定的目的地或目的港的集散站卸貨后將貨物交給買方處置即完成交貨，術(shù)語所指目的地包括港口。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運至指定的目的地或目的港的集散站的一切風(fēng)險和費用（除進口費用外）。本術(shù)語適用于任何運輸方式或多式聯(lián)運

3、。 DAP（delivered at place） 目的地交貨。 指賣方在指定的目的地交貨，只需做好卸貨準備無需卸貨即完成交貨。術(shù)語所指的到達車輛包括船舶，目的地包括港口。賣方應(yīng)承擔(dān)將貨物運至指定的目的地的一切風(fēng)險和費用（除進口費用外）。本術(shù)語適用于任何運輸方式、多式聯(lián)運方式及海運。,術(shù)語解釋,打樣跟單,大貨跟單,交付結(jié)算跟單,訂單審核,管理和服務(wù)跟單,跟單基本流程,了解跟單,跟單員工作的最高宗旨 以客戶的滿意為宗旨,跟單員圍繞著訂單工作，有著一系列的工作流程和跨多個部門的協(xié)作任務(wù)，最終是以客戶的滿意為衡量跟單員工作的最高宗旨。 跟單員得從兩方面實現(xiàn)“以客戶的滿意為宗旨”： 一方面是符合訂單約

4、束的客觀標準； 另一方面是協(xié)合客戶個別化的主觀需要。 所以跟單員工作是極有彈性的，既需要工 作的原則性也需要靈活性。,好工廠是這樣的！ 對工廠的評價標準：,交貨及時！,品質(zhì)穩(wěn)定！,打樣迅速！,這就是跟單員眼里的好工廠！,優(yōu)質(zhì)客戶是這樣的！ 對客戶的評價標準,付款及時信用好,單量數(shù)大數(shù)量好,價格合理利潤好,這就是跟單員眼里的好客戶！,客戶跟單與管理,客戶分類20/80法則 將創(chuàng)造80%利潤的20%數(shù)量的客戶找出來！ 個性化管理以客戶滿意度為追求宗旨 細分客戶需求傾向，如價值敏感還是價格敏感； 在數(shù)量敏感還是質(zhì)量敏感！,工廠跟單與管理,分析工廠的技術(shù)特長和產(chǎn)能 每個工廠都有自己的拳手產(chǎn)品，瞄準它那就是共同 的競爭力！ 產(chǎn)能不單取決于設(shè)備還有態(tài)度、管理等綜合因素作用下 的勞動生產(chǎn)率 根據(jù)訂單特點，針對性合作 沒有完美的訂單，沒有完美的工廠，特性吻合、匹配度 高就是完美的合作！ 跟單員就是匹配者和協(xié)調(diào)者。 對工廠提供額外的技術(shù)管理服務(wù) 跟單員見多識廣、旁觀者清，額外服務(wù)帶來額外收益！,為公司里創(chuàng)造利潤的能力就是我給自己加薪的實力！,暫時沒有哪個公司企業(yè)會因為我擅長考試給我加薪！,商貿(mào)追求互利互惠。做人一