1、銷售人員績效考核方案 銷售人員績效考核方案 導(dǎo)語：銷售員的績效考核是要有一定的標(biāo)準(zhǔn)實施的。以下是為大家分享的銷售人員績效考核方案，歡迎借鑒！ （一）考核目的 為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。 （二）考核形式 以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。 （三）考核周期 銷售人員采取月度考核的，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核。 （一）業(yè)績考核的原則 銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個人銷售業(yè)績決定自身收入。 （二）銷售人員績效獎

2、金的計算 銷售人員績效獎金實發(fā)額個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額業(yè)績提成比例 1.個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額 個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額銷售數(shù)量獎銷售價格獎提前收款獎 （1）銷售數(shù)量獎 銷售人員超額完成個人任務(wù)指標(biāo)的，按元/m2支付獎金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價%發(fā)放獎金。 （2）銷售價格獎 銷售人員操作結(jié)果高于付款方式折扣率的，按其差率的%計提獎金。 （3）提前收款獎 銷售人員根據(jù)定購確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標(biāo)準(zhǔn)增加元。 2.業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn) 完成本部門計劃銷售任

3、務(wù)100%以上的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。 完成本部門計劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個人績效獎金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。 （一）獎勵規(guī)定 受到客戶表揚(yáng)的，每次酌情給予元到元的獎勵。 每月銷售冠軍獎元。 季度銷售能手獎元。 突出貢獻(xiàn)獎元。 超額完成任務(wù)獎元。 行政口頭表揚(yáng)。 公司表揚(yáng)。 （二）處罰規(guī)定 銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的.獎金。 銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按元/

4、m2扣罰，至每月工資不低于元止。 已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。 銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。 銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。 銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理。 銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。

5、相關(guān)說明 編制人員審核人員批準(zhǔn)人員 編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 1業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。 2定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。 3考核結(jié)果與員工收入掛鉤。 1銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度調(diào)整一次。 2銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。 （1）執(zhí)行遵守公司各項工作、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。 （2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。 （3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。 （4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。 （5）其他。 其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月能有少

6、數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到1.2分。 如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。 銷售人員績效考核表如下表所示。 銷售人員績效考核表 考核項目考核指標(biāo)權(quán)重評價標(biāo)準(zhǔn)評分 工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售完成率35%實際完成銷售額計劃完成銷售額100% 考核標(biāo)準(zhǔn)為100%，每低于5%，扣除該項1分 銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%，加1分，出現(xiàn)負(fù)增長不扣分 銷售回款率20%超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，為0分 新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分 定性指標(biāo)市場信息收集5%1在

7、規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分 2每月收集的有效信息不得低于條，每少一條扣1分 提交5%1在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者，為0分 2報告的質(zhì)量評分為4分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者，為0分 銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項扣1分 團(tuán)隊協(xié)作5%因個人原因而影響整個團(tuán)隊工作的情況出現(xiàn)一次，扣除該項5分 工作能力專業(yè)知識5%1分：了解公司產(chǎn)品基本知識 2分：熟悉本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品 3分：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了解不多 4分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識 分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷 2分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的

8、分析和判斷 3分：較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活的運(yùn)用到實際工作中 4分：強(qiáng)，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績 溝通能力5%1分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法 2分：有一定的說服能力 3分：能有效地化解矛盾 4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通 靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施 工作態(tài)度員工出勤率2%1月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)） 2月度累計遲到三次以上者，該項得分為0 日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分 責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且

9、工作態(tài)度極不認(rèn)真 1分：自覺地完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，有時推卸責(zé)任 2分：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé) 3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作 服務(wù)意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分 1員工考核時間：下一月的第一個工作日。 2員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日。 3員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%；行為考核額度占5%。 4員工考核掛鉤收入的計算公式為：z= 公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。 公式中具體指標(biāo)含義 指標(biāo)含義 A不同部門的業(yè)績考核額度 B行為考核額度 C當(dāng)月業(yè)績考核指標(biāo) X當(dāng)月公司營業(yè)收入 Y當(dāng)月員工行為考核的分?jǐn)?shù) Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入的實際所得 5員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當(dāng)月工資的80140%。 6員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。 1業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。 2行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。 1業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。 2員工行為考核結(jié)果每月到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽。