1、深圳天威互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)方案建議書(shū)飛思達(dá)技術(shù)（北京）有限公司2016年6月目 錄1.項(xiàng)目概述31.1.項(xiàng)目背景31.2.項(xiàng)目目標(biāo)32.技術(shù)方案總體描述42.1.系統(tǒng)整體構(gòu)成42.2.系統(tǒng)各個(gè)組件的具體說(shuō)明42.3.系統(tǒng)部署52.4.軟件功能介紹62.4.1.質(zhì)量評(píng)估體系和指標(biāo)模型62.4.2.智能分析功能82.4.3.電子地圖預(yù)警102.4.4.綜合分析能力及智能報(bào)表102.5.系統(tǒng)管理功能112.5.1.管理界面112.5.2.用戶(hù)權(quán)限管理112.5.3.網(wǎng)管功能112.5.4.查詢(xún)及報(bào)表功能112.5.5.告警事件122.6.系統(tǒng)的安全性132.7.系統(tǒng)擴(kuò)展性132.8.系統(tǒng)自我維護(hù)能力

2、141. 項(xiàng)目概述1.1. 項(xiàng)目背景近年來(lái)，深圳天威數(shù)據(jù)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，寬帶用戶(hù)數(shù)不斷增加，用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，因而對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)和客戶(hù)服務(wù)工作帶來(lái)了巨大壓力。為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的感知質(zhì)量，寬帶用戶(hù)的維護(hù)保障及市場(chǎng)推廣服務(wù)是保證深圳天威公司競(jìng)爭(zhēng)力的又一關(guān)鍵課題，在提升互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí)，要正向引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)感知，提升互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。目前急需建設(shè)一套監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能與評(píng)估和監(jiān)測(cè)用戶(hù)感知質(zhì)量系統(tǒng)。把用戶(hù)行為信息，網(wǎng)絡(luò)資源信息，出口網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息匯集在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中，并加以提煉挖掘，掌握整個(gè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)的運(yùn)行情況，最終提供報(bào)表和告警數(shù)據(jù)給相關(guān)部門(mén)作

3、為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的依據(jù)和參考。1.2. 項(xiàng)目目標(biāo)寬帶用戶(hù)的維護(hù)保障及市場(chǎng)推廣服務(wù)是保證深圳天威公司競(jìng)爭(zhēng)力的又一關(guān)鍵課題，在提升互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同時(shí)，要正向引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)感知，提升互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度。但是基于現(xiàn)有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試基礎(chǔ)功能架構(gòu)，包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)測(cè)試，告警和報(bào)表輸出能力。對(duì)于本次項(xiàng)目需增強(qiáng)對(duì)寬帶業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)范圍，并且對(duì)于測(cè)試功能指標(biāo)需進(jìn)行精細(xì)化分析及展示，更好的幫助網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)分析和維護(hù)。因此，需為本項(xiàng)目建設(shè)以下內(nèi)容； 覆蓋出口、匯聚、寬帶接入監(jiān)測(cè)范圍，本次項(xiàng)目新增20臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)撥測(cè)探針專(zhuān)用設(shè)備，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量感知撥測(cè)能力； 在互聯(lián)網(wǎng)測(cè)試功能撥測(cè)采集指標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)通過(guò)一套指業(yè)務(wù)

4、質(zhì)量評(píng)估模型對(duì)各種業(yè)務(wù)多維度進(jìn)行用感知評(píng)估的量化（QoE），將各種業(yè)務(wù)承載用戶(hù)感知（QoE）評(píng)分,得出綜合用戶(hù)感受值，直觀反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量； 實(shí)現(xiàn)智能分析測(cè)試，為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員提供網(wǎng)絡(luò)投訴智能分析功能針對(duì)客戶(hù)上網(wǎng)慢、視頻慢或打不開(kāi)等投訴場(chǎng)景進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試，實(shí)現(xiàn)快速的故障定位，提高服務(wù)支撐效率； 實(shí)現(xiàn)以深圳市地圖視角直觀展示每個(gè)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量告警，并可鉆取顯示劣化質(zhì)量詳細(xì)數(shù)據(jù)，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)劣化問(wèn)題； 實(shí)現(xiàn)基于第三方出口質(zhì)量考核或家寬質(zhì)量數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，通過(guò)綜合智能報(bào)表預(yù)設(shè)好報(bào)表圖形及不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類(lèi)型等篩選條件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)化進(jìn)行小時(shí)，日、周、月、年多維度統(tǒng)計(jì)無(wú)需人為干涉自動(dòng)

5、更新數(shù)據(jù)，最終呈現(xiàn)在綜合智能報(bào)表上，并可導(dǎo)出2. 技術(shù)方案總體描述2.1. 系統(tǒng)整體構(gòu)成飛思達(dá)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（NetVista）采用B/S管理架構(gòu)，本系統(tǒng)總體架構(gòu)有三部分組成：測(cè)試分析平臺(tái)、測(cè)試探針、本地/遠(yuǎn)程用戶(hù)登陸界面。2.2. 系統(tǒng)各個(gè)組件的具體說(shuō)明1） 測(cè)試分析平臺(tái)測(cè)試中心分析平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)”的神經(jīng)中樞。它與測(cè)試探針模塊和第三方網(wǎng)絡(luò)組件通信，以協(xié)調(diào)和執(zhí)行測(cè)試、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、設(shè)置門(mén)限、生成報(bào)告?？梢园褱y(cè)試中心配置成在給定的時(shí)間或以交互模式（按需）執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)測(cè)試（或一系列測(cè)量）。它生成基于高級(jí)業(yè)務(wù)分析算法的報(bào)告，然后可以在用戶(hù)桌面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽器審核這些報(bào)告。它對(duì)測(cè)試結(jié)果存

6、檔，以備進(jìn)一步參考使用，可以把測(cè)試結(jié)果導(dǎo)出到其他應(yīng)用中，如Word或Excel。根據(jù)測(cè)試結(jié)果，測(cè)試中心還可以引入網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)(NMS)Trap和告警，生成電子郵件，執(zhí)行具有各種參數(shù)的用戶(hù)定義的外部程序。用戶(hù)可以定義預(yù)定的系統(tǒng)級(jí)可執(zhí)行命令，然后通過(guò)選擇命令名稱(chēng)，在以后使用這些命令。這樣可以創(chuàng)建其他通知機(jī)制，如尋呼、發(fā)布故障處理單等。2） 測(cè)試探針測(cè)試中心分析平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)中分布的測(cè)試探針交互。測(cè)試中心通過(guò)把指令發(fā)送到相關(guān)測(cè)試探針上，執(zhí)行計(jì)劃測(cè)試或按需測(cè)試。然后它繼續(xù)向其他測(cè)試探針發(fā)送業(yè)務(wù)，以測(cè)量網(wǎng)絡(luò)性能和用戶(hù)感知；也可以進(jìn)行實(shí)際事務(wù)處理，以測(cè)量應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間，然后把測(cè)試探針收集的測(cè)量結(jié)果發(fā)回測(cè)試中心平

7、臺(tái)，以進(jìn)行分析和報(bào)告。3） 本地 / 遠(yuǎn)程用戶(hù)界面用戶(hù)界面用來(lái)配置、調(diào)度和發(fā)起所選擇的測(cè)試。用戶(hù)界面顯示網(wǎng)絡(luò)上提供的所有仿真代理和其他測(cè)試節(jié)點(diǎn)的清單。系統(tǒng)用戶(hù)可以通過(guò)IE瀏覽器輸入測(cè)試系統(tǒng)的URL地址，從網(wǎng)絡(luò)中的任何地方啟動(dòng)用戶(hù)界面，執(zhí)行測(cè)試或者瀏覽報(bào)表。2.3. 系統(tǒng)部署深圳天威互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)部署測(cè)試示意圖如下：深圳天威互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)部署說(shuō)明：l 在中心機(jī)房部署1套測(cè)試分析平臺(tái)，該平臺(tái)作為系統(tǒng)的控制中樞，控制所有探針執(zhí)行各種感知測(cè)試，收集各項(xiàng)目測(cè)試結(jié)果,呈現(xiàn)各項(xiàng)感知數(shù)據(jù)多維度分析報(bào)表，結(jié)合地理地圖和拓?fù)湔宫F(xiàn)于控制中心；l 20臺(tái)測(cè)試探針長(zhǎng)期部署于匯聚/接入網(wǎng)內(nèi)，執(zhí)行7*24小時(shí)測(cè)試，

8、主動(dòng)模擬用戶(hù)不間斷地獲取各種真實(shí)業(yè)務(wù)質(zhì)量感知數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)定位網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)性能問(wèn)題；l 通過(guò)本地/遠(yuǎn)程用戶(hù)界面的方式登錄到平臺(tái)，任意對(duì)測(cè)試探針下發(fā)各項(xiàng)測(cè)試任務(wù)和硬件管理；l 每個(gè)測(cè)試節(jié)點(diǎn)探針可以擁有獨(dú)立的測(cè)試任務(wù)體系，可以由管理員按照需要指派測(cè)試任務(wù)和測(cè)試；多個(gè)測(cè)試節(jié)點(diǎn)探針可以聚合成一個(gè)測(cè)試任務(wù)體系，進(jìn)行各種對(duì)比分析和評(píng)估；l 系統(tǒng)擁有完善的QoE(用戶(hù)體驗(yàn)/用戶(hù)感知)評(píng)估體系，直觀反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量；同時(shí)該體系可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和用戶(hù)需求，靈活調(diào)整各種指標(biāo)權(quán)重，也可根據(jù)各種權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置；l 探針管理在深圳天威的應(yīng)用支持使用帶內(nèi)和帶外網(wǎng)管，用戶(hù)可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況配置；2.4. 軟件功

9、能介紹2.4.1. 質(zhì)量評(píng)估體系和指標(biāo)模型 本功能基于實(shí)現(xiàn)的測(cè)試功能的基礎(chǔ)通過(guò)一套指業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型對(duì)各種業(yè)務(wù)多維度進(jìn)行用感知評(píng)估的量化（QoE），支持將各種業(yè)務(wù)承載用戶(hù)感知（QoE）評(píng)分,得出綜合用戶(hù)感受值，直觀反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量；同時(shí)該體系可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和用戶(hù)需求，靈活調(diào)整各種指標(biāo)權(quán)重，也可根據(jù)各種權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置；系統(tǒng)可支持配置多套感知評(píng)估模板。感知評(píng)分模型實(shí)現(xiàn)功能1）支持將配置多套感知評(píng)估模型嵌入業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)不同業(yè)務(wù)類(lèi)型、不同用戶(hù)類(lèi)型的評(píng)估模板，實(shí)時(shí)對(duì)各類(lèi)型業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)分； 2）支持對(duì)多種業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量區(qū)間劃分及分?jǐn)?shù)定義； 3）支持對(duì)各個(gè)指標(biāo)對(duì)用戶(hù)感知的影響進(jìn)

10、行權(quán)重的劃分及調(diào)配； 指標(biāo)評(píng)估模型本項(xiàng)目為天威提供的指標(biāo)評(píng)分模型預(yù)置集成為系統(tǒng)模塊，硬件探針具備如下測(cè)試定制評(píng)分計(jì)算公式模型功能，自動(dòng)輸出單項(xiàng)質(zhì)量評(píng)分或匯總的質(zhì)量評(píng)分。測(cè)試體系包括但不限于以下測(cè)試功能l PING測(cè)試：測(cè)試探針之間以及探針與被測(cè)服務(wù)器/終端的響應(yīng)PING業(yè)務(wù)時(shí)延、丟包率、吞吐量和抖動(dòng)并產(chǎn)生門(mén)限告警。PING性能測(cè)試設(shè)置參數(shù)包括：包大小、數(shù)量、發(fā)送間隔。結(jié)果參數(shù)包括：時(shí)延、網(wǎng)絡(luò)丟包、抖動(dòng)、吞吐率和平均突發(fā)包； l TCP測(cè)試：TCP性能測(cè)試功能測(cè)量?jī)蓚€(gè)測(cè)試探針節(jié)點(diǎn)之間的單向/雙向TCP業(yè)務(wù)性能。設(shè)置參數(shù)包括：測(cè)試包大小、發(fā)包數(shù)量、發(fā)送間隔時(shí)間、發(fā)送和接收端口、單/雙

11、向選擇、預(yù)警門(mén)限值、告警門(mén)限值。測(cè)試結(jié)果包括：TCP丟包、抖動(dòng)、吞吐率、時(shí)延并產(chǎn)生門(mén)限告警； l UDP測(cè)試：測(cè)量?jī)蓚€(gè)測(cè)試探針節(jié)點(diǎn)之間的單向/雙向UDP業(yè)務(wù)性能。設(shè)置參數(shù)包括：測(cè)試包大小、發(fā)包數(shù)量、發(fā)送間隔時(shí)間、發(fā)送和接收端口、單/雙向選擇、預(yù)警門(mén)限值、告警門(mén)限值。UDP性能測(cè)試結(jié)果參數(shù)包括：UDP丟包、時(shí)延、亂序、抖動(dòng)、吞吐率； l Traceroute測(cè)試：測(cè)試探針之間以及探針與被測(cè)服務(wù)器/終端之間的網(wǎng)絡(luò)通道及沿著通道到達(dá)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能并產(chǎn)生門(mén)限告警。多協(xié)議路由跟蹤測(cè)設(shè)置參數(shù)包括：測(cè)試包大小、發(fā)包數(shù)量、支持ICMP/TCP/UDP協(xié)議。結(jié)果參數(shù)包括：條數(shù)、路由變化、每一跳IP地址以及對(duì)

12、應(yīng)時(shí)延、回應(yīng)種類(lèi)和平均返回時(shí)延，同時(shí)可輸出每條路由對(duì)應(yīng)質(zhì)量的曲線圖； l 網(wǎng)絡(luò)吞吐量測(cè)試：實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)任意兩個(gè)測(cè)試探針節(jié)點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)吞吐量，從而進(jìn)行測(cè)試網(wǎng)絡(luò)最大有效帶寬。測(cè)試結(jié)果包括：最大有效帶寬、網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、抖動(dòng)。l FTP測(cè)試：可以在多個(gè)探針之間，或者探針與FTP服務(wù)器之間，測(cè)量FTP事務(wù)處理指標(biāo)。也可以使用多個(gè)測(cè)試代理，測(cè)量多個(gè)真正的FTP服務(wù)器的文件下載和上載性能并產(chǎn)生門(mén)限告警。FTP性能測(cè)試設(shè)置參數(shù)包括：測(cè)試用戶(hù)名、相應(yīng)的密碼、測(cè)試文件大小。結(jié)果參數(shù)包括：上/下行吞吐率、總時(shí)間、連接時(shí)間、上/下載時(shí)間、FTP回應(yīng)碼和FTP回應(yīng)說(shuō)明。所有探針的FTP測(cè)試均可支持多線程下載測(cè)試。 l HTTP

13、測(cè)試：HTTP測(cè)試可以在多個(gè)探針之間，或者任意一個(gè)探針與任意一個(gè)公網(wǎng)HTTP服務(wù)器之間進(jìn)行。探針應(yīng)能進(jìn)行應(yīng)用層的HTTP業(yè)務(wù)性能測(cè)試，測(cè)量網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的整頁(yè)下載性能并產(chǎn)生門(mén)限告警。HTTP測(cè)試設(shè)置參數(shù)包括：測(cè)試URL、測(cè)試文件大小。測(cè)試結(jié)果包括：首字節(jié)時(shí)間、吞吐率、下載時(shí)間、DNS解析時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)總時(shí)間、網(wǎng)頁(yè)元素瀑布圖輸出網(wǎng)頁(yè)里每個(gè)頁(yè)面元素（圖片、文字）的連接時(shí)間、下載時(shí)間、吞吐率、解析時(shí)間、首字節(jié)時(shí)間、總時(shí)間指標(biāo)。 l DNS測(cè)試：DNS測(cè)試可以在任意一個(gè)探針與任意一個(gè)DNS服務(wù)器之間進(jìn)行。用于測(cè)量DNS的有效性及響應(yīng)時(shí)延。設(shè)置參數(shù)包括：DNS服務(wù)器地址、待解析域名。結(jié)果參數(shù)包括：最小、平均

14、和最大解析時(shí)間。 l 郵件測(cè)試：可在任意一個(gè)探針與任意一個(gè)郵件服務(wù)器之間進(jìn)行，用于檢測(cè)郵件有效性及事務(wù)相應(yīng)指標(biāo)。設(shè)置參數(shù)包括：待測(cè)郵件收發(fā)服務(wù)器地址。結(jié)果參數(shù)包括：郵件收/發(fā)送響應(yīng)時(shí)間、收/發(fā)送吞吐率、成功率。 l HTTP下載測(cè)試: 模擬用戶(hù)進(jìn)行HTTP大文件下載帶寬測(cè)試（如天空軟件、華軍軟件園等資源下載），測(cè)試結(jié)果指標(biāo)包括：連接時(shí)間、吞吐率等。 l 在線視頻測(cè)試: 模擬用戶(hù)觀看在線視頻，測(cè)試主流視頻網(wǎng)站的視頻播放的流暢度、如優(yōu)酷、土豆、迅雷看看等觀看視頻的質(zhì)量，支持flv、f4v、mp4格式視頻文件，如TOP 10視頻網(wǎng)站；能夠靈活設(shè)置測(cè)試時(shí)長(zhǎng)、播放時(shí)間、用戶(hù)瀏覽器類(lèi)型等；測(cè)試指標(biāo)包括：首

15、緩沖時(shí)間、總緩沖時(shí)間、緩沖次數(shù)、緩沖占比、吞吐率等； l IM (飛信/MSN)測(cè)試: 模擬用戶(hù)登錄飛信、MSN的即時(shí)消息通訊服務(wù)器；測(cè)試指標(biāo)包括：登陸認(rèn)證時(shí)長(zhǎng)、認(rèn)證成功率等；2.4.2. 智能分析功能該功能為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員提供網(wǎng)絡(luò)投訴智能分析功能，通過(guò)支持調(diào)用互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)部署在網(wǎng)內(nèi)外的測(cè)試探針從終端側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)、出口側(cè)分段故障定位能力，將上網(wǎng)慢、網(wǎng)頁(yè)慢、視頻慢或打不開(kāi)等場(chǎng)景進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試（包括集成網(wǎng)速測(cè)試、網(wǎng)頁(yè)分析、調(diào)用探針測(cè)試等），進(jìn)行一鍵式的測(cè)試。系統(tǒng)根據(jù)不同故障現(xiàn)象，打包組合成不同模塊，每個(gè)模塊對(duì)于后臺(tái)不同的測(cè)試流程，自動(dòng)輸出測(cè)試結(jié)果，同時(shí)數(shù)據(jù)自動(dòng)保存在后臺(tái)。測(cè)試組合內(nèi)容包括：PI

16、NG測(cè)試，TRACERT測(cè)試， DNS解析測(cè)試，HTTP質(zhì)量測(cè)試，網(wǎng)速測(cè)試，視頻播放測(cè)試等。整體應(yīng)用場(chǎng)景包括但不限于如下： 網(wǎng)速慢診斷模塊用戶(hù)上網(wǎng)過(guò)程中，懷疑帶寬不足時(shí)的診斷：診斷過(guò)程包括：本機(jī)環(huán)境檢測(cè)、網(wǎng)速測(cè)試、ping測(cè)試、網(wǎng)頁(yè)瀏覽測(cè)試，實(shí)施呈現(xiàn)測(cè)試結(jié)果。 網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)慢診斷用戶(hù)上網(wǎng)過(guò)程中，個(gè)別網(wǎng)站或者全部網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)均較慢時(shí)的診斷。診斷過(guò)程包括：系統(tǒng)性能檢測(cè)、特定站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)瀏覽檢測(cè)、移動(dòng)、聯(lián)通、電信、國(guó)外運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)頁(yè)瀏覽檢測(cè)，可選個(gè)別站點(diǎn)訪問(wèn)慢和全部站點(diǎn)訪問(wèn)慢，選擇個(gè)別站點(diǎn)時(shí)，可輸入網(wǎng)站地址，可選擇全部站點(diǎn)，點(diǎn)擊測(cè)試數(shù)據(jù)結(jié)果實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。 網(wǎng)頁(yè)瀏覽故障診斷 用戶(hù)上網(wǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)應(yīng)用程序可以使用，所有或個(gè)

17、別網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)的情況，或者網(wǎng)頁(yè)中的部分資源無(wú)法打開(kāi)時(shí)的診斷。診斷過(guò)程包括： 本機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置、ping測(cè)試、網(wǎng)頁(yè)瀏覽測(cè)試可選個(gè)別站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)和全部站點(diǎn)無(wú)法訪問(wèn)，選擇個(gè)別站點(diǎn)時(shí)，可輸入網(wǎng)站地址，可選擇全部站點(diǎn)，點(diǎn)擊測(cè)試數(shù)據(jù)結(jié)果實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。2.4.3. 電子地圖預(yù)警提供基于電子地圖進(jìn)行質(zhì)量可視化統(tǒng)一預(yù)警管理。本功能以深圳地圖視角展現(xiàn)各區(qū)域部署的探針獲取的網(wǎng)絡(luò)告警質(zhì)量，形成可視化告警視圖： 支持深圳地圖視角實(shí)時(shí)展示福田、南山、羅湖、寶安等區(qū)域詳細(xì)告警質(zhì)量信息。 支持質(zhì)量預(yù)警功能，通過(guò)在每個(gè)區(qū)域地圖板塊上渲染標(biāo)識(shí)。 支持儀表盤(pán)方式直觀呈現(xiàn)監(jiān)測(cè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率百分比。 支持在告警地圖上鉆取呈現(xiàn)詳細(xì)的劣化質(zhì)量數(shù)據(jù)。 支

18、持一鍵導(dǎo)出數(shù)據(jù)報(bào)表，可單項(xiàng)與多項(xiàng)組合指標(biāo)導(dǎo)出。2.4.4. 綜合分析能力及智能報(bào)表 本功能基于深圳天威第三方出口質(zhì)量考核或家寬質(zhì)量數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)源，通過(guò)綜合智能報(bào)表預(yù)設(shè)好報(bào)表模板，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)化進(jìn)行小時(shí)，日、周、月、年多維度統(tǒng)計(jì)無(wú)需人為干涉自動(dòng)更新報(bào)表數(shù)據(jù)，同時(shí)可根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)出口業(yè)務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)自動(dòng)進(jìn)行綜合考核評(píng)分，最終呈現(xiàn)在綜合智能報(bào)表上，并可導(dǎo)出。l 支持基于每種測(cè)試類(lèi)型、每個(gè)測(cè)試可自定義制定周期性統(tǒng)計(jì)報(bào)表、不同粒度的趨勢(shì)報(bào)表、排名報(bào)表等等；l 支持自定義輸出各種報(bào)表類(lèi)型，如折線、柱狀、餅狀、表格等；l 支持各種指標(biāo)數(shù)據(jù)自定義篩選及過(guò)濾條件可保存為報(bào)表模板；l 所有的報(bào)表類(lèi)型支持在專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量視

19、圖中呈現(xiàn)，根據(jù)周期性的統(tǒng)計(jì)方式，隨著質(zhì)量數(shù)據(jù)變化而自動(dòng)更新；2.5. 系統(tǒng)管理功能2.5.1. 管理界面1) 支持集中管理；2) 系統(tǒng)支持B/S管理模式，Web管理靈活方便，適合在任何IP可達(dá)地點(diǎn)遠(yuǎn)程管理；3) 系統(tǒng)支持帶外管理（OOB）功能，可以通過(guò)專(zhuān)用管理口，進(jìn)行引擎管理，解決遠(yuǎn)程應(yīng)急管理的需求；4) 支持拓?fù)涫降谋O(jiān)控和管理測(cè)試節(jié)點(diǎn)，能綁定地圖背景，設(shè)備可以映射到地市級(jí)層面；5) 系統(tǒng)支持在線升級(jí)和離線升級(jí)；6) 系統(tǒng)應(yīng)支撐主流瀏覽器的無(wú)障礙訪問(wèn)，包括IE、Chrome、Safari、Opera、Firefox；2.5.2. 用戶(hù)權(quán)限管理1) 系統(tǒng)支持用戶(hù)分級(jí)分權(quán)管理，分級(jí)層次及權(quán)限劃分粒

20、度。2) 提供賬戶(hù)查詢(xún)、新建、密碼修改、分組等功能。 3) 能夠?qū)⒃O(shè)備、測(cè)試任務(wù)、報(bào)表等模塊根據(jù)每個(gè)用戶(hù)的實(shí)際需要進(jìn)行權(quán)限的劃分，每個(gè)模塊需支持讀、寫(xiě)、修改等權(quán)限配置； 2.5.3. 網(wǎng)管功能本項(xiàng)目的平臺(tái)或系統(tǒng)應(yīng)具備自我管理的能力，由后臺(tái)管理中心統(tǒng)一監(jiān)視和管理所有的分析平臺(tái)設(shè)備，同時(shí)平臺(tái)或系統(tǒng)提供開(kāi)放的接口、開(kāi)放的MIB，也可向綜合網(wǎng)管提供SNMP、TRAP、SYSLOG等管理接口，支持NTP，具備N(xiāo)TP機(jī)口。本項(xiàng)目的平臺(tái)或系統(tǒng)可向綜合網(wǎng)管提供分析報(bào)表等信息內(nèi)容。2.5.4. 查詢(xún)及報(bào)表功能1) 各個(gè)全網(wǎng)狀測(cè)試系統(tǒng)可以呈現(xiàn)各項(xiàng)測(cè)試的全網(wǎng)狀矩陣報(bào)表，支持實(shí)時(shí)刷新，刷新頻率可調(diào)。2) 全網(wǎng)狀矩陣報(bào)

21、表呈現(xiàn)的測(cè)試數(shù)值可以是實(shí)時(shí)數(shù)值、實(shí)時(shí)數(shù)值的圖形、顏色表達(dá)式，可以由用戶(hù)自定義進(jìn)行選擇。3) 全網(wǎng)狀矩陣報(bào)表呈現(xiàn)的測(cè)試數(shù)值可以自定義進(jìn)行超標(biāo)、臨界值渲染。4) 支持基于選擇任意節(jié)點(diǎn)或鏈路的實(shí)時(shí)圖形化展示，動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)任意測(cè)試項(xiàng)目實(shí)時(shí)測(cè)試數(shù)值的一條或多條變化曲線，動(dòng)態(tài)變化的頻率、顯示門(mén)限、呈現(xiàn)的節(jié)點(diǎn)、鏈路等參數(shù)可調(diào)。5) 系統(tǒng)可以查詢(xún)并統(tǒng)計(jì)任意節(jié)點(diǎn)、鏈路各項(xiàng)測(cè)試在任意時(shí)間段內(nèi)的告警、超標(biāo)、臨界信息及次數(shù)，并支持圖形化展示。6) 系統(tǒng)可以基于小時(shí)、日、周、月的方式查詢(xún)各項(xiàng)測(cè)試任意節(jié)點(diǎn)、鏈路的平均值、最大值、最小值，并支持圖形化展示，支持輸出XLS、PDF、HTML、TXT等報(bào)表和圖片。7) 系統(tǒng)支持基于

22、對(duì)節(jié)點(diǎn)和鏈路的各項(xiàng)測(cè)試數(shù)值進(jìn)行排序、對(duì)比，支持輸出XLS、PDF、HTML、TXT等報(bào)表和圖片。8) 系統(tǒng)支持查詢(xún)過(guò)次每次測(cè)試結(jié)果和某個(gè)時(shí)間的所有測(cè)試結(jié)果。9) 報(bào)表具有較好的靈活性，新增測(cè)試網(wǎng)元時(shí)，不需要更改后臺(tái)數(shù)據(jù)即可自動(dòng)生成相應(yīng)的需求報(bào)表。10) 具備針對(duì)各地市公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量對(duì)比分析報(bào)表。2.5.5. 告警事件1) 告警對(duì)象應(yīng)包括但不限于用戶(hù)自定義的各種閾值進(jìn)行告警，也可根據(jù)異常流量事件進(jìn)行告警；2) 異常事件可以通過(guò)email、短信等方式提供異常安全事件告警，能夠通過(guò)snmp trap、syslog等方式產(chǎn)生告警日志；3) 能夠支持分級(jí)報(bào)警功能，并對(duì)用戶(hù)可配置。4) 系統(tǒng)本身告警

23、和需要派單的告警的兩級(jí)告警，分別有閾值管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量撥測(cè)告警、互聯(lián)質(zhì)量測(cè)試告警、測(cè)試探針機(jī)離線告警的自動(dòng)派單。2.6. 系統(tǒng)的安全性飛思達(dá)-互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)具有較高的安全性和穩(wěn)定性，能夠確保網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)管支撐系統(tǒng)、IP承載網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。1) 采用JAVA系統(tǒng)“沙箱”保護(hù)，使得測(cè)試代理除了特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，無(wú)法向其它計(jì)算機(jī)或者服務(wù)器發(fā)起連接請(qǐng)求。本系統(tǒng)的通信加密采用SSL TCP連接，基于Java的標(biāo)準(zhǔn)加密庫(kù)進(jìn)行加密。2) 通過(guò)內(nèi)嵌式數(shù)字簽名實(shí)現(xiàn)DDO和病毒攻擊的防范。3) 系統(tǒng)不存在已知的安全漏洞并可以及時(shí)進(jìn)行升級(jí)修復(fù)。4) 遠(yuǎn)程接入支持HTTPS和SSH的安全連接方式。5) 系統(tǒng)支持分級(jí)管理，后臺(tái)擁有最高優(yōu)先級(jí)，可最少分配200個(gè)客戶(hù)端賬戶(hù)為其他人員使用（包括客服），并對(duì)每個(gè)客戶(hù)端賬戶(hù)權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。支持創(chuàng)建、刪除、更新、查看等權(quán)限設(shè)置。6) 系統(tǒng)具備安全日志功能，可完整地記錄用戶(hù)的登陸、